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文本内容:
追求卓越,开创新局——贸易部某年度个人工作总结20XX年,经过一年艰辛的工作,我终于完成了贸易部某年度的个人工作总结在这一年里,我坚持追求卓越,不断开创新局,取得了许多值得骄傲的成绩
一、工作目标与任务作为贸易部的一名职员,我的目标是为公司创造更多的业绩,提升公司的竞争力在开始工作的时候,我作出了以下的任务
1、开发新客户通过电话、邮件、拜访等方式,积极开发新客户,扩大公司的业务范围
2、维护老客户维护老客户,提升客户的满意度,通过客户的反馈不断改进服务质量
3、推广公司产品通过参加各类展会、网络宣传、口碑传播等方式,提升公司品牌知名度,推广公司产品
二、具体工作内容在完成以上任务的过程中,我进行了如下的具体工作
1、主动拓展客户资源通过公司网站、行业论坛等途径,找到大量的潜在客户资源,并与他们建立联系,了解对方的需求和情况,推销公司产品
2、及时跟进客户对于每一个客户,我都会及时跟进,了解他们的状况,提供解决方案,并对所有客户的反馈进行跟踪处理,不断改进自己的服务质量
3、提升产品的品质和口碑我通过介绍公司的产品、案例和客户口碑,不断提高产品质量和服务水平,让客户对公司有更高的认识和评价
三、工作成绩和收获在本年度的工作中,我的成绩得到了明显的提升,主要体现在以下几个方面
1、客户资源得到了大量拓展、客户数目得到了大幅提升,新客户的订单量占比提高了约60%
2、老客户的满意度进一步提升,超过了市场平均值,分享率达到了约90%
3、公司品牌知名度得到了提高,产品的商誉和竞争力进一步提高,为公司带来了更多的商业机会和增量
四、心得体会和展望在过去的一年里,我追求卓越,开创新局,完成了一系列充满挑战的工作我认为,取得上述成绩的主要原因在于
1、具备一定的专业知识和技能,时刻关注市场动态,对客户需要有充分的认识和分析
2、积极主动,对客户、市场等信息进行不断的收集和分析,以便更好地为客户服务
3、以客户为中心,倾听客户的需求和疑虑,及时提供解决方案,并落实完善的售后服务机制在未来的工作中,我将继续保持良好的工作状态和工作态度,为公司的发展贡献更多的力量同时,我也将注重进一步学习和提高自己的专业知识和技能,以适应市场的变化,更好地服务客户第PAGE页共NUMPAGES页。