道德与法治四年级下册-4买东西的学问 第2课时教案

部编版道德与法治四年级下册第4课买东西的学问（教案）核心素养目标.政治认同学习并掌握必备的购物知识和技巧.道德修养养成良好的购物习惯，做文明的消费者.责任意识日常消费中形成自我保护和维权意识，知道如何维护自己的合法权益课时安排2课时第2课时课时教学目标.通过听录音谈感受、案例分析、角色扮演等活动，懂得购物时需要培养良好的习惯，学会文明购物（重点）.通过辨析不妥当的做法，学会正确解决购物时遇到的问题，树立自我保护和维权意识（难点）.通过学习相关法律条文、分析案例，掌握合法维护自己权益的途径和方法课前准备教师制作课件，收集案例资料教学过程

一、慧购物，讲文明睡觉前，雯雯打算将今天购物所收获的学问整理、记录下来这时，下午在超市所听到的一段对话在她耳边回响起来.播放播放录音超市导购员的烦恼食品区前，导购员A推着满满一车从货架上撤下来的商品，和迎面而来的导购员B聊了起来导购员A这些方便面、薯片“真倒霉”，成了“捏捏族”们揉捏的目标，包装袋上揉捏的痕迹一个比一个明显，你看这干脆面都碎得不成样子了导购员B不仅是食品货架，我负责的水果柜台也没能幸免有些顾客总认为最好的在下面，一个劲儿地往下翻，可怜的苹果、橙子经常滚落到地上，摔得“遍体鳞伤”许多不打算购买的顾客，在经过水果柜台时也会习惯性地捏上一把，要知道像芒果、柿子、狒猴桃这些皮嫩的水果，根本经不起揉捏每天下班后都要处理掉很多，真可惜！.采访听完导购员的对话，你有何感受？预设1我觉得这样的行为太不文明了，给导购员的工作增添了许多麻烦预设2:“捏捏族”真是太可恶啦，那些被捏坏的商品如果卖不出去，可能会被扔掉多可惜啊！预设3有的人出于好玩揉捏商品，这样的行为很不可取！.提问文明购物，你想给捏捏族什么建议？（板书购物讲文明）预设1我建议挑选水果时，不要使劲翻拣，要轻拿轻放如果不打算买，更不能用手乱捏预设2薯片、方便面、饼干这些零食容易碎，不要随意揉捏不要因为好玩而丢了“文明教师相机总结文明的顾客行为一轻拿轻放，避免揉捏.生活放大镜除了“捏捏族”的行为，你还知道哪些不文明的购物行为？预设1我逛超市时经常看到顾客把不想要的东西随意放到别的货架上薯片跑到了果蔬区，速冻饺子被遗弃在牙膏旁边，本来住一楼的生活用品区的洗发水“飞”上二楼食品货架有的小朋友试用玩具后不放回原位，将玩具顺手扔在旁边，转身就走教师相机出示“任性乱扔族”图片预设2有一次，我看到有两位阿姨挑选白菜时，把外面不好看的菜叶剥下，把菜根掰掉，最后感觉还是不太满意，就将它扔在一旁，又重新挑选起来有的人更是将大白菜剥得只剩下菜心，才心满意足地拿过去过秤教师相机出示“精挑细选族”图片预设3在超市里我还看到不少小朋友被家长放入购物车内，家长停下来选物品的时候，他们会站起来，随手拿起货架上的商品，玩得不亦乐乎当然，也有“大朋友”坐在购物车内，这购物车已经变成了“小推车”有的小朋友还把购物车当作“碰碰车”，推着车横冲直撞，十分危险教师相机出示“坐车横行族”图片预设4我经常看到有人站在食品区尽情”试吃，有一次我和弟弟想品尝肉干，可还没轮到我们，刚拿来的一大盒肉干就被一大把一.大把地抢完了有些不允许试吃的食物也会被不文明的顾客偷偷地往嘴里塞，我就见过一个叔叔随手拿起货架上的橘子，剥开就吃，工作人员上前阻止，他还理直气壮地说“不尝尝怎么知道甜不甜！”真是太不文明了！教师相机出示“试吃有理族”图片.小组交流以句式“看到这些行为，我的感觉是……我想说……”各组选派一名同学在全班交流预设1看到“坐车横行族”的危险行为，我真替他们担心超市里人本来就很多，这些“蛮横的司机”不仅会把路堵上，还会不小心撞伤自己和其他顾客而且，小孩子用脚踩过的购物车，其他人又用来装食物，太不卫生了追问文明购物，你想给他们什么建议？教师相机总结文明的顾客行为二关注安全，讲究卫生预设2我觉得在超市里工作的叔叔阿姨很辛苦，除了要摆放货物，帮助顾客选购商品，还要一趟一趟将顾客随意丢在其他货架上的东西送回“家”，无数遍地整理那些被乱放的试用商品，多累啊！追问文明购物，你想给他们什么建议？教师相机总结文明的顾客行为三物归原位，尊重他人劳动预设3一些乱丢乱放的冷冻品、易碎商品，如果工作人员取回不及时，可能就变质、破损，不能卖了“试吃有理族”贪小便宜的行为也十分不好，任意大量试吃不仅让想买的人尝不到，还会给超市带来损失追问文明购物，你想给他们什么建议？教师相机总结文明的顾客行为四尊重商家，试吃有度.小结我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求（板书语言文明行为文明）

二、倡文明，重言行.过渡文明体现在我们的一言一行之中，如何做一个文明的顾客，让我们继续来学习.演一演同桌合作表演教材第33页案例”刘晓明买文具”

（1）采访“营业员”，了解他们的感受预设1我觉得很委屈，商店有自己的规定，我耐心地解释了许多次，顾客还是不理解，这种滋味真难受！预设2我心里很难过，虽说顾客是“上帝”，接受我们的服务，但我也希望得到他们的尊重

（2）提问你同意刘晓明的做法和观点吗，为什么？预设1我不同意他的做法，不顾商店的规定想要撕开包装膜，还把文具盒重重扔在柜台上，这么做太“野蛮”了消费者应该尊重商家的规定预设2我肯定不同意，刘晓明的想法也有问题，他认为花钱买东西，别人就该为他服务，满足他的一切要求，这是不对的预设3刘晓明在整个购物过程中的言行都是不尊重营业员的表现

（3）追问如果你是他，你会怎么说，怎么做？预设礼貌寻求帮助，听从提醒不撕包装，主动道谢

3.出示出示情境，学生分小组选择一个感兴趣的情境进行表演1到服装店更换衣服尺码时2在餐厅吃饭，需要服务员帮忙打包时3在摆放整齐的商品中，挑选自己喜欢的笔记本时4买电话手表，需要了解产品功能时.小组展示.填写填写教材第33页上的表格.小结文明的购物言行反映出一个人的修养，让我们从一点一滴做起，尊重他人，尊重自己

三、会协商，懂维权.过渡采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心，她遇到了什么事情呢？.出示出示教材第34页雯雯的话昨天我去超市买联欢会的小奖品结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！听了雯雯的遭遇，有人送来了安慰，有人给她出起了主意.提问1继续出示教材第34页内容这些做法可取吗？图一算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜图二你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品不要怕，我陪你去！预设1我觉得图一做法不可取，虽然身正不怕影子斜，但被搜查书包这件事伤害到了雯雯可能会给她留下阴影雯雯应该勇敢地站出来要求商家赔礼道歉预设2我不赞同图一中阿姨的说法，他们翻看雯雯书包，已经违法，雯雯不应该抱着息事宁人的态度不去追究教师相机出示中华人民共和国消费者权益保护法第二十七条的规定经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由预设3图二的叔叔太冲动了，大吵大闹本来就不文明，还有可能导致冲突，如果双方打起来，可能会受伤这样不仅解决不了问题，还有可能触犯法律预设4我觉得图二中这位叔叔的建议不可取，超市拒绝退换有质量问题的彩笔雯雯可以打消费者协会投诉电话，没有必要去和他们吵教师相机总结合理维权2追问你知道消费者协会投诉电话吗？预设12315o教师补充“国际消费者权益日”相关知识国际消费者权益日是一个国际性的活动节日，活动时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定它的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益.播放播放公益广告“12315时刻在行动.出主意自学教材第35页，你觉得雯雯应该怎样做？预设1雯雯应该把经历的事情告诉父母或老师，请他们帮助一起解决问题追问独自一人购物时，如果商家提出要搜查你的身体或背包时，应该怎么做？小结针对搜身行为，我们要有维权和自我保护意识，拒绝并报警，还可以打电话向父母求助预设2雯雯可以提前了解自己的合法权益，再次和商家协商，或者找消费者协会调解，实在不行就寻求法律帮助预设3向消费者协会或工商管理部门投诉前，雯雯还要提前准备好购物凭证.补充合理维权的案例2019年初，游客小王起诉迪士尼霸王条款，因为他携带食品进入上海迪士尼乐园时被拒，且被园方工作人员翻包检查，于是小王将乐园告上法庭，要求赔偿其食品损失经调解上海国际主题乐园有限公司补偿小王人民币50元，当庭给付小结在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识维护自身合法权益（板书维权意识不能少吃合理合法）

四、总结延伸.提问通过本课的学习，你收获了哪些购物学问？预设1:购买东西时，一定要关注外包装上的重要信息预设2购物或接受服务时记得索要发票，维护自身权益预设3在购物时，要注意自己的一言一行，做个文明的顾客.齐读齐读教材第35页“雯雯的购物心得”购物是门大学问，几个要点该记牢合格商品才能买，看清包装很重要商家要选信誉好，消费别忘留发票购物言行须文明，注意尊重和礼貌学会协商与投诉，维权意识不能少.课后延伸用上本课收获的“购物学问”，和家人一起完成一次购物板书设计4买东西的学问购物讲文明语言文明行为文明维权意识不能少一合理合法。