电话手机文明规范（学习教育培训宣传资料）

电话手机文明规范随着信息化社会的到来，比以往任何时候都需要文明的支撑被喻为顺风耳”的电话、手机已成为人们联系工作、开展社交、联络感情不可缺少的重要通信工具不论是在日常的生活礼仪中还是公关礼仪活动中，在打电话或接电话时，要做到以礼待人目前电话手机文明已成为公众急需掌握的社交规范之一，掌握电话手机的使用规范，对我们的工作生活有很大的帮助，可以有效地避免许多不必要的麻烦.打电话时，要考虑对方是否方便一般应在早上八时后晚上十时前.拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份.通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题如通话时间可能较长，应首先征询对方是否现在方便接听.接听电话应自报家门向对方问好，如您好，您找哪位”.在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线.代接电话应尊重隐私，非经同意，不要随意动别人的手机或代别人接听手机.通话时要聚精会神，对重要的电话做好记录.通话终止时，应在对方挂电话后再挂电话.使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息.开会、上课或其他不宜接听手机场合应关机或设置静音。