还剩17页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
车销售工作总结6篇车销售工作总结1时间过得很快,转眼间我在欧雪从11年的脚步跨入了12年的新鲜路途当中,之前在苏宁是担任客户这块的工作于现在的工作差异很大,6月份我进入了欧雪公司,半年以来在办公室销售部经理的支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作现简要回顾总结如下走过20_再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼对我而言,11年的工作是难忘、印记最深的一年工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作现简要回顾总结
一、半年来平时的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身周3次专业知识技能的学习
(四)完善绩效考核制度总结20__年内勤绩效考核制度推行中的经验和不足,使其得以完善;并结合市场和子公司生产实际,通过正确的成本核算,制定销售外勤绩效考核方案车销售工作总结4在一家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下销售心得
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户
2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是针对不同的客户才能实事求是
4、知已知彼,扬长避短做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式想客户之所想,急客户之所急
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品
11、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语
12、心态平衡,不要急于求成,熟话说心如波澜,面如湖水
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短
14、学会“进退战略”工作总结
一、认真学习,努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习
二、脚踏实地,努力工作作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍
三、存在问题通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好回首20_展望20__!祝—家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩即升!车销售工作总结5转眼20_年上半年已经结束,为了更好的开展下半年的工作我就上半年的工作做一个全面而详实的总结,目的在于吸取教训、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下达的销售任务和各项工作
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,—市场完成销售额157万元,完成年计划300万元的52%比去年同期增长126%回款率为100%;低档酒占总销售额的41%比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31虬比去年同期增加3个百分点
2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价,杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合公司的“柜中柜”营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的
3、市场开发情况上半年开发商超1家,酒店2家,终端13家新开发的1家商超是成县规模最大的—购物广场,所上产品为52系列的全部产品;2家酒店是分别是—大酒店和—大酒店,其中—大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年,—大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆新开发零售终端城区4家,乡镇9家,所上产品主要集中在中低档产品区,并大部分是42系列产品
4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“酒的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,根据公司规定的统一宣传标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个,其中烟酒门市部及餐馆门头29个,其它形式的广告牌6个
5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存对20—年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析,使得的每月的要货计划更加客观、准确在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作
二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位鉴于此,我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作,确保300万元销售任务的完成,并向350万元奋斗努力学习,提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升车销售工作总结6岁月匆匆,弹指一挥间,逝去的时间总是让人如此的留恋20—年的脚步就要远去了一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们初到公司时,对于新环境、新事物比较陌生在公司领导和同事的帮助下,了解公司的发展和学习地产知识作为营销部的一员,自己的一言一行也同时代表着企业的形象所以要提高自身的素质,高标准的要求自己加强自己的知识积累和专业技能下面我对20__年的工作进行总结
一、客户接待20—年6月-12月共接待146组客户,本地93组客户,占总客户的
63.6%本地以北地区28组,占总客户的
19.19%本地以南地区13组,占总客户的
8.9%其他地区8组,占客户的
5.4%外地客户5组,占总客户的
3.4%
二、面积选择50m2-60m2占总客户的20机70m2-80m2占总客户的50%90m2-100itf总客户的20%100nf以上占总客户的10%o
三、购买方式贷款购房占客户的70%一次性购房占总客户的30%
四、购买人群来访客户年龄25-50岁,主力购买人群30-40岁青年人占来访人群的70%o
五、购房需求⑴婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%⑵客户理想的户型901n2-100nf三室一厅、明厅的户型,⑶项目优势位置的优越性,配套齐全、优质建材、房屋质量
六、销售情况成交2组一次性付款1组,按揭贷款1组总房款316365元
七、未成交原因
1、价格因素:1价格偏高部分客户对于销售价格和心里价位有出入,首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素2客户认知度部分客户对项目不够了解,对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊⑶客户方面
①购买习惯当地人的购房习惯,以楼房开工到完工期间为销售期,在客户印象中,楼房完工即清盘售完
②主观意识强对待新鲜事物反应慢,客户优先考虑销售价格,不注重房屋质量对房屋产权的法律意识薄弱
③客户回访前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识客户接待经验总结
一、在接待过程中,始终要保持热情抓住切入点,更好的与客户沟通,了解客户性格和购买意向对症下药
二、做好客户档案记录,记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过,将与客户的洽谈过程详尽地记录下来包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况;建立联系通道通过电话回访等方式掌握客户动态,记录客户成交与未成交原因总结经验改进工作方法
三、提高业务水平,学习地产知识了解市场动态知己知彼百战不殆,树立专业性,已专业的角度为客户提供选择从而促进销售
四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌总结楼盘优势和劣势,相同品质楼盘销售情况,调研完成后总结数据以书面形式上报以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据总结半年来的工作,工作中仍存在问题和不足,在工作方法和销售接待仍需学习,总结经验在20_年基础上取长补短,在新的一中年更好的完成工作的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高
(二)严于律已,不断加强作风建设一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象
(三)强化职能,做好服务工作工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平所里人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作在这半年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成
二、工作中存在一些不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是对网络推广这块的程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好
(一)发扬吃苦耐劳精神面对销售部目前的平台信息事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干
(二)发扬孜孜不倦的进取精神加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象
(三)当好助手,对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,帮助销售部的同志解决简单的问题,进一步加强平台信息和销售部网络推广这块的渗透,多挖掘一些网络关键词语提高我们的各项产品的网络排名,为20—年的工作打下扎实基础以上是我个人在11年的工作中总结的内容,如有不到出请领导和大家帮助提高谢谢!车销售工作总结2我认真回顾了一下20_年这一年的工作情况,并对20_年的工作做了一下规划一年来由于回校完成毕业设计所以到目前累加起来共工作了近七个月这七个月对我来说收获非常大毕业以后有幸来到—工作,我觉得我的起点很高,所以压力也很大,特别是从学校毕业回来以后,本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又突飞猛进,我当时十分着急,想一下子赶上大家,但又不知从何入手,在—总耐心细致的指导下,一点点找到奋斗的目标,努力的方向一.关于这半年多的工作总结如下工作的核心主要有以下两点
一、找到销售目标;
二、销售自己的产品关于找目标客户来说,从一开始随便找个网站去刷,到每天上来先浏览哪个网站;大概什么时间浏览什么网站;以及要时刻关注哪些网站都有了一定的模式通过早来晚走,每周六坚持加班,定期去写字楼陌拜客户,平时多关注新闻、广告报纸等媒介客户质量有了一点起色,但还差的太多,引用—总的话就是要坚持,不能浅尝辄止在与客户沟通方面经过半年坚持不懈的努力,大量电话量的积累从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客户选好后,快速的做出判断,找到与客户联系的关键点,快速思考出销售方案,对于客户分类,需求分析,应对方式都有了一定的处理方法在耐心解答客户的提问之余,对于引导客户对产品的选择也有了一定的提高业绩也有了一定的提高但对于实际销售的相关内容需要在工作中不断总结,不断完善这一项永远都没有最好只有更好此外,每天坚持写日工作计划与总结,不断总结自己的不足之处,及时向领导请教,在领导的帮助和指导下,工作有了一定的提高每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作计划对每天的工作内容定额定时,以此来提高工作的效率及工作的积极性二.关于明年的工作计划L工作的五大目标第一个目标实现电话从量到质的跨跃,努力提升电话技巧第二个目标减小意向客户的丢单率第三个目标努力完成公司的业绩要求,完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破第四个目标每个单子要签的漂亮例如提高客户的意向签单金额等第五个目标kpi考核争取最高分.关于工作细节方面需重点加强内容1有质量客户当面拜访量要增加2约见意向客户的数量要增加3工作计划与总结要坚持写每个月要写月工作计划,然后把月目标量化,分成周目标,再分成日目标这样每一天的工作完成好了,每周的目标完成好了,每个月的任务就有了相应的保证,这样工作起来就有信心了4不断提升自己的学习能力,虚心向其它同事请教,多读些对工作有帮助的书籍与相关文献,不段完善自我.提高自身综合素质1不断完善整理出的几套—公司对于不同客户的简介word及ppto2通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集,写出—公司与其它几个网站在报价,服务等方面的优劣势情况的分析报告ppto3—公司关于各项活动包括___—等资料的总结4各大同行业网站,各类寻找客户途径的总结通过此类内容的学习与总结以此来提高自己的综合素质,弥补自己专业上的弱势总之,我在目前的工作上虽然比不上大家,但我想只要我坚持用别人两倍到三倍的努力去对待工作,总有一天我会赶超他们相信—公司一定会越来越棒业绩一定会蒸蒸日上车销售工作总结3
一、20_年工作简要回顾20_年是国际贸易部不断深化、完善服务和销售两大部门职能的一年,也是践行年初确立的“内外贸并举”市场策略的一年在国际贸易工作方面,我们以内勤绩效考核制度为依据,通过划区域、专员管理(如—重点负责美国、日本;—重点负责马来西亚、澳洲、韩国市场),使20_年的进出口业务进展顺利;在内销方面,通过细分市场,招聘培养人才,使以辽宁为重心的纸制品市场得以拓展
(一)拓展国际、国内市场到n月末完成出口—美元,是去年同期的
4.72倍,完成进口—美元,是去年同期的
13.61倍国内销售方面,完成纸制品公司积压库存产品销售一万元,占任务总量的80%o
(二)采取“走出去请进来”的宣传方针,成功参加了在匈牙利召开的世界禽蛋协会年会、日本文化用品博览会等同时也成功接待了澳大利亚—农场的—先生、美国公司—的—和—、马来西亚—等国际重点客户30多人次,在集团领导的亲自领导下,集团在纸制品、生化发电等多个技术输出项目上取得重大进展
(三)完成了对辽中、辽西等养殖密集区的市场调研,并形成销售,经销商代理体系已基本形成自11月中旬至今完成该区域30枚蛋托、10枚、12枚单盒产品40万支,同时通过产品品种调整,开始生产100克/片30枚重托供应市场
(四)通过市场细分,突破了“大客户、小定单”的瓶颈一段时间,在内销工作上我们照搬了集团在国际市场上寻找大客户的经验,把服务精力集中在国内几大禽蛋生产企业(如韩伟集团、德清源等),但是收效不大进入9月,通过电子商务结合市场实地走访寻找到了一批规模虽然不大,但在产品品种需求上与我公司蛋盒类品种开发意愿相一致的客户,通过产品推介,目前已经形成稳定订单
(五)存在的问题
1、虽然对工业包装市场进行了探索,但因为技术、工艺准备不充分,导致后期推进力度不够
2、内贸市场走访力度、成单率需要提高
3、机械、纸制品、印刷、造纸等专业培训需要加强按照集团要求的“把每个业务员、跟单员都培养成能够全面的解答市场和产品技术问题的客户服务专家”,还有一定差距
4、部分客户因为产品质量问题及其自身的市场风险抗御能力有限,在一定时间和区域内造成了订单不稳定因素,还需要我们具备更强的市场反应能力
二、20—年工作计划20_年,销售总公司将进一步加强集团销售资源整合,在国际贸易工作上,强化客户专员服务制度,作好流程考核;在内贸上,健全片区经理责任制,落实任务指标,以销售纸制品为主,同时兼顾铜版纸、机械、模具和印刷品业务承揽,以客户真实需求为导向,不断拓展市场争取完成外贸—万美元实现国内销售一万元人民币
(一)在国际业务工作上继续坚持服务与开发并举的工作方针在稳定现有进出口项目(或客户)的同时,加大韩国、日本等临近国家和地区的市场开拓力度计划在20_年完成集团各子公司原料进口任务并在现有出口额基础上翻一翻
(二)在国内销售方面,以市场为导向,调整和丰富产品品种不断开拓市场,以辽宁地区为内销中心,总结经验扩大成果,全面覆盖辽宁市场,并逐步向京津、河北、吉林、黑龙江等省市展开销售,通过细化市场(品种、客户、销售政策以及工厂内部品质管理)计划在6月底前争夺到上述区域50%以上的纸制品市场份额
(三)不断深化业务学习,使专业培训日益制度化、规范化每。