销售工作及培训总结范文

销售工作及培训总结范文学习无止境，牢固树立员工对于培训是长期投入的思想推动公司员工向更高的目标看齐以下是我整理的关于销售工作及培训总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家！销售工作及培训总结范文1不知不觉中，2021已接近尾声，加入国华房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和阅历2021是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历可以说从一个对房地产一无所知的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结

一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面一年来，本人专心遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成专心学习法律知识爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心乐观主动学习专业知识，工作态度端正专心负责地对待每一项工作

二、工作能力和详细业务方面我的工作岗位是销售内勤主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数另外就是将每日的车皮号准时报XX办事处，核对XX办事处收货情况整理铁路大票及开具港口包干费票统计港口操作部每日的返港卸货数量和港口存货的水分等我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务.统计情况能准时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计正确.收货情况xx办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏.空车过磅今年五月份执行了过空车，现在对于发运数也能做到正确以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的现在空车过磅，就能做到发运数基本正确.水分化验以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任

三、存在的不足总结一年来的工作，虽然取得了一定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距一方面，由于个人能力素养不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高二是有时工作敏感性还不是很强对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够准时三是领导的参谋助手作用发挥不够明显对全局工作情况把握不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，许多工作还只是充当算盘珠接下来的工作打算接下来我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作打算从以下几个方面开展工作一是加强工作统筹根据公司领导的年度工作要求，对明年工作进行详细谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效二是加强工作作风培育始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、乐观进取的工作作风

二、心态方面刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静，更加趋于成熟在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每日面对形形色色的人和物，要学会把握好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对工作和生活

三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每日都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰

四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节看似简洁的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到娴熟在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样，我们就会对他的成交丧失主动权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率

五、展望将来2021这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，俗话说客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有一定的差距销售工作及培训总结范文2我们在xx年继续坚持学习无止境的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况

一、培训工作情况20xx年共进行内训24项，分别质量管理意识培训占46%专业技能培训占50%规章制度与职业道德培训占4%共计5785课时参训27人次培训课程主要集中为以下几类

1、员工必修类企业文化培训、职业道德规范、管理制度

2、重点培训软件测试、开发及管理、cmmi

33、新员工岗前培训

二、培训费用20xx年培训费用总计为

22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项

三、培训工作分析

（一）取得的成果

2、建立制度性培训体系以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理

4、不断改进培训方式，乐观探究新的培训模式

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训参加与不参加一个样，学好学寿一个样的消极局面，导致培训工作的被动

2、培训形式缺乏创新只是一味的采纳上面讲、下面听的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果

3、原则性不强不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业进展和自我进展充电而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍

四、改进措施

（一）有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素养和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必定是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视

2、随着mqrns体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开

（二）详细措施

1、作好培训基础工作《培训管理程序文件》虽已发布，在详细执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和准时调整在详细工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必必要取得大量准时、正确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络特殊是要乐观与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，准时把握前沿的动态信息并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些详细项目达成合作协议

3、重点建立一支富有实践阅历，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出建立一支富有实践阅历，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培育员工的自主学习思想以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营熟悉之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该乐观提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度销售工作及培训总结范文3随着新年脚步的接近，xx年年的各项工作即将结束XX年年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化制定了较为系统全面的销售培训计划，以XX年年是寿力培训年为行动指南，精心组织，乐观协调，通过一年的探究实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标代理商销售人员整体素养和业务水平有了较大提高，技术行销深入人心，初步实现了关系型销售向专家型销售的转变值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下对XX年年的销售培训工作，市场部执行多地点、多层次、封闭式的培训方法，始终把握技术行销的宗旨，采纳集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问

一、销售培训工作内容根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，详细见下表寿力固定式空压机系统销售培训考试题.什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？.请简述寿力十年保固的含义.请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合.请简要说明24kt的产品特点及对客户的好处.哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用.空压机排气管和供气母管连接方式.进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？.计算机之间相互通讯所必需具备的两个条件是什吗？.用户要求供气管网最低供气压力为7bar应该选用多大的空压机联网？.容灰量与使用寿命的计算.过滤精度的表示方法.简述寿力油气分离器的特点

二、销售培训工作管理市场部承担了销售培训全部组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢在详细培训过程中，我们乐观主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求准时满足，对培训过程中出现的问题准时协调解决销售工作及培训总结范文4在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上年的各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高现将一年来取得的成果和存在的不足总结如下。