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项目案例分析题【项目案例1】某公司首次承揽到三个集装箱运输业务,时间较紧,从上海到大连铁路1200公里,公路1500公里,水路1000公里该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库,经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车,但却有专业人才和货代经验,只是要价比较高,至于零星集装箱安排落实车皮和船舱,实在心中无底,你认为采取什么措施比较妥当?
(1)自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输想法请铁路部门安排运输但心中无底水路最短路程,请航运公司来解决运输联运公司虽无集卡,但可叫其租车完成此项运输没有合适运输工具,辞掉该项业务项目案例1答案要点
(1)以请联运公司来承担此项任务为好,比较稳妥,联运公司是第三方物流服务企业
(2)第三方物流服务供应商,根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商,衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验,有资产价格可低些,但灵活性差;而非资产基础供应商,则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活
(3)邀请第三方物流服务供应商,应该做好如下工作对该联运公司做必要调查,看看信誉度如何进行必要的合同磋商,解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等努力避免双方合作失败,既交货又派专人关心此事讲明如果服务质量好,可考虑长期合作的可能性其他解决方案欠稳妥,无把握,风险很大【项目案例2】“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办,如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一“大众包餐”的服务他成两类递送盒饭和套餐服务盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成可供顾客选择的菜单荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种,还可以定做饮料佐餐尽管菜单的变化不大,但从年度报表上来看这项服务的总体相关需求水平相当稳定,老顾客通常每天会打电话来订购但由于设施设备的缘故,“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位在套餐服务方面,该公司的核心相关能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,相关需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间主要有五个工作区域热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装盆共享此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型干货间供储藏不易变质的物料由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模虽然饮料和水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务李杨夫妇聘用了10名员工两名厨题和8名食品准备工,旺季时另外雇佣一些兼职服务员包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑
六、答(要点).正是实现了准时化作业,该公司才能保证在2小时库存情况下,维持正常生产所谓准时化作业是指在准确测定生产各工艺环节、作业效率的前提下按订单准确地计划,以消除一切无效作业与浪费为目的的一种管理管控模式其核心思想是“在需要的时候,按需要的量,生产所需要的产品”.准时化作业的基础
(1)现代物流管理管控先进理念一一供应链管理管控,实现观念上的信息共享
(2)现代物流信息相关技术应用一一电子数据交换、自动订货、自动补货、POS相关系统等实现相关技术上的信息共享
(3)相关需求拉动式的企业生产模式.准时化作业的合适的内容
①及时供应;
②及时送货;
③及时信息传递要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通.实现准时化作业的方式方法当该企业的原材料不足时,通过供应链管理管控的自动订货相关系统,将信息传递给供应商,供应商依据订单要求,直接将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序,基本实现了企业原材料仓库的零库存的目标.总之,通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化,实现了有效库存控制,加快了对用户相关需求的快速反应,增强了企业的竞争力项目案例七有一由原始仓库改建的配送中心,由于长期以来主要以仓储为主,因此配送中心的其他作业效率都不高尤其是分拣作业,效率非常低,往往出现找不着货、分拣商品出错等情况请问.分拣优化的基本思路是什么?.通常有哪些做法可以提高分拣效率?
七、答(要点).分拣优化的基本思路在于尽可能地减少作业时间具体而言应尽量减少以下四项时间
(1)订单或送货单经过信息处理,形成拣货指示的时间;
(2)行走或搬运货物的时间;
(3)准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间;
(4)拣取完毕,将货物分类集中的时间.实现分拣优化的方式方法有
(1)分拣配货单上输人储位编号;
(2)台架上保管的商品采用单一分拣;
(3)用重力式货价提高分拣效率;
(4)采用数字化分拣(自动分拣);
(5)重视分拣信息的利用【项目案例7】我国运输长期以来缺乏面向综合效率和效益的协调管理管控,按照运输方式进行分部门管理管控水运和公路运输由交通部管理管控,民航由民航总局管理管控,铁路由铁道部管理管控这种管理管控模式有其优点,但同时也产生了多头管理管控和缺乏统一管理管控的局面导致各个运输部门都有本相关系统详细的近期和长远发展战略,但各种运输方式之间的衔接和协调却较差与此同时,运输相关需求的明显增长、用户多品种小批量、多频度的运输要求以及门到门的运输要求使得联合运输的相关需求大增请问L我国各种运输方式之间缺乏协调的现状会产生什么不利后果?
2.如何解决?答(要点).可产生如下不利结果
(1)运输衔接过程中的信息传递与处理相关能力较差,使得运输的及时性、迅速性受到制约2由于铁路、公路没能实现场站的有效衔接,必然会增加中转过程中的装卸、搬运量和次数,从而使得
①装卸、搬运成本大增;
②装卸、搬运效率低,时间长;
③运输商品货损货差率大,影响安全性和准确性3对于托运人而言,不得不自己办理相关中转业务,由于不是专业人员因此在迅速、及时、经济、安全等方面效果较差.具体解决办法1在国家政策、法规方面提出促进联合运输的相关政策或要求2建立铁路运输与公路运输之间相互衔接信息相关系统以利于信息沟通3建立国家物流运输装卸、包装统一标准如推行标准化集装箱运输、托盘化运输标准以提高装卸、搬运效率,降低成本、降低货损货差率4建立健全货运代理机制,完善货运代理机构职能,提高联合运输效率【项目案例7】2002年11月,联华超市与光明乳业之间建立了自动要货相关系统联华各门店在每天晚上12点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库存信息,并在次日9点前将该数据传送至联华总部电子数据交换相关系统EDI相关系统,这些数据处理后在当天12点加载到光明乳业有效客户反应相关系统EcR光明乳业收到数据后,根据天气、销售、促销指标等因素进行订单预测经预测的订单产生后,该公司开始做发货准备,并将订单数据发送到联华总部电子数据交换相关系统,联华门店当日晚上9点前将收到收货信息,光明乳业在第三天上午6点半以前将所订的牛奶送到联华各门店联华门店在收到货物后,除了在收货单据上签收外,还必须在当日中午12点之前将收货信息自动导人管理管控信息相关系统MIS自动订货相关系统的推行,使牛奶这一冷链商品在门店销售中既保证了鲜度又扩大了销售同样的方式,“个性生鲜”的特点逐步在联华扎根生长阅读以上材料,请回答下面的相关问题1什么是EDI相关系统?谈谈你对它的理解2结合联华超市与光明乳业的成功经验,你认为EDI相关系统能给企业带来哪些收益?.答要点lEDI即是电子数据交换相关技术电子数据交换已被确认为是企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式,EDI是用电子相关技术来描述两个组织间传输信息的相关能力2实施EDI的效益可从以下一些方面反映出来
①缩短交易时间,提高工作效率与邮寄或其他形式的实际传递有关的时间延迟被消除了那些与订单登记员、应付账部门办事员等人员在阅读、重新输入数据所需的处理时间也消除了这些都会使业务处理时间大大缩短
②减少文件处理成本EDI的一个重要特征便是它把有关文件的数据,以机器可以处理的形式,由计算机网络来传送,而不必像纸质文件那样需要手工处理这样既节省了纸张,又去除了对纸质文件的打印、审核、修改、邮寄等花费
③员工成本的减少计算机自动接受和处理信息,使得公司在同样业务的情况下,可以用更少的员工去处理,或者把一部分专业人员从行政管理管控工作中解脱出来,以从事具有更高效率的工作
④可以减少库存适当的库存量是企业维持正常生产所必须的用传统方式方法搞采购时,订单处理周期长,不确定性高,因此企业要求的安全库存量也就比较大使用EDI之后,文件处理比以前既快又可靠,自然可以降低安全库存水平,使存货占用的资金量减少,从而降低了企业的运营成本同时减少脱销和生产线缺料停工现象
⑤避免重复操作,减少人为差错,提高工作质量商业文件中的一个错误可能要付出很大代价,订单遗失也会给企业带来损失使用EDI后,因为减少了重复击键录入的次数从而使出错机会减少EDI软件一般具有编辑查错功能,一些信息源上的数据输入错误可以很早就被发现,加上EDI在收到信息后就会回发给信息发送者一份收到通知,这就可以及时发现漏发信息或信息中途遗失的情况虽然EDI不能消除所有的错误,但它确实可以更早、并且用更少的代价去改变错误
⑥时间价值效益利用EDI来处理应收款,可以使资金回笼时间提前
⑦供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方式方法通过EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本
⑧其他效益使用EDI可以改善公司内部的经营管理管控,可以加强与供货商的联系,可以保持与客户的良好关系,等等这些都会为公司创造效益【项目案例8】1999年10月,江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并,组建了江西省新华书店联合有限公司如今江西省店已经与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系,与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系,还有行业外的加盟店3个,初步建立了江西省新华书店相关系统连锁经营体系实施连锁经营后,江西省店的连锁门店的进货权被取消由于信息不畅通,总店的业务部门无法了解连锁门店的实际相关需求与销售动态,对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不太了解,只能凭臆想办事,造成销售量下降此外,配送不快捷、退货不及时都严重制约着连锁店的销售,有的店面日流水金额甚至只有1000元左右阅读以上材料,请回答下面的相关问题1假如你是该公司的经理,你认为应该采取什么措施,使该公司从此困境中摆脱出来?2结合你采取的措施,谈谈该措施实行后将对公司产生什么影响?
2.答要点1要彻底解决这几大瓶颈相关问题,只有通过建设现代化的物流配送信息相关系统使商流、物流、信息流、资金流在同一个相关系统中有效集成2各个部门之间的信息流动将更加通畅;各连锁店的作业效率得到大幅提高;总部与连锁门店销售猛涨;库存下降,资金周转加速;退货率、差错率大大降低,几乎可忽略不计;省去出差时间和成本,加强了精确度剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化李杨夫妇最近参加现代物流知识培训I班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争相关能力所需要的东西但是他们感到疑惑大众包餐公司能否借助第三方物流服务?现请你根据上述情况回答下列相关问题大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由大众包餐公司实施准时化服务有无困难,请加以解释在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?项目案例2答案
(1)可以引入第三方物流服务理由可以利用外部资源弥补本身资源的局限性可以带来作业利益一一第三方在专业化作业方面的优势可以带来经济利益一一引入第三方意味着社会资源共享可以带来管理管控利益一一分享外协公司的核心相关能力
(2)有困难具体表现在大众包餐公司的服务产品,既有相对标准化生产(盒饭),又有个性化生产(套餐),它们的相关需求难以预测现有的设施条件有限,也无专用的配送递送车辆和工具现有的人力资源上的限制与第三方服务合作的经验准时化服务的质量难以衡量
(3)建议选择合适的食品原料、半成品和制成品的供应商建立战略联盟关系通过招投标方式选择第三方物流服务提供商,与上游供应商与下游供应客户建立事物配送网络并可利用互联网和电话网建立信息相关系统,增强服务的柔性的有的设施重新布局以及业务流程进行再造培养和引入具有供应管理管控知识和经验的专业化人才【项目案例3】联想是著名的IT制造企业,其采购部门分布于北京、上海、香港、深圳和台北及全球一些地区,在全球联想有300多家零件供应商联想的生产基地分布在北京、上海和惠阳等地区,拥有5000多家国内客户渠道并在欧洲、美洲以及亚太设有海外整体平台,客户60%〜70%来自于个人和中小型企业,联想的代理商、分销商、专卖店、大客户和散户等可通过联想的电子商务网站下订单,联想然后通过ERP相关系统和综合计划相关系统以及采购协同网站等,安排零件材料采购、成品生产和物流实施等,最终实现客户相关需求其中联想没有自己的物流公司,在实施采购物流时采取供货商JIT送货、联想自己实施以及三方物流方式,在实施产品配送物流时则采用三方物流请分析
(1)分析联想供应链管理管控流程;
(2)分析联想供应链管理管控实施项目案例分析
(1)联想供应链管理管控流程的组成如下图2分析联想供应链管理管控实施联想供应链的管理管控目标是提高联想客户的服务水平和降低总的交易成本联想是IT企业,而IT业具有价格波动大、风险大、市场难预测、部件换代快、产品降价快、客户差异化相关需求强烈、很多供应商对整个行业的影响非常大等特点针对行业特点实施供应链管理管控,分析联想供应链管理管控实施解决方案如下.建立一体化的供应链运作体系把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的相关系统,从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调从联想的供应链来看,有三百多家的供应商,整个国内的客户渠道有五千多家另外,在联想内部,也他布有北京、上海和惠阳三个工厂,另外目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外,还有MP3等等其他的数码产品,必须建立一体化的供应链运作体系才能有效实施供应链管理管控.建立准确的相关需求预测相关系统针对IT业风险大、产品降价快的特点,建立起从市场和代理商广泛获取和积累相关需求数据的渠道,并根据影响市场的一些因素,如市场自然增长因素、季节因素、优惠活动因素、新产品推出因素等情况,应用指数平滑法、加权平均、线性回归等方式方法,制定出比较符合实际的预测模型进行预测结合代理商和区域市场对客户的预测,同时得出联想在短期和长期以及对整个市场多维度的预测,包括对产品在不同的区域、不同的时期、不同渠道的预测;并根据一些相关需求波动性、季节、虚拟预测,最后拟和出与用户相关需求接近的状况.制定集成化供应链计划,并根据相关需求变化快速调整通过综合计划相关系统完成,包括采购计划和生产计划两个方面采购计划的制定除了根据预测外,还要根据采购的提前量、安全库存的策略以及采购批量等等的影响,另外还要根据联想在国内多个工厂、多个库存地的实时的计划,从而确定采购计划制定以及相应的调整和改变生产计划制定通过电子商务和主要的代理伙伴和代理商和分销商端的相关系统信息协同与合作实现,同时通过联想相关系统使客户得到整个分销渠道的库存和协调的状况,以及供应商实现交货的计划和采购订单的情况等,快速完成生产计划的制定,随时标识出已满足和没有满足客户相关需求的订单,并能看到在产能方面的状况,发现在产能方面可能会出现的瓶颈,通过调整、加班等等一些方式,快速应对订单相关需求变化.根据客户差异化相关需求,进行客户定制通过电子商务网站等,客户可以根据他自己的选择,自动进行配置,网站可以自动提供报价,这样客户就可以在网上选择产品,并且可以得到实时的价格以及供货时间.加强与供应商的协同定期对采购策略进行一些相应的制定,制定整体的采购策略,包括价格成本以及采购比例的控制等,并且根据采购策略的情况确定是否需要导入新的供应商,并且进行供应商策略的调整引入淘汰机制,寻找有竞争力的合作伙伴,另外在供应商都会设立相应的采购整体平台,加强日常的管理管控,解决突发相关问题,推进供应链管理管控持续改善采取全程紧密的策略,包括在产品研发过程当中就要和供应商进行同步开发,此外在品质和供应弹性以及成本方面,相关需求进行一个持续的改善对供应商管理管控和绩效定期进行评估,评估主要是从研发、质量、服务、供应以及成本五个方面来进行评估另外,根据这种评估结果和供应商进行一些日常采购管理管控可以通过建立供应商管理管控相关系统,实现对供应商管理管控的规范化和流程化的管理管控.转变供应链运作模式传统的满足客户相关需求的供应模式是库存驱动模式,这种库存驱动不能很好地满足客户相关需求,特别是IT产品容易因快速降价而受到损失因此,应转变为根据客户相关需求运作供应链,尽可能实现按订单生产当然,由于联想客户60%〜70%来自于个人和中小型企业因此可采取一种安全库存结合按订单生产的方式安全库存量满足1〜2天成品相关需求更多的要根据用户订单来快速响应客户和市场的相关需求.优化采购渠道及物流运作联想的零部件分为国际性采购的物料和国内采购的物料,对于国际性采购的零部件,基本上都是通过香港,然后分别转到国内的惠阳、上海和北京,对于国内采购的,应直接发到各个工厂在选择采购物流方式时,尽量减少联想自己实施的方式,加大由供应商实施的JIT供货方式,减少联想的库存,充分利用三方物流资源,降低联想采购物流成本联想虽然没有自己的物流公司,但可由运输部对物流进行全面管理管控,负责对全国各地的三方物流企业进行筛选、考核和管理管控,建立成本较低、效率较高、满足相关需求的产品配送相关系统采取供应链库存管理管控,获取上下游的库存与销售实时情况,并进行有效控制,减少联想供应链库存.利用信息相关技术提高供应链管理管控水平联想现有的电子商务网站、ERP相关系统、综合计划相关系统、采购协同网站等信息相关系统,已成为有效实现下上游协同运作和集成的关键手段、应充分利用,实现物流、信息流的统一如联想供应链管理管控流程图所示,联想集团通过电子商务网站获取并处理客户订单,然后订单转交给综合计划相关系统处理,该相关系统首先把整机拆散成零件,计算出完成此订单所需零件总数,然后通过ERP相关系统确定使用库存零件能否生产出客户需要的产品如果能,综合计划相关系统就向制造相关系统下单生产,并把交货日期反馈给客户;如果找不到生产所需要的全部原材料,综合计划相关系统就会生成采购订单,通过采购协同网站向联想的供应商供货采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间,算出交货时间并将该时间通过综合计划反馈到电子商务网站供应商按订单备好货后直接将货送到工厂此前综合计划相关系统会向工厂发出通知,哪个供应商在什么时间送来什么货工厂接货后安排生产出产品,再交由运输供应商完成运输配送任务运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通,给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息,客户都可以在电子商务网站上查到【项目案例4】布鲁克林酿酒厂在美国分销布鲁克林拉格和布朗淡色啤酒,并且已经经营了十几年虽然在美国还没有成为国家名牌,但在日本市场却已创建了一个每年200亿美元的市场Taiyo资源有限公司是Taiyo石油公司的一家国际附属企业在这个公司的Kei社Miyamoto访问布鲁克林酿酒厂之前,该酿酒厂还没有立即将其啤酒出口到日本的计划Miyamoto认为,日本消费者会喜欢这种啤酒,并说服布鲁克林酿酒厂与Hiroyo贸易公司见面,讨论在日本的营销业务Hiroy贸易公司建议布鲁克林酿酒厂将啤酒航运到日本,并通过广告宣传其进口啤酒具有独一无二的新鲜度这是一个营销战略,也是一种物流作业,因高成本使得目前还没有其他酿酒厂通过航空将啤酒出口到日本布鲁克林酿酒厂于1987年11月装运了它的第一箱布鲁克林拉格到达日本,并在最初的几个月里使用了各种航空承运人最后,日本金刚砂航空公司EmeryWorldwide—Japan被选为布鲁克林酿酒厂惟一的航空承运人,金刚砂公司之所以被选中,是因为它向布鲁克林酿酒厂提供了增值服务金刚砂公司在其肯尼迪国际机场的终点站交付啤酒,并在飞往东京的商务班上安排运输金刚砂公司通过其日本报关行办理清关手续这些服务有助于保证产品完全符合新鲜要求此啤酒之所以能达到新鲜要求,是因为这样的物流作业可以在啤酒酿造后的一周内将啤酒从酿酒厂直接运达顾客手中,而海外装运啤酒的平均订货周期为40天新鲜的啤酒能够超过一般价值定价,高于海运装运的啤酒价格的5倍虽然布鲁克林拉格在美国是一种平均价位的难酒,但在日本,它是一种溢价产品,获得了极高的利润布鲁克林酿酒厂改变了自己在美国一贯的包装,通过装运小桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本虽然小桶重量与瓶装啤酒相等,但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会此外,小桶啤酒对保护性包装自要求也比较低,这将进一步降低装运成本出格的高价并没有成为啤酒在日本销售的障碍1988年,在布鲁克林进入日本市场的第1年,布鲁克林酿酒厂取得了50万美元的销售额1989年销售额增加至也00万美元,而1990年则为130万美元,其出口销售额总量占布鲁克林酿酒厂总销售额的10%根据上述项目案例,从对物流成本进行管理管控方面分析布鲁克林酿酒厂成功的原因答布鲁克林酿酒厂的成功主要得益于以下几点1布鲁克林酿酒厂深刻地认识到物流成本管理管控的重要性通过对物流成本的有效把握,利用物流要素之间的效益背反关系,科学、合理地组织物流活动,加强对物流活动过程中费用支出的有效控制,降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗,从而达到降低物流总成本,提高企业和社会经济效益的目的2布鲁克林酿酒厂能够明确物流成本管理管控目标现代物流的一个显著特征是追求物流总成本的最小化,当然,这个成本最小化,应当建立在保持一定的服务水平上所以该企业是为了将啤酒销往日本进行总成本管理管控的,在物流成本方面就形成明确的目标,在保证啤酒新鲜度的前提下实现物流总成本的优化,从而提高企业产品在日本市场的竞争力3布鲁克林酿酒厂对物流成本进行分类控制对于企业来说,物流成本可能是由多个方面的成本构成的要有效地降低物流成本,就需要认真分析物流成本的构成状况,并针对不同情况采取不同的控制方法该企业把物流总成本分解为运输成本、时间成本和包装成本等,分别采取控制方式方法,实现了预期目标4布鲁克林酿酒厂把物流成本管理管控与企业营销管理管控和市场拓展战略有机地结合起来,建立和完善一个物流成本管理管控的标准相关系统和控制体系总之,布鲁克林酿酒厂的成功说明,任何企业都可以把物流成本管理管控相关问题纳入企业生产经营过程,进行战略性思考企业的市场竞争力就是包含了对物流成本的重新认识和有效控制而在方式方法上,也告诉我们,物流成本管理管控需要有明确的目标、分类控制的方式方法,并能把供应链体系进行整合同时,也应该认识到,物流成本管理管控必须进行创新和发展【项目案例5】安科公司是一家专门经营进口医疗用品的公司,2001年该公司经营的产品有26个品种,共有69个客户购买其产品,年营业额为5800万元人民币对于安科公司这样的贸易公司而言,因为进口产品交货期较长,库存占用资金大,因此,库存管理管控显得尤为重要安科公司按销售额韵大小,将其经营的26个产品排序,划分为AB(:三类排序在前3位的产品占到总销售额的97%因此把它们归为A类产品;第4〜7种产品每种产品的销售额在
0.1%〜
0.5%之间,把它们归为B类,其余的19种产品(共占销售额的1%)将其归为C类对于A类的3种产品,安科公司实行了连续性检查策略,每天检查库存情况,随时掌握准确的库存信息,进行严格的控制,在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量和安全库存量,通过与国外供应商的协商,并且对运输时间做了认真的分析,嵬出了该类产品的订货前置期为2个月(也就是从下订单到货物从安科公司的仓库发运出去需要2个月的时间)即如果预测在6月份销售的产品,应该在4月1日下订单给供货商,才能保证在6月1日可以出库其订单的流程见下表由于该公司的产品每个月的销售量不稳定,因此,每次订货的数量就不同,要按照实际的预测数量进行订货为了预防预测的不准确和工厂交货的不准确,还要保持一定的安全库存,安全库存是下一个月预测销售数量的1/3该公司对该类产品实行连续检查的库存管理管控,即每天对库存进行检查,一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时,就下订单订货,订货数量为第三个月的预测数量因其实际的销售量可能大于或小于预测值,所以,每次订货的间隔时间也不相同这样进行管理管控后,这三种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果由此可见,对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理管控方式方法对于B类产品的库存管理管控,该公司采用周期性检查策略每个月检查库存并订货一次,目标是每月检查时应有以后两个月的销售数量在库里(其中一个月的用量视为安全库存),另外在途中还有一个月的预测量每月订货时,再根据当时剩余的实际库存数量决定需订货的数量这样就会使B类产品的库存周转率低于A类对于C类产品,该公司采用了定量订货的方式根据历史销售数据,得到产品的半年销售量为该产品的最高库存量,并将其两个月的销售量作为最低库存一旦库存达到最低库存时,就订货,将其补充到最高库存量,这种方式方法,比前两种更省时间,但库存周转率更低该公司实行了产品库存的ABC管理管控以后,虽然A类产品占用了最多的时间、精力进行管理管控,但得到了满意的库存周转率而B类和C类产品,虽然库存的周转率较慢,但相对于其很低的资金占用和很少的人力支出来说,这种管理管控也是个好方式方法在对产品进行ABC分类以后,该公司又对其客户按照购买量进行了分类发现在69个客户中,前5位的客户购买量约占全部购买量的75%将这5个客户定为A类客户;到第25位客户时,其购买量已达到95%o因此,把6〜25位的客户归为B类,其他的26〜69位客户归为C类对于A类客户,实行供应商管理管控库存,一直保持与他们密切的联系,随时掌握他们的库存状况;对于B类客户,基本上可以用历史购买记录做出他们的相关需求预测作为订货的依据;而对于C类客户有的是新客户,有的一年也只购买一次,因此,只在每次订货数量上多加一些,或者用安全库存进行调节这样一方面可以提高库存周转率,同时也提高了对客户的服务水平,尤其是A类客户对此非常满意思考题.安科公司将产品分为了哪儿类进行管理管控?.这种分类方式的优点是什么?.安科公司怎样对A、B、C三类产品进行库存控制?.安科公司如何利用客户的ABC分类管理管控提高库存周转率和客户的服务水平?答
1.安科公司将产品分为哪几类进行管理管控?按照ABC分类法,安科公司将排序在前3位的产品占到总销售额的97%因此把它们归为A类产品;第4〜7种产品每种产品的销售额在
0.1%〜o.5%之间,把它们归为B类,其余的19种产品(共占销售额的1%)将其归为C类.这种分类方式的优点是什么?利用ABC分析法可以使企业更好地进行预测和现场控制,以及减少安全库存和库存投资.安科公司怎样对A、B、C三类产品进行库存控制?安科公司对A、B、c三类产品进行如下库存控制方式方法
(1)对于A类的3种产品,安科公司实行了连续性检查策略,每天检查库存情况,随时掌握准确的库存信息,进行严格的控制,在满足客户需要的前提下维持尽可能低的经常量和安全库存量即对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理管控方式方法
(2)对于B类产品的库存管理管控,该公司采用周期性检查策略
(3)对于C类产品,该公司采用了定量订货的方式
4.安科公司如何利用客户的ABC分类管理管控提高库存周转率和客户的服务水平?安科公司对于A类客户,实行供应商管理管控库存,一直保持与他们密切的联系,随时掌握他们的库存状况;对于B类客户,基本上可以用历史购买记录做出他们的相关需求预测作为订货的依据;而对于C类客户有的是新客户,有的一年也只购买一次,因此,只在每次订货数量上多加一些,或者用安全库存进行调节这样一方面可以提高库存周转率,同时也提高了对客户的服务水平,尤其是A类客户对此非常满意【项目案例6】
(六)关于配送中心项目案例分析题项目案例一20世纪90年代中后期,一家大型零售企业,为提高物流效率,为其配送中心购买了一套自动分拣设备但是购买后发现由于规模、相关技术等原因不能有效使用,出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况因此,该设备被闲置起来请用配送中心设备选择的相关要点对该项目案例予以分析
一、答(要点)该公司的相关问题主要体现在
(1)设备选择时盲目追求先进性;
(2)没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求,即规模性,当时该类企业的日销售量都不能满足要求配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则
(1)先进性不买落后设备;
(2)经济性尽量在符合条件下,购买价格便宜的;
(3)合理性设备作业相关能力与物流相关需求相适应最后依据相关系统性原则,要做到先进性与经济性、合理性相结合落实到设备选择的具体要点有
(1)设备的使用方式方法;
(2)设备的形状、尺寸和重量;
(3)设备的作业相关能力;
(4)物流量的平衡项目案例二有一销售企业,主要对自己的销售点和大客户进行配送,配送方式方法为销售点和大客户有相关需求就立即组织装车送货,结果经常造成送货车辆空载率过高同时往往出现所有车都派出去而其他用户相关需求满足不了的情况所以销售经理一直要求增加送货车辆,由于资金原因一直没有购车请问.如果你是公司决策人,你会买车来解决送货效率低的相关问题吗?为什么?.请用配送的含义分析该项目案例,并提出解决办法
二、答(要点).不会因为本来空载率就过高了,再买车为应急会使其更高;是送货方式不对,不是车太少了.配送是指在经济合理的区域范围内根据用户要求在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,以合理的方式,按时送达指定地点的物流活动它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货,要求先配货再送货具体做法为
(1)制定配送时间表,确定配送时段;.
(2)要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心;
(3)配送中心根据所报合适的内容配货,并确定配送路线和配车计划,保证低空载和一次配送多个客户项目案例三美国机械公司是一家以机械制造为主的企业,该企业长期以来一直以满足顾客相关需求为宗旨为了保证供货,该公司在美国本土建立了500多个仓库但是仓库管理管控成本一直居高不下,每年大约有2000万美元所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查报告,结果为以目前情况,如果减少202个仓库,则会使总仓库管理管控成本下降200万〜300万美元,但是由于可能会造成供货紧张,销售收入会下降18%请问
1.如果你是企业总裁,你是否会依据调查公司的结果减少仓库?为什么?
2.如果不这样做,你又如何决策?
三、答(要点).不会因为
(1)减少202个仓库只能节省200万〜300万美元,却造成了18%销售收入的下降,得不偿失
(2)即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策,因为这等于顾客的丧失,在现代市场营销环境下,企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户相关需求.首先,通过调查,依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10〜15个左右的大型区域,目的是在每个大型区域建立区域配送中心;其次,通过配送中心选址方式方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置;第三,在每个区域内,选择5个左右的集中销售城市,建成城市配送中心;最后,从基本作业、实用物流相关技术、物流设备、管理管控信息相关系统四个方面人手,正意义上发挥配送中心降低物流成本,提高顾客满意度的目标只有这样才能实现仓库大量减少,费用下降的目的,同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度一两得项目案例四郑州市地处中原地区,交通便利,是国家重点支持建设的大型商贸城市之一,在这个拥有600万人口的城市里,商业企业、工业企业等交错布局,比较适合开展异产业间的共同配送郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外,聚集了中央、省级的仓储企业,数量众多、规模较大的有70多家,这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务,但是还不能提供配送服务,更不能提供异产业间的共同配送服务请问.你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点?.如果让你来组织和运作一个共同配送的本次项目,你将分几步开展这项工作?
四、答(要点).同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似,容易组织混载配送缺点在于容易造成商业信息的泄露不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄露的相关问题缺点在于配送商品物理化学特性不同,不容易组织混载配送,另外配送成本核算也较难.可以分为以下几步
(1)调查
①异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况;
②70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量
(2)依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置
(3)协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系
(4)组织人员、车辆、设备、相关技术等
(5)协调和政府之间的关系,争取获得政策支持项目案例五日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同,它既完成了城市范围内的短距离运输,又实现了城市间的长距离运输同时,它所运输的商品都是原来由邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品正是由于它的独特性,使得这种运输方式很快获得了巨大的成功请问.这种运输方式的名称是什么?如何解释?.这种运输方式有哪些特点?.简述这种运输方式的运输模式
五、答(要点).名称是宅急便运输;宅急便运输是家庭到家庭、企业到企业以及企业到家庭的小件物品的道路快运服务.
(1)快速化翌日送达;
(2)便利化通过电话委托取货或送到就近代办点;
(3)简洁化运费按件计算,托运不需复杂包装;
(4)网络化代办点遍布城市,24小时服务,实现了规模效益..它实现了运输与配送的有机结合;具体作业流程上是小货车取货一一中转站集货一一干线运输一一中转站配送项目案例六上海通用汽车公司,是一家以汽车生产为主营业务的大型企业近年来,为适应多品种、小批量的用户相关需求特点,该企业努力实现了柔性化生产同时,通过有效的供应链管理管控,实现了最小库存只需2小时的库存就可保证生产的正常进行请用准时化作业的相关合适的内容分析该项目案例项目案例七有一由原始仓库改建的配送中心,由于长期以来主要以仓储为主,因此配送中心的其他作业效率都不高尤其是分拣作业,效率非常低,往往出现找不着货、分拣商品出错等情况请问.分拣优化的基本思路是什么?.通常有哪些做法可以提高分拣效率?4月1日4月22日5月2日5月205月30日6月30日下订单给供货物离开供应应商仓库,货物入安科商(按预测6开具发票,船离开美船到达上公司的仓全部货物月份的销售已经算作安国港口海港口库,可以发销售完毕数科公司库存货给客户。