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我在商场客服工作三年,我有话要说我在商场客服工作三年,我有话要说的2023年,我已经在商场客服工作三年了这三年来,我见证了商场的变化,也经历了许多的故事今天,我来分享一下我内心深处的感受,希望能够引起大家的共鸣,也希望能够为我自己的工作带来一些启示首先,我想说的是,商场客服的工作真的很不容易我们不仅需要处理各种各样的投诉,还需要面对各种各样的“奇葩”问题有的顾客常常会问一些很奇怪的问题,比如“我在你们商场里的厕所里看到一只老鼠,你们会为此负责吗?”还有的顾客可能会给你讲一整个小时的故事,而最后跟你说“其实我就是想问你们有没有打折的洗发水”其次,我想说的是,商场的竞争真的很激烈不同的商场之间,价格、服务、品质等方面的竞争都非常激烈有的时候,为了吸引更多的顾客,商场可能会做出一些不道德的事情比如,有些商场为了在促销时吸引更多人,会将一些陈旧的、过期的商品重新包装,然后标上新的价格这对于消费者来说是非常不负责任的,也是非常不合法的行为再次,我想说的是,商场客服的工作其实也有很多的乐趣在工作中,我们可以结识各种各样的人,包括有意思的顾客和优秀的同事有的时候,一个简单的微笑或一句友好的话语就可以让顾客感受到我们的温暖和关心这也是我非常喜欢这份工作的原因之一最后,我想说的是,商场客服的工作真的需要团队的支持在一个大型的商场里,客服如同商场最前沿的“形象代言人”,他们需要用温暖的语言和贴心的服务,给顾客留下好的印象,这对于商场来说是非常重要的因此,商场需要为客服提供必要的培训和支持,也需要为客服们解决实际工作中遇到的问题和困难只有团结一心,才能更好地为顾客服务,也才能更好地推动商场的发展总之,我在商场客服工作三年,我有话要说我认为,商场客服这份工作既充满了乐趣,也充满了挑战在未来的工作中,我会继续努力提升自己的服务水平和专业能力,也会更加关心和体贴顾客的需求同时,我也希望商场能够更加关注客服的培训和支持,让我们能够更好地为大家服务第PAGE页共NUMPAGES页。