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信访工作总结报告建立健全信访工作机制助力治理能力提升信访工作总结报告建立健全信访工作机制助力治理能力提升2023年,我国各地在信访工作方面取得了一定的成果在经历了疫情和各种灾害的考验后,我们更加意识到信访工作的重要性在这个过程中,我们主要通过建立健全信访工作机制来助力治理能力的提升
一、建立“四有”干部队伍为了建立健全的信访工作机制,首先我们要培养一支“四有”干部队伍,即政治敏锐、业务精湛、爱民如子、勇于担当的队伍他们需要具备处理复杂信访问题的能力,了解法律法规,熟知工作流程,并且对信访工作有一定的情怀和使命感我们通过长期的培训和考核,筛选出了一批适合从事信访工作的干部,他们已经成为了我们信访工作的骨干力量
二、推行“网络+信访”工作模式在信息时代,网络空间已成为全社会进行信息交流的重要平台我们也将这个平台引入了信访工作中,推行“网络+信访”工作模式通过建立信访工作平台,搭建线上信访投诉渠道,实现实时处理信访问题同时,我们也积极利用大数据等技术手段,对信访工作的数据进行分析,及时把握信访问题的趋势和规律,从而更好地指导信访工作的开展
三、推动信用信访建设基于“人人信用”的理念,我们也开展了信用信访建设通过信用评比、失信记录、红黑榜单等方式,彻底打破以往信访者“讨说法”的陈旧模式,让那些没有信访事项或从未捣乱的群众不再因为环节繁琐感到“不能为民办事”,而是被赋予“信用办事”的特权同时,信访责任人的评价和表现也将纳入信用记录中,从而督促他们更加认真履行工作职责
四、深化信访“回访制度”信访工作的目的是处理好群众的问题,并让群众满意为了更好地了解群众意见和需求,我们深化了信访“回访制度”,要求信访工作人员在解决完问题后必须及时主动回访,了解群众的满意度,并将回访结果及时反馈到工作管理系统当中,作为对信访责任人绩效考核的重要依据
五、推进信访“民主监督”信访工作本身就是一种对政府权力的监督,但这种监督方式也需要得到改进我们推进了信访“民主监督”机制,组建了由监察委员和专业人员组成的监督团队,对信访工作进行全方位监督同时,我们也通过召开公开听证会、组织座谈会等方式,邀请社会各界人士对信访工作进行监督,充分发挥监督的效果,为信访工作的不断改进提供支持和动力在建立健全信访工作机制的过程中,我们取得了一定的成果但这并不意味着我们可以满足于现状,我们仍需要不断改进和完善工作机制,不断提升信访工作的质量和效率,为群众提供更好的服务我们相信,在全社会共同的支持下,信访工作一定会取得越来越好的成果第PAGE页共NUMPAGES页。