还剩16页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
网店运营推广师试题+答案
1、关于关键词搜索广告的描述不正确的是OOA、无点击不收费B、针对性高C、用户搜索到广告主投放的关键词时会展示D、不可以随时修改关键词答案D
2、常用的平台数据工具中,速卖通平台的站内数据分析工具是A、生意参谋B、阿里指数C、谷歌趋势D、数据纵横答案D
3、需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法,不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力A、客服主管B、客服专员C、智能客服训练师D、售前客服答案C
4、新春来临之际,XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士,预祝春节快乐,阖家幸福!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得HTTP:〃T.CN/****请问,该信息属于客户关怀的哪种类型A、售后关怀B、情感关怀C、节日关怀D、促销关怀答案C
5、亚马逊评价体系中的好坏,可以直接影响到该条Listing的曝光和排名A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR答案ABCD
49、现促销信息要避免A、促销信息混乱B、喧宾夺主C、字体比例失调D、颜色过多答案ABCD
50、下面那种客户属于忠诚客户oA、消费能力强,但很久没来,得抓紧维护B、经济能力有限,但对本店产品很热衷C、近期新客户,购物频繁、消费能力高,须做好长期客情维护的准备D、因为前期失误,没有把握住此类客户,希望能唤醒客户的热情答案ABC
51、销售数据分析的作用主要包括A、有助于正确、快速的做出市场决策B、有助于及时了解营销计划的执行效果C、有助于提高网店营销系统运行的效率D、有助于完成用户画像答案ABC
52、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是A、店标的设计要具有原创性B、店标要符合目标人群的定位C、店标应该简单易识别D、店标要符合相关法律法规答案ABCD
53、Banner文案中的信息主要包括有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息A、主标题B、炫酷字体C、副标题D、附加内容答案ACD
54、下面属于生意参谋模块的是oA、行业指数B、实时直播C、区域指数D、经营分析答案:ABD
55、SEM推广添加关键词时,主要是添加哪些词A、添加符合买家搜索习惯的关键词B、添加个性化的词C、添加平均价格低的词D、添加高质量分关键词答案AD
56、接待咨询的注意事项包括A、客服回复及时会给客户留下好印象,客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”,只有迅速地回复客户的咨询,才能及时地留住客户,获得下一步向客户推荐产品的机会B、让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品,而是能先和他们交朋友,试着去接近他们的内心,才能让客户放下戒备产生信任C、在体现我们专业服务形象的同时,千万记得还要注意网络交易安全,不要随意接收客户发来的文件和图片,更不要打开没有安全标识的网络链接D、如果能在文字沟通中,适当地加入有趣的旺旺表情,代替我们的表情展现在客户面前,可以为我们的亲和力加分,离成功更进一步答案ABCD
57、核心基础定向的两个必要因素是oA、场景B、职业C、年龄D、性别答案AB
58、在进行信息流推广时,如何通过页面逻辑策划激发用户需求?A、打击”用户,让其产生不购买就有所损失的心B、展示产品使用场景模拟C、利用优惠活动激发用户占便宜的心理D、设计精美的产品包装答案ABC
59、下列商业行为中受《电子商务法》制约的是A、微商B、个人海外代购C、直播卖货D、金融类产品和服务答案ABC
60、在SEM推广中,关键词广告排序主要由哪些因素决定A、关键词的数量B、关键词的长度C、关键词的出价D、关键词的质量分答案CD
61、以下关于关键词库制作的注意事项描述正确的是A、从不同来源获取的大量关键词,商家需要进行辨别B、商家可以初步剔除一些无用词以及违规词C、关键词积累是一个长期的过程,需要商家定期动态更新关键词词库D、关键词词库是必须要建立的答案ABC
62、商品的标题时刻保持最佳的状态,商品才能获得更多的流量和点击,在标题优化时,商品的标题必须与一致A、商品属性B、宝贝详情的图片展示C、关联推荐的商品D、商品类目答案ABD
63、商品发布的过程中,不同平台略有差异,但核心内容主要包括oA、商品标题撰写B、商品图片优化C、商品属性填写D、商品卖点提炼答案ABCD
64、列哪些属于确定推广计划名称的方法A、按推广关键词类型B、按商品类型C、按推广地域D、按推广时段答案ABCD
65、根据锁定人群的差别,定向推广分为oA、访客重定向浏览或购买过店内商品的用户B、相似商品定向浏览或购买过相似商品的用户C、子类目定向:近期对推广商品所属子类目访问的用户D、兴趣点定向:近期对商品相关属性感兴趣的用户答案:ABCD
66、以下属于直通车和钻石展位扣费方式的有()A、CPCB、CPAC、CPMD、CPS答案AC
67、下列关于商品描述质量的说法正确的是A、商品描述完整准确可以提高商品描述质量B、商品描述会影响商品排名和店铺信誉C、平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家D、商品描述越多带来的转化率越高答案ABC
68、关于SEM推广关键词优化的描述正确的是()A、关键词调价是指根据关键词排名和关键词预算情况调整关键词的出价B、关键词出价越高排名会越往前C、需要根据优化目标来修改出价D、对于流量较少的关键词要分析关键词的情况如果相关性较差则建议删除答案:ABCD
69、做好商品标题优化更容易吸引流量,下列属于标题优化原则的是()oA、权重原则B、分词原则C、排序原则D、前置原则答案ABC
70、针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台,店铺类型有三种,分别是OA、旗舰店B、专营店C、专卖店D、自营店答案ABC
71、合理的催付可以有效提高客户体验,更可以挽回订单,下列订单催付属于主观原因的是oA、对商品存在疑虑B、忘记密码C、对店铺服务有意见D、对价格有异议答案ACD
72、下面属于淘宝站内数据分析工具的是A、阿里指数B、生意参谋C、百度指数D、谷歌趋势答案:AB
73、商品选款即企业根据目前市场需求变化情况,确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等商品款式划分主要有OA、引流款B、活动款C、利润款D、形象款答案ABCD
74、四象限法分析关键词时需要根据因素进行分析A、同行竞争B、推广的时间段C、关键词词性D、商品价格答案ABC
75、标题撰写时情况需要避免A、滥用关键词B、使用极限词C、使用别人的品牌词D、使用形容词答案ABC
76、以下关于精准长尾词的描述正确的是oA、精准长尾词可以实现精准引流B、长尾关键词搜索人气相对较低C、搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向D、设置精准长尾词可以有效的控制花费答案ABCD
77、根据成交阶段的不同关键词可称为oA、搜索词B、推广词C、进店词D、成交词答案ABCD
78、在SEM推广中,关于竞价广告排序的说法不正确的是A、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序B、广告的展现依据最终的排序结果C、排序只由关键词的质量分决定D、排序只由关键词出价决定答案CD
79、网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务,这就要求网店客服需要了解相应的物流知识,物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运其中快递运输方式分为哪几种?OA、航空快递包裹B、铁路运输快递包裹C、汽车运输快递包裹D、水上运输快递包裹答案AC
80、电子商务平台必须按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记否则最高处10万罚款A、正确B、错误答案B
81、京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务A、正确B、错误答案B
82、品牌忠诚人群是对品牌或产品已经有了一个基本的了解的人群,对此类人群定向是应考虑人群的兴趣爱好进行定向A、正确B、错误答案B
83、80/20法则认为原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡A、正确B、错误答案A
84、传统的拍卖是单次行为,而在线广告是多次重复博弈,即这个广告位被抢了,广告主还可以抢下个广告位,广告主可以不断调整自己的出价A、正确B、错误答案A
85、查询拓展的主要目的是给网店推广关键词自动拓展相关的查询词,扩大流量A、正确B、错误答案A
86、进行SEM推广时,为保险起见,每个推广计划只能推广一个商品A、正确B、错误答案B
87、任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务A、正确B、错误答案A
88、设置推广地域是指在推广创意内选择投放的地域、省份直辖市A、正确B、错误答案B
89、可以利用搜索引擎提供的搜索下拉框、相关关键词等功能,帮助网店进行关键词挖掘A、正确B、错误答案A
90、搜索词拆解是指在用户的搜索词确定之后,搜索引擎对用户的搜索词拆解,进行语义解析,预测用户的搜索意图的过程A、正确B、错误答案A
91、由于搜索广告是付费的,所以电子商务法要求在搜索结果页面中要通过显著标明广告标识与自然搜索结果分开,使消费者能够辨明其为广告A、正确B、错误答案A
92、SEM推广中,影响关键词的质量分的相关性因素主要是指推广词与创意、网店推广目标之间的相关性A、正确B、错误答案A
93、SEM创意编辑策略主要包括创意标题策略和创意详情页策略A、正确B、错误答案B
94、影响网页权重的因素有很多,但究其核心因素主要包括内容时效性、用户参与度和链接建设A、正确B、错误答案A
95、用四象限法分析关键词时,对于“高消费,高转化”的词,应该着重关注它的排名,如果均价没有高到离谱,转化成本没有超过预期金额,就不要轻易降价A、正确B、错误答案A答案B
6、以下不属于商品权重影响因素的是()A、竞争卖家数B、商品人气C、商品产出D、作弊处罚答案A
7、在信息流推广中,以下关于实时竞价方式说法不正确的是()A、实时竞价排名主要依据广告展示的预估收益B、实时竞价是把每一个用户每一次的页面浏览进行拍卖C、实时竞价广告计费遵循下一名计费制D、实时竞价每分钟只能进行1次答案D
8、淘宝直通车扣费的原理是()A、按浏览付费B、按时长付费C、按交易订单数量付费D、按照点击扣费答案D
9、以下关于“网店权重”的描述不正确的是()A、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D、权重越高搜索排名则越靠后答案D
10、速卖通站内数据分析工具“数据纵横”包括实时风暴、商品分析、成交分析、选品专家、()及行业情报六大板块A、粉丝分析B、搜索词分析C、商品分析D、品牌分析答案B
11、淘宝直通车标准计划下的推广单元最多可以添加多少个关键词?A、50010002000D、200答案D
12、FAB法则中,A表示()A、产品特点和属性B、优点或优势C、客户利益D、客户价值答案B
13、店标的展现形式丰富,根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是()A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo答案B
14、菜鸟联盟成立以来,已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品并承诺()A、七天无理由退换货B、说到就到,不到就赔C、赠送运费险D、极速退款答案B
15、卖点的提炼方法有很多,可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手,在我们最常用的FAB法则中,F、A、B分别指的是()A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益D、优点、属性、利益答案C
16、以下不属于搜索排序机制的是()A、用户引导B、搜索词合并C、搜索词拓展D、搜索词拆解答案B
17、淘宝DSR以为一个评分周期A、一年B、90天C、半年D、30天答案C
18、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽,其中是通道最集中的模块,能够提供通往不同商品分类和页面的入口A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐答案B
19、下列属于客服主管职责的是A、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品答案A
20、以下关于推广计划设置推广时间的描述正确的是A、推广时间由商家的个人喜好决定B、设置推广时间有利于节省推广费用,但不利于提高转化率C、投放初期要做好数据分析,投放时间段的选择不能臆断D、不同的平台的SEM工具中推广时间设置方式具有一致性答案C
21、小美开了一家淘宝店铺,生意越来越红火,她一个人忙不过来,听说可以使用客服机器人承担一部分工作,下列不适合交给客服机器人来回答的问题是?A、店铺的经营情况B、产品的尺码颜色C、店铺的发货时间D、店铺的发货物流答案A
22、淘宝平台主图视频时长不能超过oA、60秒120秒180秒240秒答案A
23、以文字为主要表现方式的海报的特点是,直观可读,被广泛应用A、直接表现B、形象C、信息明确D、产生直觉记忆效果答案C
24、下列关于关键词的说法正确的是oA、长尾词的总体数量较少,但是搜索量很大B、核心词数量庞大,搜索量也非常C、营销词往往是突出商品卖点、展现品牌信誉等的词汇D、关键词的字数是大词和小词的划分依据答案C
25、以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路,可以更好的进行售后沟通,提升A、给予解决方案一缓和气氛一致歉B、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围C、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案D、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案答案C
26、智能产品如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于岗位的主要职责A、客服专员B、智能客服训练师C、客服主管D、客服总监答案B
27、以阿里电商数据为核心,面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是oA、生意参谋B、数据纵横C、阿里指数D、阿里电商数据库答案C
28、自定义模块专区的要求不包含oA、产品为主B、优惠券C、文字简洁D、引流商品答案D
29、消费者访问网店的形式有主动式访问和两种A、被动式访问B、间接访问C、直接访问D、邀请访问答案A
30、推广计划地域设置的作用描述不正确的是oA、在不同地区设定相同出价B、精准定位网店潜在客户C、提升转化效果D、展现力强答案A
31、下面不属于速卖通DSR要素的是A、提供的商品描述的准确性B、沟通质量及回应速度C、物品运送时间合理性D、卖家服务态度满意度答案D
32、电商法的出台,最大的意义在于从认同了这一商业模式的合法地位A、市场层面B、消费层面C、监管层面D、卖家层面答案C
33、包括主色在内,网店的标准色彩最好控制在种2-4种1-3种3-5种4-6种答案C
34、撰写商品标题的要考虑诸多要素,包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素A、标题与首图、详情页相关B、所有关键词保持高度相关性C、标题适用于当前店铺基础D、标题适用于搜索引擎和买家答案B
35、以下关于广泛匹配优势说法错误的是A、能定位更多的潜在用户B、能给买家留下潜在印象C、提高曝光量,增加品牌知名度D、能够提高广告创意点击率答案D
36、亚马逊review的星级评分根据算法进行加权平均,最后得出星级数字A、A8B、A6C、A7D、A9答案D
37、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销,在的基础上,在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性,实现深层次的多面引导A、替代关联B、替代互补C、互补关联D、交叉营销答案D
38、信息流账户结构一般分为个层级A、4B、3C、2D、1答案A
39、智能客服训练师是通过数据分析等方法,不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是oA、业务分析B、知识挖掘C、纠纷处理D、训练测评答案C
40、宝贝每次被点击时,你所愿意支付的最高金额称之为A、标准出价B、主动出价C、最高出价D、默认出价答案C
41、在进行信息流推广账户数据分析时,应该从哪几个角度分析?A、展现量B、点击量C、竞争指数D、转化量答案ABD
42、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则,当然也要了解相应的物流知识,客服需要了解下列哪些物流知识A、不同的物流运作方式B、物流信息的查询C、物流公司的运输线路D、物流问题处理答案ABD
43、电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要任务是OA、及时回复客户消息B、进行用户运营与店铺推广C、有效提高客户满意度D、积极处理客户问题答案ACD
44、以下关于商品文本内容优化说法正确的是()A、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息B、文本内容应该考虑买家需求针对商品卖点打造创意C、文本内容简洁简练D、文本内容要真实答案ABCD
45、下列属于网店装修的作用的是A、提升品牌形象、提升信任度B、提升商品品质,增强用户提体验提高易用性C、增加访问页面数D、增加停留时间答案ABCD
46、在制定信息流推广策略之前,我们需要对推广目标进行分析,主要分为哪几个方面A、渠道分析B、产品分析C、人群分析D、落地页分析答案ABC
47、推广计划A设置了短语否定匹配关键词为“招聘”,其内的推广单元1设置了精确否定匹配“外语培训”,以下哪个搜索词将不会触发推广信息()A、外语招聘B、外语培训讲师C、培训外语D、外语培训招聘答案:AD
48、在对详情页文案优化时通常采用哪些方式?()A^商品卖点提炼B、文本内容优化C、文本格式优化D、文本图片优化。