游客意外受伤应急预案

游客意外受伤应急预案景区每年接待大量的不同层次、年龄结构的中外游客，为保障游客人身财产平安，仔细贯彻“平安第一，预防为主”方针，提高景区救济的应急应变实力，特制定本预案

一、适用范围景区内发生的突发事务（游客意外跌伤、落水、突发疾病、自杀等）的处理

二、预案内容、责任

（一）发生游客意外受伤状况下各科室、部门职责.就近的管理人员和职工接到游客救援信息后，应马上赶赴现场.办公室人员及保安人员到达现场，维持秩序，参加救治，保持通讯畅通.办公室刚好与病人家属取得联系，支配车辆，随时打算实施救援.园内红十字小组人员接到通知后，快速支配急救人员、药品、担架到达现场.全部科室及人员应主动协作现场最高指挥人员的调度指挥

（二）游客突发疾病、意外受伤的应急处理.单位的每一位职工在发觉游客意外受伤和突发疾病等险情后，应刚好向应急救援小组或保卫人员报告，并实行适当的抢救措施，如找寻急救药品、寻求其他游客的帮助等.应急救援小组人员接到通知后与就近的科室及保安人员必需快速到场，实施救援.救援人员到达现场后应精确了解现场状况以及游客受伤状况，依据现场实际状况以及病情发展可实行下列措施

（1）针对伤情不严峻、属于轻伤的游客如人员受伤，但行动自如的游客，管理人员可将其带至医疗点进行救治，行动不变的游客应通知管理处红十字人员携带药品到达现场进行救治同时依据游客要求可支配人员护送至就近医院进行治疗

（2）针对伤情比较严峻，但不危及生命的游客，管理人员应马上组织应急救援小组进行现场救治，同时马上支配车辆，送就近医院治疗病人行动不便的的还要组织人员抬担架

（3）针对伤病严峻，危及生命的游客，现场救援人员除了进行止血等治疗外，应快速拨打120急救电话，在景区入口处派专人等候，迎接急救车辆

（4）如发觉是巡游区设施造成人员受伤的，应马上组织人员对危急区域进行围栏，防止意外再次发生，同时通知有关科室，并向上级领导汇报

（三）游客意外落水后的应急措施.发觉游客意外落水后，现场人员应马上进行救援，并快速通知办公室及保卫人员.各科室必需主动协作现场救援人员的抢救工作，供应必要的物资及人力支持.游客打捞上岸后，如昏迷，有生命危急的，应主动实行急救措施，如人工呼吸、压胸等同时联系急救120救援车，快速护送至医院进行抢救

（四）游客自杀或因受伤严峻，导致死亡的现场处理措施.发觉者应马上通知单位领导、保卫人员及派出所，并爱护好现场.现场救援人员一方面要仔细确认当事人是否死亡（如还未死亡的应马上实施救援）；另一方面马上报告派出所，同时向管理处当班最高负责人报告.现场保卫人员应维护好现场巡游秩序，必要状况下，可将此区域进行隔离，并保持与当班最高领导的联系.现场救援人员应协作派出所工作，并做好现场的调查取证工作，获得证人和证据

三、现场紧急抢救后的措施.现场人员清理现场，复原景园内正常的巡游秩序.发生重大事故后，组成由处领导挂帅的事故调查组，调查事故缘由，责成相关科室及部门马上进行整改.事故调查组妥当处理受伤游客的慰问等善后事宜，消退不良影响，并依照入园门票保险额度规定，按实际状况支付肯定的医疗费用.对违反平安法规引起事故的干脆责任人进行惩罚触犯刑法的，由司法部门追究责任.将相关的记录内容及善后处理状况整理后归档。