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市场营销考试试题与答案
1、省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门在收到企业互联网药品交易服务申请材料后在()内进行行事审查A、5日B、10日C、30日D、60日答案A
2、以顾客为中心的市场营销观念,营销目标是()A、通过扩大产量降低成本取得利润B、通过提高质量扩大销量取得利润C、加强销售促进活动扩大销售取得利润D、通过满足消费者需求和欲望,取得利润答案D
3、医疗机构对纳入各级政府部门集中采购目录的品种统一从药品集中采购平台进行采购,这属于()购买类型A、自主购买B、调整购买C、直接重购D、集中招标购买答案D
4、”医药营销人员是医药产品和客户之间的‘桥梁”,这句话指的是医药营销人员的哪种职业责任?A、医药产品的推销人B、医药企业形象代言人C、医药产品信息的传递人D、临床医生用药的指导人答案C
5、表示连续2个统计周期内的量的变化比指的是()A、同比B、环比答案B
6、()放在问卷的最后,目的在于告知被调查者调查活动已经结束,并对被调查者表示感谢A、标题B、保证门店的拜访频率C、保证拜访时间的合理性D、有利于提升工作效率E、有利于考核和评估答案ABCDE
46、以下符合选择专业化模式特点的有()A、企业可选择几个有能力进入的细分市场有针对性地提供不同的产品和服务B、选择专业化模式下每个被选择的细分市场都有一定吸引力彼此之间有较强的的同质性C、这种模式的优点在于可以分散企业的经营风险D、这种模式的缺点在于要求企业有较强的资源和营销能力答案ACD
47、下列属于促销活动的目的有()A、提升产品销量B、打击金正对手C、提升品牌认知D、新平上市E、处理库存答案ABCDE
48、2020年该企业作出“未来数年内,国家和社会持续加大对医疗卫生体系的投入是必然”判断受什么影响?A、自然B、政策C、经济D、社会文化答案AB
49、下列哪类药品实行最高出厂价和最高零售价格管理()A、麻醉药品B、第一类精神药品C、独家生产的药品D、预防免疫药品答案AB
50、为了加深与连锁客户的合作关系OTC代表主动找到品类经理表示愿意帮助连锁药店参加“金牌店长”竞赛并承诺获奖经过一段时间的培训,该门店顺利获奖,但客户对获奖没有太大反应产品销售情况也没有明显变化这时OTC代表要怎么做?A、再次探寻门店需求B、根据客户新需求制定新的方案C、继续协助门店参加下一次的金牌店长竞赛D、放弃该客户,转向协助其他连锁药店答案AB
51、作为一名新入职的医药信息沟通专员,在学习疾病和产品信息的过程中如何改变觉得专业知识太难抵触的心理状态A、充分认同医药信息沟通专员的职业地位和价值B、寻找学习的方法和技巧C、对已掌握的知识进行复习巩固D、多向医生、同事请教答案ABCD
52、竞争者类型有A、愿望竞争者B、普通竞争者C、形式竞争者D、品牌竞争者答案ABCD
53、零售终端门店按地理位置分可分为哪几类A、院边店B、社区店C、商业中心店D、店中店答案ABCD
54、当你介绍完产品后如果对方提出公司已有该种产品委婉的拒绝你,你会怎么做A、再次强调产品的优点B、放弃,向客户告辞C、强调与竞品的优势对比D、探询对方拒绝的原因答案ACD
55、以下属于产品生命周期中衰退期的市场特点的是A、销量锐减B、利润锐减C、产品价格显著下降D、大部分竞争者退出答案ABCD
56、下列属于商业推广会的特点的是()A、与经销商合作邀请终端客户集中开会通过现场讲解使其了解产品知识B、铺货快、品牌效应好C、费用高D、OTC代表队药店直接拜访,向店长说明销售政策答案ABC
57、下列哪些因素会直接影响组织作出购买决策?()A、经济B、技术C、顾客D、供应商答案CD
58、下列属于药店店员培训内容的有()A、产品对应的发病机制B、产品的基本信息C、倾听技巧D、礼貌用语的技巧答案ABCD
59、近效期药品产生的原因有()A、门店请货计划制定不当B、门店店员销售技巧不足C、门店竞品优势明显D、门店店员遗忘答案ABC
60、分析消费者购买行为时,通常围绕“5W1H”开展分析,即What、Who、、()、Where()WhenB、WhyC、HowD、How答案ABC
61、在医药产品市场中,处方药市场的特点是A、决策者与使用者分离B、终端人员专业化C、产品生命周期相对较长需市场维护开发新产品难度较大D、需求弹性小对药品价格不敏感答案ABCD
62、下列GSP陈列要求中表述正确的是()A、处方药、非处方药区分开陈列,并有专用标识B、第二类精神药品、毒性药品和罂粟壳需单独开柜陈列C、处方药可以开架自选的方式陈列和销售D、经营非药品应当设置专区,与药品区域明显隔离并有醒目标志答案AD
63、以下说法正确的是()A、零售代表需要在新品会前再次拜访客户,起到提醒的作用B、与客户沟通后,零售代表不需再次拜访,等通知即可C、新品会上如果本品不通过,即可放弃该连锁D、新品会第2天零售代表就应该去拜访客户,获取信息答案AD
64、附录应包含以下哪些内容()A、调查人员姓名或编号B、审核员姓名C、调查的目的D、调查的途径与方法答案AB
65、下列属于需求导向定价法的有()A、随行就市定价法B、反向定价法C、需求差异定价法D、盈亏平衡定价法答案BC
66、以下哪些属于市场营销观念的支柱()A、目标市场B、客户满意C、整体营销D、盈利性答案ABCD
67、针对医院产品的人员推销策略有()A、产品研讨会B、会议推销C、组对组推销D、单对单推销答案ABCD
68、以下属于有较强内在吸引力的市场特征的有()A、同行业竞争激烈B、新的竞争者进入市场门槛高C、替代产品少D、购买者和供应商讨价还价能力相对较弱答案BCD
69、以下哪些要素属于服务营销组合的7P要素()A、人员B、过程C、有形展示D、产品E、政治力量F、渠道答案ABCDF
70、医药市场的特点()A、医药产品的特殊性B、医药产品竞争的局限性C、医药产品需求富有弹性D、医药产品销售的时效性E、医药产品消费的被动性答案ABDE
71、企业考虑进入的目标市场应该符合以下()条件()A、有一定规模和发展潜力B、符合企业目标和能力C、市场结构有吸引力D、竞争对手很多的答案ABC
72、专业化开场白包括包括A、以患者症状描述为开场白B、以疾病类型为开场白C、以治疗方案为开场白D、衔接上次拜访话题答案ABCD
73、按照专业性质,医院可以分为以下几类()A、专科医院B、综合医院C、教学医院D、诊所答案ABCD
74、下列哪些组织属于营销中介?()A、医药中间商B、医疗机构C、金融机构D、红十字会答案ABC
75、以下关于产品“卖点”说法正确的有()A、产品“卖点”主要包括产品的差异化和优势B、产品“卖点”的特色价值应当能够被客户感知和衡量C、产品的“卖点”是企业自身有实力做到、能够实现的信息点D、产品的“卖点”应当能够区别于竞争对手表现出“唯一性”或“第一性,,答案ABCD
76、SWOT分别是指A、优势B、劣势C、机会D、威胁答案ABCD
77、市场营销人员在进行消费者购买行为研究时,通常围绕“5W1H”开展分析工作,具体内容是A、WHOWHATWHENWHEREE、HOWF、WHY答案ABCDEF
78、获取信息时,需要遵循的原则是()A、针对性B、主动性C、相关性D、时效性E、先内部再外部答案ABCDE
79、下列哪种属于常见的线下培训形式?A、会议培训B、贴柜培训C、软件培训D、线上会议培训答案AB
80、组织社区免费健康讲座需要注意的是()A、根据产品的特点寻找社区B、备货量要与活动预计达到的效果相符C、组织安排活动现场D、合理设计活动内容答案ABCD
81、引言是调查问卷的主体部分A、正确B、错误答案B
82、现代市场营销阶段是第二次世界大战结束到20世纪50年代A、正确B、错误答案B
83、新品铺货率=该新品有货门店数/连锁门店总数*100%A、正确B、错误答案A
84、药物效应动力学是定量研究药物在机体内吸收、分布、代谢和排泄的过程阐明药物在机体内动态规律的一门学科A、正确B、错误答案B
85、自由回答法是在提问时不设定备选答案允许应答这对所提问题自由发表意见,说明观点A、正确B、错误答案A
86、低价渗透策略,又称为薄利多销策略,适用于
三、四类新药以及仿制药定价A、正确B、错误答案A
87、国家自2017年开始推行两票制政策,“两票制”政策是指在药品的流通过程中只需开具两次发票,第一次是在药品生产企业和流通企业之间的经济往来开具发票;第二次是在药品流通企业与医疗卫生单位之间的经济往来过程中开具发票以此来减少药品流通环节控制药品价格虚高“两票制”政策的实行对于医药流通企业来说仅是一种外部威胁A、正确B、错误答案B
88、单体药店是指在一个连锁总部统一管辖下,将有着共同的理念、经济利益、服务管理规范的众多药店,以统一进货或授权特许等方式连接起来实现统一标准化经营共享规模效益的一种组织形式A、正确B、错误答案B
89、针对经济型顾客我们应该推荐经济实惠的产品满足此类消费者的需求A、正确B、错误答案A
90、销售人员素质的高低对个人的推销业绩和所在企业的发展没有影响A、正确B、错误答案B
91、从营销角度看市场可以被理解为是产品现实和潜在需求的总和A、正确B、错误答案A
92、营销环境是客观存在的它是可以通过企业的努力去了解和认识的()A、正确B、错误答案A
93、交换是指交换过程中双方达成协议、实现价值交换的过程,也是交换的基本组成单位A、正确B、错误答案B
94、科室医生的调研内容包括:客户年龄、毕业院校、专业领域、研究方向、职称、电话、邮箱地址、诊疗水平及影响力、出诊时间表、日门诊量等()A、正确B、错误答案A
95、目标是市场选择的过程是企业确定营销服务对象的过程()A、正确B、错误答案A
96、药店营业员在药品采购流程中担任的角色既是使用者也是决策者A、正确B、错误答案B
97、消费者由于经济条件的限制会十分重视产品的价格挑选性价比比较高的产品这类消费者属于理智型消费者A、正确B、错误答案B
98、管理学的角度认为市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务交换的活动A、正确B、错误答案A
99、学术型的医生注重循证医学证据完全遵循权威治疗指南的推荐沟通时要顺势而为,以请教的方式多给这类医生讲话的机会体现其学术价值A、正确B、错误答案A
100、供应商和竞争者属于营销的宏观环境因素A、正确B、错误答案B10k医药学术会议指一种以促进医药科学发展、学术交流、疑难病例讨论、课题研究、新药推广等学术性话题为主题的会议A、正确B、错误答案A
102、人类的需要主要分为生理需要和心理需要两大类A、正确B、错误答案A
103、当出现投诉问题时0TC专员应当将掌握投诉事件的具体情况并将投诉事件进行书面整理向主管进行汇报()A、正确B、错误答案A
104、促销组合就是把人员推销、广告、营业推广、公共关系等具体形式有机地结合起来综合运用,形成一个整体的促销策略A、正确B、错误答案AB、附录C、引言D、结束语答案D
7、平安连锁药店5月份A产品的销量为30盒B产品的销量为6盒,由于A产品为畅销品B产品为一般品,该药店对A产品的备货周期为10天B产品的备货周期为20天,目前A产品的库存有2盒B有3盒,请问A、B两种产品的6月初的最佳备货量为A、8盒1盒B、28盒3盒C、28盒1盒D、8盒3盒答案A
8、年公司各大板块营收情况可观,体外诊断IVD板块营业收入达
65、2亿元,是贝克曼、赛诺菲、罗氏等跨国企业最重要的国内合作伙伴之一,也成为众多国内生产研发企业市场推广首选伙伴主要是受什么因素的影响?A、营销中介B、经济C、竞争者D、公众答案A
9、某医药连锁药店A与批发公司B达成战略合作A引进B的新品种并且保证在1个月内实现新品铺货率达88%A在当地属于领军的医药连锁企业共有325家门店经过业务员的调查发现其中82家门店还未完成铺货请问铺货率是否达标,目前已实现的铺货率是多少?A、已达标
91、24%B、未达标
25、23%C、未达标
74、77%
105、国务院自2016年开始推行两票制,即生产企业到流通企业开一次发票流通企业到医疗机构开一次发票这种方式能有效压缩中间流通环节,降低药品价格虚高A、正确B、错误答案A
106、由于部分药品有季节性对此类品种的销售情况做同期比较分析会较为客观,因此常选用环比增长和环比增长率来体现()A、正确B、错误答案B
107、撇脂定价策略又称薄利多销策略是指新产品上市之初把价格定在相对较低的水平上,以“物美价廉”吸引购买者,迅速抢占市场A、正确B、错误答案B
108、有形产品是产品整体概念中最基本和最主要的层次A、正确B、错误答案B
109、糖尿病常见症状有烦渴、频尿、不明原因的体重减轻,可能还包括多食、疲倦、或酸痛A、正确B、错误答案A
110、0TC代表制定适合自己的季度销售指标和月度销售指标便于有计划、分阶段促成销售任务的完成A、正确B、错误答案A11K医药代理商是指受人委托替委托人采购或销售医药产品并收取佣金的一种中间商它不拥有产品的所有权A、正确B、错误答案A
112、若投诉是产品问题,应从投诉者身上找原因()A、正确B、错误答案B
113、企业促销目标要服从企业营销的总体目标A、正确B、错误答案A
114、无论是单体药店还是连锁药店组织机构中都必须要设质量部()A、正确B、错误答案A
115、门店销售工作情况分析是为了预计下一阶段销售指标达成情况制定下一步具体工作措施()(
5、0)A、正确B、错误答案A
116、误解是指对传递的产品相关信息有错误的反馈A、正确B、错误答案A
117、体验营销观念认为顾客只是感性的A、正确B、错误答案B
118、世纪80年代末至今随着我国的市场经济的建立,中国的企业开始将市场营销原理和方法用于实践A、正确B、错误答案A
119、根据《医院分级管理标准》,跨几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院是地区性医疗预防技术中心的是一级医院A、正确B、错误答案B
120、市场专业化适用于经营产品品类较多的企业能有效分散经营风险A、正确B、错误答案AD、已达标
89、36%答案C
10、把市场划分为东部市场、南部市场、北部市场和西部市场是根据()A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案A
11、5W1H中的How是指()A、消费者购买目的B、消费者购买的渠道C、消费者的购买方式D、消费者购买的产品属性答案C
12、下列不属于医药产品人员销售岗位的是()A、商务代表B、医药代表C、OTC代表D、市场总监答案D
13、以下哪种营销策略特别适用于仿制药上市或非处方新药品上市,市场规模大消费者对价格敏感A、高价格高促销的快速掠取策略B、高价格低促销的缓慢掠取策略C、低价格高促销的快速渗透策略D、低价格低促销的缓慢渗透策略答案C
14、下列哪一项不属于医药产品推销人员的激励方法()A、目标激励法B、强化激励法C、销售竞赛法D、比较激励法答案D
15、当一种分销模式或一条分销渠道建立时就意味着生产商与中间商、中间商与中间商之间存在了一定区域、一定时间上的关系,不能随意调整和更改但是市场是不断变化的所以医药企业在选择分销渠道时应考虑()A、适应性B、可控性C、经济性D、稳定性答案A
16、下列产品适合选用短渠道的是()A、体积小B、单位价值低C、科技含量高D、适用性广答案C
17、以下属于价值链分析内容中从销售角度分析的因素是()A、产品的成分、剂型、价格带、知名度等B、零售价、供货价、毛利率C、销售量、销售额、已有的成功案例D、退换货、售后服务、培训、激励政策等答案C
18、是整个药品市场调查工作的行动纲领,目的是保证调查工作有计划、有秩序地进行A、调研目标B、调研方案C、调研分析D、调研报告答案B
19、市场营销发展阶段(1945T980)市场处于()的状态,市场营销理论开始用于实践中A、供过于求B、供求平衡C、供不应求D、供小于求答案A
20、把医院按专业性质进行分类其中提供全科或主要综合科目诊疗服务的医院是指A、专科医院B、综合医院C、教学医院D、诊所答案B
21、SWOT构成要素中成指的是()A、机会B、威胁C、优势D、劣势答案B
22、把医院按专业性质进行分类其中侧重于提供某专一病种诊疗的医院,如口腔医院、五官科医院、肿瘤医院、心血管医院、中医医院、精神卫生中心等的医院是指A、专科医院B、综合医院C、教学医院D、诊所答案A
23、下列哪类门店指在超市中的门店一般经营乙类处方药经营面积比较小()A、院边店B、店中店C、商业中心店D、社区店答案B
24、()是指在一个连锁总部统一管辖下将有着共同的理念、经济利益、服务管理规范的众多药店,以统一进货或授权特许等方式连接起来实现统一标准化经营共享规模效益的一种组织形式A、医院药房B、连锁药店C、单体药店答案B
25、《我不是药神》电影中的抗癌药格列宁原研厂家售价23000元/瓶,印度仿制药售价500元/瓶这是采用心理定价中的定价策略A、尾数定价策略B、声望定价策略C、最小单位定价策略D、习惯定价策略答案A
26、是定量研究药物在机体内吸收、分布、代谢和排泄的过程,阐明药物在机体内动态规律的一门学科简称药动学A、药物代谢动力学B、病理学C、药理学D、药物效应动力学答案A
27、下列药品市场不是按照药品来源划分的是A、化学制药B、中药C、保健食品D、生物制药答案C
28、为了控制药价虚高根据国家有关规定属于城镇职工基本医疗保险或公费医疗药品目录的药品,医疗机构临床使用量比较大的药品,原则上都要实行A、集中招标采购B、直接重购C、创新购买D、调整购买答案A
29、同一种产品有两种或两种以上的竞争品牌属于策略A、同一品牌策略B、个别品牌策略C、多品牌策略D、分类品牌策略答案C
30、以下关于营销策划的内容说法错误的是A、营销分析是营销策划的基础B、营销思路是营销策划的思维轨迹C、营销定位是在基础分析和营销思维基础上的质的飞跃D、营销战略与战术是营销策划的具体实践答案D
31、用不规则的方法设置通道通过任意摆放货架的位置顾客四处走动无拘无束气氛比较愉快从而增加随意购买的机会,但是容易浪费场地面积的动线设计类型是()A、直线式B、斜线式C、曲线式D、“回”字型E、“口”字型答案C
32、下列()医药产品可以发布广告A、麻醉药品B、肿瘤治疗药C、感冒药D、药品类易制毒化学品答案C
33、购买医药商品为消费者提供服务而形成的市场我们称之为()A、政府机构市场B、医药中间商市场C、医疗机构市场D、医药生产市场答案C
34、企业在市场细分的基础上选择进入若干细分市场针对每个不同的细分市场提供不同的产品和服务属于()目标市场范围选择策略A、密集单一型B、全面覆盖C、市场专业化D、选择专业化答案D
35、什么营销观念的经营思想是我卖什么,顾客就买什么好坏都要靠吆喝A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念答案C
36、顾客受店面布局、产品展示等因素在门店内行动的轨迹被称为()A、药品陈列B、动线C、磁石点D、铺货答案B
37、消费者存在购买惰性和抗衡心理必须积极推销刺激消费者购买消费者没有特殊需要整个社会需求量大但购买力不高是以下哪种市场营销观念的假定()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念答案B
38、为了缓解门诊药房的压力,由临床有经验的医生开具处方,帮助患者选择药品,节省挂号时间一般以常见疾病用药、慢病用药为主的药房是OA、门诊药房B、住院药房C、急诊药房D、便民药房答案D
39、保健品市场的兴起是由人们的观念变化引起的这一因素属于因素A、经济B、科学技术C、社会文化D、政治法律答案C
40、访前“六问”简称5W1H其中在哪里拜访,即确定合适的拜访地点指的A、HowB、WhoC、WhenD、WhyE、Where答案E
41、产品成熟期可以采取策略A、适当上调价格B、增加产品的新特点C、采用多种促销方式D、进入新的细分市场,寻找新用户答案BCD
42、0TC零售代表在查看门店铺货情况时,需要经过哪几个环节A、索要铺货明细B、查看上架情况C、评估铺货效果D、汇报铺货工作答案ABCD
43、SMART原则指的是A、具体的B、可以衡量的C、可以达到的D、与其他目标具有相关性E、具有明确的截止日期答案ABCDE
44、企业促销对目标对象所表达的诉求类型有A、理性诉求B、利润诉求C、感性诉求D、道德诉求答案ACD
45、在制定拜访路线时通常会遵循哪些原则A、保证门店的覆盖率。