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农业局信访工作总结优化服务,提升信访效能,增强群众获得感!2023年,随着我国农业发展的不断壮大,农业局信访工作也在不断完善和优化在这个过程中,农业局在不断努力提高服务质量、加强工作效能的同时,更加注重增强群众获得感在过去的一年中,农业局信访工作取得了显著的成果,下面就让我们来总结一下
一、优化服务优化服务是信访工作的重要方向之一,对于提升工作效能和增强群众获得感都有很大的帮助为此,我们针对农村信访工作的特点,采取多种方式进行优化服务具体而言,我们采用以下举措
1.优化信访热线服务,提高电子化受理率,实现便民化服务农民如今使用手机的比例越来越高,为了让更多群众享受到方便、高效的服务,我们推出了电子化信访受理系统,涵盖了网上信访、咨询、微信公众号留言等多种渠道
2.建立信访志愿者队伍,提高信访解决率,减轻群众负担我们在各个乡镇组建信访志愿者队伍,根据各自的经验和技能,为群众解答各种信访问题,帮助群众及时解决疑难信访问题,提高了信访解决的效率,也减轻了群众负担
3.丰富信访服务内容,实现差异化服务在信访工作中,我们也注重丰富服务内容,根据不同类型不同情况,定制化不同的服务比如,我们为贫困户提供扶贫发展政策、指导和咨询,并与卫生、教育等部门联动,共同为贫困户提供综合服务
二、提升信访效能提升信访工作效能,是保证信访工作质量和工作效率的重要手段在这一方面,我们也采取了多种措施,比如
1.加强对信访干部和志愿者队伍的培训和管理,提高工作水平我们定期为信访干部和志愿者队伍举办培训,重点介绍信访工作的流程和处理方式,让信访者能够更好地了解信访的新政策和现实情况同时,我们也对志愿者队伍进行管理,督促他们认真履职,进一步提高信访工作效能
2.增添工作设备和工具,提高反馈率和解决率为了加强信访工作的反馈率和解决率,最近我们采购了基于云计算的信访工作管理系统,为前台用户和后台管理人员提供全面的综合信息服务,实现快速响应、快速处理信访问题的目的
3.加强对信访来源的分析和研究,准确把握群众诉求我们对信访工作中的来源进行了调研和分析,大大提高了对群众诉求的认知和了解,在工作中加强了针对性,进一步提升了信访工作的效率和质量
三、增强群众获得感农业局信访工作是民生工程,必须把群众放在第一位,增强群众获得感是信访工作的重要目标在过去的一年中,我们用心打造、不断改进了多种方式,如
1.开展了“百日大调查”,广泛征集群众意见和建议,有效优化了服务我们在百日行动中对信访调研和服务工作进行了深入开展,通过多种主动性手段整合和分析了群众的声音和意见,推进了农业局信访工作的服务水平
2.修建信访室,加强沟通与信访机制的设立,建立起互动平台为了让各种信访事项都能得到及时有效的回应和解决,我们加强了沟通机制的建设,新建了信访室,并通过电话、邮件、信件、微信等渠道,积极开展了多种互动形式,极大地满足了群众的多样化需求这些措施充分表明,农业局在推进信访工作中,加强服务、提高效能、增强群众获得感这三方面一直是方向和目标
四、总结回顾过去一年,我们认为,农业局的信访工作不仅在服务、效能、获得感等各个方面都有了显著进步,同时也通过优化服务、提高效率、增进互动等手段,为未来农业发展提供了有益的借鉴和启示但是,同时也需要提醒大家,在未来的信访工作中,需要加强自身的能力建设和提升,努力吸引更多人来参与这项工作,推动农业发展进入一个更为繁荣、健康的新阶段第PAGE页共NUMPAGES页。