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机电安装企业培训管理规范培训教材管理L教材体系由授课提纲、学员材料、讲师讲义三大部分构成;
2.流程与原则讲师课程的审核流程讲师在上课之前的1周之内,向人事部提供课程内容;人事部在2个工作日之内提出修改意见;由讲师讲过的课程,培训委员会成员提出意见;讲师调整自己的课程内容所有课程的相关材料的版本在使用合格之后由培训专员备档;培训场所管理场所;
2.管理方法:秩序培训时,须将手机开至振动状态培训学员应尊重培训讲师及工作人员中心负责人应维护好培训教室的各自中心整体秩序及纪律培训时不可进行私下讨论清洁卫生培训场所内严禁吸烟严禁随地吐痰、乱丢垃圾,在培训桌上涂写及其它破坏公物的行为持桌面整
6.1内部培训师考核评估标准注总分80分(含)以上方可及格通过
6.2级别划分
10112、具备中级内部讲师资格;在公司内部年授课达到70H被评为年度优秀讲师2次以.内训师的工作职责配合人事部开展培训工作;开辟培训课题,制作课件,参预公司内部相关培训教材的编写,并定期改进以上资料;参预培训课程内容的审定;根据人事部的培训安排,讲授培训课程;参预对参训人员的课程考试或者考查,考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作;将课件、培训签到表、考核记录(试卷、提问等)交到人事部作为培训资料的备案;内训师在接受人事部安排的授课任务后,须按时上课,若因特殊原因不能上课者,应提前一天通知人事部12负责参预公司年度培训效果工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议,协助人事部建立并不断完善公司培训体系;9内部培训师原则上每月培训员工不得低于两次.奖惩措施
8.1公司根据内训师的级别、授课时数及次数,按优先顺序提供参加外部培训机会;
8.2通过每次讲课的《授课满意度调查表》满意度高低值,在年底评选出“优秀内部培训讲师”,授予“荣誉证书”,讲师级别可上调一级,并作为员工晋级、调薪的重要依据
8.3内部讲师享受每年一次的旅游奖励
8.4内部讲师课时费及评卷费基础标准如下(其中每堂课时不低于1小时)初级授课60元/堂,评卷1元/份;中级授课90元/堂,评卷
1.5元/份;高级授课120元/堂,评卷2元/份在职称中每上升一级,授课、评卷的津贴费在原基础标准上上升
0.1个系数
8.5内训师资格是作为内部晋升的前提
8.6若连续三次授课满意度调查总评得分未达到及格(60分)以上,自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇,需接受培训考核再次上岗137费用支付公司所有内训师的津贴、奖励均由人事部负责申请与支付,于培训完成的两个月内在工资中兑现,在公司的培训费用中列支培训供应商管理规范培训供应商的选择与管理,确保使用高质量的培训供应商,并按以下流程与规则进行L供应商的来源全国范围内的管理咨询顾问公司;全国范围内的高等教育学校、教育训练机构;社会上从事企业培训1/咨询的独立讲师、独立顾问;其他企业内部的专职和兼职讲师.供应商选择与确定的步骤人力资源部采集各个供应商的资料、分门归档,建立机构和讲师的档案;根据年度培训计划,确定哪些课程需要供应商提供;项目负责人在提供相同课程的供应商中进行招标,有选择地旁听讲师的讲课;并根据供应商提供的培训方案初步选择供应商与讲师来面试项目负责人选中的机构代表与讲师将要和公司领导、综合服务中心总监、经理等座谈同时进行第二次筛选;通过第二次筛选的机构或者讲师和人力资源部签订合作合同,确定讲课时间和费用;和合作成功的培训机构和讲师签订长期的合作合同,并将其纳入公司的供14应商档案.培训操作步骤在上课之前讲师要和至少10%的学员座谈,了解培训需求;和人力资源部的培训项目负责人座谈,了解公司情况和人力资源部的要求中高层管理人员的课程需要和公司领导座谈,了解公司的企业文化和公司的发展方向等;讲师根据需求调查的情况,设计正式的培训方案,包括课程提纲、讲师讲义、学员教材-讲师必须将正式的培训方案送项目负责人审核;惟独审核通过后才干正式开课;按照合同执行培训,培训项目负责人或者指定专人旁听,监督课程进行,准备转训和开辟课程;课程结束后,项目负责人将根据项目管理要求讲师进行评估,并将评估结论和讲课材料留档员工读书活动管理旨在指导公司员工充分利用业余时间加强学习,能够按照公司的要求增强员工本身的专业才干公司内部所有的读书活动都要遵守此规定.流程与规则各级员工所应读的图书类别决策层公司文化、经营理念、领导艺术等方面;管理层公司文化、管理发展、专业等方面;基础层公司文化、自我管理与激励书、专业、基础管理等方面;
15.每年所应读书的数量由每年的年度培训计划确定.公司全体员工根据各层级的要求参预读书活动,所有书籍由员工自行修读.公司《员工手册》为员工必读书,匡助员工清晰地了解公司的使命、远景与文化理念.公司将不定期举办专题研讨会,选部份人员参加,分享读书成果年末进行“优秀读书者”和“优秀读后感”的评比活动;.专业书在推荐书籍后三个月内由直属经理或者主管进行考核;.推荐书籍后每季度进行交流活动,分享学习成果.所有书籍由人力资源部或者公司的培训委员会议推荐(专业书由相关部门参预推荐);或者由员工建议,由人力资源部审定所有书籍由公司人力资源部统一购买,按照《图书管理制度》执行培训课程管理公共课程类A级普通员工、基层人员问题分析与解决的手法工作标准化16工作改进与提高时间管理和谐的人际关系与沟通技巧压力管理与情绪调适文书写作与报告书撰写自我管理与自我开辟档案管理B级主管级人员、资深员工、完成A级训练的员.工作指导与工作关系改善.基本管理理论.如何有效进行日常管理.如何有效主持会议.如何撰写计划书.如何降低成本实务.绩效考核.面谈技巧.员工心理分析与辅导.有效领导与激励.授权技巧C级经理级人员、完成B级训练的员工如何建立高绩效团队17目标管理与绩效评估年度计划与预算编制如何主持晋用面谈如何进行部属哺育主管人员的公众表达技巧专案管理有效的协调与冲突管理非财务主管如何阅读财务报表.谈判技巧D级董事、副总、总监、完成C级研讨的员工领导统御风格策略规划与实务企业经营哲学经营理念与企业文化经营分析与策略投资分析与策略经济现状与未来展望方针管理与展开突破习惯领域.危机处理.创新管理与企业改造.第五项修炼
18.经营实践演练对于以上课程,目前我们尚处在陆续开辟过程中,在大家的共同努力下培训体系将不断地趋于完善专业性课程除普通性的管理技能与技巧,员工还需要根据本人所从事的专业类别,不断地进行专业性强化训练,以此来提高员工从事本专业工作的能力与水平,适应工作目标不断提高的要求,适应公司的不断发展具体来讲,这些专业主要涉及营销、服务、财务、技术、人事、公关、法律、电脑化及新业务等不同的内容A营销与服务方面.营销综合知识培训.营销战略与规划.各种销售技巧.营销网络建设.如何建立高绩效的营销队伍.市场的开辟方法.企业品牌的建立与维护.二次经营管理.资源整合管理.全面客户服务19洁,下课后,须将椅子靠回原位,桌面物品摆放整齐,四周纸屑拾起培训学员及相关人员都不得边培训边吃东西培训结束后,培训专员应将门、窗、电灯及其他设备的电源关闭.档案管理是指培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理培训项目档案培训通知、学员签到表、培训项目讲义、测试题、培训反馈表、培训评估报告;培训外部讲师档案课程的讲师的名单、简介、相片、特长及在过往的培训评估;培训机构档案培训机构的介绍、课程介绍、讲师介绍(培训评估);员工培训档案每一位公司的员工都有一个培训档案包括每一个培训项目的日期、课程名称、课程长度、费用及讲师.培训档案管理工作基本原则以集中管理为主即由人力资源部培训助专员统一管理由培训专员负责及时将档案归档.2培训档案管理的任务采集、整理、立卷、保管公司的档案;.3进行档案统计进行培训档案分类,分为四大类别培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训台n.客户报怨的处理技巧.商务服务礼仪B财务审计方面.现金流量与预算管理.成本控制与成本分析.财务报告的编写.国家财政、税收方面的政策、法律、法规.各种纳税技巧.如何更好的开展企业内审.国际内审发展趋势.多业务经营的财务处理方法C技术方面.科技发展新动向.如何利用公司现有技术资源.业务发展中的技术支持.技术开辟与创造性思维.各种技术设备的维护与维修D人事、行政.人力资源战略.组织设计与职务分析.人员甄选与面谈技巧.人员绩效考核管理
20.人力资源成本核算.人材测评.薪酬管理.现代企业如何处理员工关系.人材培训与开辟.企业内部讲师培训体系的建立.行政管理概论.秘书及行政助理培训.公文写作及技巧.公共关系学.商务礼仪.会议实务E法律方面.如何依法管理企业.合同制管理.企业兼并、调整中的有关法律规定.最新政策、法规动态F公司业务.公司OA系统运作.电子邮件收发.如何进行项目管理.部门信息访问、发布的规定的流程
21.项目目标服务责任制.项目标准与流程.三化管理22帐;培训项目档案在每一个培训项目完成后的第五个工作日内完成立档;培训机构档案每一个月整理一次培训机构及培训讲师的资料(书面及声像),更新或者处理员工培训档案在每一培训项目完成后的第二个工作日内,按照此次培训项目的学员名单,往员工培训档案中添加员工培训的记录
2.4立档要求培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案需要立档的文件资料,应尽量使用原始文本的内容进行立档在各类别的每一个档案内要按问题或者文件形成的时间系统地罗列拟定档案标题要简明准确,整理好的档案要确定档案的保管期限,原则上分为永久、长期(5年以上)、短期(五年以下)三种档案密级根据档案的重要性分高、中、低三级高密级档案专用性强、投资费用高、流失会对公司造成重大的损失;中密级档案专用性较、投资费用较高、流失会对公司造成较大的损失;低密级档案专用性不强、投资费用低、流失会对公司不造成损失分类别,按归档要求进行装订、编号、填写档案内的目录备忘表全部档案组成后,分类别要对档案统一罗列编写档案号,然后逐一登记,填写档案总目录培训档案借阅借阅培训档案,要登记履行借阅手续借阅时间,普通档案最长还超过10天,密级档案最长不超过一周借档人不得转借、拆卸、调换、污损所借的档案,不得在文件上圈点、划线和涂改,未经批准不得复印档案;如需复印档案者,必须在登记借档人在借用档案的过程中,如将档案损坏,根据档案的高、中、低密级,处以人民币1000元、500元、100兀的罚款借档人确因工作原因需要复印文件,需经人力资源部经理批准培训评估与总结报告L流程与规则:
1.1评估表的填写与回收培训课程前,必须向学员发放学员培训评估表、讲师培训评估表,培训结束并当场收回在此过程中应向学员和讲师说明填写要求,并确保全部问卷回收并有效外派学员培训时;必须在其参加培训前将培训通知与外派学员评估表,发放到位,并确保收回外派培训时,不使用讲师培训评估表此流程由培训项目负责人或者其指定的人员负责
1.2总结报告根据学员评估表、讲师评估表、签到表、作业与考试卷、课堂记录与总评表(附件四),在培训课程结束后两个工作日内,由培训项目负责人或者其指定的人员完成编写培训总结报告初稿,传给人力资源部经理审阅,报告必须以附件五中范例A版为标准外派学员培训的总结报告,在收到学员评估表后两个工作日内由项目负责人完成,报告必须以范例B版为标准存档管理报告经人力资源部经理审阅通过后,由培训助理将其打印出来,连同培训通知、签到表、课堂记录与总评表、作业与考试卷、学员教材、讲师讲义、学员评估表、讲师评估表等文件资料,一起交培训部助理存档保管外派培训的文件资料包括总结报告、通知、评估表、培训体味、学员教材项目质量等级评估结果由三部份组成学员评估结果,讲师评估结果,项目负责人评估结果学员评估结果决定项目质量等级,讲师与项目负责人评估结果用来改善今后的培训项目80%及以上的学员总体评估为优的项目为优质项目;80%及以上的学员总体评估为良及良以上的项目为良好项目;80%及以上的学员总体评估为中及中以上的项目为合格项目;达不到以上三个条件的项目为不合格项目培训项目的质量等级作为培训负责人、讲师、助理的主要指标进入其绩效考核培训讲师规范讲师行为规范以尊重学员、爱护学员、为人师表为原则上课期间一定要着职业套装,仪容整洁;准时浮现在培训现场,不得迟到早退;做好培训所需的讲义、准备好活动所需的道具;事先掌握培训所用电脑的使用方法;所用通讯工具必须关闭或者处于静音状态;根据培训的特点,适当进行互动;培训时积极认真,全情投入;按规定准时上下课,保证课间歇息时间及下一步培训的顺利进行;培训前、中如有特殊事务不能准时授课,务必提前两个工作日向培训负责人请示;课后应该配有标准试题进行考试并负责审阅试卷,以便得到学员学习情况的反馈信息内部培训师管理制度本制度合用于公司内部的培训师内部培训师是指在公司内部推荐、选拔,经综合评定其资历、课件制作能力、授课技巧等并承担公司部份培训课程的开辟与授课的人员L内部培训讲师(以下简称内训师)的设置原则各中心和安徽项目部根据业务需要和人材选拔需要设立,原则上各设1名内训师.内训师考核内训师考核由培训委员会会议制度评议,负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定,人事部负责对内训师的工作情况进行管理.内训师选拔条件1具备严谨、认真、敬业、高效的工作态度,良好的团队合作精神;专业技能扎实且具有一定的理论水平,有三年以上实际工作经验;形象良好,有较强的有较强的文字表达、沟通、组织能力;有一定的课件开辟、制作能力;.内训师选拔原则公平、公正、客观.内训师选拔程序号考核评估及级别划分序号考核内容考核标准考核尺度1课件制作明晰明了、主次分明口优秀10口良好8口普通6□较差4口差22专业能力经验丰富、有独到见解口优秀15口良好12口普通9口较差6口差33语言表达吐字清晰、表达明确口优秀15口良好12口普通9□较差6口差34肢体语—表达丰富、引人入胜□优秀10口良好8口普通6□较差4口差25语音语调抑扬顿挫、通顺流畅□优秀10口良好8口普通6口较差4口差26台风表情自然、身体挺拔口优秀10口良好8口普通6口较差4口差27仪表清新、自然、得体口优秀10口良好8口普通6口较差4口差28亲和力人性随和,性格澹然口优秀15口良好12口普通9口较差6口差3序号讲师职称级别任职要求备注1初级一级经讲师考核小组评估通过或导主管级以上人员或者取得国笏助理培训师资格认证;£2二级在一级的基础上,年授课时数在20H以上3三级在一级的基础上,年授课时数在30H以上6中级一级
1、经理以上人员或者取得培训师认证;
2、具备初级内部讲师资格;在公司内部的授课课时年达到40H被评为年度优秀讲师1次以上7二级在一级的基础上,年授课时数在50H以上8三级在一级的基础上,年授课时数在60H以上11高级一级
1、总监级以上人员或者取得高级培训师认证;抒流程执行办法r+t々r+t」、、工口但卜丁石口立口土生仪贝都门口期/时间表单注1申报由育中心和攵傲项目口B推存或者个人自荐,填写《内部培训师推荐(自荐)表》,由各中心或者项目部审核,人事部复核,报董心徽部中安目各和项一月日一每吆刖立口师表内训荐*{培推荐“肯次2审批事办批,住人事口收土IJ《内部培训师推荐(自荐)表》后,根据内训师情况、申报人永甲、公司内部的培训需求等情况初步确定内训师名单并报董事人事部/董事办〃-f-f十F73考核评估办审批人事部组织,由培训会议制度对申报人员进行评定人事部/培训会议《内邰培训师考核评4顽发LJL
4、十冈证评定合格者由人事部颁发内、・♦■rtrrv―i/_t_a\.rtlll4\培训部上岗证。