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学生超市社会实践报告风声雨声读书声,声声入耳;家事国事天下事,事事关心年少轻狂的我们,有着意气风发的激情,有着指点江山的锐气年少就要经不住暴风雨的洗礼,轻狂就能忍得住大社会的磨练在暑假来临之即,我决定走出校园,踏上社会,为社会,为学校,为自己书写了一份满意的答卷大学的第一个暑假就这么匆匆地过去了我在这期间体会了很多感受也很深我家在农村,父母是纯朴的农民,家境一般父母开始皆反对我出外打工,怕出现意外事故因此,我用了一星期的时间说服他们,而且再三保证每天打电话,他们才答应了于是,我开始了我的第一次打工之旅首先,我想明确的是打工并不是为了赚钱,而是希望在社会实践中锻炼自己,充实自己有了这样的认识,我和我的一位同学开始去县城找工作工作真的很难找,尤其是像我们这样的短工一般刚开始什么都不懂,逐渐明白需要一些时间,彻底知道后也就该离开了我们最多就干一个月在找了一天,濒临绝望时,我和同学终于在一家超市找到了工作一当售货员刚开始,我们对商品的价格知之甚少,通过几天的熟悉,对商品价格已有所了解也许很多人都在超市里干过各种各样的工作,可是每个人都有自己不同于别人的体会我这次在超市打工的时间也不是叶清超市食品部寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣我妈妈在本镇的叶清超市当销售员由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了临时销售员由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受妈妈的培训几天后,对商品的价格已有所了解但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我妈在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点第一,服务态度至关重要做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求第二,创新注入新活力创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新根据不同层次的消费者提供不同的商品去年过年,超市的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等这些年货是去年所没有的现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代第三,诚信是成功的根本今年超市的对联是,上联您的光临是我最大的荣幸下联您的满意是我最大的愿望横批诚信为本成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉我认为我母亲就是这样一个人,她为人稳重,待认真诚,办事周到,所以她得人缘很好,我认为这是作为销售员成功最重要的一点第四,严格遵守超市的规矩俗话说国有国法,家有家规自然,作为一个单位也有相应的规定了超市制定了很多的规定,比如不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架比如,我是食品这边的,就不能随便跑到百货那边去,百货上的人就不能随便走到我们食品这边食品这边边比较大,还分三个部分饮料和冷柜、饼干类、休闲食品为什么不可以随便串岗呢其实是这样的我们镇上,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,“不可以闲谈”也类似这个原因,如国百货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不可以把手机带在身上“,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物所以,后来经理就规定了不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的当然,还有很多的规定,比如上班不可以抽烟、不可以坐下来等等所有的规定我基本上都能自觉地遵守的我认为这些是最基本的,当然要遵守了第五,如果没有货要上的话要找点事情做所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的当然,不是每时每刻都有货上的有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!毕竟是私企老板,不会养一些闲人的老板雇佣你,是要你为他创造财富的,不是养你的所以,我应该找些事情做一下抹货架货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了谁也不希望我们的东西卖不出去的其实,抹货架还有个好处可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架第六,将商品清好,做到一品一位清理好后就开始将其输入货架标签里,在这里是用rf枪扫描条码当然不会是用手抄了,那样的话效率多低啊在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来,再对号入座,贴入标签这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号,然后就知道商品所在货架了这里所说的单品号,其实标签里面就有,我们一般不需要再查一遍当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们,我们才根据需要进行备货第天商品出现破损或被盗是无法避免的,因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理,而这些商品必须是不能退货的学会了报损后,老员工又教我如何退货,需要哪些资料及如何做退单和打印退单至于做退单,我们要知道它的单品号,因为做退单是需要输入单品号而不是条形码所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过rf枪直接扫描商品条形码,并且还要记下它的子代码,因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况,此时子代码就显示了它的作用再做好退单后,我要记下自动生成的退单号码和退货金额,当打印退单的时候就会用到还有就是盘点,虽说这不是我们的主要工作但还是要重示的,盘点是为了得到确切的库存数据,从而方便订货部门做好订货工作通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人不知不觉中,我已迈入大学一年多了,以前的我只是,一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事’,而现在我要走出安全的港湾,接受风雨的洗礼,社会的考验……”看着曾经写下的日记,想起了我的寒假生活,以前并不知道真正的生活真正的打工是什么样的,那次的社会实践让我真正体会到了打工的辛苦,挣钱的不容易,让我能更好地调整自己的心态,能更认真更努力地学习,为以后真正独自接触社会奠定坚实的基础,毕竟“吃得苦中苦,方为人上人”在那段时间里,我收获了很多,懂得了什么是社会,懂得要遵守规则,懂得了栗有不怕苦不怕累的精神社会不是家庭,不是学校,没有人会护你,没有人会帮你,也没有人会教你你该怎么做,只能靠自己的失败来吸取教训,靠自己的思考来总结经验社会生活中有很多学问,说话做事都要谨慎快放寒假的时候,我的一个朋友给我介绍了一份工作——在超市里卖东西因为是第一次去外面工作,我一再追问,是否安全,确信是真的吗?会发工资吗?不是搞传销的吧她很确信地向我保证绝对安全!而且她会把我送去我相信了,也同意了放假的第二天,她就把我送去了,到了那才知道,原来不只我一人,有好几个女孩都是假期打工的,地点是我们这的几大超市忙了一天我被分到了银座超市这个超市管理上都比较严格上班时间都要求穿工作服而且规章制度都比较多,刚开始不是很习惯,慢慢的也就适应了当时,我和一个接近三十岁的姐姐在一起,我□口声声叫她姐,希望她能多帮助我,可是她不但不帮我,反而还害我,中午我去吃午饭时,她竟然到老板那儿告我状,说我没有时间观念,晚到早退,饭后我回去,老板又找我了,要我好好表现,不然就扣我工资,当时的我又气又冤,却又无可奈何,原来,这就是社会啊吃一堑,长一智我记住了,不能轻易相信在超市里打工我还学到了很多的东西现在超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格对于做“间谍”,我还总结了一个经验要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的最重要的是不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的除此之外,我还懂得了要敢说敢做,那时侯沉默不是金,会说才能把顾客拉过来刚开始,我还在展示那个文静的我,保持淑女形象以为只要站着看、卖就可以了,而里面的其他几个姐姐都能说会道的嘴特别甜,能让本来不的打算购物的顾客觉得非购物不可,我不得不认输了,老板又批评我了,无奈之下,我开始学着开口拉顾客,渐渐地,我也能行了其实,做事要有勇气,要有自信打工不是为了打工而打工,而是在打工的过程中积累经验,丰富生活,增长知识总的来说,在超市里打工是绝对有收获的我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢?虽然这一千块不算多少,但是算上学到的东西是不是很值呢?总比天天在家看电视、上网好吧?寒假急匆匆地来到,我却还没准备好有条理的计划表还没来得及制定该做的事也太多太多,很早很早以前,我总向往有一日可以到繁华喧闹的大街去一展身手,可妈妈唠叨个不停,说我还小,我只好一次又一次地放弃这个梦想命运之神不会对每个人不公,它总会眷顾没一个幸运儿这个美丽的假期,我终于实现了这个梦寐以求的梦想,以学校的名义,向妈妈征求同意,妈妈只好无奈默许我兴奋的一夜都没有睡着第二天,我在妈妈的陪同下,来到了XX超市的管理处,经过一番协定后,领班同意,并让我负责糖果称重这是我第一次尝试这份神圣的工作晚上,人不多,领班便带我熟悉了一下周围环境,并告诉我各类糖果的价格,以及,怎么称量待我都熟悉的差不多时,领班转过身,没有一点感情色彩地说“明天早点来上班就是了我再一■次兴奋早早起来,梳洗完毕,与妈妈告别后,我便去了超市因为是过年期间,人非常多,所以工作量也非常多,我们实习的五个人都忙的不可开交工作的第一天,由于还没有亲手称量过,导致状况连连,总是搞混,要不就是反应缓慢,以至于顾客们都有些情绪旁边的XX看见我如此窘迫,忙过来帮我,要知道,她可是个热肠子,也是因为有了她我下来的工作才得以顺利领班教我的那些套子,不知什么时候,脑子里一片空白,面对着来来往往的人群,什么都已抛到九霄云外,雨琪看出我的心思“我来教你吧!“我按照她的教法,先把糖果分清楚,然后牢牢记住编码,接着按下‘打印键,把带有刷码的小票贴到食品袋上面,这样,一项工作就完成了随着时间的消逝,超市的顾客量也到了高潮,人们疯狂地抢着年货,我们也一刻不能放松,没有休息聊天的时间,手指很快肿了起来我没有做声,依然平静的称量糖果xx看到我那肿的像包子的手,轻轻对我说“我来代替你吧,你先在旁边休息一会”怀着感激,我站在糖果区,抚摸着手指,一位老奶奶正挑选着精美的糖果,我看的分明,老奶奶把两种不同价格的糖果混在同一个食品袋中了,我走到老奶奶面前,向老奶奶说明事情的原由后,便小心翼翼她把糖果挑出,耐心地告诉老奶奶,哪些是价格相同的,哪些是不同的,老奶奶明白后,向我微笑,慈祥地说“Y头,很少有人像你这么细心呢!我什么也没说,只是对老奶奶点了点头,虽然这是件小事,我的心却像抹了一层蜂蜜,无比地甜时间过得飞快,十几天的工作生活就这样结束了,我依旧沉浸在在新年来临的喜悦中,这次社会实践让我感触颇深这次实践不仅让我学会了这份技能,还让我体会到劳动人民的辛苦,他们就是那样,一点一滴地为人们服务,却不求回报工作的辛苦并没有压到我,反而让我的意志变得更加坚定,我想,这就是所谓的体验生活吧!有人说,青春是一曲永不言败的歌,啜亮的号角激扬了时光有人说,青春是一条永不止息的河,奔腾的水花惊艳了岁月有人说,青春是一本永读不厌的书,是一杯永品不尽的茶,悠悠书香,缓缓茶气而我以为,青春是永远无法譬喻,无法形容,无法言语也无法重温的美好纵使可回忆,却是在观看别人的梦境一样临水照花,记忆得起每个细节每个清晰脉络却连缀不成一个完整的故事,无法再经历由此看来,只可意会不可言传的神奇才是青春最大的魅力,只有亲临其境的人披荆斩棘而过,才懂得喜怒哀乐,才晓得苦涩香甜,才领悟悲欢离合,才能明了青春真正的含义梦想扬帆,青春启航,二十年华,初出象牙塔的我们,踏出了进入社会的第一步,打了人生中的第一份寒假工我的第一份寒假工作是在步步高超市的司称员工资不是很高,但在这一个月的时间里我看到了为柴米油盐酱醋茶操心而的妈妈们,每次看到她们我都会想到自己的妈妈,我在想现在这个时候她是不是也在超市中为我们的中餐挑选新鲜的食材所以我要感谢妈妈,是她让我在日常生活中有幸福的味道我看到了一群自己插了队还要骂别人插队的顾客,虽然你们是顾客是上帝但他们也是和你一样的身份,你并不比他们高贵到哪里去而且你们没有资格来辱骂我们工作人员要知道现在社会需要的有素质的人,所以我每天都在反省自己,今天我有没有对每一个顾客微笑我还看到了对我很照顾的袁姨、胡姨等因为有你们存在所以我的暑假工作每天都很开心,谢谢你们实践的收获太多太多,各种考验与磨砺间杂而来,各种艰辛与彷徨交接而至,短短一段时间经历了许多,体验了许多,意识到幸福的来之不易,意识到知识付诸实践的重要,然而最大的收获,我的人生不孤单,有很多很多对我好的人最好的幸福,是把一个人记住,或许在多年以后,我们会看着照片里的年轻的容颜笑脸,摇响记忆最深处的回音,记起疲倦之后依旧能打点行囊上路的青春,记起笑得毫无顾忌的自己,记起多年前我们携手走过,披着阳光穿行过的岁月,去追寻青春的足迹,去点亮心头的理想之光的路程,哼起青春之歌的每一个旋律,温着往事这壶酒微笑入梦,与你们并肩一起走过一路,苦中有甜,笑中有泪,不思量,太长,赚的钱也不是太多,可是这毕竟是我人生中的第一次很不容易,给我留下的感觉也是长这么大以来从未体验过的滋味付出辛苦的劳动,收获一份珍贵的经历,得到一种在书本上学不到的知识当售货员真的是辛苦的,每天工作12小时,就中间休息2小时,那往往是我们每天都翘首盼望的两小时,不过老板的宽容,朋友的鼓励都让我信心满满,我竟然从没有萌生想要放弃的念头,要是以前那个我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作我开始更加勤奋,学习别人处事的方法,招待客人的态度渐渐的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天到家我都几乎累瘫了,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的一个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西比如必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系,而这些东西将让我终生受用而对于大学生而已,敢于接受挑战是一种最基本的素质虽然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,这些是我在大学课本上不能学来的它让我明白什么是工作,让我懂得了要将理论与行动结合在一起,让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力而交流和理解将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍”纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行但是也会有一段小插曲记得有一次,快下班的时候我和同事看着没有多少顾客,也没有缺货什么的,我们就做一块聊起天来了很不幸,,被老板看到了结果,他把我们叫到训了一顿呵呵,当然自难忘,当故事凝结成记忆的时候,封口用的是永恒的标签,不须刻意铭记却已早就难以抹去北京的冬天,天寒地冻,而且今年也是50年一遇的寒冬但是在这个寒假里我却满怀激情——我的第一次社会实践,因为这次是我第一次独立的出去做事,而且是做自己喜欢的事,一切都只能靠自己了既有些期待又有些胆怯,不过我还是走出了这一步!虽然只有短短的半个多月,可对现在的我来说,是我人生的一个转折,它让我尝到了社会的酸甜苦辣!记得一年前,曾经尝试着做销售的我失败了,当时我没有任何促销手段,只是凭自己的一腔热血,可那时的热血青年太天真了,因为她完全没有了解这个市场,更没有一个团队,在没有任何准备的情况下盲目的开始了!所以在经过一番自己销售过后,那股热情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的总结,从开始的产品成本,到定价,以及宣传的品牌形象,我都犯了一些错误,想走低价位的我完全没有兼顾市场的定价,以导致质高低价很少人购买,而且宣传的力度不周,根本没有带动身边的人,这又是一个致命的要害,像这种推销没有一个核心的团队是难以靠个人力量来开展的!这些都是创业所需的基本素质而我还不懂,所以我需要学习更多的专业知识来增强我的实践能力!在上一学期中,我们开设了第一堂专业课——市场营销学,使我们对我们专业有了进一步了解,也多了一份对专业的热爱,对创业的憧憬和对未来的期待!怀着这份热爱憧憬和期待,我踏上了这次寒假的实践路程我把我的想法给以前的销售经理提了一下,没想到他却欣然的同意帮我看看公司是否有合适的暑期工作,他说,有些地方需要很多促销员,看我愿不愿意做,因为很苦,而且很多人不愿意做我想,做这一行或许应该从最基础的做起,至少这样我可以学习学习那些前辈的经验吧!于是这个寒假我来到了深圳,一个经济发展飞速的城市!本来说过来做促销的,可是临时有紧急任务,因为公司纸品要进入美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业——沃尔玛里去!这是公司的一个大的客户,不能怠慢,而且还是总监亲自领军所以我又不得不转向加入这一行列中去!我所做的工作像文员一样,打印文件以及一些琐碎的事情,不过比文员有趣多了,因为每天都是不同的任务,做不同的事,可以看一些公司的内部资料,以及所见的合同,当我看到沃尔玛那份合同的时候我仔细的看了下,有中英两部分,条款很多,很细,让我感叹,这真不愧为最大的零售企业啊!还有他的商品库存积压表,全是英文,让我这英语白痴可吃尽了苦头,这让我暗暗下了决心一定要好好学英语!身边的人也给了我很多帮助在我对工作表现不好时他们及时提醒我,还叫我怎样做,这使我感到特别有家的温暖特别是总监,对我的影响很大,他的那种能屈能伸的精神亲眼让我感动!说实话,这次公司纸品能进沃尔玛非常不容易,这与我们总监的努力十分不开的,可以说没有他,这合同根本拿不下来!是他撇下了自己的面子,去跟沃尔玛的那些下属商谈,沟通,可以说沃尔玛的有些员工是很没有耐心的,稍稍多问几个问题,就说,连这个都不知道自己下去看吧!你想,堂堂一个公司总监受到这种待遇会是什么感受可他没有气馁放弃,而是很虚心的礼貌请教,通过他的努力和我们的齐心协力,可以说终于听到合同要下来的消息了,我们都兴奋得快哭了,我也被他们感染了!可是总监去拿合同的那天又出现了一个小问题,因为打电话,那个助理一直不接,接了一次还很凶的说“大清早的打什么电话!请发邮件给我没办法,总监只能再发邮件预约了!幸好合同还是顺利的拿到了,可捧在我们手中好沉啊!这次的社会实践,虽然时间不长,却是我步入社会的第一课,我的沉甸甸的第一1次!这样的事情就发生了这一次以后就再也没有这样的事发生了,因为我们都接受这个教训了!即使在超市里站着没有什么事做,也不能像在家里似的,随便找个地方就谈东论西的在超市里要维护自己的形象,更要维护自己所服务的超市、公司的形象即使做到了这些也算不上是一个优秀的服务员,更多的还有下边的体会一个月的时间,虽然不长,但也了解到了很多关于社会关于自己的问题lo听从安排,安排的事情不要问为什么20认真做自己该做的事,不管什么时候,不要泄气3o不管自己的工作能力如何,一定要积极,向上,努力做不了最优秀的员工,但必须做到是最努力的4o人的可变性是很强的,改变一种说话方式,客户或许就会做出与原来相反的的决定,所以不要急于放弃客户5o客户的培养是需要时间的,不要急于求成,可能会适得其反6o了解客户的需要是最重要的7o保持微笑,准备好问题,认真聆听,然后分析问题,引入产品,解决问题不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现,展示自己的能力,不要错过好的机遇没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的我们都会因涉事而成长其实工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心,细心一步一个脚印,脚踏实际的去工作只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧,更多的是在做一些很小的事情,而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的,正可谓一屋不扫何以扫天下?现实,就是这样以上就是我这些日子来的体会,我的不足之处希望老师给予纠正和指导,谢谢!社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点”艰辛知人生,实践长才干”尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,通过社会实践,让我们大学生提前了解社会,为将来真正走上社会提供宝贵的经验和阅历,也为将来从事任何工作打下良好的基础大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径大学生除了学习书本知识,还要进行社会实践因为很多大学生都清醒的知道”两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才大学生人在实践中培养独立思考,独立工作,独立就解决问题的能力所以我觉得在校大学生要借机培养自己的实践和创业能力同时在实践中帮助别人知识的积累也是非常重要的知识犹如人的血液人缺少了血液身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭这次接触的实践活动对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解各方面的知识,有深入的了解,才能更好地应用于工作中这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面最后,我要感谢我最爱的爸爸妈妈,谢谢他们的理解和支持,还有尊敬老师和超市的老板,谢谢他们提供这样的机会通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧实习时间20xx年7月11日——20xx年8月27日实习单位深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等人人乐连锁商业集团股份有限公司,成立于1996年4月xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列,xx年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业800强,截止20xx年12月,人人乐在全国20多个市级以上城市,已拥有经营门店81家,签约门店100多家,员工人数超过
1.8万人,20xx年销售额突破100亿元20xx年1月17日在深成功上市深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)“布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额现代城店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积7万平方米百货和超市均有适量的店铺招租现代城店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善实习具体过程可以分为三个阶段学习,成长,相对成熟期三阶段第一个阶段,07月11-—07月16日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统一种主要使用数据库原理的系统进行录入保存以及传财务单据等等第二个阶段,07月17日—07月31日的成长期这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对制作退货单报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等第三个阶段,08月1日—08月27日的相对成熟期我基本上可以独立完成收货部80%的工作,这个阶段,上司对我比较信赖,可以放手我去做一些相对比较重要的事情配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作,让一^个人独立上一个班次等等这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收,相关单据录入审核以及转送重点商品管理等等,把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作,报损,退货工作移交给新人或是其他员工在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉现拣一些认识和经验总结如下1在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手铜,使自己立于不败之地作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统在实习过程中,使我认识到收货部是超市物流很重要组成部分收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本2超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失比如在4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等7超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境,经营管控部,对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题促销部,根据店总安排,举行一些促销活动,对顾客人流进行引导顾客购买商品,这时候就是收银部的工作了如果这中间出现什么问题,就需要客服部进行调节这次毕业实习,使我受益匪浅,有很多收获和体会1心态上调整的体会收获学校人向社会人转变,在学校接受了XX年的教育,真正的和社会接触并不是太多,而这次毕业实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段在这个过程中最需要调整的就是心态我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度约束,以及体力,心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境2相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流,仓储,营销,管理等等,到对这些相关知识的了解熟悉以及与自己相关知识的进一步学习加强,如数据库,管理学,物流学,计算机,财务会计,营销渠道管理等等很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中,我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强7人生目标感的清晰通过这次实习,我自身其他各方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但是最大的收获,是让我认清了我自己身上的优势和不足,以及如何去规划自己的时间,工作生活,使我的许多目标变的清晰尝试经商的滋味,增加自己的阅历,因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经历毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日,好好大干一场20xx—1—15—20xx—2—5。