还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
电子商务师四级复习题含答案
1、企业为了维护与大客户的关系,需要采取多种策略企业从大客户角度出发,通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商,使其不能选择竞争对手的产品,这在策略上称为()A、制造进入障碍B、巩固退出障碍C、制造退出障碍D、巩固进入障碍答案B
2、()是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计A、下单转化率B、重复购买率C、支付转化率D、点击率答案B
3、电子商务的从业人员要能够围绕电子商务各项活动的开展,脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨能够不计较个人得失,有着()的精神A、敢做敢为B、不计得失C、吃苦耐劳D、雷打不动答案C
4、如今音乐选秀节目层出不穷,然而并未造就多少实力歌手20世纪初期,实力派歌星都会举办自己的演唱会,演唱会门票会分VIP票和普通票等种类,此种定价()策略A、差别定价B、折扣定价C、地区定价D、心理定价答案A
5、()是按件数供货或以件数为计量单位的商品,在做数量检验时的件数清点A、计件B、检斤C、检尺求积
49、加强计算机网络安全的措施不包括().A、使用防火墙技术B、杜绝黑客C、使用加密技术D、使用认证技术答案B
50、()一般来说,消费者从何来源获得的信息最多A、商业来源B、公共来源C、经验来源D、个人来源答案A
51、每一款商品都应该有一个(),其编写目的是方便进行内部管理A、品名B、货号C、谷歌D、品种答案B
52、快递公司除了与投诉人有特殊约定外,同城和国内异地快件投诉处理时限为不超过()个日历天A、30B、7C、15D、100答案A
53、在做入库作业计划时应充分考虑()送货供应商的数量和均衡性A、每天B、每月C、每年D、每季度答案A
54、统计周期内,根据搜索词的搜索次数拟合出的指数类指标是()A、搜索热度B、搜索人气C、搜索频率D、搜索频次答案A
55、计算机病毒对于操作计算机的人,().A、不会感染B、会感染致病C、只会感染,不会致病D、会有厄运答案A
56、产品交易指数是产品在平台()的体现A、交易热度B、交易难易度C、价格满意度D、用户满意度答案A
57、出库作业在保证商品价值不变的前提下坚持()的出库原则A、先进后出B、后进先出C、先进先出D、随机安排答案C
58、业余爱好对我有什么作用?()A、放松自己B、荒废时间C、没作用D、是自己焦虑答案A
59、客单价的计算公式为()A、当期销售金额+当期客流显B、当期利润+当期销售金额C、当期客流量X当期利润D、当期利润+当期客流星答案A
60、将产品的特点与顾客的利益需求有效的结合,属于下列哪种接近顾客的方法?()A、介绍接近法B、利用事件法C、问题接近法D、利益接近法答案D
61、薛之谦可谓是娱乐圈最火的艺人之一,更是因为其在微博上的幽默风格,被广大网友称为“段子手”,从薛之谦的的故事中,从移动电商的角度可以得到什么启示?()A、薛之谦是当下娱乐圈里最火的艺人之一B、薛之谦言语幽默,是娱乐圈中的“段子手”C、微博内容原创,个性化、人性化、通过与网友互动,拉近了其与粉丝的距离为其圈粉无数D、肯定是背后团队刻意对薛之谦进行的炒作答案C
62、C2C是()的缩写A、消费者对消费者的电子商务模式B、企业对企业的电子商务模式C、企业对消费者的电子商务模式D、企业对政府的电子商务模式答案A
63、关于微博互动营销,以下说法错误的是()A、发布用户关注的信息B、及时解答用户疑问C、对用户的评论只看不答D、适时开展营销活动答案C
64、目前在Internet上应用最为广泛的服务是()A、FIP月艮务B、www服务C、Telnet服务D、Gopher服务答案B
65、1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生.A、中国B、英国C、日本D、美国答案D
66、小秦在Excel中利用自定义公式设计了一个长度单位换算工具,在A1单元格翰入一个数字,在C3单元格显示换算的结果,则应该在是C3单元格内输入的公式是()br/Al*1000=A1*1OOO=A1/1OOO=AlxlOOO答案B
67、茶叶属于商品分类里的()A、门类B、大类C、中类D、小类答案D
68、整体客户成本不包括().A、时间成本B、机会成本C、学习成本D、上网费用答案C
69、微信公众平台可以发送以下哪些信息()A、纯文字B、纯图片C、视频D、以上都是答案D
70、总线本质上是一系列用于连接计算机组件并在CPU和外设之间传输数据的路径依据路径的宽度以及信息行进的距离以不同的速度传输数据下列除()外均是总线的类型A、ISAB、MCAC、PCID、DMA答案D
71、电子商务师要以国家、人民和()利益为重,自觉奉献,不为名利所动A、个人B、家人朋友C、企业整体D、集体答案C
72、李思看电商直播觉得网红推荐的货品很好,于是下单选购,这时,李思处于购买决策的()阶段A、引起需要B、搜寻信息C、购买决策D、DD答案A
73、库存管理是A、保持合适的库存量,既不能过度积压也不能短缺B、通过积压商品待价而沽C、电商不需要库存管理D、在客户有需求时才订货答案A
74、孔雀型客户以()为中心A、人B、任务C、关系D、权答案A
75、用于管理信息系统规划的方法很多把企业标转换为信息系统战略的规划方法属于()A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSFC、战略目标集转化法D、企业系统规划法BSP答案D
76、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题().A、正确B、错误答案B
77、()淘宝商品标题中可以出现“最高”、“最高”、“最美”等最高级陈述A、正确B、错误答案B
78、()如果企业公众号专业性较强,可以选择开通订阅号A、正确B、错误答案B
79、()支付宝是典型的第三方支付平台A、正确B、错误答案A
80、商品是使用价值和价值的统一体()A、正确B、错误答案A
81、Windows中,文件夹的命名不能带扩展名()A、正确B、错误答案B
82、网络商务信息采集基本要求及时、准确、适度、经济()A、正确B、错误答案A
83、()动态密码是一种比较简单和常用的支付方式,安全性较低A、正确B、错误答案A
84、在进行客户品牌偏好分析时,可通过生意参谋、京东商智等平台工具采集指定行业热销品牌榜数据A、正确B、错误答案A
85、卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担()A、正确B、错误答案B
86、智能移动终端的广泛应用离不开无处不在的移动互联网()A、正确B、错误答案A
87、WWW是利用超文本和超媒体技术组织和管理信息浏览或信息检索的系统()A、正确B、错误答案A
88、电子证书是由特定的授权机构一CA中心发放,具有法律效力().A、正确B、错误答案A
89、营销是在强势营销的基础上提出的新理论,是对强势营销理论的的发展,营销的主体都是消费者,都以消费者为主权论A、正确B、错误答案B
90、物流是物品从供应地向接收地的流动,它是一种满足社会需求的经济活动()A、正确B、错误答案AD、检验答案A
6、从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括().A、防火墙技术B、客户端技术C、数据库技术D、后台业务处理技术答案C
7、下列关于网络商务信息分类的说法正确的是()A、收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息,收费采用成本加利润的资费标准,是信息服务商的主要服务范围B、免费商务信息,这些信息主要是社会公益性的信息C、收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息D、收费商务信息,这些信息主要是社会公益性的信息答案B
8、借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量,这种提高质量的策略称为()A、标准跟进策略B、蓝图技巧策略C、市场调查策略D、规范服务策略答案B
9、微博加V用户的V代表什么意思()A、胜利B、菜鸟C、实名用户D、重要的人答案C
10、将产品按照要求的数量装入包装容器的操作称为()A、捆扎B、封口C、裹包D、充填答案D
11、能对计算机硬件、软件资源和数据库资源进行有效管理的是()A、服务程序B、数据库管理系统C、操作系统D、语言处理系统答案C
12、如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力,以下哪个是关键指标()OA、新增粉丝数B、引导支付人数C、内容互动次数D、内容浏览人数答案B
13、消费者购买空调是为了调节室内气温”,此话说明了产品的()概念A、潜在产品B、核心产品C、形式产品D、附加产品答案B
14、宝贝主图可以从本地上传,也可以先上传到()再选择图片A、视频空间B、图片空间C、图片中心D、电脑空间答案B
15、关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论,3R是指责任、承认以及()A、信任B、奖励C、授权D、控制答案C
16、疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难,同时带来了很多方便,为外卖小哥点赞美团和饿了么外卖的营销模式是属于()营销模式A、B2BB、B2CC、C2BD、020答案D
17、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现,从侧面反应了用户对产品的()A、关注度和兴趣度B、购买能力C、购买频次D、忠诚度答案A
18、目常数据监控报表可以是除()外的分析目标A、运营分析B、销售分析C、市场容量分析D、竞品分析答案C
19、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的,这三个要素分别是(D)A、人口B、购买力C、购买欲望D、生产能力答案D
20、下列说法正确的是().A、客户关系管理只注重吸引新顾客入交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系C、客户关系管理实质上是一种“关系营销”D、上述说法都不正确答案C
21、微型博客又称微博,是一个基于()的信息分享、传播以及获取平台它以较短的文字实现即时分享A、用户关系B、发帖频率C、相关资源D、博主人气答案A
22、人们在社会生活中形成和应当遵守的最简单、最起码的公共生活准则是()A、社会公德B、职业道德C、家庭道德D、生活道德答案A
23、电子商务人员既要具备一定的IT技术,又要具备良好的商务运作能力,包括电子商务操作能力、网站建设与维护能力、商务信息分析处理能力、()能力A、直播销售B、网络营销C、市场营销D、线下营销答案B
24、主图的大小一般是(),如800PxX800pxA、正方形B、长方形C、矩形D、椭圆形答案A
25、()是指将文件从特定服务器复制到自己计算上的网络活动DownloadoffloadCpowerloadDupload答案A26以下()不属于核心产品A、流量产品B、滞销产品C、黏性产品D、获利产品答案B
27、商品的特点不包括()A、商品是具有使用价值的劳动产品B、商品只包括有形商品C、商品是供他人消费的劳动产品D、商品是必须通过交换才能到达手中的劳动产品答案B
28、以下不属于实物商品整体概念三个层次的内容()A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、无形商品答案D
29、对产品特点很熟悉的人属于意见领袖中的()A、社会名人和明星B、权威人士C、生活经验丰富的普通人D、教师和新闻工作者答案C
30、下列不属于信息分类的原则()A、科学性B、便捷性C、系统性D、可扩充性答案B
31、企业可以想顾客展示商品和服务信息,而用户可以通过网络查询相关商品的详细信息,这体现了网络营销的()特点A、互动性B、整合性C、跨时空性D、成长性答案A
32、网络信息整理的过程为()A、信息的分类、信息的选取、信息的分析B、信息的纠错、信息的整理、信息的传播C、信息的保密、信息的获取、信息的编辑D、信息的储存、信息的整理、信息的加工处理答案D
33、()可以防止互联网上的不安全因素蔓延到局域网内部A、防火墙B、加密技术C、反病毒技术D、认证技术答案A
34、在商务活动的四种基本流中,()最为重要.A、物流B、商流C、信息流D、资金流答案C
35、下列设备中,属于输出设备的是()A、键盘B、鼠标C、手字板D、显示器答案D
36、你的黑眼圈是追剧等凌晨更新、五排打游戏熬出来的,看到标题《睡前原谅一切,醒来便是重生》这个标题满足了读者的()心理需求A^猎奇B、消遣C、窥探D、感动答案D
37、在Excel中求A2和C2两个单元格和的函数是()A、=SUMA2:C2B、二SUMA2C2=AVERAGEA2C2=MAXA2:C2答案B
38、指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣取等动作A、自动分拣B、手工方式分拣C、半机械自动分拣D、分拣作业答案B
39、匿名FTP是指:A、允许用户免费登录并下载文件的FTPB、是Internet上没有主机地址的是FTPC、用户之间能够进行传送文件的FTPD、InteiTiet中的一种匿名信的名称答案A
40、对于已感染了病毒的U盘,最彻底的清除病毒的方法是.A、放在高压锅里煮B、对U盘进行格式化C、将感染病毒的程序删除D、用酒精将U盘消毒答案B
41、作为电子商务师,就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位自觉履行电子商务师的各项职责,做好各项工作A、忠于人民B、忠于职守C、忠于社会D、忠于家庭答案B
42、在进行商品采购时,商品价格会受到各种因素的影响,可考虑时候大量采购商品A、商品价格平稳时B、商品价格走低时C、商品价格提升时D、不用考虑商品价格,随时采购答案C
43、网络商务信息采集途径有
①搜索引擎采集
②电子邮件采集
③BBS采集
④新闻组采集
⑤电话客服采集A、
①②③④B、
①②③④⑤C、
①②④⑤D、
①③④⑤答案A
44、购物搜索引擎与一般网页搜索引擎相比,最主要的区别在于().A、可搜索产品,了解产品说明等信息B、不需要通过浏览器进行搜索C、可进行价格比较、对产品和在线商店进行评级D、使用垂直主题搜索技术答案C
45、在系统生命周期中花费费用和人力投入最多的阶段是()A、数据分析与设计B、系统研制与调试C、详细设计D、系统切换答案B
46、()主要是规范地对支撑软件做定期清理和整理、监测、处理特殊情况A、硬件维护B、软件维护C、系统维护D、网络维护答案B
47、如代码“38221003”属于()代码A、数字型B、字母型C、混合型D、条码答案A
48、客户关怀的目的是支持和经营客户并实现()A、持续或再销售B、成本的节省C、客户的维系D、满意度的提升答案D。