酒店营销工作计划

酒店营销工作计划酒店营销工作计划

一、工作目标和目标规划目标提高酒店品牌知名度和市场占有率，增加客源和收rmo目标规划

1.加强品牌宣传，提高品牌曝光率和知名度;

2.提高客户体验，提高顾客复购率和口碑；

3.增加直接预订的客源，降低直接预订渠道的成本；

4.增加OTA渠道预订量提高收益

二、工作任务和时间安排任务一品牌宣传

1.策划一系列品牌宣传活动（如周年庆活动、节庆活动）；

2.制作品牌形象广告，投放各大电视台、广播、地铁、报纸等媒体；

3.拓展社交媒体渠道，开设微博、微信公众号等渠道时间第一季度至全年任务二提高客户体验L完善服务体系，增加人性化服务，提高客户满意度；

2.提升酒店硬件设施，扩大酒店客房数；

3.培训员工技能，提高服务水平时间全年任务三增加直接预订客源

1.优化官方网站，提高直接预订便捷性；

2.提供优惠券、会员积分等促销活动，吸引顾客直接预订时间第二季度至全年任务四增加OTA渠道预订量

1.与OTA平台合作，优化价格策略，提高预订量；

2.对比OTA平台，挑选优质合作平台时间第二季度至全年

三、资源调配和预算计划

1.品牌宣传活动预算100万元；

2.官方网站优化、促销预算50万元；

3.酒店硬件设施提升预算200万元；

4.员工培训预算50万元；

5.OTA渠道合作预算50万元；

6.运营管理费用预算100万元

四、项目风险评估和管理

1.品牌宣传和官方网站优化可能遇到宣传效果不佳的情况，及时调整宣传策略；

2.增加房间数可能遇到软硬件设施未能及时跟上、成本过高等问题，提前规划、加强成本控制；

3.与OTA平台合作可能存在合作平台的市场占有率不高等问题，要对比平台选择优质平台进行合作

五、工作绩效管理

1.通过绩效考核，激励工作人员工作积极性和责任心；

2.定期评估活动效果、客群转化率、口碑评价等，及时进行调整

六、作沟通和协调

1.加强与各部门的沟通和协作，实现协同效应；

2.及时沟通解决工作中的问题、反馈工作进展情况

七、工作总结和复盘

1.对整个活动进行总结、复盘，总结经验和不足，为下一步工作做好准备；

2.分享好的经验，推广可复制的经验做法。