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绩效管理考试题含参考答案
1、对于某企业的生产总监和销售总监,关键绩效指标权重的设置应是()A、销售总监的财务指标权重更大B、生产总监的财务指标权重更大C、销售总监的服务指标权重更大D、销售总监的经营指标权重更大答案A
2、()对于在一线工作的员工特别有帮助这些员工在提供产品或服务时需要取得连续性的、可预见的结果A、教学型辅导B、学习型辅导C、指示型辅导D、参与型辅导答案A
3、()是指管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施的过程A、绩效计划B、绩效监控C、绩效反馈面谈D、绩效评价答案C
4、()是用于界定“多长时间评价一次”的问题A、绩效评价主体B、绩效评价周期C、绩效评价内容D、绩效评价方法答案B
5、在关于流程改进的主张及研究成果中,“激进式流程改进”以哈默和钱皮的()为代表A、快速反应机制B、风险预警机制C、全面质量管理D、流程再造思想答案D
6、绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程其中第二个重要环节是()B、评价对象的特征C、组织文化倡导的行为或特征D、管理者的领导风格答案B
49、()描述的是绩效指标需要完成到什么程度A、绩效目标B、绩效标准C、绩效指标D、绩效方案答案B
50、()是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见,形成契约的过程A、绩效实施B、绩效计划C、绩效评价D、绩效反馈答案B
51、绩效计划执行情况的验收环节是()A、绩效管理B、绩效辅导C、绩效反馈D、绩效评价答案D
52、以下关于战略执行的说法错误的是()A、战略执行的成功要求实现战略与运营的有效连接B、战略执行过程包括实施战略行动方案、流程改进项目等C、组织的战略监控和调整机制主要是一套非结构化会议D、战略执行阶段解决组织的运营是否受控以及战略执行是否有效两大问题答案C
53、组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、公平性B、战略性C、协同性D、差异性答案B
54、某人在刚刚进入某个部门之初工作热情很高很快取得了良好的业绩给他的上级留下了深刻的印象实际上他在整个绩效评价期间的工作绩效并不是很好,但上级还是根据最初的印象给了他较高的评价这是受到了的影响A、近因效应B、首因效应C、溢出效应D、刻板印象答案B
55、标准工时制和计件工资制的共同优点不包括A、便于计算B、易于理解C、容易接受D、降低企业成本答案D
56、绩效评价的核心内容是A、业绩评价B、态度评价C、任务评价D、个人评价答案A
57、是根据组织战略和组织结构的要求对照组织绩效计划要求情况检验组织战略目标达成情况的过程A、组织绩效评价B、部门绩效评价C、团队绩效评价D、个人绩效评价答案A
58、关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是A、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法还要通过沟通过程获取所需信息B、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈从而调整沟通的内容和方式C、积极倾听是有效沟通的重要保障之一D、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听答案D
59、在绩效管理系统有效运行的相关信息中,0是指一些比较极端或比较有代表性的行为或具体事件A、关键事件B、业绩信息C、第三方信息D、与绩效目标相关的信息答案A
60、确定工作要项需要遵守的原则不包括A、增值产出原则B、客户导向原则C、过程优先原则D、设定权重原则答案C
61、要求沟通双方从解决问题的目的出发针对问题本身提出看法充分维护他人的自尊不要轻易对人下结论这是指绩效沟通的A、事实导向原则B、责任导向原则C、利益导向原则D、结果导向原则答案A
62、战略性人力资源管理的本质特征是A、战略性B、系统性C、匹配性D、动态性答案A
63、在以下选择中,不属于绩效计划制订者的是A、员工本人B、员工同事C、员工的直接上级D、人力资源管理专业人员答案B
64、绩效的不仅要求我们要重视绩效评价更要重视整个绩效周期的全面管理A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性答案C
65、绩效评价与绩效管理相比A、绩效评价就是绩效管理B、绩效评价是绩效管理的一个关键环节C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价和绩效管理没有关联答案B
66、在绩效反馈过程中,是反馈源A、上级B、下级C、评价对象D、绩效评价结果答案A
67、很多组织在评价完绩效之后就将评价结果束之高阁不将其应用到确定薪酬发放、职位晋升、培训与开发、绩效改进等方面,使评价对象也认为绩效评价只是“走形式”“走过场”,对绩效评价工作产生消极懈怠的情绪这是绩效评价系统中的常见问题A、评价目的不明确B、评价标准模糊C、评价方法选择不当D、评价结果运用不充分答案D
68、平衡计分卡的核心是A、核心价值观B、愿景C、战略D、使命答案C
69、中立反馈不仅仅是单纯的好坏对错这类信息的传递更应当为员工提供明确的、具体的建议,以表明管理者愿意为员工提供帮助这是指中立反馈的原则A、以进步为导向B、坚持互动的方式C、保持灵活性D、传递帮助信息答案D
70、管理者在进行中立反馈之前对批评的目的、内容、方式等都要有所准备,即的原则A、要有计划性B、维护对方自尊C、以进步为导向D、保持灵活性答案A
71、管理者与员工通过持续的绩效沟通采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控是在绩效周期的哪一环节A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈答案B
72、绩效申诉的体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定做到合理合规不能徇私舞弊A、公开性原则B、及时性原则C、合理性原则D、有效性原则答案C
73、在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是A、反映工作态度的情况B、获得绩效信息的便利程度C、指标的确定性D、工作任务的难度答案B
74、以下关于绩效反馈面谈说法错误的是A、绩效反馈面谈是一个双向沟通的过程B、要避免冲突和对抗C、管理者应对员工有所顾忌,回避问题和矛盾D、要形成书面的记录答案C
75、绩效沟通的最终目的是A、实现组织的战略目标B、把控员工绩效C、实现组织绩效完善D、为企业绩效决策提供信息答案A
76、绩效计划的制订过程通常需要进行双向、充分的绩效沟通来实现A、管理者与员工B、组织与管理者C、人力资源管理专业人员与员工D、组织与员工答案A
77、指的是以其他组织的绩效为评价标准A、外部导向的评价标准B、内部导向的评价标准C、组织评价标准D、个人评价标准答案A
78、绩效目标可以分为多种类型,通过在特定的时间点上应该达到怎样的结果、取得怎样的成就来表示绩效目标是A、成就型绩效目标B、标准型绩效目标C、一般绩效目标D、战略性绩效目标答案A
79、公共部门平衡计分卡是一个二维表格在纵向上需要与战略地图保持一致具体包括三个层面下列哪一选项不属于这三个层面A、利益相关者B、绩效指标C、实现路径D、保障措施答案B
80、()是一个组织在实现所肩负使命的过程中,必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案B
81、()是最为根本、深植在组织内部的,变动或妥协的机会极为稀少A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案B
82、()是企业资源配置的指南A、绩效目标B、绩效指标C、绩效标准D、行动方案答案D
83、()包括制造、营销、人力资源、研究与开发、财务等部门,它们的战略需要支持事业层的战略需要围绕事业层战略制订具体的行动计划A、公司层B、职能层C、技术层D、基层答案B
84、以下不属于确定关键绩效指标应遵循的原则是()A、指标的简洁性B、指标的有效性C、指标的重要性D、指标的可操作性答案A
85、组织绩效目标直接源于()A、组织战略目标B、组织绩效计划C、组织使命D、组织核心价值观答案A
86、()的目的是决定如何支持事业层的竞争战略A、增长战略B、职能层战略C、稳定战略D、公司层战略答案B
87、以下选项中属于战略性人力资源管理的基本特征的是()A、可开发性B、全面性C、匹配性D、可发展性答案C
88、()是制订部门绩效计划的基础A、部门经营或工作计划B、组织命令C、部门管理者与员工达成共识D、员工个人绩效计划答案A
89、在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括0A、愿景B、战略C、绩效监控D、核心价值观答案C
90、以下不属于绩效评价系统中的常见问题的是()A、评价标准模糊B、评价目的不明确C、评价者选择不当D、评价周期确定不合理答案C
91、在绩效评价的过程中,建立系统阶段的主要工作是()A、对照绩效计划,确定评价内容B、确立并培训评价主体C、选择适当的评价方法D、运用各种评价方法对照预先确定的绩效标准进行分析比较答案ABC
92、通过由上至下的管理流程使业务单元、职能部门和外部合作伙伴之间产生协同效应这个流程包括哪几个步骤A、实现企业总部与业务单元的协同B、整合内部支持和服务部门C、实现组织与外部组织协同D、协同全体员工答案ABCD
93、下列属于绩效薪酬的理论基础的有A、成本理论B、强化理论C、期望理论D、代理理论答案BCD
94、根据组织界线,可以将组织环境分为A、一般环境B、具体环境C、社会环境D、经济环境答案AB
95、关键事件法适用于的工作A、行为要求比较稳定B、不太复杂C、变动性较大D、复杂答案AB
96、职位变动包括A、职位晋升B、解雇C、职位调动D、退休答案AC
97、在绩效反馈面谈前需要收集整理面谈所需要的信息资料其中包括A、绩效评价表格B、工作情况的记录和总结C、该绩效周期的绩效计划D、绩效评价结果以及评价对象的基本信息答案ABCD
98、关于绩效评价方法选的影响因素,以下说法正确的有A、工作程序化程度较高的工作适合以工作标准为评价尺度的各类量表法B、当工作的内容要求赋予工作者较强的独立性时量表法和目标管理法就不再适用了C、针对工作环境变动程度较大的工作要制定明确的工作标准通常较为困难在这种情况下应选择结构化程度较低的评价方法D、当工作环境的变动程度较低时结构化程度较高的量表法和目标管理法就可能适用答案ABCD
99、绩效评价方法选择的影响因素包括A、工作重要性程度B、工作程序化程度C、工作独立性程度D、工作环境的变动程度答案BCD
100、绩效沟通中的信息包括A、有关工作进展情况的信息B、员工工作中的潜在障碍和问题的信息C、有关绩效评价的信息D、员工工作中的绩效改进的信息答案AB
101、设计绩效指标体系的主要方法不包括0A、工作分析法B、团体研究法C、实地调查法D、专题访谈法答案BC
102、在绩效计划制订过程中,需要考虑哪些问题A、绩效计划能否被有效执行A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈答案B
7、以下关于个人绩效的监控说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效的监控在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的C、组织协同性的监控在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的D、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录答案B
8、()适用于那些生产的产品品质单纯、易于控制、变化少的生产工人A、计件工资制B、收益分享计划C、利润分享计划D、员工持股计划答案A
9、()认为一个人从事某项活动的动力大小取决于该项活动的成果实现概率的大小、工具性以及该项活动所产生成果吸引力的大小这三项因素A、强化理论B、期望理论C、代理理论D、科学管理理论答案B
10、()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势A、公司层战略B、事业层战略C、职能层战略D、成本领先战略答案B
11、下级在对管理人员进行评价时,必须采取()的方式A、完全公开B、是否便于有效地监控C、是否面向绩效评价D、结果能否被有效应用答案ABCD
103、绩效评价标准可以分为A、绝对评价标准和相对评价标准B、外部导向的评价标准和内部导向的评价标准C、组织标准和部门标准D、个人标准和集体标准答案AB
104、360度绩效反馈计划的优点有A、360度反馈强调组织关心人们付出的行动甚于他们达到的结果B、如果360度的反馈出自于对被评价人有帮助的人那么这种方式就能向被评价者提供全面而有价值的信息,从而起到积极的作用C、360度绩效反馈计划比传统的绩效反馈方法更加公平、透明,有利于提高员工对绩效反馈信息的认同程度D、360度绩效反馈计划涉及的数据和信息比单渠道反馈要多得多答案ABC
105、在工作环境变动程度较高时,A、工作的程序化程度可能会相应提高B、工作的独立性程度则会相应降低C、工作的独立性程度就会相应地有所提高D、工作的程序化程度不可能很高答案CD
106、根据绩效周期的差别,可以将绩效计划分为A、任期绩效计划B、年度绩效计划C、季度绩效计划D、月度绩效计划答案ABCD
107、绩效反馈的方式有A、书面报告B、绩效反馈面谈C、绩效评价D、绩效监控答案AB
108、的注意力通常集中于减少错误行为A、负面反馈B、中立反馈C、正面反馈D、自我反馈答案AB
109、成功实施绩效反馈面谈通常需要创造出有利条件包括A、选择合适的面谈时间B、选择合适的面谈地点C、选择合适的面谈环境D、收集整理面谈所需要的信息资料答案ABCD
110、绩效计划的准备工作主要是A、准备组织相关信息B、准备部门相关信息C、准备个人相关信息D、确保员工能有效理解相关信息答案ABCD
111、平衡计分卡对战略管理的突破性贡献主要有A、通过绘制战略地图这一管理工具实现对战略的可视化描述B、通过平衡计分卡建立战略地图的框架C、通过战略地图和平衡计分卡建立了战略协同的机制D、尝试通过战略地图、平衡计分卡以及仪表盘等工具将战略和运营进行连答案ACD
112、绩效信息收集的重要性体现在A、绩效信息是绩效监控决策的基础B、绩效信息是绩效评价决策的依据C、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障D、绩效信息是解决劳动争议的重要依据答案:ABCD
113、评价要根据选择合适的方法和形式A、组织的特点B、评价对象的职位特点C、评价内容D、评价目的答案ABCD
114、在绩效评价实践中,常用的描述性评价方法有A、态度记录法B、工作业绩记录法C、指导记录法D、关键事件法答案ABCD
115、部门绩效信息主要包括A、在组织战略指导下部门运营计划B、部门职责相关材料C、部门上一绩效周期的绩效情况D、个人绩效信息答案ABC
116、集中战略有两种基本的类型,分别是A、纵向一体化B、横向一体化C、同心多元化D、离心多元化答案AB
117、以下关于相对评价的表述,正确的是A、采用相对评价法得出的评价结果无法在不同评价群体之间进行横向的比B、采用相对评价法很难找出充分的理由说明最终评价结果的合理性C、很难让个人接受评价结果也很难为奖金分配决策提供令人信服的依据D、无法找出绩效差距的原因,因而也就很难缩小绩效差距答案ABCD
118、以下属于内部评价主体的有A、上级B、下级C、本人D、客户答案ABC
119、下列关于销售代表这一职位的绩效标准的描述中属于最低绩效标准的是A、回款及时B、正确介绍产品或服务C、达成承诺的销售目标D、不收取礼金或礼品答案ABCD
120、关于绩效信息收集的重要性的叙述,正确的是A、绩效信息是解决劳动争议的重要依据B、绩效信息是绩效提升的依据C、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障D、绩效信息是绩效监控决策的基础答案ACDB、完全匿名C、记名投票D、一对一交流答案B
12、在绩效管理系统模型中,是指引组织决策和行动的永恒原则,反映了组织深层的、根本的信仰和价值准则A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案B
13、当下属缺乏完成某项任务的能力但是愿意从事这项任务时领导者应米取风格A、指示型B、推销型C、参与型D、授权型答案B
14、以下关于关键绩效指标的说法,不正确的是A、关键绩效指标的战略导向性不明确B、关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确C、关键绩效指标强调对过程的监控而忽视了结果D、关键绩效指标强调战略性答案C
15、通过,管理者应该能够掌握绩效反馈面谈中应当运用的各种技巧A、关于熟悉评价指标的培训B、关于如何确定绩效标准的培训C、关于正确使用评价方法的培训D、评价主体培训答案D
16、是制订组织绩效计划的基础A、组织工作要项B、部门工作要项C、员工工作要项D、绩效标准答案A
17、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势导致业绩下降销售额下降,由盈利变为亏损时应当采取A、增长战略B、集中战略C、稳定战略D、收缩战略答案D
18、常常与工作记录法配合使用,是为了核对相关绩效信息的真实性而采用的一种信息收集方法A、观察法B、工作记录法C、抽查或检查法D、关键事件法答案C
19、以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是0A、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、360度绩效反馈最重要的价值在于评价D、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致答案C
20、战略性人力资源管理的强调人力资源管理者的全局思想和整体观念要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务,以便更好地为组织战略服务A、战略性B、系统性C、匹配性D、动态性答案B
21、保罗•尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括0A、目标位于平衡计分卡的最顶层B、战略依然是平衡计分卡的核心C、顾客层面得到提升D、辨认驱动顾客价值的内部业务流程答案A
22、反馈面谈的总结过程,是为了A、绩效计划B、绩效监控C、绩效方案D、绩效改进答案D
23、绩效计划面谈的主要任务是进行,全面审视绩效计划体系并就绩效计划实施过程中可能存在的困难进行分析并促使绩效计划的内容得到员工的认可A、工作回顾B、目标制订C、找出存在的问题D、追究责任人答案A
24、对进行的反馈就是通常所说的批评A、正确行为B、错误行为C、工作业绩D、工作态度答案B
25、选择评价主体的一般原则包括知情原则和A、保密性原则B、一致性原则C、多元化原则D、独立性原则答案C
26、通过向评价者传授每种绩效维度的意义、每一种维度代表的工作行为以及每一种行为的效果来改进评价者准确评分的能力A、评价者效能培训B、直接上级培训C、下级培训D、同级培训答案A
27、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟版式、字体等符合要求,无文字及标点错误”是绩效评价标准中的()A、定量绩效标准B、最低绩效标准C、定性绩效标准D、优秀绩效标准答案B
28、()通常被视为各类评价方法必要补充的一类特殊的评价方法A、绝对评价B、相对评价C、描述性评价D、图尺度量表法答案C
29、()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示而是采用了一些有等级含义的短语来表示A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案A
30、战略表述中()部分的陈述与愿景类似A、目标B、优势C、范围D、劣势答案A
31、陈述愿景应包含多个因素其中()是指愿景应该以市场为导向,对业务、顾客、竞争者、资源和能力做出综合分析和判断明确组织将要参与的竞争领域和预期的市场表现A、挑战性目标B、市场定位C、时间限制D、核心价值观答案B
32、美国管理学者彼得斯与沃特曼在《追求卓越》一书中提出了()的概念A、书面报告B、绩效会议C、走动式管理D、绩效辅导答案C
33、适用于评价那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位A、特质绩效指标B、行为绩效指标C、结果绩效指标D、软指标答案C
34、薪酬决定中最重要的原则是A、公平原则B、激励原则C、内部一致性原则D、外部竞争性原则答案A
35、在评价工作态度时,可以忽略哪些方面A、是否努力、认真地工作B、工作中是否有干劲、有热情C、是否遵守各种规章制度D、评价对象的职位高低答案D
36、下列哪一选项不属于标准型绩效目标A、报表的错误率低于1%B、年底提交软件的测试版本C、现金报销在3个工作日内完成D、电话铃响3声之内必须接听答案B
37、组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训I规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望答案D
38、下列哪项是绩效沟通的原则A、责任导向原则B、公平导向原则C、过程导向原则D、结果导向原则答案A
39、通过,形成组织绩效目标、部门绩效目标和个人绩效目标来引导每个员工都按照组织要求的方向去努力,从而确保组织战略的顺利实现A、对战略的分解与细化B、对核心价值观的分解C、对组织发展前景分析D、对员工工作能力分析答案A
40、绩效计划体系需要以为纽带在纵向上协同企业总部与业务单元在横向上协同业务单元和支持单元A、绩效目标B、绩效指标C、绩效标准D、行动方案答案A
41、具有某一方面的专长并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作这种辅导风格是A、教学型辅导B、学习型辅导C、指导型辅导D、倾听型辅导答案A
42、主要是指为了制订部门绩效计划所必需的各种信息A、组织绩效信息B、部门绩效信息C、个人绩效信息D、上一绩效周期的绩效信息答案B
43、薪酬决定中最重要的原则可能是()A、公平原则B、内部一致性原则C、激励性原则D、外部竞争原则答案A
44、绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面,如数量、质量、时间和成本等其中,0是指要在预定的期限内完成,可分为严格遵守时间表、工作周期以及最终完成期限A、质量B、数量C、时间D、成本答案C
45、被视为追求薪酬水平内部公平原则的最重要的手段的是()A、工作评价法B、关键事件法C、市场定价法D、数据分析法答案A
46、()是用来衡量绩效目标达成的标尺即用来判断绩效目标的实现程度A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案A
47、()是战略性人力资源管理体系的核心职能模块A、薪酬管理B、劳动关系管理C、绩效管理D、员工流动管理答案C
48、()决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度A、绩效评价的目的。