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(2023年)福建省福州市【注册会计】公司战略与风险管理模拟考试(含答案)学校:班级:姓名:考号:
一、单选题(10题).()的主要形式是统计分析报告A.图形式B.表格式C.文章式D.图表式.2012年5月,华星公司利用公司已有的一项专利技术对乙公司进行投资,从而获得乙公司20%的股权从企业资源角度分析,专利属于企业的()oA.有形资源B.财务资源C.组织资源D.无形资源.甲公司于2011年3月1日向美国出口一批价值十万美元的货物,当天的即期汇率为1美元兑
6.61元人民币,付款期限为5月1日5月1日当天的汇率为1美元兑
6.54元人民币根据以上信息可以判断,甲公司面临的这种风险是()A.交易风险B.外币折算风险C.基准风险D.经济风险
4.某投资者预期股票价格将下降,于是以10元的价格购买了1份某种A.企业实施内部控制评价,包括对内部控制设计有效性和运行有效性的评价B.内部控制缺陷按其本质可分为设计缺陷和运行缺陷C内部控制评价全面性原则要求评价工作应当准确地揭示经营管理的风险状况,如实反映内部控制设计与运行的有效性D.企业应当按照制定评价方案、实施评价活动、编制评价报告等程序开展内部控制评价
六、单选题0题.某银行为了减少顾客等待的时间,提高银行效率并为顾客创造价值开发了一种叫号系统,这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号根据以上信息,从价值链分析的角度可以判断这个活动属于A.服务B.采购管理C技术开发D.企业基础设施建设参考答案1C【答案】C【解析】统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来文章式的主要形式是统计分析报告,它是全部表现形式中最完善的一种D无形资源,是指企业长期积累的、没有实物形态的币精确度量的资源,通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源AA【答案解析】交易风险来源于企业的日常交易,即商品或服务的买卖,如果签订合同的日期与清算的日期有间距会产生风险
4.B【解析】本题考核期权的相关计算只有行使价高于股票市价时看跌期权拥有者才会行使期权,行权时获得的收人=18-13=5元,所以净收益=5—10=-5元.C倩汐选项A不符合题意,产品市场的竞争对经理人员的约束主要来自两个方面一方面,在充分竞争的市场上,只有最有效率的企业才能生存,作为企业的经理人员自然也就面临更大的压力;另一方面,产品市场的竞争可以提供有关经理人员行为的更有价值的信息;选项B不符合题意,资本市场对经理人员行为的约束是通过接管和兼并方式进行的,也就是通过资本市场上对企业控制权的争夺的方式进行;选项C符合题意,经理人市场之所以对经理人员的行为有约束作用,是因为在竞争的市场上声誉是决定个人价值的重要因素;选项D不符合题意,监事会是公司的内部治理机制综上,本题应选C.A结构构型的五个元素为
①作业核心由组织成员组成,并由他们直接参与商品生产和劳务供应;
②顶点指组织内的高层管理层;
③技术结构指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工;
④中间层指位于顶点与作业核心之间的权力层;
⑤支持性人员支持性人员提供正常工作流程以外的支持,不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分.D解析一般而言,实务中的股利政策有四大类固定股利政策、固定股利支付率政策、零股利政策、剩余股利政策.D环境风险是指企业由于其自身或影响其业务的其他方造成的环境破坏而承担损失的风险.A横向并购,是指并购方与被并购方处于同一行业横向并购可以消除重复设施,提供系列产品或服务,实现优势互补,扩大市场份额.A【解析】本题考核内部控制要素我国《企业内部控制基本规范》要素包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督控制环境属于内部控制整合框架中内部控制五要素之一U.ABCD以上各项都是固定资产达到预定可使用状态的具体表现.ACD【答案】ACD【解析】事业部结构、矩阵结构和战略业务单位结构均适用于多元化经营的企业职能结构适用于以单一产品或单一产品为主导的企业.ABC高质量信息关键要素的特征有完整性、准确性、相关性、针对使用者需要、权威性、及时性、易于使用和成本效益原则.ABD平衡计分卡的作用包括1使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具;2使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具;3使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部,确保持续发展的管理工具;4被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法.ABCD选项A、B、C、D正确,根据产业的全球化程度和新兴市场本土企业优势资源这两个维度,本土企业的战略选择有防御者、扩张者、躲闪者和抗衡者;综上,本题应选ABCD.ABCD【答案】ABCD【解析】与COSO内部控制整合框架相比,风险管理整合框架具有下列六个方面的主要特点1内部控制涵盖在企业风险管理活动之中,是其不可分割的组成部分⑵拓展了所需实现目标的内容在实现目标方面增加了战略目标3引入风险组合观,使企业在考虑实现企业目标的过程中关注风险之外还有必要从企业角度和业务单元两个角度以“组合”的方式考虑复合风险4更加强调风险评估在风险管理中的基础地位,将COSO报告的风险评估扩展为一个由4要素组成的过程一目标设定、事项识别、风险评估和风险应对并相应地在岗位设置上做出具体安排如设置首席风险官O⑸扩展了控制环境的内涵,内部环境取代控制环境⑹扩展了信息与沟通要素,企业不仅要关注历史信息,还要关注现在和未来可能影响目标实现的各种事项的影响.ABC【答案】ABC【解析】公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由,〜般包括三个方面1公司目的公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现;2公司宗旨公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向,其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围;3经营哲学经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的高度概括
18.BCD【解析】本题考核公司战略的功能公司战略的功能包括1公司战略指明了企业的发展方向2公司战略是整合和优化企业资源能力的依据和动力⑶公司战略是提升企业管理效能的前提和保障选项A是公司使命中经营哲学的内容,而不是公司战略的功能.ABD企业采用产品开发战略的动因
①充分利用企业对市场的了解;
②保持相对于竞争对手的领先地位;
③从现有产品组合的不足中寻求新的机会;
④使企业能继续在现有市场中保持稳固的地位选项C属于采用市场开发战略的动因.CDCD【解析】公用企业属于垄断行业中的自然垄断行业,是指邮政、电信、供电、供水、供气、供热和公共交通等为公众提供产品、服务或由公众使用的业务或行业处于成熟期的公用企业,本身经营风险较低,选项A错误风险投资者会在起步期进行投资,选项B错误.资料二表明该公司的控制环境和控制活动出现了问题该公司员工道德和价值观出现了严重问题这属于控制环境的问题;公司没有及时发行问题并纠正表明企业的控制活动不到位资料二表明该公司的控制环境和控制活动出现了问题该公司员工道德和价值观出现了严重问题,这属于控制环境的问题;公司没有及时发行问题并纠正,表明企业的控制活动不到位.运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析
①优势技术先进、营销团队好(雪花啤酒在被收购后立刻花近亿元的资金搞技改狠抓质量并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销为一举占领C市的市场公司不惜代价从外企挖了3个营销精英高薪招聘20多名大学生花大力气进行培训)
②劣势营销渠道狭隘过分依赖直销;内部管理混乱(雪花在取得第一轮胜利的同时也遇到了内部的管理问题该公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白不捞公司让部分城区经理自任经销商白用公司的运货车赊公司的货又做生意赚钱又当经理拿工资库房出现了无头帐查无所查连去哪儿了都不知道);生产能力相对薄弱
③机会即将到来的销售旺季
④威胁啤酒的分销网络相对稳定主要被一级批发商控制而雪花啤酒并没有控制分销渠道;来自H公司的竞争也是一大威胁
(2)业务单位战略是在总体战略指导下一个业务单位进行竞争的战略也称为竞争战略“战略业务单位”被i予一定的战略决策权力可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策其目标是取得竞争优势竞争战略是企业针对大规模市场通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略雪花啤酒通过生产与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒实现了产品的差异化另外采取独特的销售模式赢得了市场份额这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客从而获得超过行业平均水平的收益
(3)提高购买商议价能力的因素有
①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例;
②购买商所购买的产品对其经营不是很重要且该产品缺少唯一性;
③转换其他供应商购买的成本较低;
④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高
⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代;
⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧
⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务从雪花啤酒的情况来看啤酒作为快速消费品其分销网络主要被一级批发商控制他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低因此具有很强的议价能力会影响雪花啤酒的利润空间;而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素因此间接地影响着雪花啤酒的利润空间竞争强度取决以下因素
①竞争者数量市场中竞争者越多竞争强度会越高;
②行业增长率行业增长缓慢新进入者从其他竞争者那里争取市场份额现有企业之间争夺既有市场份额竞争会变激烈;
③行业定成本行业固定成本越高企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量导致在价格上相互竞争
④产品转换成本产品缺乏差异性或具有标准化购买商轻易地转换供应商则供应商之间就会相互竞争;
⑤不确定性一个企业不确定同行业另一企业如何经营可能制定更具竞争力的战略
⑥战略重要性如果企业最重要的战略目标是获得成功则会采取具有竞争力的行为来达成目标;
⑦退出壁垒使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化从雪花啤酒的情况来看其最强有力的竞争对手是H啤酒H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位而且在全省的市场占有率也达到了60%以上是该省啤酒业界名副其实的龙头老大H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定如采用直销作为市场导入的手段并且附送礼品的促销活动等
(4)控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别然而它们之间有时可能出现重叠常见的内部控制活动有
①组织控制指组织结构提供的控制;
②职责划分即进行职责分工;
③调节和复核调节是指雇员将不同数据连接在一起识别并找出差异并且在必要时采取纠正措施;业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准相比较以此反映目标的完成情况;
④实物控制指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施和程序;
⑤授权和批准这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运作等信息;
⑥计算和会计即在会计系统中正确地记录交易;
⑦人员控制选择和培训雇员以确保为企业的职位指定了恰当的人员;
⑧监督及管理控制监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁甚至上行下效不捞白不捞公司让部分城区经理自任经销商白用公司的运货车赊公司的货又做生意赚钱又当经理拿工资库房出现了无头账查无所查连去哪儿了都不知道)表现为“有法不依”的情况对此公司管理层不仅应从以上方面完善内控机制更要加大监督管理力度确保组织战略目标的实现运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析
①优势技术先进、营销团队好(雪花啤酒在被收购后,立刻花近亿元的资金搞技改,狠抓质量,并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒但是新老板清楚,雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销为一举占领C市的市场,公司不惜代价从外企挖了3个营销精英,高薪招聘20多名大学生,花大力气进行培训)
②劣势营销渠道狭隘,过分依赖直销;内部管理混乱(雪花在取得第一轮胜利的同时,也遇到了内部的管理问题该公司过度强调销售,以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁,甚至上行下效不捞白不捞公司让部分城区经理自任经销商,白用公司的运货车,赊公司的货,又做生意赚钱,又当经理拿工资库房出现了无头帐,查无所查,连去哪儿了都不知道);生产能力相对薄弱
③机会即将到来的销售旺季
④威胁啤酒的分销网络相对稳定,主要被一级批发商控制,而雪花啤酒并没有控制分销渠道;来自H公司的竞争也是一大威胁
(2)业务单位战略,是在总体战略指导下,一个业务单位进行竞争的战略,也称为竞争战略“战略业务单位”被赋予一定的战略决策权力,可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策,其目标是取得竞争优势竞争战略是企业针对大规模市场,通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略雪花啤酒通过生产与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”,实现了产品的差异化,另外采取独特的销售模式赢得了市场份额,这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客,从而获得超过行业平均水平的收益
(3)提高购买商议价能力的因素有
①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例;
②购买商所购买的产品对其经营不是很重要,且该产品缺少唯一性;
③转换其他供应商购买的成本较低;
④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高
⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代;
⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧;
⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务从雪花啤酒的情况来看啤酒作为快速消费品,其分销网络主要被一级批发商控制,他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低,因此具有很强的议价能力,会影响雪花啤酒的利润空间;而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力,但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素,因此间接地影响着雪花啤酒的利润空间竞争强度取决以下因素
①竞争者数量,市场中竞争者越多,竞争强度会越高;
②行业增长率,行业增长缓慢,新进入者从其他竞争者那里争取市场份额,现有企业之间争夺既有市场份额,竞争会变激烈;
③行业固定成本行业固定成本越高,企业寻求降低单位产品固定成本或增加产量,导致在价格上相互竞争;
④产品转换成本,产品缺乏差异性或具有标准化,购买商轻易地转换供应商,则供应商之间就会相互竞争;
⑤不确定性,一个企业不确定同行业另一企业如何经营,可能制定更具竞争力的战略;
⑥战略重要性,如果企业最重要的战略目标是获得成功,则会采取具有竞争力的行为来达成目标;
⑦退出壁垒,使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化从雪花啤酒的情况来看,其最强有力的竞争对手是H啤酒,H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位,而且在全省的市场占有率也达到了60%以上,是该省啤酒业界股票的看跌期权合同,行使价为18元如果该投资者行使期权时的股票市价为13元则该投资者的净收益为()元A.5B.-5C.3D.
8.甲曾是一家上市公司的总经理,但因其在岗位上玩忽职守,只图个人享受,最终导致该公司经营失败,破产清算甲在市场上投递简历,很多公司都甚至没有给与面试的机会甲遇到的外部治理机制的0A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.监事会.由组织成员组成并由他们直接参与商品生产和劳务供应的人员属于企业结构构型元素中的()0A.作业核心B.顶点C.技术结构D.支持性人员.一般而言,实务中的股利政策()几类A.A.固定股利政策、流动股利政策.固定股利支付率政策、零股利政策、剩余股利政策C零股利政策、剩余股利政策D.固定股利政策、固定股利支付率政策、零股利政策、剩余股利政策
8.某公司的产品达到了其使用寿命,产品的处理会产生核废弃物,则由此产生的风险属于()oA.产品风险B.项目风险C.操作风险D.环境风险名副其实的龙头老大H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定如采用直销作为市场导入的手段,并且附送礼品的促销活动等
(4)控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别,然而它们之间有时可能出现重叠常见的内部控制活动有
①组织控制,指组织结构提供的控制;
②职责划分,即进行职责分工;
③调节和复核,调节是指雇员将不同数据连接在一起,识别并找出差异,并且在必要时采取纠正措施;业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准相比较以此反映目标的完成情况;
④实物控制,指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施和程序;
⑤授权和批准,这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运作等信息;
⑥计算和会计,即在会计系统中正确地记录交易;
⑦人员控制,选择和培训雇员,以确保为企业的职位指定了恰当的人员;
⑧监督及管理控制,监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售,以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁,甚至上行下效不捞白不捞公司让部分城区经理自任经销商,白用公司的运货车,赊公司的货,又做生意赚钱,又当经理拿工资库房出现了无头账,查无所查,连去哪儿了都不知道),表现为“有法不依’的情况对此,公司管理层不仅应从以上方面完善内控机制,更要加大监督管理力度,确保组织战略目标的实现
23.C.COSO内部控制框架的五个要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察COSO内部控制框架的五个要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察.ABCDABCD解析采取成本领先战略的风险主要包括
①可能被竞争者模仿,使得整个产业的盈利水平降低;
②技术变化导致原有的成本优势丧失;
③购买者开始关注价格以外的产品特征;
④与竞争对手的产品产生了较大差异;
⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势.A.饮料业务单元采用的是差异化战略因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料这种饮料明显区别于市场上现有饮料生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略因为是面向北京城市儿童推出的一种特色产品饮料业务单元采用的是差异化战略因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料这种饮料明显区别于市场上现有饮料生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略因为是面向北京城市儿童推出的一种特色产品.1加德士的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户虽然公司的产品是商品化产品——汽油不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足但如果不考虑这些问题这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理那么加德士公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额”不会像当初显得那么严重
(2)是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果只会导致战略的失败因此员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额那也没什么关系实际上收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额”更换成“服务导向型细分市场中的市场份额加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键因此不必在计分卡上进行衡量
(1)加德士的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户虽然公司的产品是商品化产品——汽油不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足,但如果不考虑这些问题,这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理,那么加德士公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看,加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时,学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额“,因此未能达到这个目标也就不会像当初显得那么严重
(2)是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果,只会导致战略的失败因此,员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标,所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者,而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略,如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额,那也没什么关系实际上,收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额更换成服务导向型细分市场中的市场份额加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系,但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营,而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标,例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验,以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键,因此不必在计分卡上进行衡量.波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动五种基本活动是指进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销、服务五个方面;辅助活动是辅助基本活动包括企业的基础设施建设、采购、人力资源管理和技术开发波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动五种基本活动是指进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销、服务五个方面;辅助活动是辅助基本活动,包括企业的基础设施建设、采购、人力资源管理和技术开发.这是运用差异化战略企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多但有三种最基本的一般战略即成本领先战略、差异化战略与集中化战略其中差异化战略是指企业针对大规模市场通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面成功的差异化战略能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客从而获得超过行业平均水平的收益与成本领先战略主要用于提高市场份额不同差异化战略有可能获得比成本领先战略更高的利润率这是运用差异化战略企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多,但有三种最基本的一般战略,即成本领先战略、差异化战略与集中化战略其中差异化战略是指企业针对大规模市场,通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面成功的差异化战略能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客,从而获得超过行业平均水平的收益与成本领先战略主要用于提高市场份额不同,差异化战略有可能获得比成本领先战略更高的利润率
31.0y=21120+
2.4x2000=25920(元)
32.0税前利润=单价x40x20%/(I—25%)税前利润=单价x40—(10+10%X单价)x40—170单价X40X20%/(1一25%)=单价X40—(10+10%x单价)x40—170单价=
22.5单价增长率=xl00%=
12.5%
33.C选项A、B正确
(1)企业实施内部控制评价,包括对内部控制设计有效性和运行有效性的评价
(2)内部控制缺陷按其本质可分为设计缺陷和运行缺陷;按其严重程度可分为重大缺陷(也称实质性漏洞)、重要缺陷和一般缺陷选项C错误,但符合题意,选项D正确
(3)根据《评价指引》的要求,内部控制评价应遵循以下三个原则
①全面性原则评价工作应当包括内部控制的设计与运行,涵盖企业及其所属单位的各种业务和事项
②重要性原则评价工作应当在全面评价的基础上,关注重要业务单位、重大业务事项和高风险领域
③客观性原则评价工作应当准确地揭示经营管理的风险状况,如实反映内部控制设计与运行的有效性根据《评价指引》的要求,企业应按照内部控制评价办法规定程序,有序开展内部控制评价工作内部控制评价程序一般包括制订评价控制方案、组织评价工作组、实施评价工作与测试、认定控制缺陷、价结果及编报评价报告等环节综上,本题应选C
34.CC【解析】该银行为了减少顾客等待的时间,提高银行效率并为顾客创造价值,开发了一种叫号系统,这种活动属于技术开发
9.2012年3月,国内两大视频网站土豆网与优酷网正式宣布合并,它们的合并属于()A.横向并购B.纵向并购C.混合并购D.友善并购.下列不属于我国《企业内部控制基本规范》要素的是()oA片空制环境B.风险评估C.控制活动D.内部监督
二、多选题(10题).第28题下列各项,表明所购建固定资产达到预定可使用状态的有()oA.与固定资产购建有关的支出不再发生B.固定资产的实体建造工作已经全部完成C.固定资产与设计要求或者合同要求相等D.试生产结果表明固定能够正常生产出合格产品.根据钱德勒的结构跟随战略命题,与多元化经营战略相匹配的组织结构有()A.战略业务单位结构B.职能部门结构C事业部制结构D.矩阵结构.第34题以下属于高质量信息关键要素的特征的是()A.成本效a及剜B件C.克•许D.力慎方.下列关于平衡计分卡的作用的说法中,正确的有A.使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工B.使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具C.可以提高企业激励作用,扩大员工的参与意识D.被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法.下列选项中属于本土企业的战略选择的有A.防御者B.扩张者C.躲闪者D.抗衡者.与COSO内部控制整合框架相比,下列属于风险管理整合框架具有的主要特点的有oA.内部控制涵盖在企业风险管理活动之中,是其不可分割的组成部分B.拓展了所需实现目标的内容C.引入风险组合观D.内部环境取代控制环境公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由下列属于公司使命包含的含义有oA.企业生存的目的定位B.企业的经营宗旨C.企业的经营哲学D.企业的经营策略下列各项中属于公司战略功能的有()oA.影响公司的经营范围和经营效果B.指明了企业的发展方向C是整合和优化企业资源能力的依据和动力D.是提升企业管理效能的前提和保障企业采用产品开发战略的动因有()A.充分利用企业对市场的了解B.使企业能继续在现有市场中保持稳固的地位C.现有市场或细分市场已经饱和D.保持相对于竞争对手的领先地位.乙公司是一家处于成熟期的公用企业乙公司管理层正在实施企业特征分析,以便选择合适的财务战略下列各项关于乙公司企业特征和财务战略选择的表述中,正确的有()oA.乙公司属于经营风险较高的企业B.乙公司适合风险投资者投资C.乙公司适宜进行高负债筹资D.乙公司适宜派发大量股利
三、
4.综合题(10题)资料二反映了该公司COSO报告五要素中的哪两个出现了问题请简单阐明理由H啤酒成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂,不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断,而且在全省的市场占有率也达到了60%以上,成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大4结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识根据A公司决策层所作的决定分析,你认为A公司未来发展最有可能遇到的挑战是A.管理协作企业关系的能力B.改进企业作业管理,实现有效成本控制的能力C.市场开拓和维护的能力D.工艺革新的能力COSO内部控制框架的五个要素是什么为了在业务资费上更加优惠合理,抵制竞争对手的价格攻略,A公司采取了成本领先战略,他们全面整合神州行品牌,率先推出神州行本地单向卡,实现了超低的资费套餐和配套提供黄金周国内漫游功能采取成本领先战略的风险主要包括A.可能被竞争者模仿,使得整个产业的盈利水平降低B.技术变化导致原有的成本优势丧失c.购买者开始关注价格以外的产品特征D.与竞争对手的产品产生了较大差异针对“动感地带”客户市场概念分流以及该客户群体崇尚个性,追逐流行对娱乐、休闲、社交等数据业务需求比重较高的特点,明确差异化的资费套餐和特别的数据量设计对于这一细分人群无疑具有深深的魅惑A公司完善了“动感地带近10种套餐,几十种不同组合,加上量身定做的特色服务,甚至橙黄色的主题专卖店,使年轻人的特长尽情发挥该营销战略A.差异化战略B.集中化战略C.成本领先战略D.全方位战略说明ABC公司对饮料业务单元和生态旅游业务单元各自采用了何种竞争战略并简要说明理由R・卡普兰.加德土公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的加德士加油站出售自己的产品加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标加德士2001年度平衡计分卡如下为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划要求:1加德士是否成功地实施了2001年的战略计划请说明原因2你是否会在学习和增长方面增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标这些目标是否对加德士实施其战略至关重要请简要说明你的理由3请说明为什么加德士在没有实现在整个汽油市场中的市场份额目标时依然实现了其财务目标“在整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标请简要解释4改进内部业务流程方面的衡量指标和改进客户方面的衡量指标之间是否存在因果关系换句话说,你是否会将客户方面的其他衡量指标添加到内部业务流程方面请简要说明原因⑸你是否同意加德士的决定,在平衡计分卡的财务方面不包括生产率提高导致经营收入变化这一衡量指标请简单说明原因全聚德投资建成了食品配送中心、投资兴建了我国第一条鸭坯开生、晾坯、冷冻连续作业生产线、引进了薄饼生产线等机械设备,从运营上统一进货、统一加工、统一配送等试从波特的一般价值链进行简要分析
30.全聚德将对连锁加盟商采取分级制管理,拟分为三个星级,即三星、星、五星,不同星级有不同要求、对烤鸭售价也根据星级做不同规定星级高的售价相应提高,但是要求同一地区、同一星级要统一价格这是运用的什么战略
4.计算分析题(2题)
31.若产量为2000件,计算该车间本月总用电成本.假设其他条件不变,计算使销售净利率为20%的单价增长率
五、单选题(0题).下列关于内部控制评价的相关说法中,错误的是()目标衡量指标目标业绩实际业绩财务方面价格回升导致经营收入的变化$90000000$95000000噌加股东价值噌长导致经营收入的变化$65000000$67000000客户这方面提高市场份额占整个汽油市场的市场份额10%
9.8%内部业务流程方面提高汽油质量提高炼油厂业绩确保汽油可供性质量指数炼油厂可靠性指数产品可供性指数94分91%99%95分91%100%学习和噌长方面提高炼油厂流程能力具备先进控制能力的炼油厂流程比例88%90%。