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汽车综合性能检测规范服务倡议书为规范道路运输车辆综合性能检测行为,提高检测服务质量,维护用户合法权益,推进检测行业健康发展,自觉树立良好的交通运输行业形象,吉林省汽车维修行业协会汽车维修检测工作委员会向全省汽车综合性能检测站发出倡议如下守法经营;信息公开;强化管理;规范检测;优质服务;提升能力;保证质量;合理收费;加强自律;接受监督
一、守法经营严格遵守国家相关法律、法规、规章和规定,开展汽车综合性能检测活动,独立承担法律责任,自觉接受有关行政管理部门的管理
二、信息公开在服务接待场所醒目位置公示检测依据、检测项目、技术要求、收费标准、工作流程、投诉电话及检测资质、管理和服务人员信息
三、强化管理翟立完善的质量管理体系和规章制度,强化人员技术培训和职业道德教育,管理人员和检测人员按规定持证上岗
四、规范检测按《汽车综合性能检测站能力的通用要求》GB/T
17993、《汽车检测站计算机控制系统技术规范》JT/T478组织检测站建设与管理,技术管理能力和检测服务功能;检测站运行环境、检测控制、业务处理、数据接口、性能与工艺、系统维护和系统文档符合要求严格按照《营运车辆综合性能要求和检验方法》GB
18565、《汽车维护、检测、诊断技术规范》GB/T18344等标准进行车辆检测,做到不缺项、漏项,不虚报检测项目
五、优质服务牢固树立“客户至上、质量第一”的观念,服务热情,用语文明,杜绝“冷、硬、顶”与“吃、拿、卡、要”等行为;建立客户检测档案,主动征询用户意见,积极开展提醒服务,细心答复客户咨询,切实排除客户疑虑,减少客户等待时间保持站内整洁、卫生,设施完善,布局合理,搞好绿化、美化,检测文明、安全,爱护客户车辆,营造节能、环保的检测环境
六、提升能力加大技术投入,管理系统与设施设备及时升级,不断满足道路运输车辆综合性能检测的需要,提高检测能力与服务水平
七、保证质量严格按照资质认定的能力范围,采用符合产品标准的仪器设备和规范的检测方法,开展检测服务,保证车辆检测数据科学、公正、准确严格按质量管理体系文件运行,保证质量记录完整、有效定期进行设备维护与量值溯源,按计划做好期间核查和比对试验,保证设备仪器技术状况良好、计量性能准确
八、合理收费按规定收取检测费用,杜绝乱收费、只收费不检测、捆绑收费等现象,做到未检项目不收费,依法开具结算票据
九、加强自律坚持诚信经营,信守服务承诺,杜绝虚假宣传,打造企业品牌,公正签订委托检测合同,出具规范的检测报告加强企业内部管理与监督,自觉抵制出具虚假检测报告的违法行为,杜绝内外勾结欺诈车主、骗取好处费等行为
十、接受监督自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督,共同打造客户满意、政府放心的汽车综合性能检测环境诚实守信、规范服务是我们实施汽车综合性能检测工作的基石,让我们携起手来,共同抵制检测不规范行为,严把车辆技术关,保障道路运输安全,更好地向社会展示汽车综合性能检测行业的新形象,为构建安全、节能、环保和谐运输交通环境做出新贡献!。