文本内容:
酒店员工劳动纪律标准项目内容纪律修养
1、熟知国家相关法律、酒店规章制度熟练掌握本岗位工作内容,服务程序和操作规程
2、自觉遵守纪律,具有严格遵守劳动纪律的自觉性和积极性外事纪律
3、不利用工作之便同客人、供应商拉关系,假公济私,谋取私利
4、严守机密,不该看的不看,不该说的不说,不该问的不问
5、遇特殊情况,及时汇报不私收回扣,索要小费爱护酒店和客人财物,不乱翻、乱动客人行李物品上班纪律
6、遵守上班时间,每天按时打卡上、下班,不迟到、早退、旷工,不私自调换班次,按时签到、签退,不叫别人代打卡、签名,不代替别人打卡、签名,保安部有权监督员工打卡情况
7、遵守岗位纪律,未经允许,不得无故中止工作,上班时不得离岗、串岗或脱岗工作时间不干私事,不接待私人探访,不私自会客,非管理人员或工作需耍不得打接私人电话
8、遵守上班中各项规定,服务时间内不吃零食或饮酒、吸烟、下棋、打扑克不聚众闹事、无事生非操作纪律
9、服务过程中严格遵守操作程序或操作规程
10、严格按服务质量标准来提供服务,不允许违章作业
11、杜绝违反操作规程和酒店制度的现象发生服从分配
12、服从分配和调动,领导分配的任务,主动接受,认真完成,及时汇报
13、不得无故不完成工作、自作主张、玩忽职守
14、无造成不良影响和经济损失的现象发生对待宾客
15、对客服务遵守纪律表现,态度热情,服务周到,讲究礼节
16、无违纪现象发生,不和客人争吵,不粗言滥语,不厚此薄彼道德风尚
17、遵守社会公德和职业道德
18、不允许道德败坏、有伤风化、违反精神文明的现象发生。