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文本内容:
物业公司工程部培训方案
一、培训目的为了提高物业维修人员的专业技术水平和综合素质,保证服务质量不断满足业主的需求
二、培训方式方法面授、现场讲解、观看教学光碟、案例分析、参观、现场演示或聘请外单位有经验的人员理论讲解
三、培训方式
1、每周公司例会精神的传达
2、本周存在的问题分析
3、各相关专业负责人的讲解
4、各相关专业负责人实地现场讲解
5、办公室组织资料下发班组,员工自学,定时考核
四、培训内容
1、大厦设施设备介绍领班负责1现场实地介绍a、水泵房介绍水泵房内各水箱容量、用途、给水方式、巡查维护注意事项;各泵的用途及控制原理、消防设施的运行情况介绍及的巡查维护注意事项b、直燃机房介绍直燃机的工作原理,制冷过程直燃机的操作注意事项,以及应急处理事项措施等C、配电室高压设备各配电柜功能介绍低压配电柜各分路负荷的分配,以及各回路所管辖负荷范围的名称各低压开关的操作法及注意事项,以及停送电操作程序e、气体灭火室气体灭火罐巡查中的注意事项、维修保养事项、出现火灾如何与消防中心配合f、消防中心消防控制中心设备的介绍,如何与负二层设备的联动g、中控室所有弱电设备在中控室的分布情况电信、铁通、网通、联通,移动设备的介绍,网络设备在各楼层的分配情况h、各层强电井管网的名称及走向,管井内缆线的排列及名称j、水箱间各水箱的容量,供水方式,各水箱所辖楼层的范围
(2)系统讲解a、强电系统华融大厦的供电方式b、弱电系统综合布线的所包含的内容,c、给排水系统华融大厦的供水方式d、消防系统消防水灭火,消防自动报警发生报警时工程部的任务如何与其它部门配合
2、部门综合培训(部门负责人)
(1)管理文件学习:a、岗位职责使每个人明白自己所做工作的内容b、工程部规章制度学习(记录、钥匙、报告、工具房、内部沟通,培训)c、上门维修工作程序及细节d、质量记录的要求和控制工作记录的填写要求;运行表格的填写要求及工作记录的保管e、材料领用的流程及领料单的填写要求;工程部常用材料的分类,特殊材料的分类,特殊材料的用途,临时材料的申购过程f、电话接听标准工程部办公室接听电话标准,配电室接听电话标准.
(2)工作内容的培训(由专业口主管负责)a、设施设备的管理维护,针对本大厦的设备的维修保养内容b、交接班管理,交接班的注意事项。