销售经理年度工作总结模板

销售经理年度工作总结20xx模板销售经理的年度总结怎么写为了让接下来的工作开展的更加好，那么作为销售经理就要对过去一年的工作去进行反思下面是给大家整理的关于销售经理年度工作总结20xx模板，迎接大家来阅读销售经理年度工作总结1本人于20xx年—月份进入—公司工作在—公司的一年时间里，本人担任产品经理一职一年以来，在—公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下:

一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品同时经过几次—公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面化，工作显得繁重和其中在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和认识，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善销售部在短短的一年的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地销售经理年度工作总结6转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的.残酷，坐以只能待瑟总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识

一、任务完成情况今年实际完成销售量为一万，其中—一万，一万，其他一万，基本完成年初既定目标.常规产品比去年有所下降，，曾长较快，.相比去年有少量增长;但一销售不够理想（计划是在一万左右），_（_以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅总的说来是销售量正常，—增长较快，但公司自身产品增长不够理想“双达”品牌增长也不理想

二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵

1、质量状况质量不稳定，退、换货情况较多如一客户的一客户的一等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道

2、细节注意不够如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象

3、交货不及时生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟

4、运费问题关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、—等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价

5、技术支持问题客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐

6、报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠

三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，—在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利能相互理解和支持好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少

1、人员工作热情不高，自主性不强上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止

3、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，例如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来开展带来重大的损失销售经理年度工作总结7在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务对以下工作作出明细分析

一、加强销售队伍的目标管理

1、效劳流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、效劳指标进考核

二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略加大投入力度，采取主动上门，定期沟通回馈的方式，密切跟踪市场动态在市场上树立了良好的品牌形象

三、注重信息收集做好预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此我们对售后效劳部门，提出了更高的要求在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作

四、注重团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的开展年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念

五、工作计划

1、合作精神的销售团队是企业的根本建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法及时更改销售促销政策

4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩如出现未完成时应及时找出原因并改正

5、对开发的客户如何进行效劳和怎样促使他们提高销售或购置;对潜在客户怎样进行跟进以上是我20__年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质效劳，积极争取完成销售任务跟踪如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者拜访，认识客户使用情况以及存在的问题，将问题及时回馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度过去的一年是中国移动进行全业务剧烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成—地税一卡通工程，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作

二、指标跟踪工作在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标效劳于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标但是，指标有轻重缓急之分不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成

三、培训工作在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务剧烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩

四、其它工作在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作

五、问题以及缺点总结回忆一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进—移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服缺乏之处，努力做出新的成绩销售经理年度工作总结2作为房产销售的经理，我也是带着着我们部门去做好销售的工作，去得到成长，虽然今年的销售环境并不是那么的好，但是我们也是去想方法去找到方法来做好销售的工作，一年下来，也是取得了不错的成绩在此我也是就自己销售以及管理方面的工作来总结下过去的一年，由于受到疫情的影响，其实很多的工作都是不太好开展，但是我们也是利用好线上的方式，去让客户认识我们的房产，清楚我们的一个情况，对于不明白的也是积极的去和客户沟通，虽然无法去看房，但是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了一批有意向的客户，而等到疫情得到缓解，可以看房之后，也是积极的去维护这些潜在客户，去让他们认识我们的房子，以及的按照公司的要求去做好促销以及一些优惠措施来让工作能更好的开展下去一年下来，销售的任务虽然和之前制定的计划有差距，但是也是清楚这个环境我们无法去改变，只能尽力的去做好自己，而同事们也是积极的来配合大家一起团结，一起来把销售做好，也是有了一个不错的成绩作为经理，我也是去认识同事们的一个工作上有的困难，会去帮助解决，同时也是多和他们交流，去探讨销售的一个技巧，同时也是在这沟通之中更加的认识他们，更好的来把管理给做好，我清楚做好销售，那么我作为经理也是要以身作则，同时也是要带着大家一起去成长才行的，工作不是我一个人可以去完成的，而是需要大家一起来努力才行的，而一年下来也是组织了屡次的一个培训，大家都是有了很多进步，更好来完成工作，而自己除了做好工作也是会去多学，多去认识管理的一些方面，会多和同行来认识，自己的成长也是能更好的来带着部门一起去把任务完成，去让自己能有更多可以做好管理的经验，很是感谢公司也是给予了我们很多的支持，我也是去珍惜，去做好该做的事情一年的房产销售也是告一段落，对于来年工作，自己也是有了一个计划会带着同事们去继续的做好销售，来争取到更多的客户，我也是相信来年的环境会好更多，也是给予了我们更多可以去把房产销售做好的时机，也是要去完成，要去提升不断优化工作的方法来为客户而效劳销售经理年度工作总结3近期，—来到—车销售部，保险额下降，原因种种，据—询问销售员与分析最近一部与一部的销售车的情况，总结原因如下

一、销售淡季据销售员以往经验，20—年后一月份是一车的销售淡季，询问一下—经理，从_月_日到_月_日，买了十几辆车;从_月_日二月_日_部买了十七辆车

二、近来网点提车较多，团购车自入保险—部近来销售车少一些，所以网点提车少;一部网点提车多一些，从—月一日二月一日网点提车九辆，保险一般不在一城入;另外四辆车分别是.队与—局购卖他们的保险一般单位联系，自入保险

三、修路造成近来—销车下降，客户减少近来，一路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，一部便派两个销售员出外做宣传，—部也派一个销售员出外做宣传展厅不来客户，保险业务更是无人问津:

四、一般客户入险情况具体分析在销售员销车过程中，—一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入.保险

1、客户有的入，一向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因.险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径；

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户要挂_地方的牌子，只为省钱，所以不入.城保险；

5、有的客户嫌—保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，一想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至；

五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务当—去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把.当成保险公司拉保险的了，态度非常不好无法沟通非常为难根据以上原因种种，提出对我的要求和一点见意

一、保险业务能力要继续提高，多向一学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流多向亲戚朋友推荐向_公司来购车，以增大保险客源

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，_看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打询问客户是否能在我公司保险以上，是—近期保险工作的总结，缺乏之处，请.经理指正批评有望更好的开展—部的保险业务销售经理年度工作总结4一年时间迅速就过去了，做了一年的汽车的销售经理，也是体验到销售这行有多难做如今进入年终总结的时候，我也来讲我本年度的工作做个简单的总结

一、员工管理工作本年度，我作为整个汽车行业的销售经理，对自己的销售员工，我是很严格的进行管理的，在员工的行为上，我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为，还有上班绝对不能迟到，否则处分很重一年内，全部销售员在这样的管理下，开始还会有那么几个不服从管理和规定的，到后面全部都按照规定做事，认真的上班，认真做着销售上班是再也不敢去打岔插库了，都尽个人的努力遵守各项工作规定，把汽车销售做好

二、筹划好每场汽车销售会这一年，我们车行举办了一场销售会，全部皆有我进行筹划，我接下这个工作，就在助理的帮助下调查市场，进行汽车销售市场分析，把每场销售会都筹划好，让我们的汽车能够被客户选中，为我们汽车的大卖做很多的准备每一场销售会我都会极尽努力，让我们的汽车在会场里售卖，因此我们今年的收入比往年的收入要高出这是一大进步当然今年能够把这几场销售会办好，也是我吸取往年的教训和经验，在做出不少的改变之后才有今日的成绩

三、现有缺点虽然自己已经坐上销售经理这个位置，但是自身的学习力度还不够对于整个汽车销售市场还是不够认识虽然这一年中的工作并没有出现过失，并且还获得较好的成绩，但是我知道自身能力方面还是要去提升的例如在与客户进行交涉时，我与客户之间的沟通还有欠缺另外与员工之间的联系也不够密切，虽然他们都服从我的管理，但是在工作上不能很好的合作，这也是一个要解决的问题身为经理，是所有销售人员的上级，我必须要做好表率，才能服众，也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高随着旧年的过去，也预示着我将面临新年新的工作，我就一定要把过去的缺乏改正，并且带着好整个销售部门销售好汽车，让我们的汽车受到更多人的喜欢，效劳好前来看车的客户，给予优质的销售效劳明年的我会更好，我们这个团队也会有进一步的开展的销售经理年度工作总结5我是—销售部门的一名经理，刚到房产时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下，我很快认识到公司的性质及其房地产市场作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能止匕外，还要广泛认识整个房地产市场的动态，走在市场的前沿经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动乱，公司于20_年与—公司进行合资，共同完成销售工作在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为—月份的销售高潮奠定了基础最后以一个月完成合同额—万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高20_年下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出—火爆场面在销售部，我担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规。