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(2023年)安徽省安庆市【注册会计】公司战略与风险管理模拟考试(含答案)学校:班级:姓名:考号:
一、单选题(10题).在一些从计划经济向市场经济转型的国家里,由于监督制度不完善,董事长和总经理两职合一,存在损害利益相关者的利益问题,属于公司治理的重要性中的0A.公司高管的高薪酬引起了股东及其他利益相关者的不满B.机构投资者的监管意识在不断提高C.内部人控制”现象D.大股东和中小股东的冲突加剧.下列风险中,不属于市场风险的是()A.商品价格风险B.利率风险C.信用风险D.汇率风险.某电脑厂商新推出一款高性能电脑,并且制定了较高的价格,但是几个月后就开始降价销售,以扩大市场,这种定价方式属于()A.动态定价法B.差别定价法C.渗透定价法D.撇脂定价法.由于面临市场的巨变,MM公司制定了新的企业战略,且立刻投入实施,由于缺乏良好的企业内部沟通机制,没有使新战略被全体员工接受这一做法极可能导致企业战略的()0巨资直接建立化妆品专卖店,在过去几年内在全国建立了300多家专卖店资料二甲公司是一家多元化经营的国有大型企业集团公司,为了进一步加强和改进内部控制,特聘请一家会计师事务所对集团公司及其所属的A、B、C、D四个全资子公司的内部控制制度进行审核与评价在审核与评价过程中,发现以下问题⑴甲公司对所属于公司进行年度业绩考评的依据过于单一,仅仅要求各子公司向集团公司报送按照国家统一的会计制度编制的财务会计报告并根据报告中所体现的会计利润确定各子公司管理层的浮动薪酬⑵甲公司委托某咨询服务公司设计了一套内部控制制度,并以内部控制手册的形式印发公司本部和各于公司执行但多数子公司反映这套内部控制制度没有很好地结合子公司的实际,且语言表述晦涩难懂,影响了内部控制制度的执行效力3A公司为了加快回笼销售货款,•允许公司销售部门及其销售业务人员直接收取货款4B公司采购与付款业务控制中存在以下情况
①公司规定卑笔采购金额在10万元以下的,由生产部经理批准,单笔采购金额超过10万元的,由总经理批准,由于总经理经常出差而生产车间又急需采购材料,生产部经理未经请示多次批准了单笔金额超过10万元的采购业务;
②燃料采购由采购部业务员冯某负责,由于冯某对燃料市场比较熟悉且与供货商建立了良好关系,因此采购价格和供应商授权冯某自行决定;
③采购完成后,由采购部门指定本部门业务人员进行验收,并出具验收凭证交仓储部保管;
④为减轻工作量,采购退货集中在每个季度末办理5C公司成本费用控制制度中存在以下情况
①成本费用内部控制制度的制定与实施由总会计师全权负责;
②成本费用预算控制的实施范围仅针对产品成本和各项生产费用;
③各车间的预算内和预算外生产费用均由车间主任审批后开支6D公司因仓库失火而遭受重大损失经查,D公司的产成品仓库因温控和通风设备毁损失灵而引发火灾,造成2260万元的巨大损失该仓库的保险合同已于2005年6月30日到期,因相关人员疏忽,未能及时与保险公司续约,保险公司以出险时间不在保险期内为由拒绝赔付该会计师事务所在内部控制审核和评价工作结束后,向甲公司管理层通报了有关情况针对公司本部及所属全资子公司在内部控制方面存在的问题,甲公司召开由集团公司领导、各部门负责人和各子公司负责人参加的专门会议进行研究在讨论过程中,有关人员发言要点如下——甲公司董事长周某其他方面的问题我都同意,但对考核指标问题我想保留看法利润指标集中反映了内部控制的结果,结果控制好了,就管住了一切以利润指标来考核子公司业绩,看似简单了些,实际上十分有利于衡量和操作,要继续坚持下去——甲公司总经理吴某大量事实表明,忽视内部控制制度建设,将给企业可持续发展埋下“定时炸弹二集团公司和各于公司都要进一步抓好内部控制制度建设,不要怕程序复杂,也不要怕审批繁琐,只要能搞好内部控制,花多大代价都值得——甲公司总会计师郑某D公司仓库失火的教训很深刻为了避免因职责交叉而出现疏忽,建议在该公司财务部设专人负责签订和保管保险合同、支付保险费用和办理保险索赔等事宜,其他子公司可比照办理——A公司董事长钱某制度很重要,但充分调动人的积极性、主动性、创造性同样重要集团公司对子公司的管理应本着“用人不疑、疑人不用”的原则,尽量减少条条框框的控制制度,以体现对于公司管理层的信任要求根据上述资料,回答下列问题⑴结合资料一,试分析该公司;采用了什么市场进入模式进军中国市场⑵结合资料一,根据波士顿矩阵法,分析该公司的产品⑶结合资料二,从内部控制的角度,分析、判断并指出甲公司、A公司、B公司、C公司、D公司内部控制中存在哪些薄弱环节⑷结合资料二,从内部控制的角度,分析、判断甲公司董事长周某、总经理吴某、总会计师郑某、A公司董事长钱某在会议发育中的观点有哪些不当之处简要说明理由
30.运用SWOT分析法分析沃尔玛在中国的经营策略
四、
4.计算分析题(2题)
31.假设该企业拟实现42000元的目标利润,可通过降价10%来扩大销量实现目标利润,但由于受生产能力的限制,销售量只能达到所需销售量的55%为此,还需在降低单他变动成本上下功夫,但分析人员认为经过努力单位变动成本只能降至110元,因此,还要进一步压缩固定成本支出针对上述现状,会计师应如何去落实目标利润?.计算净现值为零时的销售量水平(计算结果保留整数)
五、单选题(0题).在一般情况下,()负责整个风险管理过程,包括确保内部控制系统是充分且有效的A.总经理B.财务部C.审计委员会D.外部审计师
六、单选题(0题).第12题D注册会计师在了解Y公司采购与付款循环的内部控制时,下列与“完整性”认定相关的关键控制程序是()o参考答案.C选项A不符合题意,公司高管的高薪酬引起了股东及其他利益相关者的不满,是因为高管人员的薪酬高,即使在业绩下滑时,所以引起了其他利益性的不满;选项B不符合题意,机构投资者的监管意识在不断提高,机构投资者在公司股份占比越来越高,机构投资者对企业的监管力度比其他小股东更有动力;选项C符合题意,内部人控制”现象是指在一些从计划经济向市场经济转型的国家里,由于监督制度不完善,董事长和总经理两职合一,存在损害利益相关者的利益问题;选项D不符合题意,大股东侵害小股东利益动机的强烈,加剧了两者间的冲突综上,本题应选C.C市场风险包括利市场风险包括利率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险,不包括信用风险参见教材217页率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险,不包括信用风险参见教材217页.D选项A不符合题意,动态定价法是指产品的价格随着需求程度的变化而变化;选项B不符合题意,差别定价法是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格;选项C不符合题意,渗透定价法是指企业在新产品投放市场的初期,将新产品价格定的相对较低,以便抢占销售渠道和消费者群体,吸引大量顾客,提高市场占有率,这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略;选项D符合题意,撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格并随着生产能力的提高逐渐降低价格,这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润;本题做法属于撇脂定价法综上,本题应选D.A【答案】A【解析】在战略实施初期,一方面,由于新战略还没有被全体员工理解和接受;另一方面,战略实施者对新的环境、工作还不适应,就有可能导致较高的早期失效率MM公司由于沟通造成的新战略没有被全体员工接受属于早期失效.C差别定价是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格,差别定价的不同方法如下
①细分市场——顾客细分定价,比如,乘坐交通工具时,学生和老年人群享受打折优惠;
②地点——地点差别定价,剧院的座位通常根据其位置出售,这样人们观看同样的演出时便根据其所在的座位类型支付不同的票价;
③产品的版本——产品形式差别定价,移动电话具有“附加”附件,其能使一个品牌吸引多样化的客户;
④时间——时间差别定价,酒店和机票的价格因季节而异,又或者是有的产品可根据季节不同给予季节折扣,如冬天买电扇,夏天买电暖气都可以折扣出售,这样可减少积压,加速资金周转;
⑤动态定价——需求强度定价法,产品的价格随着与正常需求形态相比的现有需求程度而变化;选项A、B、D不符合题意,选项C符合题意,A公司根据市场行情动态调整产品价格,充分体现了动态定价的特点;综上,本题应选C.A对于产品质量差异较小的行业,如软饮料行业,商誉可以说是最重要的企业资源.D私人障碍,除了文化障碍之外,也有一些影响个人的障碍,导致他们认为变革是一种威胁,例如1习惯,因为工作的习惯是很难改变的,新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服,安全也不可避免地受到威胁;2变革对个人收入的影响可能相当大;3对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣,因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战;4选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么,这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求;选项D正确,选项A、B、C错误,本题中“受过去一直采用手工方式工作习惯的影响,员工开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象”的情况属于私人障碍导致的结果;综上,本题应选D.C
9.B防御型组织主要是要追求一种稳定的环境,试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性从防御型组织的角度来看,所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域,占领一部分产品市场,即生产有限的一组产品,占领整个潜在市场的一小部分在这个有限的市场中,防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域,保持自己的稳定选项B正确【名师点题】解答本题的关键是掌握防御型战略组织的特点把握关键信息“其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款,入耳型,音乐耳塞产品……得到了客户的认可,甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术,降低产品成本并提高产品质量,从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额,.C选项A适宜采用市场渗透战略,如果一家企业决心将利益集中在现有产品或服务,即使在整个市场衰退时也不允许销售额下降,那么企业可能采取市场渗透战略;选项B适宜采用稳定型战略中的维持利润战略;选项D适宜采用相关多元化战略,企业在产业内具有较强的竞争优势,而该产业的成长性或吸引力逐渐下降时适合采用此战略.ABDABD【答案解析】《企业内部控制应用指引第12号——担保业务》要求企业办理担保业务至少应当关注下列风险
(1)对担保申请人的资信状况调查不深,审批不严或越权审批,可能导致企业担保决策失误或遭受法律责任
(2)对被担保人出现财务困难或经营陷入困境等状况监控不力,应对措施不当,可能导致企业承担法律责任
(3)被担保人和提供担保人在担保过程中存在舞弊行为,可能导致经办审批等相关人员涉案或企业利益受损(参见教材189~190页)
12.ABCD解析ABCD均是企业资源的交易方式.ABCD【答案】ABCD【解析】阻碍实施风险管理的主要因素有1企业风险管理的目标有时和企业目标并不一致,在这种情况下,就会产生集体或个人之间的摩擦;⑵高管的承诺并不充分企业风险管理的实施需要来自高级管理层的全力支持建立一种适当的企业风险管理模式并适应公司的目标是至关重要的不足或不恰当的模式将不会带来期望的商业利益,甚至会影响整个计划;3统计分析的决策支持、工具和系统不太充分在一个整体风险管理环境中,实施企业风险管理的最终产品要求有效的统计和分析工具来支持,以便进行明智的决策如果没有这些工具,就可能无法得到最优决策;4文化有时是不匹配的企业风险管理面临改变管理的所有挑战如果这个文化变革没有得到很好的管理,这可能就是一个整体实施的问题.ABCD【答案】ABCD【解析】职能战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率例如,研究与开发、生产经营、采购、人力资源、财务、市场营销及信息技术等.ABCD解析采用多元化战略存在削弱原有产业风险、市场整体风险、行业进入风险以及行业退出风险等.AD【解析】本题考核企业经营业绩的衡量股东回报率的计算由两部分组成,资本利得与股利,这是基于市场的方法.ABD本题考核公司战略的定义波特的定义概括了20世纪60年代和70年代对公司战略的普遍认识它强调了公司战略的一方面属性一一计划性、全局性和长期性.CD由于资金有剩余,所以公司应该将多余的资金用于投资,并不需要再次增发股份,选项A不正确;该公司的投资资本回报率高于资本成本,销售增长率却低于公司的可持续增长率,处于财务战略矩阵的第二象限,属于增值型现金剩余,所以选项B不正确;处于第二象限的企业可以为股东创造价值,但是增长缓慢,因此通过加速增长可以增加股东财富,选项C正确;如果该公司加速增长后,找不到进一步投资的机会,应该把多余的钱还给股东,可以通过增加股份支付和回购股份,选项D正确.ACD选项A、C、D符合题意,选项B不符合题意基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用,因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分综上,本题应选ACD.BCD构建战略控制系统时,应考虑以下五个因素
(1)链接性;
(2)多样性;
(3)风险;
(4)变化;
(5)竞争优势【名师点题】解答本题的关键是掌握构建战略控制系统时应考虑的主要因素2L饮料业务单元采用的是差异化战略因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料这种饮料明显区别于市场上现有饮料生态旅游业务单元采用的A.早期失效B.中期失效C.偶然失效D.晚期失效.清风公司是一家小型服装生产企业,在制定服装价格时,该企业会对未来确定一个较低的初始价格,如果市场行情好,产品得到消费者认可度高,该企业会提升价格由此可以判断出,该企业采取的价格措施是0A.地点细分B.时间细分C.动态定价D.人口细分.对于产品质量差异较小的行业,如软饮料行业,()可以说是最重要的企业资源A.商誉B.品牌C.技术D.企业文化.小熊公司是一家大型的家电零售企业为了提高员工工作效率和客户满意度,管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设受过去一直采用手工方式工作习惯的影响,员工由于对新系统缺乏了解,操纵不熟练,开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象乙公司在变革中面临的障碍属于()A.文化障碍B.管理障碍C.发展障碍D.私人障碍.甲公司根据市场状况,决定实施成本领先战略,为了保证该战略实施成功,该公司应具备的资源和技能不涉及()A.简单的产品设计B.专注于生产力的提高C.获得销售商的有力支持是集中差异化战略因为是面向北京城市儿童推出的一种特色产品饮料业务单元采用的是差异化战略因为创新推出果汁和蔬菜汁混合饮料这种饮料明显区别于市场上现有饮料生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略因为是面向北京城市儿童推出的一种特色产品.市场细分的依据包括人口、地理和生活形态等以儿童为对象体现了人口细分;以北京市作为市场体现了地理细分;以城市儿童为对象考虑了城市儿童和农村儿童的生活形态区别市场细分的依据包括人口、地理和生活形态等以儿童为对象,体现了人口细分;以北京市作为市场,体现了地理细分;以城市儿童为对象.考虑了城市儿童和农村儿童的生活形态区别.宏观环境分析也被称作PEST分析关键要素包括:政治和法律因素PoliticalfAC-tors、经济因素EconomicalfACtorsx社会和文化因素SocialfACtors和技术因素TechnologicalfACtorso运用这种方法客观地分析企业所处的外部环境强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁
①政治和法律因素一是国家政策大力支持此趋势会延续相当一段时间二是数字电视整体转换势在必行并且最终会得到社会各界的支持与理解
②经济因素分析国家总体经济环境有利于欢歌公司发展另外晋北市特殊的经济结构、地理位置适合欢歌公司发展
③社会和文化环境因素当前人民群众的精神文化生活显著提高人们对艺术文化的需求普遍提高同时欢歌公司的发展符合晋北市文化立市的发展规划晋北市社会环境的特点给欢歌公司创造了优良的运行环境
④技术因素晋北市发达的信息产品研发、生产能力为欢歌公司的技术与基础建设提供有效保障并降低采购成本同时欢歌公司在技术人才、核心技术等方面具备一定优势它的基础设施建设相对完善网络先进经过多年的建设欢歌公司业务品牌建设已经初见成效“三网融合”作为技术发展的必然使得广电、电信等行业在未来发展中不断竞争、合作这也为未来技术发展提供了足够的发展空间宏观环境分析也被称作PEST分析,关键要素包括政治和法律因素PoliticalfACtors、经济因素EconomicalfACtors、社会和文化因素SocialfACtors和技术因素TechnologicalfACtorso运用这种方法客观地分析企业所处的外部环境,强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁
①政治和法律因素一是国家政策大力支持,此趋势会延续相当一段时间二是数字电视整体转换势在必行,并且最终会得到社会各界的支持与理解
②经济因素分析国家总体经济环境有利于欢歌公司发展另外,晋北市特殊的经济结构、地理位置适合欢歌公司发展
③社会和文化环境因素当前,人民群众的精神文化生活显著提高,人们对艺术文化的需求普遍提高同时,欢歌公司的发展符合晋北市文化立市的发展规划,晋北市社会环境的特点给欢歌公司创造了优良的运行环境
④技术因素晋北市发达的信息产品研发、生产能力为欢歌公司的技术与基础建设提供有效保障,并降低采购成本同时,欢歌公司在技术人才、核心技术等方面具备一定优势,它的基础设施建设相对完善,网络先进经过多年的建设,欢歌公司业务品牌建设已经初见成效“三网融合”作为技术发展的必然,使得广电、电信等行业在未来发展中不断竞争、合作,这也为未来技术发展提供了足够的发展空间
24.
(1)金融危机只是催化剂Z集团存在着巨大的经营风险其本身的商业模式存在着巨大的风险作为一个贴牌生产企业Z并没有自己的专利技术主要靠的是欧美的订单金融危机爆发后首先受到影响的肯定是这些靠出口美国市场过活的贴牌企业
(2)盲目多元化造成“失血”严重Z集团盲目投资矿业对于天成矿业的巨额投入Z根本未能收回成本跨行业的资本运作反而令其陷入资金崩溃的泥沼最终形成了严重的财务风险(I)金融危机只是催化剂Z集团存在着巨大的经营风险,其本身的商业模式存在着巨大的风险作为一个贴牌生产企业,z并没有自己的专利技术,主要靠的是欧美的订单金融危机爆发后,首先受到影响的肯定是这些靠出口美国市场过活的贴牌企业
(2)盲目多元化造成“失血”严重Z集团盲目投资矿业,对于天成矿业的巨额投入,Z根本未能收回成本,跨行业的资本运作反而令其陷入资金崩溃的泥沼,最终形成了严重的财务风险.造成并购失败的可能原因包括并购后不能很好地进行企业整合;决策不当的并购;支付过高的并购费用造成并购失败的可能原因包括并购后不能很好地进行企业整合;决策不当的并购;支付过高的并购费用.(D加德土的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户虽然公司的产品是商品化产品——汽油不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足但如果不考虑这些问题这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理那么加德士公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额”因此未能达到这个目标也就不会像当初显得那么严重
(2)是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果只会导致战略的失败因此员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额那也没什么关系实际上收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额”更换成服务导向型细分市场中的市场份额“加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键因此不必在计分卡上进行衡量
(1)加德士的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户”虽然公司的产品是商品化产品——汽油不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足,但如果不考虑这些问题,这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理,那么加德土公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看,加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时,学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额“,因此未能达到这个目标也就不会像当初显得那么严重
(2)是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果,只会导致战略的失败因此,员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标,所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者,而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略,如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额,那也没什么关系实际上,收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额”更换成“服务导向型细分市场中的市场份额加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系,但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营,而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标,例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验,以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键,因此不必在计分卡上进行衡量.该公司可以通过股权融资、债权融资和销售资产筹资其中债权筹资包括短期贷款、长期贷款和租赁该公司可以通过股权融资、债权融资和销售资产筹资其中债权筹资包括短期贷款、长期贷款和租赁.这不是企业战略层次要研究的问题企业考虑是否参加当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动竞标并未涉及长远性、全局性的谋划或方案这也能从战略的概念和特征上去理解这不是企业战略层次要研究的问题企业考虑是否参加当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动竞标,并未涉及长远性、全局性的谋划或方案,这也能从战略的概念和特征上去理解.
(1)资料一当中该公司在对中国市场进行深入调查分析后决定以白领女性顾客群体作为其目标市场集中营销所以该公司采取的是市场专门化的市场进入模式进军中国市场
(2)该公司在对中国市场进行深入调查分析后决定以白领女性顾客群体作为其目标市场集中营销该公司产品在进军中国市场之初其市场增长率较高而市场份额较低属明星类产品;几年后该公司在中国市场上取得良好的业绩销售增长率、相对市场占有率均较高属现金牛类产品
(3)甲公司内部控制中存在下列薄弱环节
①对于公司的业绩评价指标不健全考评指标过于单一
②单一与业绩挂钩的薪酬体系设计不科学将子公司管理层的薪酬仅仅与会计利润相挂钩容易助长管理层的短期行为
③过分强调集团公司及子公司内部控制制度的统一性不兼顾各了公司的实际情况不妥(由于各子公司是独立的法人单位所处行业和实际情形又各不相同应该在适度统一的前提下允许各子公司结合实际情况制定各自的内部控制制度)
④内部控制制度的可理解性存在问题过于晦涩难懂直接影响执行效果
⑤内部控制执行的有效性存在问题(尽管设计了一套内部控制制度但是并没有得到有效执行)A公司内部控制中存在下列薄弱环节销售业务和收取贷款属于不相容职务;应予分离B公司内部控制中存在下列薄弱环节
①没有严格遵循授权批准控制制度采购部经理多次越权审批采购业务
②燃料采购业务没有严格遵循不相容职务相互分离控制由冯某自行决定采购价格和供货商并办理采购业务容易滋生舞弊
③采购物资验收工作应指定专门的验收部门或人员实施不应由采购部内部人员进行验收
④按季度办理退货不妥既可能影响经营管理业务的正常开展又不利于及时追讨货款C公司内部控制中存在下列薄弱环节
①由总会计师对成本费用内部控制制度的建立和实施全权负责不妥内部控制的建立健全和有效执行应由单位负责人负责
②成本费用预算控制的实施范围过窄管理费用、财务费用和销售费用等期间费用也应纳入控制范围
③预算内、外的生产费用均由车间主任审批后开支既违背了预算控制的有关要求也不符合授权批准控制的要求D公司内部控制中存在下列薄弱环节
①实物资产安全控制存在缺陷未对仓库的温控和通风设备等及时进行检查和维修
②财产保险控制存在缺陷未对产成品仓库及时续签保险合同
(4)
①甲公司董事长周某认为结果控制好了就管住了一切的观点不当主要理由是内部控制需要立足于过程控制只有把过程控制好子才能为结果的实现提供合理保证
②甲公司董事长坚持以利润指标作为单一一业绩考核指标的观点不当理由是业绩考核是重要的控制手段业绩指标的设计应该科学、合理甲公司的经营业务多元化各子公司的规模和所处的行业不尽相同如果考核指标过于单一不利于充分反映和比较各子公司的经营管理情况及发展情况
③甲公司总经理吴某认为只要能搞好内部控制花多大代价都值得的观点不当理由是建立和实施内部控制制度应考虑成本效益原则
④甲公司总会计师郑某提出由财务部设专人负责与保险有关的全部事宜的意见不当理由是违背了不相容职务相互分离的要求
⑤A公司董事长钱某认为内部控制约束是对子公司管理层的不信任的观点不当理由是建立健全内部控制制度有利于规范管理层行为保障管理层正确履行职责不能简单地以信任来替代必要的控制
(1)资料一当中,该公司在对中国市场进行深入调查分析后,决定以白领女性顾客群体作为其目标市场,集中营销所以该公司采取的是市场专门化的市场进入模式进军中国市场
(2)该公司在对中国市场进行深入调查分析后,决定以白领女性顾客群体作为其目标市场,集中营销该公司产品在进军中国市场之初,其市场增长率较高,而市场份额较低,属明星类产品;几年后,该公司在中国市场上取得良好的业绩,销售增长率、相对市场占有率均较高,属现金牛类产品
(3)甲公司内部控制中存在下列薄弱环节
①对于公司的业绩评价指标不健全,考评指标过于单一
②单一与业绩挂钩的薪酬体系设计不科学,将子公司管理层的薪酬仅仅与会计利润相挂钩容易助长管理层的短期行为
③过分强调集团公司及子公司内部控制制度的统一性,不兼顾各了公司的实际情况不妥(由于各子公司是独立的法人单位,所处行业和实际情形又各不相同,应该在适度统一的前提下允许各子公司结合实际情况制定各自的内部控制制度)
④内部控制制度的可理解性存在问题,过于晦涩难懂直接影响执行效果
⑤内部控制执行的有效性存在问题(尽管设计了一套内部控制制度,但是并没有得到有效执行)A公司内部控制中存在下列薄弱环节销售业务和收取贷款属于不相容职务;应予分离B公司内部控制中存在下列薄弱环节
①没有严格遵循授权批准控制制度,采购部经理多次越权审批采购业务
②燃料采购业务没有严格遵循不相容职务相互分离控制,由冯某自行决定采购价格和供货商并办理采购业务容易滋生舞弊
③采购物资验收工作应指定专门的验收部门或人员实施,不应由采购部内部人员进行验收
④按季度办理退货不妥,既可能影响经营管理业务的正常开展,又不利于及时追讨货款C公司内部控制中存在下列薄弱环节
①由总会计师对成本费用内部控制制度的建立和实施全权负责不妥,内部控制的建立健全和有效执行应由单位负D.充分利用学习曲线效应
9.甲公司是研发音乐耳塞的企业,其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“入耳型”音乐耳塞产品,虽然外形并不时尚,但凭借着先进的音频技术和舒适的屏蔽感觉,得到了客户的认可,甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术,降低产品成本并提高产品质量,从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额,甲公司宜采取的组织战略类型为()A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织
10.某企业集团拥有甲、乙、丙、丁四家下属企业,目前正在制定各自的发展战略,以下哪种情况适宜采用市场开发战略()0A.甲公司从自身实际出发,决定将经营重点稳定在现有产品或服务B.乙公司受金融危机影响,企业经营遇到困难,决定维持目前的利润水平C.丙公司调查发现国际市场上对本公司产品需求旺盛,但现有供应量不足D.丁公司是经营多年的老企业,有明显竞争优势,该行业已进入生命周期的衰退期
二、多选题(10题)责人负责
②成本费用预算控制的实施范围过窄,管理费用、财务费,用和销售费用等期间费用也应纳入控制范围
③预算内、外的生产费用均由车间主任审批后开支,既违背了预算控制的有关要求,也不符合授权批准控制的要求D公司内部控制中存在下列薄弱环节
①实物资产安全控制存在缺陷,未对仓库的温控和通风设备等及时进行检查和维修
②财产保险控制存在缺陷,未对产成品仓库及时续签保险合同4
①甲公司董事长周某认为结果控制好了,就管住了一切的观点不当主要理由是内部控制需要立足于过程控制,只有把过程控制好子,才能为结果的实现提供合理保证
②甲公司董事长坚持以利润指标作为单一一业绩考核指标的观点不当理由是业绩考核是重要的控制手段,业绩指标的设计应该科学、合理甲公司的经营业务多元化,各子公司的规模和所处的行业不尽相同,如果考核指标过于单一,不利于充分反映和比较各子公司的经营管理情况及发展情况
③甲公司总经理吴某认为只要能搞好内部控制,花多大代价都值得的观点不当理由是建立和实施内部控制制度应考虑成本效益原则
④甲公司总会计师郑某提出由财务部设专人负责与保险有关的全部事宜的意见不当理由是违背了不相容职务相互分离的要求
⑤A公司董事长钱某认为内部控制约束是对子公司管理层的不信任的观点不当理由是建立健全内部控制制度有利于规范管理层行为,保障管理层正确履行职责不能简单地以信任来替代必要的控制
30.S:沃尔玛是著名的零售业品牌它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名在中国它仍然可以享受其既有的规模优势和品牌优势对好又多的收购及新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验这将有助于沃尔玛完成对好又多的整合更快适应中国本土S:沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名在中国,它仍然可以享受其既有的规模优势和品牌优势对好又多的收购及新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验,这将有助于沃尔玛完成对好又多的整合,更快适应中国本土3L0降价10%后实现目标利润所需销售量Q:42000=[150x(l—10%)IMXM)42000—120]xQ—18000销售量Q=z)-rQ=4000(件)能够实现的销售量=4000x55%=2200(件)42000=(150x(1—10%)—H0]x2200—FF=13000(元)综上为实现42000元目标利润在降低单价10%使销量增至2200件,单位变动成本降至110元的同时,还需压缩固定成本5000元(18000—13000)方可实现目标利润
32.0固定成本=固定经营成本+折旧=500000+900000/5=680000(元)因为利润=销量x(单价一单位变动成本)一固定成本所以销售量=(固定成本+利润)+(单价一单位变动成本)=(680000+96000)4-(20—12)=97000(件)
33.C解析在一般情况下,审计委员会负责整个风险管理过程,包括确保内部控制系统是充分且有效的
34.B支持性原始凭证是否连续编号是测试“完整性”认定的重要控制程序,故选项B正确.某银行支行与公司A签订了借款合同,同时与某房产上市公司B(担保人)签订保证合同,约定由B公司承担借款债务的连带保证责任借款到期后,公司A和房产上市公司B均未履行还款义务经催讨不成,原告银行将两公司诉至法院经查,B公司是一家上市公司,其股东信息已经有效地向社会公开,A是其股东之一,故银行某支行在审核担保人资格时理应知道A公司的股东地位该支行与B公司对保证合同的无效均有过错,B公司依法应承担民事责任的部分不应超过A公司不能清偿部分的1/2据此,判决A公司还某支行借款本金及相应利息;B公司对上述付款不能清偿部分承担50%的赔偿责任担保业务存在着巨大的风险,从本案例可以看出,对外担保可能对公司带来巨大损失,请说明《企业内部控制应用指引第12号——担保业务》要求企业办理担保业务至少应当关注的风险包括()A.对担保申请人的资信状况调查不深,审批不严或越权审批,可能导致企业担保决策失误或遭受法律责任B.对被担保人出现财务困难或经营陷入困境等状况监控不力,应对措施不当而导致企业承担法律责任C.对被担保人的资信状况调查不究审批不严或越权审批,可能导致企业担保决策失误或遭受法律责任D.担保过程中存在舞弊行为而导致经办审批等相关人员涉案或企业利益受损.一般情况下,企业资源的交易方式有()A.A.直接从要素市场上购买B.部分或全部购买拥有的资源公司C.购买资源服务D.转移或复制资源.阻碍实施风险管理的主要因素有()A.企业风险管理的目标有时和企业目标并不一致B.高管的承诺并不充分C.统计分析的决策支持、工具和系统不太充分D.文化有时是不匹配的.下列各项中,属于职能战略的有()A.市场营销B.人力资源C.信息技术D.研究与开发.采用多兀化战略存在()A.削弱原有产业风险B.市场整体风险C.行业进入风险D.行业退出风险.甲企业是一家致力于股东回报最大化的企业在计算股东回报率时应包括()0A.资本利得B.企业盈利C.现金流D.股利.公司战略的传统概念更侧重的属性有()oA.计划性B.全局性C.竞争性D.长期性.甲公司是一个家电企业,经过分析得到该公司的投资资本回报率高于资本成本,但是其销售增长率却低于公司的可持续增长率,据此可以判断()oA.该公司的策略可以是增发股份B.该公司处于增值型现金短缺状态C.该公司可以通过加速增长来增加股东财富D.如果该公司加速增长后,找不到进一步投资的机会,可以回购股份.按照波特的价值链分析方法,企业支持活动中的基础设施包括()A.财务管理人员B.道路C.企业高层管理人员D.企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动.乙公司是一家酒店连锁企业该公司在构建战略控制系统时,应考虑()oA.合理性B.多样性C.链接性D.风险
三、
4.综合题(10题).说明ABC公司对饮料业务单元和生态旅游业务单元各自采用了何种竞争战略并简要说明理由.ABC公司在确定其生态旅游业务市场时对市场作了细分,根据该公司的市场定位说出至少三个该公司确定细分市场的依据,并简要说明理.试运用战略分析工具PEST分析,对欢歌公司进行外部环境分析.资料结合资料,试分析z集团倒闭的原因.资料三说明甲公司收购乙公司和丙公司的战略是失败的,说明造成并购失败的可能原因.R.卡普兰.加德士公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的加德士加油站出售自己的产品加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标加德±2001年度平衡计分卡如下为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划要求⑴加德士是否成功地实施了2001年的战略计划请说明原因⑵你是否会在学习和增长方面增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标这些目标是否对加德士实施其战略至关重要请简要说明你的理由⑶请说明为什么加德士在没有实现在整个汽油市场中的市场份额目标时依然实现了其财务目标”在整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标请简要解释⑷改进内部业务流程方面的衡量指标和改进客户方面的衡量指标之间是否存在因果关系换句话说,你是否会将客户方面的其他衡量指标添加到内部业务流程方面请简要说明原因⑸你是否同意加德士的决定,在平衡计分卡的财务方面不包括生产率提高导致经营收入变化这一衡量指标请简单说明原因.由于甲公司资金短缺,在该公司没有可以使用的内部留存利润情况下指出该公司筹集资金的来源有哪些.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动,企业正在考虑是否参加竞标.资料一某生产化妆品的跨国公司,为使产品打进中国市场,在对中国市场进行深入谓查分析后,决定以白领女性顾客群体作为其目标市场,集中营销由于化妆品市场竞争激烈,为使自己的产品获得稳定的销路,给消费者留下美好的印象,该公司着力培养自己产品的特色,决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手为此,他们在产品性能、特色方面下工夫,建立良好的售后服务体系,并且在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章,取得很好的效果几年后,该公司在中国市场上取得良好的业绩,;销售增长率、相对市场占有率均较高公司不断加大投入,以维持公司的市场地位各大媒体对该公司也给予了密切关注当有记者问起该公司的成功秘诀时,公司销售总监认为两点很重要,首先观念上,公司注重生产经营那些“顾客需要的,企业擅长的;符合企业整体利益的产品”,企业要有社会责任;其次调整了企业销售策略,从原来商家到企业订货的销售方式,改变为投目标衡量指标目标业绩实际业绩财务方面增加股东价值价格回升导致经营收入的变化噌长导致经营收入的变化$90000000$65000000$95000000$67000000客户这方面提高市场份额占整个汽油市场的市场份额10%
9.8%内部业务流程方面提高汽油质量提高炼油厂业绩确保汽油可供性质量指数炼油厂可靠性指数产品可供性指数94分91%99%95分91%100%学习和噌长方面提高炼油厂流程能力具备先进控制能力的炼油厂流程比例88%90%。