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携手前行,谱写银行发展新篇章——中国工商银行员工年终总结2023年,中国工商银行迎来了新的发展阶段,经过一年的努力和拼搏,我们取得了一系列显著的成绩和进展在这个充满机遇和挑战的时代里,我们站在历史的起点上,深感使命重大,责任重大2023年,工商银行员工通过不懈努力,谱写了一曲银行发展新篇章的壮丽史诗
一、客户服务成果喜人2023年,中国工商银行继续走在金融服务业的前列,全面提升客户体验,努力满足用户不断增长的需求我们以“服务至上”为理念,将客户需求作为第一要务全年新增客户数达到700万人次,实现存款额增长20%,贷款总额增长30%我们在金融科技领域也取得了令人瞩目的成就,全年新增移动端用户达到5000万人次,移动端交易额占总交易额的60%同时,工商银行积极参与实体经济建设,服务了8000多家企业,给予其支持和帮助
二、加强内部管理建设2023年,中国工商银行在内部管理方面取得了突破性进展,加强了各项管理制度和风险管理模式的建设,提高了内部运营的效率和质量我们深入推进企业文化建设,以“团结、拼搏、创新、卓越”为核心价值观,激发全员干事创业的激情,全年人均劳动生产率提高了10%,员工幸福感不断提升同时,我们加强了风险管理和合规建设,对所有业务进行了全方位的风险评估,建立了以风险为导向的管理体系,科学预测、及时控制各类风险,为公司稳健发展提供坚实保障
三、推进创新引领2023年,中国工商银行以创新为动力,致力于开拓新业务、新模式和新技术,推动银行业的变革和升级我们全面推进数字化转型,实现“云化、集约、智能化”升级,构建了全新的金融服务体系同时,我们加大科技研发投入,以人工智能、大数据、区块链等先进技术为支撑,推出了一系列具有行业领先水平的新产品和服务例如,我们推出了智能投资小程序,为客户提供更加精准和有益的投资理财方案,实现了多个专利的集成应用
四、积极履行社会责任2023年,中国工商银行积极履行社会责任,坚持社会、环境、经济和人文等多方面发展,为社会稳定和健康发展贡献力量我们助力脱贫攻坚,把援企产业带入贫困地区,帮助更多贫困户实现脱贫致富我们开展了“绿色金融”建设,致力于发展良性环境和可持续发展经济我们还倡导和支持科技创新和公益事业,加强人文关怀和员工培训,实现公司利益与社会共同进步的有机统一总之,2023年,我们的努力和拼搏,谱写了中国工商银行发展新篇章的壮丽史诗未来,我们将与时俱进,开拓创新,抢抓历史机遇,为金融业的新发展作出新的更大贡献让我们携手前行,在新的征程中再创新的辉煌!第PAGE页共NUMPAGES页。