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汽车维修车间年度工作总结篇一维修车间工作总结于维修车间工作总结维修车间XX年,在甲醇厂厂领导的正确领导下在兄弟部门的配合下,通过维修车间全体员工的共同努力,圆满地完成为了XX年上级下达的各项目标任务,全年安全无事故XX年维修车间始终坚持以安全生产为中心,服务生产为理念,以抓好车间基础建设和设备维护为重点,努力控制各项维修任务的目标指标现将XX年工作总结如下
一、XX年车间维修车间安全、生产方面主要工作
1、XX年维修车间努力做好生产、维护工作,通过生产运行中发现问题,及时进行检修、技改等工作,保证甲醇厂XX年度机电仪设备安全、稳定运行XX年7月,甲醇厂进行大检修工作,维修车间全体员工共同努力,圆满完成厂下达的各项任务在检修过程中,加强对登高、动火、暂时用电作业等作业票的办理工作,从票证的办理到置换,各项防护措施的安排,都要做到心中有数,忙而不乱,保证检修工作安全进行,无一例违反安全操作规程的作业XX年维修度车间认真进行隐患检查、排除工作,积极处理各级检查发现的隐患维修车间建立、健全了各项制度,采取逐级负责制,将设备承包到人,以确保装置的安住“为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务质量建设,树立我修理厂的良好形象,创造更好的工作业绩在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作目标
(一)抢时间、争主动,确保工作进度各个环节都一定要坚固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动要制定精密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工作什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后
(二)严格维修标准,确保工作质量汽车维修保养工作是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标如果质量上浮现了问题,我们无法向客户交待,无法向主管部门交待,也无法和我们自己交待对此,我们的态度是十分明确的,不论哪个维修班组,只要在质量上浮现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息牵就各修理班组要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修环节全过程的管理,确保工作质量达到要求,真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目
(三)坚持规范作业,确保安全生产在工作的每一个环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全就是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患现在我修理厂的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体味在新的一年里修理厂的任务非常明确,我们要脚塌实地从发展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,建立一套责任清晰、奖惩合理的管理制度明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同努力开创新局面,创造夸姣的明天XX年1月23日篇二XX修理厂年度总结汽修厂全年机务工作总结XX年****分公司汽车维修厂的机务管理和服务质量工作,主要贯彻执行集团公司和县分公司的通知文件精神和工作指示,在公司上级部门领导的匡助指导下,有效地建立和完善我厂的机务管理措施,加强监督,落实各项安全生产措施,主要做好机务管理工作和经营服务质量两个方面的工作
一、顺利完成年初公司下达的安全生产任务指示XX年1月份至12月份进厂维修车辆总台次****台,(其中小修车辆****台;二保车***台(其中含客运公司**车队*台;***车队**台);三保车**台;汽修厂共完成修理工时*****元;修理工总分成工时为******元;总剩余工时为******元仓库材料总售价******金额为元,材料总进价为********元;材料总利润********元全年完成生产任务总金额(总修理工时+材料总利润)为********兀;全年产生利润(总剩余工时+材料息利润)为********兀O
二、机务管理方面,完善机务安全管理机构人员和制度,落实机务管理责任制“安全是发展的保障”,为保障人民群众的生命财产安全,预防安全事故的发生,至今我厂未发生过一起机务管理事故,在日常中切实做以下工作
1、通过安全教育培训,要求全厂员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,认真贯彻“安全第
一、预防为主”的机务管理方针,根据岗位职能,员工上岗前必须进行安全教育培训,特殊工种需持证上岗,并经考核合格后才干上岗
2、加强机务管理工作,落实“安全第一”为方针,将机务管理责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行互相监督机制
3、定期组织机务管理检查,发现安全隐患及时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材
4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或者或者超负荷运转
5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或者路面试车
6、严格执行公司制订的机务管理工作管理措施,下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生,自觉做好消除隐患工作
二、经营服务质量方面,为了提高汽车维修质量和服务水平,切实为公司各部门和泛博汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务,维护消费者的合法权益,树立汽车维修行业良好的社会形象,打造好企业品牌,以促进业务发展按照规定建立健全各项管理制度,认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”,要求服务公约上墙,落实维修服务“五公开”制度,即公开企业经营资质,悬挂经营许可证和标志牌,依法经营;公开维修质量保证期,向客户提出承诺,保证质量;公开维修工时定额和收费标准,合理收费;公开汽车配件价格,让顾客自由选择;公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况,广泛接受车主和社会的监督并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙,要求维修操作人员严格执行技术标准和规范,同时也使消费者了解技术标准和规范内容,增强维权意识和自我保护能力为进一步提高机动车维修质量,提高经营服务质量,提高在用车辆的技术状况,确保车辆行车安全,根据有关法律法规规定,切实做好日常工作如下严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章,诚实信用,合法经营,加强质量管理,提升维修技术水平
2、建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理要从源头抓起,把好人员技术关、配件入库关,开展时常性的质量分析会,确立“以质量求发展”的经营理念
3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准,认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度,做好维修记录,健全维修技术档案
4、加强配件管理,健全配件采购、保管、领用制度,有入库验收单、质量抽查记录,不浮现“三无”或者伪劣产品
5、坚持合同维修,用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾
6、实行质量保证期制度,做好质量信息反馈以及信息跟踪工作,在质保期内浮现因维修质量原因造成机动车故障及时采取“无偿返修”等补救措施,返修率控制在**%以下
7、严格按照机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检,坚决杜绝不维护,减、漏项维护送检及代送检的现象,确保送检一次合格率在****%以上
8、公开承诺热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动;公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺开展维修质量、服务质量回访追踪,以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境
三、存在的不足我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,以求提升市场竞争力虽然在XX年,我修理厂取得的成绩有目共睹,得到了泛博车主老板的认可和好评但仍有许多方面不能满足大家的要求,如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等我们必须坚固树立抓住“为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务质量建设,树立我修理厂的良好形象,创造更好的工作业绩、
四、下一步工作安排由于车辆升级更新的日新月异,导致车辆生产技术的不断改良,促成为了近代工业的精细配件加工与大量生产,从而引起汽车零配件市场剧烈的竞争,汽车配件所赚取的利润也日益微薄根据现有的汽修行业的现状,惟独实施有效的管理,运用经济效益最佳的管理方法,使汽修厂所有的资源获得合理的调配与运用预测汽修市场的增减变动,事前的合理规划,并经全厂员工的积极参预,以达到避免错误,减少浪费,激励士气,达到降低成本创造利润的目的
(一)、XX年生产经营目标、营收计划总目标加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润利用明年新厂房、新设备及汽车维修技术优势,进一步提高修车服务质量和良好维修服务态度,争取圆满完成公司年初下达的生产考核任务指标
(1)XX年争取实现外部车辆配件销售额和维修作业工时总收入,比XX年增长**%摆布,力争XX年度对外销售汽车配件金额和维修作业工时比XX年增加***万元摆布,努力实现突破全年生产营收***万元材料料采购员必须提前预算计划下一个月及下一季度汽车配件销售数量,提前进行材料采购,保证材料配件仓库常用配件库存量,每月实施存货盘点明年***集团公司明年建立材料配件内部销售网络,将大幅降低汽车配件采购进货成本材料价格比外面汽配店更有竞争优势,既是XX年营收的一个新增长点,又可以带支外部一些车辆新客户来我们厂进行维修保养,同时也增加作业工时收入
(2)全厂员工进用计效工资考核奖惩的人事制度,追踪维修车辆管理生产进度;避免造成公营车停车维修待料,影响车队营收3拟派一位机修人员去汽车创造厂学习欧三发动机维修技术4改善工作环境,照应员工生活,加强福利措施
二、安全管理a.严格管理生产制度,全力完成安全生产计划目标b.严格管理公营车辆来厂维修配件领料制度c.灵便维修技术人员调度,避免维修技术人员闲置d.加强机具设备维护,强化在职员工培训,提高维修作业效率、车辆维修质量e.加强防范生产用电、防火、防盗、消防设施建设三XX年为更好的保障安全生产,制定了“三确保、四早管理”安全工作目标保安全,保质量,保服务态度各个车间和班组都一定要坚固树立安全就是质量、安全就是效益、安全就是责任的意识,紧抓安全生篇三汽修厂工作总结XX年度工作总结深圳市梆***51c有限公司XX年已经过去,回顾这一年的时间,公司领导及各位同事的努力付此较好地完成为了各项工作为进一步提高员工的服务意识和工作效率,树立良好的服务形象,公司还特成立了以总经理为组长,各部门经理为副组长,各班组长为成员的质量服务管理小组在各方面都有了明显的提高现将一年来深圳市公务车维修的工作情况汇报如下
一、内部管理公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则;特制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度,对员工的专业水平,工作实绩和职业道德状况进行培训I、考核,使其具有相关的职业素质和专业技能,符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求,全面做好公务车维修履约工作营造良好氛围,广泛宣传,悬挂标语,接受社会各界监督,设立意见箱、投诉电话等经查实公司员工存在违规行为的,按相关规定进行处罚,包括警告、罚款、情节严重者赋予辞退若发现采购单位在执行中存在问题直接向深圳市政府采购中心反映和投诉,杜绝各种不正当竞争行为,积极为各采购单位提供优质服务,树立深圳市政府公务车协议维修企业的良好形象
二、保养设备利用周
六、日歇息时间对检测设备进行全面检修、维修保养保持和恢复设备的技术性能,保证各设备具有良好的使用性和可靠性为公务车维修提供良好的设备保证
三、履约情况按要求建立一车一档,对送修确认单、材料清单、维修质量保证卡进行存档,把入库清单或者公务车维修配件进货发票等有效的进价证明资料放入公务车维修档案送修单填写项目保证其准确性、完整性收费结算清单按要求进行分列,即工时部分按“工时定额、工时单价、工时收费”分列计算;材料按“进货价、管理费率、结算价”分列计算附的原始配件清单都必须有厂家签字或者盖章XX年1月份至12月份进厂维修车辆台次达***次,累计应收维修费*****元,累计应收维修费****元,优惠额达****元,总优惠率达2%o在过去的一年公司虽然取得了一定的成绩,但仍存在着不少不足之处,新的一年将要到来我们将继续环绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,把握实情;加强管理,改进服务;斗胆探索工作新思路、新方法,为公务车维修的健康快速发展而努力!下面根据XX年度工作情况与存在不足结合目前公务车维修发展状况和今后趋势,计划从下几个方面开展XX年度的工作
1、努力提高办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识制定相应的考核管理制度,明确分工充分调动工作积极性;
2、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训I加大内部人材开辟力度
3、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的全、稳定生产XX年度积极完善本质安全体系建设、实施工作,配合甲醇厂本安体系要求,完成为了各种制度、台账、票据的管理、更新等工作3在每月组织维修车间员工对消防应急器材进行演练,经过演练,保证了员工在紧急情况下的应急器材的使用4加强锅炉、除盐水站电仪设备管理工作由于将锅炉房、除盐水电仪设备划归维修车间,维修车间组织力量,集中对电仪设备隐患、问题排查处理,保证了锅炉、除盐水装置的安全运行如对锅炉DCS系统进行改造,彻底解决了锅炉DCS系统死机问题,保证了锅炉安全运行,对除盐水各种酸、碱设备进行重新选型、改造,保证了系统正常运行5逐步完善班组各项工作认真规范、及时的做好各类台账,包括设备缺陷记录台账、设备润滑台账、报废物品存放、安全活动记录等各种台账,对所有工器具及资料进行了归档整理组织员工学习了神华宁煤班组建设培训资料安排员工同包头煤制烯煌对标学习,学习兄弟单位先进经验加以推广针对车间现阶段班组建设存在的问题,结合甲醇厂制定的班组建设方案,进行了相应的整改和重新规划如制定了班组定置布置图,班组内每一个物品都要进行定置摆放,车间为班组采购了塑料装饰品,对各班组内进行了装饰,成立了班组五大员机构,要求五大员在班组内各行其职;甲醇厂生产部下发了1515交接班制度,我们认真进行了执行,主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系篇三汽车维修XX年度工作总结汽车维修XX年度工作总结紧张的xxxx年过去了,过去的一年可以说是不平庸的一年作为一位技术人员,我在领导和同志们的关心和支持下,通过努力工作,为企业做出了应有的贡献在过去的一年中,我在工作和生活中高标准要求自己,做了不少工作,现将一年来的工作总结
一、加强政管理论和技术知识学习,全面提高自己的政治文化素质和业务水平在20xx年年度工作中,我紧跟时代的步伐,加强理论知识方面的学习,通过认真学习,进一步学习领略党的重要思想的内涵和精髓,努力做到熟悉上有新提高、运用上有新收获,达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力的目的,同时学习了胡总书记的社会主义荣辱,并按照八荣八的耻的要求来做人做事,并及时写入常思想江报,积极向党组织靠拢,争取早日成为一位共产党员在工作中不断的学习新技术新工艺,不断的充实自己,不断的提高自己的技术水平,来指导自己的工作
二、工作中发扬团队合作精神,努务完成车间的生产任务
1、在平时的工作中,首先做好日常工作,我与车间其他技术员既有分工又有合作,坚持时常和其他技术员进行工作交流,充分发扬民主,杜绝独断专行,统一思想统一步骤从而圆满完成车间的各项维修任务
2、根据行业的精神,我配合其他技术员做好工作,并把在工作中碰到的问题及时向车间领导汇报,安排相关人员解决做好维修期的豫备工作,认真工作提前将各项工作调整到位,确保任务成功,保证维修质量
3、每月将车间的生产情况进行一次总结,及时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结,及时上交计划处做好统计技术分析工作,将车间生产中浮现的棘手情况,进行分析采取纠正措施,写出纠正措施报告
三、认真安排好职工培训工作提高职工的理论水平和操作水平搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作,为此我们车间非凡制定了培训制度,要求每一个班组每月至少组织两次职工培训,开展形式多样的职工培训,对于新工转岗工要求有师带徒合同,由技术员鉴定合格后方可独立上岗始终给职工敲响警钟,增强职工在工作中的责任感另附一工作总结20xx年工作计划新的一年对自己要有新的目标和要求在今后的工作中,我会更加努力,不辜负领导对我的信任
1、加强政管理论学习不放松,努力提高自己的政管理论水平不断的提高自身的综合素质,更好的适应工作需要,更出色的完成各项任务
2、努力学习技术,不断的充实自己解决生产中碰到的问题,更好的完成公司和车间交给的各项工作任务
3、加强统计技术的推广和应用,做到有目的的指导工作
4、加强工作事故的处理和预防措施,提高可预见性防范做好不合格品的控制,采取纠正措施
5、制定更加具体的职工培训计划和内容,使职工能够真正的能够提高自身素质回顾过去一年的工作,虽然自己竭力的努力工作,但工作成绩与领导的要求还相差很远在新的一年自己将更加努力的工作,认真完成领导安排的各项任务要求各班人员严格按照1515交接班制度进行交接班;增设了班组文化墙,对各类隐患整改,车间文件,合理化建议等进行了上墙公示6整改消防火灾系统问题,气柜、转化及罐区装置火灾路线进行重新布置、安装、调试,以便于今后的检查和维修工作,确保整个控制系统安全稳定运行
2、组织员工认真完成各项检修工作,确保机电仪设备检修规范,文明施工等工作向前迈进一大步今年车间三个工段基本完成为了日常生产中遇到的的各项检修任务,将事故及各类隐患降到最低其中重点解决问题有大检修期间对锅炉房二台引风机、二台一次风机、甲醇的二台余热锅炉给水泵电机、二台循环水泵机电进行机电的保养和维护,并在检修结束前将其都安装到位检修氮气压缩机,更换活塞杆及其锁母;检修焦炉气压缩机,更换清洗进出口气阀、空分车间更换循环水泵轴承机械密封、合成空冷岛更换减速机;对空分配电室高压母联、低压母联参数进行修改设置,对锅炉公用工程程序进行了下载,对主、副服务器不能正常切换问题进行了修复,氧压机低压缸振动波动大,更换前置器后解决了波动大问题,编制了车间六月底大检修计划、方案、并对大检修材料进行了及时催货,为六月底顺利检修奠定了基础七月大检修顺利的完成为了大检修计划按时完成为了公司、甲醇厂、车间查出的安全隐患整改项目,对冬季容易冻结的仪表保温管线进行了整改;对锅炉车间进行了隐患集中排查与整改活动,并按照“五定”原则进行整改;对全厂照明系统进行彻底排查与整改等工作
3、车间技改工作维修车间根据现场实际情况,积极组织员工进行技术改造工作,使机电仪设备根据安全、稳定运行,保证了装置安全运行如焦炉气压缩机现场电流指示改造、锅炉车间配电室1#、2#低压进线柜电源控制回路抗晃电改造、空压机、氧压机机组油泵控制回路抗晃电改造、空分车间循环水上塔管道增加回流管改造、合成车间合压机放空管的改造、合成车间常压塔回流槽气相增加冷凝器、焦炉气压缩机入口过滤器改造等,其中多项或者西煤化公司技改二等奖、鼓励奖等荣誉
二、维修车间管理、培训工作
1、完善车间的各项规章制度,用制度规范职工的行为、加强内部各项工作的检查、监督和考核、奖惩分明、加大力度,进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性、开展切实可行的形势任务教育、加强职工的技能培训进一步加强日常管理工作的程序化和科学化,做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助、进一步加大了管理力度和范围,完善备件、材料、资料、设备、计划、消耗、记录管理的管理,为生产和效益服务
2、维修车间对员工的培训不松懈在培训方面本年度,对岗位员工的培训按计划、分层次培训内容涉及到安全、电气、仪表、工艺、设备、应急处理、事故预想等多个领域从多方面来提高大家的现场操作水平,增强其安全意识,车间多方搜集资料、命题、闭卷考试,千方百计地让员工培训工作能落到实处部份员工参加了特种作业证的培训学习工作并全部合格,日常培训教育以每月进行的岗位练兵考试,试题内容贴近生产实际,紧扣电工、仪表、机修岗位应知应会和基础理论、实际操作考试后进行试卷讲解,故障排查等,制定了奖前罚后,极大的调动了员工学习积极性,使员工在理论基础知识及技能操作方面都有明显提高XX年度西来峰煤化工公司技术比武中,机修专业或者钳工一等奖,焊工三等奖的成绩
三、维修车间存在问题XX年度、维修车间取得了一些成绩,但也存在许多不足一是车间各项管理制度还需根据实际情况不断完善,特别是设备承包、工资二次分配、各种奖惩制度等需进一步完善,使其更能反映员工意见,体现员工想法二是培训方面,加强特殊设备的技术培训,尽快培养出更多一专多能的技术人才,保证甲醇厂不断发展过程中机电人材的需求,加强技术人员各种规范的培训,提高管理、技术人员自身素质,使员工素质能够满足公司发展的需求三是设备维护管理工作,维修车间通过与兄弟单位对标、学习,发现自身还存在一些不足,今后工作中继续提高员工、管理人员的专业素质,使认识更加提高,使现场设备管理上一个台阶维修车间XX年12月9日篇二汽车修理厂年终工作总结篇一XX年度汽车修理厂工作总结XX年度安全生产和服务质量工作总结XX年我高雅公司汽车维修厂的安全生产和服务质量工作,主要贯彻执行上海市交港局的通知文件精神和工作指示在公司上级部门领导的匡助指导下,有效地建立和完善我厂的安全防控体系,加强监督,落实各项安全管理措施,主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作
一、安全生产方面,完善安全管理机构人员和制度,落实安全生产责任制“安全是发展的保障”,为保障人民群众的生命财产安全,预防安全事故的发生,至今我厂未发生过一起安全生产事故,在日常中切实做以下工作
1、通过安全教育培训,要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,认真贯彻“安全第
一、预防为主”的安全生产方针,根据岗位职能,员工上岗前必须进行安全教育培训,特殊工种需持证上岗,并经考核合格后才干上岗
2、加强安全生产工作,落实“以人为本、安全第一”为方针,将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行互相监督机制
3、每一个工作日都例会一强调安全生产每周五组织安全生产工作总结例会,定期组织安全生产检查,发现安全隐患及时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材
4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或者或者超负荷运转
5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或者路面试车
6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施,下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生,自觉做好消除隐患工作
二、经营服务质量方面,为了提高汽车维修质量和服务水平,切实为公司各部门和泛博汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务,维护消费者的合法权益,树立汽车维修行业良好的社会形象,打造好企业品牌,以促进业务发展按照规定建立健全各项管理制度,认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”,要求服务公约上墙,落实维修服务“五公开”制度,即公开企业经营资质,悬挂经营许可证和标志牌,依法经营;公开维修质量保证期,向客户提出承诺,保证质量;公开维修工时定额和收费标准,合理收费;公开汽车配件价格,让顾客自由选择;公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况,广泛接受车主和社会的监督并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙,要求维修操作人员严格执行技术标准和规范,同时也使消费者了解技术标准和规范内容,增强维权意识和自我保护能力为进一步提高机动车维修质量,提高经营服务质量,提高在用车辆的技术状况,确保车辆行车安全,根据有关法律法规规定,切实做好日常工作如下
1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《上海市机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章,诚实信用,合法经营,加强质量管理,提升维修技术水平
2、建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理要从源头抓起,把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关,开展时常性的质量分析会,确立“以质量求发展”的经营理念
3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准,认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度,做好维修记录,健全维修技术档案
4、加强配件管理,健全配件采购、保管、领用制度,有入库验收单、质量抽查记录,不浮现“三无”或者伪劣产品
5、坚持合同维修,用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾
6、实行质量保证期制度,做好质量信息反馈以及信息跟踪工作,在质保期内浮现因维修质量原因造成机动车故障,按《上海市机动车维修管理条例》规定,应当及时采取“无偿返修”等补救措施,返修率控制在3%以下
7、严格按照上海市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检,坚决杜绝不维护,减、漏项维护送检及代送检的现象,确保送检一次合格率在85%以上
8、向公司作出公开承诺热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动;公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺开展维修质量、服务质量回访追踪,以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,以求提升市场竞争力虽然在XX年,我修理厂取得的成绩有目共睹,得到了公司领导和各用车部门的认可和好评,但仍有许多方面不能满足大家的要求,如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等我们必须坚固树立抓。