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文本内容:
物业公司综合办公室岗位职责定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安,工程维护等工作,做好巡查记录及改善工作的跟进协助跟进业主/住户反映的各项问题熟悉业主及租户的资料,并与他们建立良好的关系接受并解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请和投诉协助业主入伙、装修及交楼等管理工作协助有关费用的催缴工作协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业主/住户的沟通与联系,听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作执行上级主管安排的其他工作任务物业公司综合办公室岗位职责
21、根据学校物业管理要求,向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;
2、拟定月度工作计划,执行学校各项物业管理制度,控制管理成本;
3、依托学校Itell系统”信息平台,实施所辖区域教学点每周巡检工作,制订维修维护计划并组织实施;
4、女职工非婚生育时,不享受产假,其需要休养的时间不享受工资及其他福利
5、夫妻双方系晚育的,在女方产假期间给男方护理假—天,期间工资奖金照发♦哺乳假职工自产假休满到婴儿1周岁以前,每天享受两次,每次一分钟的哺乳假,视同正常出勤两次哺乳时间可以合并使用,但不得超过一小时♦工伤假
1、合用于因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗的公司职工
2、工伤职工接受治疗可享受不超过一个月的停工留薪期伤情严重或者情况特殊,经市级劳动能力鉴定委员会确认,可以适当延长,但延长不得超过一个月生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的,由公司负责安排人员护理
3、工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医疗待遇工伤职工工伤复发,确认需要治疗的,享受规定的工伤待遇
4、工伤职工治疗非工伤引起的疾病,不享受工伤医疗待遇,按照基本医疗保险办法处理♦计划生育假
1、合用于因响应国家计划生育政策需要暂停工作进行人工流产、结扎的公司职工
2、已婚女职工流产或者夫妻双方进行结扎、节育手术的,可享受一天的计划生育假
3、计划生育假实行员工提前申请,凭医院计生证明履行审批手续
四、考勤及请假的薪金处理方式与绩效考评
(一)考勤的处理方式I、迟到、早退当月迟到或者早退一次者,扣罚—元,迟到、早退达—分钟以上的,按旷工半天计算当月累计迟到一次按一元扣罚,迟到两次以上的,按第二次扣罚一元,第三次扣罚一元,以此类推
2、代人签到发现一次罚款—元,第二次扣罚—元,累计一次作辞退处理部门主管未能教育好员工,应负连带责任,每次扣罚—元,并通报批评
3、旷工旷工半天按当日工资的一倍扣罚,扣除绩效考核分一分,扣除当月奖金,年终奖按一个月扣罚;旷工—天按当日工资的一倍扣罚,扣除绩效考核分—分,扣除当月奖金,年终奖按半年扣罚;在一个月内旷工累计达一天以上的,公司予以解除劳动合同;累计旷工—天者,除每天按当日工资的一倍扣罚外,扣除绩效考核分分/天,扣除全年奖金
(二)请假处理方式
1、请假的假期时间均自离岗之日起算起,除事假外,其余假期均包括公休假目和法定假日
2、假期结束应即将销假请假期满因故不能上班者,要事先续假,并提供正当理由的证明,续假未获批准而不上班者,按旷工处理
3、处理方式♦病假
1、职工病假不需要住院治疗且当月病休时间累计在一天以下者(含一天)病假一天按其日应发工资扣发,年终奖按天扣发职工病假当月累计超过一天以上,一天以下者(含一天),病假一天按其日应发工资扣发,并扣除当月奖金,年终奖按一个月扣发当月病假累计一天以上者,病假工资按天扣发,年终奖按每一天扣发一个月年终奖计算全年累计病假达一个月者扣除全年年终奖
2、职工病假当月个人绩效成绩按一分/天扣除,当月病假超过一天,绩效考核成绩为一分♦事假
1、职工事假当月累计在一天(含—天)以下者,按其应发工资标准按天扣发事假工资,年终奖金按1天扣天计算事假当月累计在天以上者,除按其应发工资标准按天扣发事假工资外,扣除当月奖金,年终奖金按每一天扣发一个月计算
2、职工事假当月累计在一天以下者,个人绩效分按一分/天扣,当月累计事假在一天以上者,绩效分按一分/天扣除,事假超过一天者,当月绩效成绩为—分♦婚假、丧假
1、职工婚假、丧假期间工资、奖金照发
2、职工婚假、丧假在一个工作日以内的不影响其当月个人绩效考评成绩♦产假
1、女职工产假期间工资待遇按公司基本工资—元/月计发
2、正常休产假员工的年终奖金及其他福利待遇不受影响,休假期间绩效考评成绩为一分♦工伤假
1、职工因工负伤治疗,享受工伤医疗待遇工伤职工治疗工伤所需的挂号费、住院费、医疗费、药费、就医路费按工伤保险条例的规定予以报销工伤职工需要住院治疗的,公司按照当地因公出差伙食津贴标准的%发给住院伙食补助经批准转外地治疗的,所需交通、食宿费用按照本企业职工因公出差标准由公司报销
2、职工因工负伤需要住手工作治疗的,实行工伤医疗期工伤职工在工伤医疗期内停发工资,改为按月发给工伤津贴工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前一个月平均工资收入♦计划生育假
1、职工计划生育假期问,工资、奖金按产假标准计发
2、正常休计划生育假的员工的年终奖金及其他福利待遇不受影响,休假期间考评成绩为一分
五、本办法经公司经理批准后实行,由综合管理部负责修订解释
六、本办法自发布起正式实行,公司原规章制度中与本办法不一致的以本办法为准西宁友邦物业管理服务有限责任公司二0一年月日物业公司考勤管理规定范文
(三)
一、总则第一条为了加强公司劳动纪律的管理,保障员工和公司的合法权益,根据国家有关法律、法规、政策,结合公司实际,制定本制度第二条公司各部门均应设立兼职考勤员,负责本部门员工的出勤记录考勤员应当坚持原则,逐日记载部门员工的出勤情况第三条部门经理应支持、催促考勤员履行职责,并在考勤记录上签字,对考勤纪录负责各部门的考勤记录,应于考勤月份的次月—日前交至公司行政部第四条凡全月出满勤并经考核完成本职工作的员工,享受当月本岗位基本工资、职务工资和考核奖金;缺勤者,按本制度和《员工岗位考核制度》执行第五条调入、新招员工按实际工作时间计发基本工资、职务工资和考核奖金第六条法定节假日及员工带薪年休假按国家有关规定执行
二、关于工作时间的规定第七条各岗位工作时间
1、副总经理、总经理助理、部门经理、财会人员、行政部文员、保安主管、综合主管、维修管理员、综合管理员每天工作一小时,每周工作一天,每月平均歇息一天
2、保安班长、保安员每天工作一小时(三班制),每周工作一天,每月平均歇息一天
3、监控员每天工作一小时(三班制),每周工作—天,每月平均歇息—天
4、车辆管理员
(1)地下车库车辆管理员每天工作一小时(四班三运转)
(2)路面车辆管理员每天工作一小时,每周工作—天,每月平均歇息—天
5、店面巡逻员每天工作一小时,隔天歇息,每月平均工作—天
6、门卫值班员每天工作一小时(四班三运转)
7、室外保洁员、室内保洁员每天工作一小时(以完成每天的工作任务为标准),每周工作—天,每月平均歇息一天第八条各部门相同工作岗位工作的起止时间应根据公司规定保持一致,由各部门经理负责安排,并报公司行政部备案
三、关于请销假的规定第九条病假
1、员工因病无法上班的,应及时向部门经理请假病假超过三天的,须提供市属医院出具的病假证明无病假证明但事先请假的,按事假处理;无病假证明且事先不请假,或者提供虚假证明的,按旷工处理
2、病假包括公休假日和法定假日
3、员工患病或者非因工负伤住手劳动,在国家规定的医疗期内,其基本工资按下列公式计扣(基本工资基数+超时工资基数)♦岗位满月天数.病假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行不论计扣结果如何,公司保证其病假期间的实际月收入不低于当地政府规定的最低工资标准的—%(注岗位满月天数为该岗位平均每月实际上班的天数,下同)
4、员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事公司另行安排的工作的,按《公司劳动用工管理制度》执行
5、员工患病或者非因工负伤的医疗期按国家有关规定执行第十条事假
1、员工因事请假,应提前一天提出书面申请,并办理报批手续三天(含)以内的由部门经理审批,超过三天的经部门经理允许并报分管总经理或者副总经理审批,超过七天(含)以上的经部门经理允许,分管总经理或者副总经理审核后报公司总经理审批部门经理因事请假经分管总经理或者副总经理允许后报公司总经理审批
2、当月既有事假又有加班的,应冲销后计算加班和事假天数
3、员工需要处理私事的应尽量安排到假期中进行,确需请假的应用年休假冲抵事假天数,报批手续同事假
4、员工请事假,按下列公式计扣基本工资(基本工资基数+超时工资基数)♦岗位满月天数一事假天数;其职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行第十一条工伤假:
1、员工发生工伤,所在部门经理应即将向公司书面报告,员工本人应提供医院诊断证明和劳动保障部门的工伤认定证明
2、员工工伤假期间的工资待遇按国家有关规定执行第十二条婚、丧假
1、婚假假期三天,双方符合晚婚条件的另加十二天
2、婚假包括公休假日和法定假日
3、直系血亲(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孙子女、外孙子女)、直系姻亲(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血亲(仅限兄弟姐妹和有直接抚养关系的亲属)死亡,均给丧假三天
4、员工请婚、丧假,应向部门经理办理书面请假手续,并提供相关证明,同时报公司行政部备案
5、员工在规定的婚、丧假期内,其基本工资照发,其职务工资和考核奖金的计扣按《考核制度》有关规定执行
6、超过规定的婚、丧假期,经请假允许的按事假规定处理,因病有医院证明的按病假规定处理,既不事先请假又无医院证明的按旷工处理第十三条产假、节育假、哺乳假、护理假:
1、产假、节育假、哺乳假、护理假的假期按国家和市里有关规定执行员工申请上述假期,应向部门经理办理书面请假手续,并提供相关证明,同时报公司行政部备案
2、产假、节育假、哺乳假、护理假包括公休假日和法定假日
3、女员工申请产假及节育假必须提供医院出具的证明产假期间的工资待遇,按当地政府规定的最低工资标准计发正常节育者节育假的基本工资照发,职务工资和考核奖金的计扣按《考核制度》有关规定执行;非正常节育者节育假的工资、奖金待遇按病假规定处理
4、女员工申请哺乳假须提供《独生子女父母光荣证》哺乳假期间的工资待遇,按当地政府规定的最低工资标准的—%计发
5、女员工有不满一周岁婴儿未请哺乳假的,则每天可哺婴二次,每次半小时;一胎双胞或者多胞的,每多哺一个婴儿,每次可增加半小时未请哺乳假的女员工,其基本工资、职务工资和考核奖金按正常出勤计发
6、男员工申请护理假须提供医院证明护理假期间的基本工资照发,职务工资和考核奖金的计扣按《员工岗位考核制度》有关规定执行第十四条公假
1、在工作时间内,因履行国家(社会)义务或者参加领导上指定的会议(活动)的,可作为公假处理
4、根据学校物业管理制度,负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;
5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;
6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作物业公司综合办公室岗位职责
31、安全巡更,隐患整改;
2、维修水电,定期驱虫驱蝇驱蚊等物业操;
3、生鲜市场管理规划,消防检查物业公司综合办公室岗位职责
41、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件;
2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;
3、催促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况;
4、做好重大投诉的处理及汇报工作;
5、定期回访业主,配合完成市场文化活动;
2、员工公假期间,其基本工资、职务工资和考核奖金按正常出勤计发
四、关于加班和调休的规定第十五条加班应根据工作需要从严控制,除公司统一安排的加班外,各部门员工的加班应填写加班申请单,经部门经理允许后报分管总经理、副总经理审批第十六条加班原则上发给调休单进行调休若发加班工资的,按国家有关规定执行第十七条调休单原则上当年使用,当年用完员工调休由部门经理统一并合理安排,部门经理调休由分管总经理、副总经理统一并合理安排
五、关于劳动纪律的规定第十八条全体员工必须按时上、下班,遵守作息时间每天上班应先到部门报到,如有特殊情况需直接外出联系工作或者出差等,须及时报告第十九条员工在上班时间应服从领导的工作调度和安排,按岗位职责和公司各项规章制度的要求努力完成工作任务第二十条凡有下列行为之一的,作旷工处理
1、未经请假,无故不上班的;
2、请假不许,擅自不上班的;
3、请假期满不到岗,又不按时办理续假手续的;
4、不服从领导的工作调度和安排,擅离工作岗位的;
5、弄虚作假,骗取、涂改病假证明或者其他证明的;
6、迟到、早退屡教不改三次(含)以上的第二十一条对旷工者,旷工期内停发基本工资,并按《员工岗位考核制度》有关规定计扣职务工资和考核奖金;同时按下列旷工天数赋予相应的行政处分
1、连续旷工五天(不含)以下的,赋予行政警告处分;
2、连续旷工五天(含)以上、十天(不含)以下的,赋予行政记过处分;
3、连续旷工十天(含)以上、十五天(不含)以下的,赋予行政记大过处分;
4、连续旷工十五天(含)以上或者一年内累计旷工三十天(含)以上的,赋予留用察看或者开除处分
六、附则第二十二条公司全体员工(包括合同制员工、聘用员工及试用员工)均合用本制度第二十三条本制度经公司职代会讨论通过,公司总经理办公会议批准,于年月日起实施第二十四条本制度在实施过程中,如某些条款与国家的法律、法规、政策的有关规定不相一致的,则按国家法津、法规、政策的有关规定执行第二十五条本制度由公司行政部负责解释
6、协助物业经理对物业服务部门的建立;
7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展;
8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务物业公司综合办公室岗位职责
51、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程
3、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座罗列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作
6、负责小区内各业主档案的管理
7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理允许后进行实施,并检查落实情况
8、负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作
13、定期汇报工作情况完成公司交办的其他工作任务物业公司综合办公室岗位职责
61、全面负责工程设备工作,组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等
2、负责制定各系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行
3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;
4、负责组织制订节能降耗工作计划,进行目标考核和成本控制;
5、监督班组完成各相关维修工作;
6、对部门员工进行业务培训,提高相关业务技能;
7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作,配合各部门,协助店总达成门店各项经营指标物业公司综合办公室岗位职责
71、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化
2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作
3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查
4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训
5、负责员工宿舍管理,员工备勤管理
6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等
7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联物业公司考勤管理规定范文3篇为保证工作秩序的正常开展,加强考勤管理,特制定本规定
一、公司员工(指副总经理级别以下人员)必须签到
二、按时签到上午上班830以前签到,下班1200以后签退;下午上班1330以前签到,下班600以后签退(签到、签退时间随公司作息制度相应调整)
三、如因公事外出,不能按时签到、签退者,由本人外出归来次日写出情况说明,交本部门经理签字批准后,报总台或者考勤管理员备案如无签到又无原说明者,按公司相关规定赋予处理
四、因私事请假或者请病假(有医院证明)的员工,必须写出书面申请,按请假规定程序审批后,交人力资源部备案
五、禁止代他人签到发现代他人签到者,公司将对代签到者进行处罚,第一次违纪扣一分,第二次违纪扣—分,第三次违纪扣—分挨次类推违纪三次以上者,除作以上处罚外,取销本年度评先及加薪资格严重者赋予开除处分
六、员工应严格遵守公司上下班时间迟到或者早退—分钟以下,每次扣一分;迟到或者早退—分钟以上一小时以下者,每次扣一分;迟到或者早退超过一小时,按旷工—天处理
七、无故不上班或者故意不签到者按旷工处理旷工半天扣发当月薪金的—%旷工一天扣发当月薪金的—%旷工—天扣发当月薪金的—%旷工一天或者以上者,扣发当月全部薪金,当月连续旷工一天或者一年内累计旷工超过—天者,公司将按规定做除名处理
八、品质部、管理部、人力资源部负责对考勤情况跟踪监督
九、本制度自年月日起开始执行由人力资源部负责解释和修订物业公司考勤管理规定范文
(二)为规范公司内部考勤及请假管理程序,保证良好的工作秩序,结合本公司实际情况,制定本办法
一、考勤
(一)每日考勤原则上以当日签到记录为准考勤每月汇总,如浮现多人次无签到记录,由综合管理部负责调查核实并报经理批准后,另作处理其余未签到者,按旷工处理
(二)凡因工作需要不能签到的,必须口头或者电话通知综合管理部备案否则事后不补,均按事假处理
(三)因私请假,须办理请假手续,并将请假条交综合管理部备案,否则视为旷工
(四)部门员工加班后需补休的,由部门负责人拟定调休计划报经理批准后,交综合管理部备案
(五)安护员、保洁员考勤,以每日考勤记录为准
二、请假
(一)员工因个人原因需请假住手工作进行办理时,可向公司请假除工伤假外,所有假期均须填写《职工请假审批单》,完成审批程序后,交综合管理部考勤员处作为工资核发依据之一备案请假时限超过一天者,经批准后应将有关工作交接完毕,方可离岗
(二)请假的种类病假、事假、婚假、丧假、产假、哺乳假、工伤假、计划生育假八类
(三)适应范围及请假程序♦病假
1、合用于职工患病或者非因工负伤职工患病需要住手工作进行治疗时根据国家规定享有医疗期
2、职工请假(伤)假须于上班前或者不迟于上班后一分钟内电话通知所在部门领导及综合管理部不需要住院治疗的,应于病假后上班第一天内,向综合部提供病假条,否则按事假计算需入院治疗的,应于住院后一周内,委托他人持,《住院证》和病历复印件办理正式请假手续请长假病职工医疗期满后不能从事原工作者,公司可予以调整工作岗位,本人不能或者不愿接受调整的公司根据国家劳动法之相关规定将与其解除劳动合同♦事假
1、合用于确需占用工作时间办理私事的职工职工一次事假最多不得超过一天,全年不得超过一天
2、职工请事假须提前填写《请假审批单》报批,事后不补半天以内事假由部门负责人审批,综合管理部备案;一天以上,一天以内的事假,经部门负责人签署意见后由公司综合管理部审批;三天以上的事假由部门负责人,综合管理部签署意见后,报公司经理审批审批后的请假单及时交综合管理部备案
3、事假请假审批权限同样合用于婚假、丧假等的审批♦婚假合用于公司已转正职工以国家婚姻法履行正式登记手续结婚婚假普通为一个工作日,如符合男—周岁以上,女一周岁以上的初婚晚婚条件的职工,经公司经理特殊批准后可适当延长
2、职工请婚假应当提前一个工作日按请假审批权限,逐级审批后,报综合管理部备案试用期员工不享受婚假♦丧假
1、公司职工的直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶之父母)去世,可依据国家规定给丧假一天,去市外或者省外料理丧事适当赋予路程假
2、职工请丧假如需去外地料理的,经请假审批后应交接完手头工作,方可离岗♦产假
1、合用于按国家和公司规定履行了生育申报审批程序的合法结婚女职工,不论生育的为活胎或者死胎均可按规定享受产假
2、女职工请产假必须至少于产前1周内向公司申请,并出示医院证明和准生证,经批准后交办公室备案正常生育的产假为一天
3、女职工产假期满后,因病需要歇息治疗的,按照病假对待。