江苏开放大学管理心理学期末大作业（23）

江苏开放大学JIANGSUOPENUNIVERSITY形附假考核作业专业名称课程代码课程名称管理心理学学号姓名班级单选题题型单选题客观题分值2分难度简单得分21绿色和平组织属于（）A经济组织B政治组织C群众组织D文化组织学生答案c老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分22职能制由科学管理的奠基人（）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行A法约尔B韦伯C泰勒D梅奥学生答案C老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分23根据（）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥A目标一致B统一领导C相互协调D组织有效学生答案B老师点评题型单选题客观题分值2分难度一般得分2又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式A职能制B事业部制C直线职能制D矩阵制学生答案B老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分25是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态其主要特点是渲染性和弥散性A心情B激情C应激D心境学生答案D老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分26根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是A兴奋型B活泼型C安静型D抑郁型学生答案C老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分27提出了ERG理论该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求A赫茨伯格B阿尔德弗C麦克利兰D亚当斯学生答案B老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分28（）是一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷A作用型组织文化B使命型组织文化C俱乐部型组织文化D保育器型组织文化学生答案D老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分29（）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式A职能制B事业部制C直线职能制D矩阵制学生答案B老师点评题型单选题客观题分值2分难度简单得分210作为组织灵魂的（），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识A组织价值观B组织形象C组织精神D组织文化学生答案C老师点评填空题题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度一般得分21美国心理学家马斯洛在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论学生答案马斯洛老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分22在费斯廷格看来，所谓认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙学生答案认知失调老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分23美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式理智讨论、怀柔政策、舆论压力、心理隔离学生答案理智讨论老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分24日本心理学家三隅二不二提出了PM型领导模型学生答案领导模型老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分25心理契约是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统学生答案心理契约老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分26组织结构是指组织内关于职务与权力关系的一套形式化系统，它阐明该如何分配、该谁负责及内部协调的机制学生答案职务与权力关系老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度一般得分27流程型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报学生答案流程老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分28直线制又称单线制是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式学生答案单线制老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分29具有俱乐部型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作.学生答案俱乐部老师点评题型填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度简单得分210威廉•大内从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论学生答案威廉•大内老师点评简答题题型简答题主观题分值10分难度一般得分101一个完整的沟通过程可以分为哪几个阶段？学生答案

1、选择或定向阶段.

2、试验与探索阶段

3、加强阶段.

4、融合阶段.

5、盟约阶段老师点评题型简答题主观题分值10分难度中等得分82心理契约有哪些特点？学生答案

（1）不确定性

（2）动态性

（3）双向性老师点评题型简答题主观题分值10分难度中等得分103什么是组织文化的7s框架？学生答案7S模型是对企业中组织文化进行进行检测的评估方法在组织文化中7S模型可以很好的检测出一个组织文化中的优点与不足，在检测过程中明确的发现组织文化中存在的漏洞及其改进的方向7s模型通过结构Structure＞制度Systems＞风格Style＞员工Staff、技术Skills＞战略Strategy、共同价值观SharedValueds维度对组织文化进行全面的分析、老师点评题型简答题主观题分值10分难度中等得分104工作满意度的影响因素有哪些？学生答案

1、富有挑战性的工作

2、公平的报酬

3、良好的工作环境

4、和谐的人际关系

5、人格要与工作匹配老师点评题型简答题主观题分值10分难度中等得分105案例分析题尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼许多员工抱怨他们没有得到关怀不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月除离职率高外，管理层还过分强调短期效果快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据问题案例中公司员工的工作压力来源有哪些？学生答案该案例中公司员工的压力来源主要有

（1）人际关系压力各级员工之间勾心斗角；

（2）管理制度和领导方式带来的压力一是组织沟通渠道不通畅带来的压力，例如员工不知道公司正在发生的事情，缺少工作绩效的评价和反馈；二是领导只关心工作任务，对员工关心不够，许多员工抱怨他们没有得到关怀；三是管理层过分强调短期效果，缺乏长远规划

（3）工作角色模糊带来的压力工作职责划分不太明晰，导致内部竞争十分激烈；

（4）工作负荷与时间要求带来的压力管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成

（5）职业发展带来的压力离职率高，对于不能完成任务的员工常常离职；员工的晋升渠道不够公平、公开老师点评题型简答题主观题分值10分难度中等得分106一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了在外出差时家里失火了他接到妻子电话后，火速连夜赶回家第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下按理说，也不过分，但老总却说“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好问题

（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？

（2）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？学生答案从管理方格理论分析，这位老总属于

9.9团队型管理方式因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点一是命令副总出差，二是副总走了之后，立即全线动员，安排好副总家失火后的事宜，不是顾此失彼，而且都是高标准要求老师点评。