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酒店应急预案3篇酒店应急预案1扑救初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的在组织灭火自救的工作中,应坚持以保证大多数人的安全为前提,在5-7分钟内防止火势向上层蔓延,清除火势将人员疏散到安全区指挥要果断,行动要迅速具体要抓好报警通报,疏散抢救、组织灭火、防烟排烟、注意防爆、现场救护、通讯联系、后勤保障、安全警戒等工作
一、报警通报一旦发生火灾,首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客;召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾.一旦着火,火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心.本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾.轻微溺水的客人,上岸后,应安抚客人并提示客人到医院检查.严重溺水的客人,应及时通知总服务台,呼叫120急救车
二、紧急救助.上岸后立即清除溺水者口鼻内的污物,检查溺水者口中是否有假牙如有,则应取出,以免假牙堵塞呼吸道.垫高溺水者腹部,使其头朝下,并压拍其背部,使吸入的水从口、鼻流出这个过程要尽快,不可占过多时间,以便进行下一步抢救.检查溺水者是否有自主呼吸,如没有,应马上进行人工呼吸,方法是使溺水者仰卧于硬板上或地面上,一只手托起其下颌,打开气道,另一只手捏住其鼻孔,口对口吹气,约每分钟16〜18次.在做人工呼吸的同时,检查溺水者的脉搏,以判断心跳是否停止如心跳停止,则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压,方法是双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60〜80次的挤压
三、送客人到医院救治.迅速将溺水者送医院急救,在送医院途中不要中断抢救.陪同人员随时与单位领导保持联络
四、记录事后,应对整个处理过程进行详细记录.确认起火即通知单位值班负责人、公安消防队,按计划召集各部员工到场.单位值班负责人到场后,决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人的、工作.根据单位值班负责人的命令,向需要疏散旅客发报
二、疏散抢救火灾发生后,组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员是单位负责人必须考虑的首要任务.明确分工,把责任落实到各楼层服务员负责引导旅客向安全区疏散,护送不便的旅客撤离险障,检查是否有人留在火层内需要抢救出来,接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪.疏散次序先从着火房间及着火层以上各层开始疏散,再疏散着火层以下各层,疏散时青壮年通过安全楼梯疏散,行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散;并对火层以下的旅客要做好安抚工作,不要随处乱跑.指导自救指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼;对不能从预定的消防楼梯疏散时就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救,并组织水枪喷射掩护;对于被困在着火层的人员,应通过广播器,室内电话等通讯工具,鼓励被困人员增强自救信心,引导启发他们就地取材选择如下自救方法;如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳,把头固紧,沿布绳降落到下一层的自救法;或封闭窗,堵孔洞防止烟雾窜入房间,用水淋湿门窗降温,留在房间内等待营救.注意安全在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向,并劝导疏散人员有秩序地疏散,及时清除路障,保持道路畅通无阻组织灭火时要观察客房着火势发展蔓延过程式先从下向上,遇阻向水平发展,再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延,因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延,把火势控制在着火房间内予以扑灭1启动消防水泵,满足着火层以上各层消防用水量,为铺设水带做好灭火准备2关闭防火分区的防火大门3派出人员携带灭火工具到着火房间相邻房间和上下层房间,查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延过来的火焰
三、防烟排烟在扑救高层建筑初期火灾时,为了提高视距,降低烟气毒性,防止烟气扩散,采取防烟、排烟措施,是保证人员安全加快灭火进程的必要措施.启动送风排烟设备,对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟.启开疏散楼梯的自然通风窗.把客用楼梯全部降至首层锁好,并禁止使用.使用湿毛巾捂住鼻口,匍匐地面的防烟方法
四、注意防爆扑救高层建筑防爆,一是防止易燃物体受热而产生的爆炸,二是防止产生轰燃因此,在扑救火灾时,要注意做到.把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品,迅速清理出楼外.对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒,加强冷却.扑救客房火灾时要坚持正确的射流方法,防止轰燃的发生
五、现场救护扑救高层建筑火灾,为防止扩大人员伤亡事故,应组织单位医务人员对伤员进行护理,然后送医院救治
六、安全警戒为保证扑救火灾,疏散与抢救人员的工作有循序地顺利进行,必须对大楼内外采取安全警卫措施安全警戒部位,包括在大楼外围大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区,设置警卫人员.大楼外围警戒任务是清除路障、指导一切无关车辆离开现场,劝导过路行人撤离现场,维持好大楼外围的秩序,迎接消防队,为消防队到达火场灭火创造有利条件.大楼首层出入口警戒任务是不准无关人员进入大楼,指导疏散人员离开大楼,看管好从着火层抢救出来的物件,保证消防电梯为消防人员专用,指导消防队进入火层.着火层下一层是警戒任务是不要让旅客进入或再登上着火楼层,防止场人趁火打劫,浑水摸鱼或乘机制造混乱,保护好消防装备器材,指导疏散人流向下层有秩序地撤离
七、通讯联络保持大楼内着火层与消防中心,前后方的通讯联络,使预定的灭火疏散应急方案顺利实施,这是关系到扑救初期火灾的成败.楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话.值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系.设立通讯人员,负责口语通讯联络,但人员必须是熟悉个部位和各部的负责人,方可担任
八、后勤保障.保证水电供应不间断.保证灭火器材.积极协助救援单位,提供支持项目,保障器材供应以上几件事必须在着火后5-7分钟内完成,开出水扑救火灾酒店应急预案2
一、在酒店内中毒的人员有两种
1、客人;
2、员工
1、在酒店内如发现任何人员有中毒情形,无论是误服或故意服毒,发现中毒人员的员工第一时间应报告本部门负责人、保安部负责人、、人力资源部负责人、行政值班经理赶到现场
2、各负责人到达现场以后,了解中毒人员数量、身份及中毒症状等现场情况并向汇报,由总经理确定是否报警和拨打急救中心电话“120”呼救
3、无论是否报警,保安部负责人要第一时间安排保安保护现场、清退闲杂人员
二、不报警、不报急救中心如果总经理确定不报警,视中毒人员身份分别进行处理
①如果中毒者是员工、中毒严重且人数较多,则由部门负责人、人力资源部负责人陪同分散就近就医;
②如果中毒者是员工、不严重,则由部门负责人、人力资源部负责人做好安抚工作;
③如果中毒者是客人,则由大堂副理、行政值班经理立即送客人就近就医并作好安抚工作
三、报警、报急救中心
1、总经理确定报警后,由保安部负责人负责立即报警由大堂副理负责拨打急救中心电话“120”呼救如医务人员没有及时赶来,中毒者有生命危险,人力资源部负责人要将中毒者送附近医院抢救,并通知中毒者的单位或亲友
2、保安部应第一时间安排人员到场保护现场,不让任何人接触有毒或可疑有毒的物品(如药物、容器、饮品及食物、呕吐物等)
3、保安部安排好车位以便警车和救护车到达及离开时使用
4、保安部负责维持现场秩序,防止闲杂人员围观
5、大堂副理协助对中毒者的私人物品进行登记后,一式两份,一份交与警方,一份留存
6、大堂副理负责将有关(包括警车、救护车到达及离开时间、警方负责人姓名等资料)登记备案
7、发现投毒者或可疑人员,保安部要立即滞留,交警方处理酒店应急预案3
一、救助客人上岸
1.发现溺水客人时,救生员应立即入水救助,并根据情况及时汇报领班、主管和宾馆主管领导。