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文本内容:
美容师年度工作计划美容师年度工作计划美容师年度工作计划1一月份计划1本月目标业绩达成方案1通过“新春美白新女性”的常规促销活动2通过社会关系,展开团购工作2老板工作1制定全年发展规划2明确去年整体经营状况3协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬4展开团购工作5调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案6与每一个员式单独双向沟通,赞叹感谢与派红包7大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况3活动企划⑴检讨“三八”明星终端会的方案2进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士3寄礼品给员工父母4培训1员工写去年总结,并对新年展望,2学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福3上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养4每天常规学习与培训5广告与宣传1趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板酬谢与拜年2相关卡种,卡项,赠送,话术和推广方式3学习软销售与强销售二种技巧3每天常规学习与培训4广告与宣传暂停由美容师口头传播,要求转介绍5其他考虑店内装饰,简装调整,如暖色调窗帘,红地毯,中国结等装饰十二月份计划1本月目标业绩达成方案高端卡,续卡,补卡,转卡,提升顾客消费能力,从普通客户中找大客户2老板工作1全年营运状况总结,思量并撰写明年的发展方案2让每一个员写年终总结,进行点评,并引入口头述职机制3寻觅融资途径和方向4确定单店赢利模式,计划分店和连锁的可行性5主持如开美容院年终工作总结大会,摆庆功宴拍全家福,3活动企划1大客户酬谢酒宴安排大客户消费满8000元的客户进行圣诞节前答谢酒宴,并赠送礼物若干,是精美的,市面上不常见的工艺品或者字画2全家福与庆功宴4培训1员工下半年学习内容考试2每天常规学习与培训5广告与宣传暂停6其他总结编印美容院文化手册,大事记检修岁末防灾防火设备美容师年度工作计划2今年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来在这里,我首先表达一下我对他们,对美容院深深的感激之情以下为我的工作总结
一、主要工作情况第10页共14页在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一位员工在美容院的搭理培养下,加之自己的努力,成为了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾经品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了某某美容院的一位店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的多年的从业经验,从一位普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的欢跃可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来
二、明年工作计划我将继续从这些方面去着手学习和强化基本常识皮肤的结构、女性的生理周期等产品知识产品结构,产品种类,产品的成份,产品的功效,产品的卖点,产品的文化美容技能基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配销售技能礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等美容院工作制度晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款今年即将结束,我们将迎来新的一年,希翼下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希翼公司能够越做越好美容师年度工作计划3在过去的2022年,不管成绩怎么样,都将成为过去作为一个力求上进的人,我们应该向前看,向着我们夸姣的未来进军2022年不管是对于美容院,还是对于美容师自己,都是具有非常大的意义的,一切都是斩新的开始,我们要抓住20某某的尾巴,为斩新的2022年的奋斗做好准备下面就是作为美容师的我,在2022年的个人工作计划工作方面第11页共14页既然是作为美容院的一位员工,自然就应该在工作方面有大的突破在总结了某某年度工作情况以后,我计划在工作方面做以下调整首先是自己在工作方向上的调整虽然我们平时都在忙,但是如果我们仔细思量的话,就会发现,不少时间其实是被我们浪费掉了的为什么会浪费掉不少不必要的时间,就是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在不少事情上过多的投入精力,而在关键问题上则显得有心无力为了避免这样情况的发生,我计划在某某年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益充电学习接下来就是自己能力方面的提升了作为一位美容师,拥有专业的手法和理论知识是不够的,就算是各方面的能力都具备了,也是可以通过学习变得更加专业的,谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢所谓“人无我有,人有我优”,为什么明明已经有能力了还要学习因为现在的竞争实在是太激烈了,如果你不通过学习提升自己,很快就会有人将你比下去,而一旦你失去了竞争的优势,那末如何在自己所在的领域有所长呢三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的能力和优点,而这些都是值得我们学习的不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢此外一方面,作为美容师,会不会向来都是美容师而没有改变美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢再举个简单的例子,我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等,不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗说到语言表达能力,美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才,和与人沟通的能力当我们和别人愉快沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象我希翼自己在2022年能够创造非常不错的.效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每一个月的工作目标美容师年度工作计划4时间飞逝,如白驹过隙转眼间到年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的,我清晰的明白自己的工作职责所在,第12页共14页按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或者早退其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好再次,与同事相处和睦,关系融洽此外与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手作为一位美容师,以下是我今年的工作总结
一、良好的服务意识是最有力的销售方法它可以给对方良好的第一印象通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉
二、充分展示个人良好的自身品性具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞叹顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌把情绪带到工作中是的忌讳干净、端庄、慷慨的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面
三、要有一定的理论修养要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务
四、技艺修养美容护肤是一门技术,也是一门艺术漂亮无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法这样,才能在美容服务中取得主动权
五、美容师的个人仪表美容师的个人仪表必须与职业需要相符合个人仪表可以让顾客对你有良第13页共14页好的第一印象,从而能够匡助你和顾客更好的沟通美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉同时,女性拥有均衡挺直,灵便优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象慷慨的仪容总结、素雅、慷慨的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务同时,也体现出了美容师独有的女性美开朗的形象此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠
六、美容师的待客礼仪要想成为一位真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤其重要的待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面
1、语言作为一位优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务
2、姿态作为一位合格的美容师,要学会做一位很好的聆听者因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感但是聆听并非只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈第14页共14页2“美容新主张”卡片派发,或者报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小6其他1拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生2盘点钱,财,物,进行资产查核3团队活动集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品二月份计划1本月目标业绩达成方案1上旬以美眼项目开展小促销2下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品3销售终端人妖会的门票,配合防晒产品和纾敏产品2老板工作1对大顾客做好客情与关心⑵对员工改善伙食,做好后勤保障3联系舞狮队踩青,会带人气与财气,好兆头4正月十五先后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划1落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品2通过KT板,某型架,易拉宝,做三八终端会活动通知3此外小促销美眼项目主标麻将一拖三,美眼大连环,副标happy通宵,也不会有熊猫眼,提倡顾客赠眼部产品给朋友或者美眼卡做赠送4培训|1强化西嫦知识,可增加身体诊断知识2动员会给员工鼓土气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备3强化员工纪律培训,不能因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地第2页共14页4每天常规学习与培训5广告与宣传1趁黄金收视率,当地电视台字幕“三八”终端会的宣传2手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化月底才是三八终端会短信平台6其他1考虑“三八”终端会备货2计划三月份上产品三月份计划1本月目标业绩达成方案“三八”终端会会前,会中,会后销售2老板工作1全程负责和监控“三八”终端会活动2紧抓会前销售,运用一切可能的手段和方法来造势销售3一年中最关键的月份,可能产生全年四分之一业绩,分析顾客档案,老顾客的续卡和转卡普通顾客开卡多是三月和店庆先后4思量讨论新顾客如何转化老顾客的手段3活动企划1用冰河火焰常用的策划方法以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程2完善每一个会议细节,写成会议纲要4培训1动员会将会议纲要通知给每一个员工,增加些提成,强度重赏之下必有勇夫,鸡都出了,不要省酱油2员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作,做到各司其职,各尽其责3强调员工分工配合,强调团队精神,按美容院轮班分成的二组来竞争4每天常规学习与培训5广告与宣传第3页共14页1会前派单,拉赞助,彩车锣鼓巡游,充气拱门,彩旗,手机短信,标语等各种宣传手段立体运用2会后全体预会者发布会议成功,感谢参预的短信并将活动录相和照片放于美容院橱窗,大堂宣传3并将相关照片,碟片,寄给大客户6其他1考虑参加经销商,厂家培训会,新产品发布会,美博会,多了解市场,寻觅商机2活动收益评估,员工总结,台湾式检讨方法三个优点,三个缺点,成文备案,成美容院文化一个板块3奖励员工,合理安排员工轮休四月份计划1本月目标业绩达成方案防晒产品和补水产品,同时养生概念也是时候,如肾保,脊保2老板工作1思量讨论如何消化三月份的成果2从分析新顾客开始,再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈3准备安排员工教育,员工考试4视新顾客情况招新美容师3活动企划1跟着厂家经销商走访,执行其方案2“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动,编题若干,给全体顾客甚至机关,路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业度和技术性3愚人节创意通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送4培训|1企业文化培训,让新顾客了解美容院背景与文化2新顾客的销售话术技巧,话术说话的战术与艺术3每天常规学习与培训第4页共14页5广告与宣传⑴广告暂停2宣传转为“与美同行”美容知识有奖答活动6其他1考虑员工五一团队活动或者旅游,并以美容院文化渗透形式通知顾客2考虑五一后项目开展3考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰4保养空调,院先后消毒除菌,防止滋生蚊蝇,美容院注意防潮五月份计划1本月目标业绩达成方案清凉一夏,美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”2老板工作1安排员工五一团队活动或者旅游2安排美容院水晶宫悠游SPA活动3考察其它优秀的美容院,亲自体验4提升自己素质,参加一些短期培训班,如演讲与口才,EMBA3活动企划1美容院水晶宫悠游SPA方案针对没有开设身体项目的顾客和新顾客,以讲解国外SPA来源,文化,项目特色,做一个SPA参观,因许多人都只听说,没做过,在美容院外摆放国外SPA文化等展板,在一个类似于导游的美容师带领下,对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解,舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人,只是讲解,一定不免费2配合项目展开水疗类项目,如七彩泡泡浴,极地水晶膜,奇妙矿藏石,能量死海泥等3结合母亲节推出应节促销,旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品,普通老人很少会来美容院,知道了还会说女儿败家,用此方法推广,效果好4培训1相关精油产品知识培训和复习;第5页共14页2练习相关手法,如欧式淋巴排毒引流手法,刮疮,脐疗,3每天常规学习与培训5广告与宣传D美容院外SPA展板;2印宣传单张与旅游公司联动促销6其他1考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客2考虑五一后项目开展3考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰4保养空调,院先后消毒除菌,防止滋生蚊蝇,美容院注意防潮六月份计划1本月目标业绩达成方案销售上多尝试发挥仪器的作用,此外销售香薰灯,家居精油产品为宜自然销售2老板工作1自己通过五月所学尝试培训员工2请教育培训机构来培训员工,或者军训3全体年中总结,业绩检讨⑷全体考试,年中优秀员工表彰大会5员工活动让员工自己发挥,不要干预3活动企划1“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船,钱包,千纸鹤,七巧板,风筝,魔卡环,纸工艺品,挂画,壁挂,动植物标本还可以加一些与服饰有关内容一块布料叠衣形,花式毛衣打法,美女图,身体小彩绘2美容院涂鸦会活动3员工汇报演出顾客联谊会无商业目的“飞扬的青春,无限的风貌”员工文化创建活动4培训⑴手法技法大比武第6页共14页2可学习如健身操,手语歌,手诊,瑜珈,普拉提一项3每一个员工写美容院整改建议书4每天常规学习与培训5广告与宣传⑴广告暂停2美容院涂鸦会活动6其他,淡季,注意美容师心态调整七月份计划1本月目标业绩达成方案销售上多尝试发挥仪器的作用,此外销售香薰灯,家居精油产品为宜自然销售2老板工作1再次注重服务品质,提升服务质量,2也给自己放假,陪家人,做女人而不是女强人3活动企划⑴美容院服务质量月与三S运动SmileServiceSprit2美姿美仪与视象训练4培训⑴手法技法大比武2美姿美仪与视象训练,请礼仪公司前来培训,视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法3每一个员工NLP语言神经链矫正,即肢体语言的矫正4每天常规学习与培训5广告与宣传⑴广告暂停2请顾客过来观摩,故意向者也一起学习6其他⑴达成一套文字性美容服务流程标准2每一个美容师个性化提升自律计划第7页共14页八月份计划1本月目标业绩达成方案促销方案“同一样的价格,另一样的感受”反馈活动促销方案中医手诊,来店坐诊2老板工作1通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度2因为这个活动对美容院服务要求严格,所以也给美容师压力,相对应有处罚3
九、十月店庆终端会方案策划,可考虑请香港明星来做终端会3活动企划1同一样的价格,另一样的感受老顾客挑毛病,挑到十个问题,送单品一个,挑到二十个问题,送套盒一个;老顾客带新顾客,由新顾客挑毛病,挑到十个问题,送每人单品一个,挑到二十个问题,送每人套盒一个;2明星终端会的策划3给全体员工安排体检,聚餐,唱K之团队活动4培训|1学习服务基本功微笑,赞叹,拥抱,鼓掌,简单的事重复做2学习中医手诊2每天常规学习与培训5广告与宣传1一经与厂家经销商落实,可以重金广告,2动用所有手段来宣传,拉赞助,搞联动销售6其他同时考虑参加厂家品牌全国会九月份计划1本月目标业绩达成方案美容院店庆之香港巨星专场见面联谊演唱会2老板工作1拿出三月份终端会记录来做会务,力求不犯上次错误,人不能在同一地方跌倒二次2会前销售极其重要,自己亲自负责,特殊是宣传推广因为这种会要二第8页共14页个月的准备期,一次投入,可产生半年销量3活动企划1高端终端会的策划样本,要将销售形式弄清晰,设计好,如几种门票送不同产品或者礼品,佳宾票送金卡,合影,签名,共餐,同下榻一家宾馆献花机会,甚至是共唱,领导关系票如须演唱,文化部门批准4培训1预会议相关的内容2每天常规学习与培训5广告与宣传1可多联系单位共同做广告,可找协办单位,联办单位,倡导单位,支持单位,感谢单位等;2通过所有手段来宣传,成为当地人津津乐道的一个话题6其他注意密切与厂家经销商的联系,注意细节和突发事件的准备十月份计划1本月目标业绩达成方案美容院店庆之香港巨星专场见面联谊演唱会2老板工作1确保会议圆满进行2确保后期服务与产品教育到位3活动企划暂停,留下心思跟精力把会议开好4培训1预会议相关的内容2每天常规学习与培训5广告与宣传广告和宣传向来到会议当天6其他会后同样做活动收益评估,员工总结与检讨成文备案,构成美容院文化一个板块十一月份计划1本月目标业绩达成方案高端卡,续卡,补卡,转卡,提升顾客消费能力,从普通客户中找大客户年终前业绩加压会,让员工有压力第9页共14页。