论信息系统的人力资源管理

2020年10月，我参与了某市政务云平台安全资源池建设项目，作为项目经理全面负责项目管理工作项目总投资800万元，建设周期6个月，采用的是项目型组织结构2019年12月，国家正式执行了新的网络安全等级保护技术标准（简称等保

2.0标准），新标准对云平台和云租户的网络安全责任界限做了明确划分，云平台的网络安全系统，只能用于云平台自身的防护，导致该政务云平台上，没有独立建设网络安全系统的政务系统，不符合新标准，无法通过网络安全等级保护测评（简称等保测评），被该市公安局网络安全保卫支队发函要求限期整改收到整改函的各委办局，都提出了建设符合等保

2.0标准的网络安全系统的要求，包括云防火墙、入侵检测、堡垒机、日志审计、数据库审计、病毒防护、网页防篡改等网络安全系统，若各委办局各自独立建设这些系统，全市50余个委办局，数百套政务系统，建设资金将高达数千万元，这既不符合该市信息化建设的集约化建设方针和政策又会形成极大的财政资金压力和浪费主管部门工业和信息化局经过多方、多次论证，决定以云计算的思路，集中建设安全资源池，以共享云服务方式提供满足等保

2.0标准要求的网络安全系统，给各委办局政务系统使用，当期建设目标，是支撑100套重要政务系统通过等保测评，完成公安局下达的限期整改任务由于本项目要在已经正常运行的政务云平台和政务系统上，集成建设多种安全系统，影响较大，市领导非常重视，把项目列为提升政务服务能力的关键项目，项目管理要求非常高（任何项目的目标，都是由具体的人员来确定、执行和控制的，项目经理依靠对项目成员进行合理的安排、分工和管理来实现具体的项目目标，错误或不当的人员配置，会增加项目的培训成本、错误改正成本，影响项目成本绩效考核、激励措施不当，会导致团队氛围不佳、人浮于事、效率低下，严重情况会导致核心成员离职，从而影响项目的进度、成本和质量人力资源的合理利用和管理、充分发挥人的作用，对项目整体绩效的改善意义重大，项目人力资源管理非常重要）项目人力资源管理非常重要，我作为项目经理，除了对其余管理领域进行格尽职守的管理，特别对从如下几个方面进行了项目人力资源管理

一、规划人力资源管理规划人力资源管理，是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及汇报关系，并制定人员配备管理计划的过程项目成功实施，必需要建立一个目标和管理统一的组织我根据项目管理计划和活动资源需求，确定了本项目所需要的专业技能人员，在此基础上创建了项目的组织结构图，然后我们将工作分解结构WBS和负责完成工作的项目成员建立一个映射关系，明确每个项目成员的工作内容和职责，即责任分配矩阵RAM另外我们制定了人员配置管理计划，包含人员的获取、释放、培训、认可和奖励等内容，形成了最终的人力资源管理计划，为后续人力资源管理提供了指南和方向

二、组建项目团队组建项目团队，就是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队我根据人力资源管理计划，和公司高层经理及本地分公司领导沟通谈判，一起研究如何给项目分配待定的人员我们充分考虑项目的人力资源需求以及我公司的人员组织结构，决定从公司总部技术支持团队抽调1名资深云平台工程师，1名资深网络工程师1名资深网络安全工程师，作为各个小组的组长;从本地分公司团队抽调1名网络工程师，4名网络安全工程师，5名测试人员，1名硬件安装和综合布线工程师，在组长的带领下进行项目实施根据项目的各个阶段需要的人员情况，我们制定了资源日历，将资源日历下发给每一位项目组成员，让他们了解在项目中负责的工作及时间安排

三、建设项目团队建设项目团队，是通过开展一系列活动提高团队战斗力，主要包括提高团队成员个人技能和提高团队成员之间的信任感和凝聚力，为共同目标而高效协同工作（项目团队绩效的提高，和建立健全激励机制有非常密切的关系，建立激励机制需要把握需求层次理论，马斯洛将人的需求分成生理需求、安全需求社会需求、尊重需求和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次不同的员工在不同的时期所处的需求层次不同，项目经理需要根据具体情况采取相应的激励措施）在本项目中，对几个刚工作不久、经济条件不太好的项目成员，我主要采用物质和经济奖励的激励措施，而对工作时间较久，经验比较丰富的项目成员，我主要采用认可和奖励的激励措施，提高他们在团队中的威信，增强他们的成就感另外我经常组织一些项目之外的活动，如打球、聚餐等，既满足团队成员的社交需求，又增加团队成员之间的相互了解和相互信任，提高团队的凝聚力通过以上团队建设措施，不仅提高了个人绩效水平，也提高了项目团队的整体绩效四.管理项目团队管理项目团队，是跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效在项目实施过程中，我根据人力资源管理计划、团队的绩效评价以及记录的问题日记等充分了解各项目成员的基本情况然后有针对性的观察各项目成员的工作状态一旦发现存在过激的异常情况，就主动积极的与其约谈，努力开导并协助其探讨解决问题的方法另外对于非常好的表现我会第一时间表达我的关注与肯定在管理项目团队过程中，冲突管理是最大挑战对于团队中出现的冲突，我主要采用合作/解决问题的策略，力求在双赢的模式下友好的解决问题比如，网络工程师和防火墙工程师因一个故障处理，各执已见发生了争执;我了解具体情况后，通过对双方进行了开导和说服，让双方冷静下来，分析问题可能发生的原因，并一起配合进行问题的处理，最终顺利解决了此次冲突经过团队的努力，项目在2021年3月按时通过了验收，安全资源池成功上线，运行良好，顺利支撑了该市100套重要政务系统通过等保测评，完成公安局网络安全保卫支队下达的限期整改任务，得到了业主单位和使用委办局的好评本项目人力资源管理总体比较顺利，但也存在问题，例如因为疫情影响，个别员工春节回家被隔离，无法按时返岗，同时工期紧任务重，导致其他项目成员在现场经常加班，大家非常疲惫，做事效率低下这些问题，在以后的项目中，我将会加以改进纵观项目的全过程，良好的项目人力资源管理是本次项目成功的重要保证，也让我由项目人力资源管理理论到实际应用，有了更加深入的理解，为应对未来更加复杂的项目，积累了宝贵经验。