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营销任职资格文档创建人yaomianwen6720/huawei日期2000-02-14年度2002资料标题营销专业任职资格认证标准【质量本协议合同支付资金服务线第二级】资料类别
1.任职资格标准版本VI.0读者范围(请各位注意文档的开放权限在列表中选择读者空白为文档对所有人开放)有关内容第一部分:行为第一单元:质量本协议合同支付资金服务宣质量本协议合同支付资金服务调研1和准确和深入分析本区域网络现状,如主导机型和网络现状和网络存在的问题和我司质量本协议合同支付资金服务网络地位等因素;2和根据局方建设计划和相关公司正式正式合约生效方法普及率和经济状况和人口和自然环境等因素准确和深入分析本区域近期及潜在需求;3和深入了解客户对本质量本协议合同支付资金服务定位和技术先进性和性能特点和成熟性和价格等因素的认可程度;4和深入了解竞争对手同类质量本协议合同支付资金服务在该区域市场占有和技术性能特点和成熟性和商务情况等制作胶片针对客户需求现状和对本质量本协议合同支付资金服务的兴趣点和疑问点和本质量本协议合同支付资金服务可为客户解决的问题,针对竞争对手质量本协议合同支付资金服务优劣势制作针对性和引导性胶片,召集相关相关有关人员讨论定稿宣讲过程把握1和清晰和准确和能够把握重点介绍质量本协议合同支付资金服务,充分体现质量本协议合同支付资金服务定位和网络优势和性能优势和技术特点等;2和围绕客户关心的问题进行引导;3和圆满和正确地回答客户所提问题;4和仪态大方和衣着整洁宣讲之后跟踪1和消除客户遗留疑点对不能现场回答的问题,采用会后单独交流和提供资料等正式正式合约生效同客户达成共识;2和根据需要引导客户参观公司或样板点;3和把握时机递交技术组网方案认证方法提供相关报告和宣讲胶片,办事处证实第二单元质量本协议合同支付资金服务规划和组织实施质量本协议合同支付资金服务规划1和背景分析准确和深入分析本质量本协议合同支付资金服务在该区域已有建设量和占有率和覆盖率,确定市场需求和市场潜力;准确和深入分析我司质量本协议合同支付资金服务在该区域市场竞争地位(市场地位和市场占有和变更修改趋势等)和质量本协议合同支付资金服务状况(技术和商务和服务)和现行策略;准确了解我司客户平台现状和重点客户对我司的态度;2和准确制定本质量本协议合同支付资金服务在该区域近期及远期市场目标;3和竞争对手分析准确和深入分析其市场总体竞争态势(市场地位和市场占有和变更修改趋势等);准确和深入分析其同类质量本协议合同支付资金服务状况(市场份额和技术和商务和服务);准确了解其市场关系和近期动态和销售目标和现行策略等,切实把握竞争对手相对我司存在的差距及优势;4和深入和准确分析本质量本协议合同支付资金服务在该区域问题点和机会点;5和准确制定本质量本协议合同支付资金服务在该区域市场策略;6和准确制定本质量本协议合同支付资金服务在该区域工作计划,明确每个人的任务相关要求和职责和规定时间相关要求,明确每个步骤的效果评估及递进性,相关要求相关机构部门机构配合的工作要明确目标认证方法提交存档报告文本,实施过程1和按既定质量本协议合同支付资金服务规划对阶段性市场工作进行统筹和细化,分解出阶段性目标;2和根据阶段性目标,合理进行季度工作计划和月度工作计划的制定,经上级主管的认定后实施;3和根据月度工作计划完成情况,分析市场实际情况,及时调整和修正阶段性目标和策略,在下阶段的工作计划中给予相应说明;4和向上级主管汇报调整后的目标和下阶段工作计划,达成共识后实施;5和根据季度工作计划完成情况,及时调整和修正半年或全年目标和策略,在下阶段的工作计划中给予相应说明;6和向上级主管汇报调整后的目标和下阶段工作计划,达成共识后实施;7和根据年度市场工作的结果和过程,对质量本协议合同支付资金服务规划与实施进行总结,明确成功与不足之处,提交全年市场工作总结报告认证方法查阅月度和季度工作计划和月度和季度和年度工作总结第三单元技术方案制作调研1和核对规范书提出的每项相关要求,正确理解局方提出的每项相关要求;2和深入调研和分析客户的近期及远期需求;3和深入分析客户技术相关要求,在方案中突出质量本协议合同支付资金服务定位和技术特点和业务特点和组网特点等;4和全面了解竞争对手竞标情况;.方案制作1和按公司规范制作技术方案,确保方案字面整洁和有关内容齐全和正确无误;2和方案有关内容要具有引导性,要充分体现质量本协议合同支付资金服务定位和技术特点和业务特点和组网特点等;3和技术规范书中我司不能满足的条款,要征求相关机构部门机构意见;4和方案的制作要考虑竞争对手竞标情况和市场策略认证方法提交存档方案第四单元相关本次项目运作相关本次项目策划.1和相关本次项目背景分析对客户的网络结构和网络容量和业务类型及发展需求进行分析,确定客户真实需求;2和制定总目标及分目标目标合理和明确,具有牵引性;3和分析机会点和问题点及竞争对手分析全面和客观,对主要竞争对手做全面的调查和分析,客观估计形势;4和制定实施策略注重合理和严密,既重眼前,又重长远;5和制定实施计划明确每个人的任务相关要求和规定时间相关要求明确每个步骤的效果评估;6和按照公司的规范相关要求上交相关本次项目策划报告并建立相关本次项目档案认证方法:查阅相关本次项目策划报告和相关本次项目档案相关本次项目过程控制1和了解客户对公司及竞争对手的态度,确定工作方向;2和组织公司资源,加强对局方进行技术和质量本协议合同支付资金服务交流及商务引导,力争在相关本次项目前期就确定我司的技术和质量本协议合同支付资金服务优势,并为争取到理想的商务条件做好铺垫;3和建立客户信息来源,保证对竞争的把握;4和根据监控点及时检查相关本次项目进展情况,进行分析并做好记录;5和及时了解竞争对手的公关工作进展,技术和商务策略变更修改,及时了解局方实际需求变更修改,调整技术和商务策略;6和把握竞争策略和操作方法的合理性,不断提升我司的形象与地位;7和公关工作平衡发展,形成决策层对我司的整体支持;8和在相关本次项目需要建议或其他支持时,及时向上级提出召开相关本次项目分析会的需求,并在相关本次项目分析会上汇报相关本次项目的进展情况;9和与相关本次项目组成员互相合作,积极听取他人的意见,配合他人工作认证方法:相关本次项目监控者证实技术和商务谈判1和了解局方参加技术和商务谈判的相关有关人员组成及个人特占.
八、\92和确定我方谈判相关有关人员的组成和分工,做到职责分明;3和召开相关本次项目分析会,预测局方期望值和竞争对手的竞争策略,确定商务策略和谈判技巧与控制方法,将会议记录存入相关本次项目档案;4和预先申请必要的商务授权,将商务授权书存入相关本次项目档案;5和在谈判中使用规范的语言和举止,营造良好的谈判气氛;6和与主管保持沟通,汇报谈判进展情况;7和客户相关要求超出权限时,需向上级有关机构部门机构申请授权和确认;8和严格按照公司规定,保证所有商务条件符合公司相关要求;9和在每次谈判后,将谈判结果和所有商务承诺形成文本,存入相关本次项目档案,以备后查;10和按照公司规范签定协议合同协议;11和按照相关本次项目管控管理管控的规范过程和相关要求,作好相关本次项目总结认证方法:1和查阅相关本次项目档案和商务授权书和评审书和协议合同协议2和访谈相关本次项目监控者协议合同协议执行1和及时通知客户代表,按期完成现场勘测;2和了解公司发货状况,与客户及时沟通,做好对应措施;3和协调局方与用服,及时进行设备安装;4和协调局方与用服,及时进行设备初验;5和组织进行设备终验,并与用服相关有关人员配合,关注设备运行情况认证方法:客户代表和用服证实公关策划1和客户背景分析全面和准确地分析决策链的组成,关键决策者的个人特点和相互之间的工作及个人关系;2和制定总目标与具体分目标目标明确,可评估性强;3和分析围绕目标的因素分清主要因素与次要因素,主要因素全面和细致;4和关系现状评估全面和客观地评价决策者对我司的文化和质量本协议合同支付资金服务和相关有关人员的认同及对主要竞争对手的认同;5和准确制作客户组织结构信息树图;6和制定公关计划明确每个人的任务相关要求和规定时间相关要求;7和制定公关策划方案注重合理性,对效果应有全面的预测,方案的可操作性强认证方法:查阅公关策划报告公关活动1和个人拜访与交往1)预先了解客户个人背景和性格特点和关心的热点问题等;2)拜访时着装和举止和语言符合公司相关要求,体现出大公司的风范;3)口头沟通清楚和准确;4)有意识和有礼貌地收集和获取信息,并及时上报信息;5)在个人交往中行为稳重和可靠,不随意承诺;6)能与客户高层相关领导人之间建立长期合作和相互信任的人际关系2和全面提高客户满意度1)主动定期拜访局方运维机构部门机构,建立良好的合作关系;2)主动以诚恳和认真的态度调查和收集客户对我司服务的意见;3)对客户反映的问题进行记录,按相关相关流程向有关机构部门机构反馈,及时答复客户;4)在设备出现问题时,主动从关系方面协助用服相关有关人员将问题妥善解决;5)了解所辖地区我司网上设备运行情况,了解竞争对手设备运行情况,在周报中汇报整体状况;6)主动与我司用服机构部门机构相关有关人员相互配合,相互支持,提高服务质量;7)主动向客户宣传服务收费政策,为用服完成服务收费任务创造良好条件3和组织高层拜访1)分析客户的特点和我司达到的目标,调动最合适的资源;2)提前以联络单等规范形式作好资源申请;3)向客户清楚和准确表达高层拜访的规定时间和地点和有关内容适当提示拜访目的,使客户有所准备,促进拜访效果;4)向高层相关领导人详细介绍客户个人背景和性格特点和关心的热点问题等;5)在高层拜访时,对会谈有关内容做记录,能适时调节会谈气氛;6)了解拜访效果,及时总结和反馈,确定下一步措施4和组织技术交流会1)了解和分析客户的真实需求,明确客户所关心的关键技术和其他问题;2)明确技术交流会的有关内容和目标和交流正式正式合约生效,与销售相关有关人员达成共识;3)争取客户相关相关有关人员都能参加,以获得客户对公司质量本协议合同支付资金服务的认同;4)确保会议的场地条件和器材设备符合相关要求,引导会议按计划有条不紊进行;5)积极总结和反馈技术交流会上客户的问题,推进交流效果,引导客户需求5和组织考察公司及样板点1)抓住一切机会,邀请客户决策者到公司参观;2)预先了解样板点情况,取得相关机构部门机构的配合与支持,保证参观效果;3)参观和交流有关内容安排合理和有效,促进客户对公司及公司文化的认可6和根据公关活动的实际效果,适时召开相关本次项目分析会,及时调整策略和方法,遵循PDCA原则,努力达到目标认证方注1和查阅拜访纪要与报告2和查阅技术交流会总结3和办事处证实第六单元工作报告规章制度规章执行1和遵守公司工作报告规章制度规章,及时和详细汇报工作有关内容;2和报告的格式和语言符合公司规范;3和遵守公司无纸化办公的规章制度规章,提高计算机技能.认证方法:查阅例行工作报告第二部分知识1和质量本协议合同支付资金服务知识2和营销知识3和综合业务知识认证方法:业务及培训机构部门机构的有效考试成绩是任职资格达标的根本依据第三部分经验华为市场部经验煤从事营销规定时间半年以上燥成功相关本次项目经验华为其他机构部门机构经验煨研发/中试/用服工作规定时间一年以上华为外营销经验煨从事公司相关质量本协议合同支付资金服务营销工作规定时间1年以上认证方法:1和查询履历2和以华为市场部经验为主,其他经验作为参考,如果华为市场部经验条件合格,其他二类经验没有或有欠缺,也可达标3和华为营销经验原则上不能少于上述规定时间的下限,如果稍低于下限,在其他二类经验超出相关要求的标准的条件下,考评员或者认证小组可以根据具体情况确定是否达标。