降低客户抗拒心理？闪亮的销售话术一定要有

降低客户抗拒心理？闪亮的销售话术一定要有2023年的今天，市场竞争越来越激烈，销售人员面临的挑战也越来越多其中最大的挑战之一就是客户抗拒心理客户抗拒心理是指客户在接受销售人员的推销过程中，由于种种原因而产生的拒绝、回避、怀疑等心理反应这种心理反应可能源于客户缺乏信任感、疑虑产品的质量、对自己需求不确定等各种原因解决客户抗拒心理的问题是销售人员必须面对的一个难题，下面就是几种降低客户抗拒心理的方法和闪亮的销售话术

1.先建立好关系与客户建立良好的关系是成功销售的关键如果与客户建立了信任和友好的关系，客户很可能更容易接受你的销售推荐要建立好关系，销售人员需要做到以下几点

（1）主动问候客户，引入新话题

（2）关注客户的需求，给予适当的关注和支持

（3）平等、尊重地沟通，让客户感受到销售人员的诚信和真诚

（4）了解客户的特点、需求和喜好，以此为基础进行推销闪亮的销售话术您好，非常感谢您给我们提供这个机会，让我有机会向您展示我们的产品我希望了解您的需求，以便我能更好地为您服务您有什么特别的需求或者问题吗？

2.清楚地了解客户需求销售人员应该花费更多的时间来了解客户的需求和他们的痛点如果你能清楚地了解客户的需求和痛点，你就可以更容易地向他们推销产品，同时也更容易打破客户的抗拒心理这样做的好处是可以避免向不感兴趣的客户推销，节约时间和资源，并提高成功销售的机会闪亮的销售话术您能否跟我分享一下您与我们产品有关的需求或痛点？我可以为您提供最适合您的方案

3.展示产品的优点展示产品的优点是解决客户抗拒心理的另一种方式如果销售人员能够以负责任的态度向客户介绍产品的优点，并解释为什么这些优点对客户有益，那么客户可能会更容易接受产品但是，务必避免夸大宣传产品的优点和功能，这样会给客户留下负面的印象，并进一步增加客户的担忧和抵制情绪闪亮的销售话术我们的产品有几个独特的优点

（1）能够完全满足您的需求；

（2）质量可靠、使用寿命长；

（3）良好的售后服务和支持我们可以给您提供一些具体的实例，以便您了解我们产品的更多优点

4.与客户分享成功案例分享成功案例可以帮助客户更好地了解产品的优点和使用价值，从而更容易接受销售人员的推荐销售人员应该向客户提供具体的案例，然后问客户是否认为这个案例符合他们的需求和预期如果客户认为成功案例与他们的需求不相符，那么销售人员可以询问他们的需求，以便找到解决方案闪亮的销售话术我们的产品已经被许多客户广泛认可其中有一个例子是……这个案例与您的需求很相似您认为这个案例符合您的需求吗？如果不是，我能否了解您的更多需求并提供相应的方案？

5.使用良好的沟通技巧良好的沟通技巧是销售人员成功销售的关键如果销售人员能够在沟通中使用适当的用语，准确传达信息，感性回应客户的疑虑，那么就能够帮助降低客户的抗拒情绪闪亮的销售话术谢谢您的提醒我明白您的顾虑，让我们共同来探讨一下如何解决这个问题，找到最优的解决方案结语降低客户抗拒心理是一个很大的挑战，但是使用上述几点方法可以让销售人员更有效地推销产品好的销售话术及沟通技巧在销售过程中也很重要，它们能够让你更加自信，更好地了解客户需求，从而帮助你更好地与客户互动，取得销售的成功第PAGE页共NUMPAGES页。