销售部礼仪规范

销售部礼仪规范

一、目的规范销售人员在社会交往活动中形成的行为规范与准则

二、适合范围访问、拜访、握手、交换名片、通电话、公共场所、办公室、介绍、交谈、演讲

三、仪表礼仪表就是人体不着装的裸部整洁的发型（每个人的制高点、应该从头做起）、干干净净、长短适当、简单大方、朴素典雅爽的面孔（看人最正常的势力范围）、脸勤洗脸，修三毛（鼻毛、耳毛、胡须），眼眼部保洁、眼病忌人、不要带太阳镜、清洁眼睛口双唇干净、牙齿整洁、消除异味干净的手脚（商务人士的第2张名片）勤洗、保洁、不留长指甲、不涂彩色指甲油腋毛不宜留长

四、仪态的美化（举止、动作、姿势和体态）人的第二语言立姿站如松（抬头、挺胸、收腹、提臀、含额、夹肩），挺拔、手不持物、双腿避免分裂过大、双脚要老实蹲姿切忌卫生间姿势走姿八字方针（潇洒、稳健、文雅、持重）忌带响、忌自由主义（如连蹦带跳、忌左顾右盼）、忌突然拾物、以礼待人坐姿三忌双腿不要敝大（与双腿分裂而立、双腿分裂而蹲并称人生三大恶习）不要二郎腿脚尖指人，不要随便脱鞋手势三原则宜少不宜多（处世不惊、临阵不乱、避免张牙舞爪、指手画脚）0使用规范化避免掌心向下的交警手势打的动作，舒筋活血嘎嘎作响禁止十种异响吃、喝、嗓音、咳、喷嚏、吐痰、哈欠、攫鼻涕、打隔、排气

五、表情的控制看人视线部位发髻以下，下颌以上、忌胸、腹、腿视线的方向正视、仰视视线时间正视占总视线的三分之一，忌激光扫描、始终不渝目光应该散点柔视，忌连盯带瞪、眼珠乱翻、翻眼眉语弯眉（代表开心）、皱眉（思考）、耸眉（惊颗）、锁眉（忧愁）、忌挤眉弄眼、横眉冷对

六、真诚的微笑商人的常规表情、友谊的桥梁、悦耳声音的传感器应该与场合吻合戒矫揉造作如假笑、吐舌头、咬舌笑合乎规范（心到、神到、意到、齿不露、声不出）男忌震天动地，女忌抽风格格

七、宴会忌用餐时响声大作剔牙时放肆（当众展览、自我欣赏、废物利用、随手一弹）乱吐废物咳、喷嚏、吐痰替人夹菜挑三拣四餐具作响跟人抢菜捡掉下的食物

八、基本要求尊重为本自尊尊重自己的职业（不能以为是混、瞎混）尊重自己的公司尊重上级是天职、尊重同事是本份、尊重下级是美德、尊重客户是规范，尊重所有的人是教养善于表达接待三声来有迎声、问有答声、去有送声接待三到眼到、口到、神到

8.

3.3灵活应付。