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文本内容:
保安项目工资支付、工作时间、劳动条件及劳动合同违约
6.1公司工资实行按月支付制度,支付时间为每月10日前支付;
6.2保安员工作时间实行八小时工作制度;
6.3劳动条件室内的由我方提供桌椅等设施,室外的由我方提供门厅、遮阳伞等设施设备;
6.4服务流程
(十)住院医疗处理流程备注各种处罚一定要有事实依据,并明确告知员工,否则引发潜在风险员工离职/辞退流程流程说明及要求责任人提交离职员工名单
1、所有辞职、辞退、除名、开除等员工在部门办理手续后必须到人事专员处办理解除合同等手续
2、8号之前自动离职员工名单请立即电话通知人事专员
3、每月8-12号期间离职员12号之前告知人事专员
4、25号之前离职员工名单,25号之前告知人事专员
5、人事专员每月月底整理离职员工信息并送达一份给客户确认人事专员客户办理离职手续
1、员工递交辞职申请书客户递交退回材料
2、人事专员接到辞职申请或退回材料后,通知员工领取离岗单并在客户处办理工作交接,客户需在离岗单签署离岗意见
3、在提交离职的过程,客户核算员工工资
4、员工将离职单交用人单位办理相关后续的事宜人事专员客户确认用人单位人事专员须在员工办理完离职/辞退手续后,每月底整理离职信息反馈一份给客户人事专员客户工伤处理流程流程说明及要求责任人工伤上报
1、员工发生工伤客户须在12小时内通知客服专员上报发生工伤情况
2、客服专员协助员工关系专员处理工伤
3、发生重大工伤或非工伤等意外情况,客户须第一时间上报项目协调人客户项目协调人客服专员员工关系专员材料准备
1、受伤部门须提供员工受伤情况说明
2、受伤员工部门协助员工关系专员办理各种材料准备,比如加盖公章之类的事项客户员工关系专员办理工伤认定/鉴定
1、用人单位员工关系专员办理员工工伤认定、工伤费用报销、工伤伤残鉴定等手续以及理赔等事宜
2、发生重大事故,由双方代表根据双方协议约定解决,定期就医疗报销、工伤鉴定相互知会客户员工关系专员客服专员确认员工关系专员确认员工工伤等得到合理处理,并每月送达报告一份客服专员员工关系专员员工住院处理流程流程说明及要求责任人住院告知派遣员工需要因病住院医疗时,提前24小时告知客服人员,急诊可在就诊后付费前通知客户客服专员了解审核客服专员立即手机相关资料,报员工关系专员客服专员员工关系专员住院处理员工关系专员亲自到医院或者员工住处了解实际情况,并告知员工报销需准备的材料员工关系专员费用报销
1、员工治疗完毕后,及时通知员工关系专员
2、报销相关医疗费用,需向提供身份证复印件1份、病例1份、出院小结1份、用药清单原件、医疗费用发票
3、费用报销完毕后,及时通知原住院员工员工关系专员劳资纠纷处理流程流程说明及要求责任人上报劳资纠纷客户,员工部门将员工劳资纠纷情况通报客服专员重大劳资纠纷可直接通报客服主管客户客服专员客服主管劳资纠纷信息审查、处理员工关系专员协助客服专员、财务收集、了解纠纷原因拟出处理方案客户专员员工关系专员财务确认员工关系专员确认劳动纠纷得到处理客服专员通报纠纷双方、纠纷当事人上级领导确认纠纷得到处理员工关系与员、客服专员信息交流流程流程说明及要求责任人信息产生
1、信息产生的关键点来自误解、招聘、入职、社保办理/转移接续、工伤/医疗处理、沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作能力、工作方式、工作时间、直接责任人客户信息传递
1、客户认为重要的任何信息及事件可直接与直接负责人联系
2、一般信息联系直接与各负责专员联系
3、任何投诉事件直接与直接责任人联系直接责任人信息反馈
1、责任人或部门承诺反馈时间
2、责任人或部门安排专门人选负责信息办理
3、责任人或部门承诺办理时间直接责任人信息确认
1、责任人或部门事后电话确定信息处理效果直接责任人员工招聘流程流程说明及要求责任人提交招聘需求
1、客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计划包括各个岗位要求经审计后下单给招聘专员,批量招募人员最少提前一个月通知招聘专员客户招聘专员组织招聘
1、招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘渠道发布招聘信息或组织招聘会
2、用人单位组织人员初试、初步确定人员数量
3、人员招聘以用人单位为主,客户可配合用人单位人员参与人员初试,或利用客户自己的招聘渠道信息,与用人单位同步招聘,但人员招聘数量、岗位等需与用人单位保持密切的沟通招聘专员人员复试
1、用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户需求部门,同时应聘人员需要带上应聘人员登记表、身份证复印件、离职证明以及证件复印件等相关资料
2、招聘部协同需求部门组织人员复试招聘专员需求人数调整确认客户将准确的用人需求数量以邮件、书面等形式及时知会招聘专员招聘专员通知体检用人单位招聘专员在确定员工名单之后,组织员工体检招聘专员岗前培训将符合条件的人员集中,由培训专员安排培训培训专员用工流程流程说明及要求责任人签M劳动合同
1、人事专员为审核通过的员工办理入职手续,同时按照《劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同
2、明确告知员工该劳动合同赋予的主要权利和义务
3、明确为新入职员工讲解社会保险知识,并遵循从其选择在社会保险类别人事专员收集入职员工资料
1、人事专员将收集劳动合同3份、身份证复印件2张、蓝底小二寸照片6张、毕业证复印件2张、学历查询证明1张、户口本首页及本人一页复印1张、工资卡复印件1张、员工入职登记表、培训登记表、入职通知单、体检报告单(6个月内有效期),以及员工其他证件,以此作为员工档案保存人事专员发放入职通知单人事专员将录用员工入职通知单发给客户签收,表明此员工已经到岗人事专员社会保险办理
1、人事专员将当月以及上月15号后入职的员工资料于当月3日前提供给社保专员,由用人单位为员工办理社会保险;
2、人事专员在当月20号左右将当月入职的员工社会保险购买情况告知客户;人事专员社保专员新员工培训流程流程说明及要求责任人提交培训需求
1、大规模招聘员工(超过10人、批),用人单位培训专员根据实际情况每月25-30提交培训需求与用人单位客服专员客服专员培训专业培训内容
1、讲解用人单位相关管理制度
2、介绍用工性质
3、介绍客户情况、及工作内容
4、客户各用人部门须对新员工进行岗前内容讲解,包括岗前知识、岗前安全以及注意事项和需要遵守的管理制度培训专员客户用人部门组织培训方式
1、定期培训会抽出专门时间,每月安排1天进行培训
2、单个培训以讲解主要内容为主
3、用人单位客服专员对员工的培训作相关培训记录客服专员培训专业员工培训测试
1、用人单位客服专员在培训专员协助下进行测试
2、测试以口头测试为主,大规模招聘时,以书面测试,以便了解员工掌握该岗位知识情况客服专员培训专业审核条件结果用人单位客服专员把员工信息统计表以电子文档形式通过邮件发送给客户客服专员客户社保办理流程流程说明及流程负责人社保类型梳理
1、向员工介绍社保类型
2、向员工介绍三种类型保险的区别
3、向员工介绍缴纳社保后所获得的福利社保专员社保办理登记
1、按照员工申请的社保类型填表登记
2、再次向员工介绍办理社保类型及解释员工提出的疑问社保专员社保办理申报
1、每月3号左右根据人事提供的增减名单及所要申报的险种,按照社保局的要求制作增减表并交至社保局老师处进行申报
2、根据社保局老师处系统的查询看是否有不能增进去的人员,如有此种情况需标明什么原因,及时告知员工本人因人数变动很大,如需电子版烤盘进行核对,需在社保局拷盘后进行详细核对,如参保无误则打印核定表
3、根据社保局及税务局要求的时间,需在申报结束后及时打印税票社保专员社保办理反馈
1、社保专员根据社保局老师提供的拷盘明细进行核对,如核对无误则打印核定表
2、根据当月申报情况和财务进行核对,如核对无误则反馈给客户当月的社保申报情况社保专员社保变更
1、根据人事专员增减名单的提供,社保专员根据实际情况在当月的申报期内做社保专员出增减变更社保终止
1、根据人事专员增减名单的提供,和员工解除合同在当月或次月的社保申报期内减除离职人员
2、达到法定年龄的退休人员,可不办理社保申报社保专员社保转移
1、省内员工需持接收函到原参保地开具转移单,原参保地需根据实际情况开具转移单,员工把开具好的转移单交给社保专员
2、社保专员需把转移单交给新参保地的社保局做落户处理(省外转移的,还需社保基金到账后方司落户)社保专员薪资发放流程流程说明及要求责任人社保与服务费审核财务部、社保专员将整理好的社保缴纳、服务费,其他费用明细及总表于当月10日前交于客户审核客户须签收财务部薪资专员薪资造表
1、客户各部门于当月5日之前审核本部门员工信息
2、客户各部门当月8号之前完成派遣员工工资造表,并审核完成报派遣单位客户薪资审核薪资专员于当月10日前将审核好的所有派遣员工工资整理好,薪资专员亲自前来领取并签收(加盖公章的书面表格)客户薪资专员薪资造册
1、薪资专员整理客户提供所有员工薪资表格并交于财务部
2、财务部按财务要求整理所有员工薪资花名册薪资专员财务部费用支付客户完成所有费用审核后,应在当月12日前支付所有费用,将费用打入派遣单位指定账户客户薪资发放财务收到客户支付费用后,在约定发薪日将员工核对无误的薪资打入员工银行卡或现金发放至员工手中财务部薪资信息交流薪资、劳务费用、社保费用出现任何疑问直接联系客服主管社保薪资主管发票开具
1、财务根据审核好的薪资发放、社保缴纳、服务费、其他费用明细的总表金额开局正规发票
2、发票在收到费用后3个工作日内开具,送达客户相关部门,并要求签收财务部薪资专员员工处罚流程流程说明及要求责任人提交员工处罚
1、员工违反各种管理制度,客户各部门出具违反制度事实依据
2、客户各部门将违反制度事实依据通过书面形式告知客服专员
3、不符合退工条件的,可依据客户单位规章制度进行处罚客服专员客户各用人部门告知说明
1、客服专员根据处罚情况,及时告知员工
2、客服专员对经常处罚的员工进行单独沟通,协助客户帮助员工改正,对经常获得奖励或表现良好的员工给予鼓励客服专员。