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药房个人工作总结范文3篇药房个人工作总结范文1时间过得真快,眨眼间,2023年已经到来了回首过去的一年,我在药房的工作中获得了很多经验和成长在这里,我要对自己过去一年的工作进行总结,找出自己存在的问题,好好反思,以便更好地完成工作首先,我要感谢我的上司和同事在过去的一年里给予我的指导和帮助在他们的帮助下,我逐渐掌握了药品的分类和摆放,了解了药物的办证流程,掌握了符合法律规定的办事流程同时,我也逐渐开始熟悉常见药品的品种和用法,学会了与顾客沟通和解决问题,提高了工作效率和工作质量然而,在过去的一年中,我也存在一些不足之处首先,我从未完全掌握额外服务的规定和程序比如,顾客需要压缩器和氧气瓶等特殊用品,在处理这些订单时,我往往不知道该如何操作其次,我还缺乏跟进的能力,如果顾客下一次需要相同的药品还需要我再次出售,我需要在空白页上再次填写配方但是实际上,我没有在他们就诊的文件中记录下他们的药品需求,这无疑会影响到顾客好评率的提高和以后的药品跟进效率因此,以下是我在2023年的新年决心
1.深入研究额外服务的规定和程序,以便在顾客需要压缩器和氧气瓶等特殊用品时,为他们提供更好的服务;
2.加强药品跟进和记录,记录每位顾客的药品需求和处理方案,以便下次出售时更快地找到正确的药方虽然过去一年有一些挑战,但它也是我成长的时期我将继续努力追求销售目标,处理顾客的请求和投诉,并争取为其他与药物相关的各领域,如医院,研究和制造,做出贡献第PAGE页共NUMPAGES页。