还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
质量专业综合知识(中级)
一、单选[共5题,每题1分,总计5分]
1、()是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级
2、顾客不包括()oA.委托人B.相关方C.零售商D.消费者
3、从管理职能的作用看,下列说法正确的是()oA.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键
4、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比,是一个很大的进步,主要表现不包括()oA.从“以物为中心”转变为“以人为中心”B.从“自主管理”转变为“监督管理”C.从“专制管理”转变为“民主管理”D.从“纪律约束”转变为“激励管理”
5、虽然顾客满意是一件好事,但质量经济性的决定因素是()oA.顾客的忠诚B.顾客的满意C.顾客的信任D.顾客的满足
6、质量经济性管理的标准尤其突出了()oA.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益
7、其他预防费用不包括()oB.产品部分,有产品规格、性能及有关技术资料,产品样品,图片等C.检验、试验部分,有检验规程、细则,试验规程及标准D.材料部分,有各种材料规格及其主要性能及标准E.程序部分,有检验结果和质量状况反馈及纠正程序
57、产品质量的判定方法有()两种A.符合性判定B.验证性判定C.功能性判定D.“处置方式”判定E.标准化判定
58、电子、电工产品的例行试验主要考核的内容有()oA.外观、运行情况B.绝缘性能、工作性能C.介电性能、调整、整定及校正D.气动设备的气密性E.液压设备的密封性
59、软件测试的工作步骤有()A.单元测试、集成测试B.确认测试、系统测试C.程序测试、编码测试D.验收测试、回归测试E.第三方测试
60、测量仪器的检定,是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序,它包括()oA.加标记B.检查C.校核D.调试E.出具检定证书
61、我国法定计量单位的构成有()oA.SI基本单位共7个B.由SI基木单位和具有专门名称的SI导出单位构成的组合形式的SI导出单位C.SI单位的倍数单位,包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位,构成倍数单位的SI词头共20个D.国家选定的作为法定计量单位的非SI单位共16个E.包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共28个
62、以下关于示值误差的表述中()是正确的A.示值误差本质上反映了测量仪器准确度的大小,即测量仪器给出接近于真值的响应的能力B.示值误差大,则其准确度低;示值误差小,则其准确度高C.指示式测量仪器的示值误差二示值-实际值;实物量具的示值误差二标称值-实际值D.确定测量仪器示值误差的大小,是为了判定测量仪器是否合格,并获得其示值的修正值E.测量仪器示值误差,通常简称为测量仪器的误差,该误差只可用绝对误差形式表示
63、测量重复性与测量再现性的区别在于()oA.两者虽然都是指同一被测量的测量结果之间的一致性,但其前提不同B.重复性是在测量条件保持不变的情况下,连续多次测量结果之间的一致性C.再现性是在测量条件改变了的情况下,测量结果之间的一致性D.重复性测量中的一致性是定量的,而再现性测量中的一致性是定性的E.重复性测量中的一致性是定性的,而再现性测量中的一致性是定量的
64、任意一个误差,均可用()表示A.测量结果-真值B.(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)C.测量结果+修正值D.测量结量-样本均值E.随机误差+系统误差
65、标准不确定度包括()oA.扩展不确定度B.A类不确定度C.合成标准不确定度D.B类不确定度E.倍数标准不确定度答案:第1题试题答案C第2题试题答案B试题解析顾客是指接受产品的组织或个人例如,消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方顾客可以是组织内部的或外部的相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体第3题试题答案D试题解析管理的主要职能是计划、组织、领导和控制从职能的作用看,计划是前提,组织是保证、领导是关键、控制是手段第4题试题答案B试题解析B项应改为从“监督管理”转变为“自主管理”第5题试题答案A试题解析虽然顾客满意是一件好事,但质量经济性的决定因素是“顾客的忠诚”顾客可能满意,但仍可能不再次购买组织的产品不断提高的经济效益是通过由顾客的忠诚所证实的顾客满意度来实现的第6题试题答案A第7题试题答案B第8题试题答案C试题解析简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目,使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式;统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式;系列化通常指产品系列化,它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式第9题试题答案D第10题试题答案A试题解析契约化控制是目前对供应商进行控制的最有效方法之一第11题试题答案B试题解析质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约,规定了双方在产品质量符合企业的要求第12题试题答案D试题解析模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法,同样适用于供应商的选择评价第13题试题答案C第14题试题答案A试题解析层次分析法的基本原理是根据具有递阶结构的目标、子目标(准则)、约束条件、部门等来评价供应商,采用两两比较的方法确定判断矩阵,然后把判断矩阵的最大特征相对应的特征向量的分量作为相应的系数,最后综合给出各方案的权重第15题试题答案B第16题试题答案A第17题试题答案D第18题试题答案A试题解析质量方针可以不是由最高管理者亲自制定,但必须是由最高管理者亲自发布质量方针不是文件,但当质量方针形成文件时,必须按文件控制要求对质量方针进行控制第19题试题答案A试题解析设计和开发包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发,标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发产品设计和开发必须满足标准对设计和开发的要求第20题试题答案C试题解析当产品有可追溯性要求时,产品要有惟一性标识,组织应控制和记录产品的惟一性标识第21题试题答案C第22题试题答案D第23题试题答案D试题解析ABC三项分别是公正性、科学性、及时性的具体要求,而只有D项才是实验室基本工作准则的全面表述第24题试题答案A第25题试题答案D第26题试题答案B试题解析ACD三项均属于纠正措施的内容,而B项让步是对不合格品处置的又一方式而不属于纠正的内容另外,不合格品的处置方式还有报废第27题试题答案D第28题试题答案C试题解析组合单位的中文名称,原则上与其符号表示的顺序一致;长度的三次方表示体积时,则相应的指数名称为立方第29题试题答案C试题解析灵敏度的值应与测量目的相适应,并不是越高越好例如为了方便读数,及时地使示值稳定下来,有时还需要施加阻尼,特意降低灵敏度第30题试题答案C第31题试题答案ACDE第32题试题答案ACE试题解析技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力;人际技能指与处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共事的能力;概念技能指综观全局认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力第33题试题答案ABE第34题试题答案BDE试题解析AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法第35题试题答案ACD第36题试题答案ABC试题解析除此之外,还有可比性、概要性、内部及外部信息源第37题试题答案ABC第38题试题答案BCDE试题解析除此之外还有互换配合,通用技术语言要求;保障人体健康和人身、财产安全的技术要求;基本原料、燃料、材料的技术要求;通用基础件的技术要求第39题试题答案ABDE试题解析除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准第40题试题答案ABCD第41题试题答案ACDE第42题试题答案ACE第43题试题答案DE试题解析在D项所述情况下,协商选择法比招标法合适E项应为招标法手续较繁杂,时间长,不能够适应紧急订购的需要第44题试题答案BCDE第45题试题答案ABCD试题解析此外还有用多种多样的方法如定向/分层访谈或调查;顾客调查表;数据库;顾客评审/供应商评审;质量功能展开等第46题试题答案BCDE试题解析由于在大批量生产阶段供应商大批量连续供货,采购产品的质量、价格、供货的及时性等对企业产品的质量和企业实现其经营方针、目标都有十分重要的作用,为了更加科学地评价和选择供应商,这一阶段的供应商评价应尽量采用定量分析的方法第47题试题答案ABCD试题解析供应商产品及服务主要是指供应商的产品质量和服务质量,这是评价供应商业绩的最重要指标;供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量;订货满足率与供货及时率是企业生产计划的完成与否的关键第48题试题答案BCDE试题解析社会团体和社区居民属于社会范畴第49题试题答案ABCD第50题试题答案ABC试题解析按审核委托方分类可将质量管理体系审核分为第一方审核、第二方审核、第三方审核其中第一方审核又称内部审核第51题试题答案AE试题解析A项应为质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动E项应为纠正措施的验证通常不视为审核的一部分,而对于认证来说,却是一项必不可少的活动两者的区别或联系还有质量管理体系审核不仅只有第三方审核,而对于认证来说,所进行的审核就是一种第三方审核第52题试题答案ACE第53题试题答案ABC第54题试题答案ACDE试题解析检验计划应随产品实现过程中产品结构、性能、质量要求、过程方法的变化作相应的修改和调整,以适应生产作业过程的需要,所以B项的表述是不正确的第55题试题答案ABDE试题解析检验站的设置不是固定不变的,应根据作业(工艺)的需要做适时和必要的调整第56题试题答案ABCD第57题试题答案AD第58题试题答案ACDE试题解析例行试验是对批量制作完成的每件产品进行的交付试验,以确定其是否符合有关标准中产品交付的要求,除了ACDE项外,例行试验还包括电阻或阻抗测量B项的绝缘性能、工作性能是型式试验的内容第59题试题答案ABDE第60题试题答案ABE第61题试题答案ABCD试题解析包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共21个第62题试题答案ABCD试题解析测量仪器示值误差,可用绝对误差形式表示,也可用相对误差形式表示第63题试题答案ABC试题解析无论是重复性测量还是再现性测量中的一致性都是定量的第64题试题答案ABE第65题试题答案BCDA.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用
8、在相互独立的系统中,选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式为()oA.简化B.统一化C.通用化D.系列化
9、对原有的供应商的审核分为()两种A.一般审核和特殊情况下的审核B.定期审核和不定期审核C.定期审核和特殊情况下的审核D.例行审核和特殊情况下的审核
10、()是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一A.契约化控制B.技术控制C.质量控制D.信息控制
11、()是企业对供应商质量控制最关键的契约A.产品技术信息B.质量协议C.基本供货协议D.技术协议
12、()是一种定量与定性相结合的有效方法,特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法
13、()是指顾客对其要求已被满足的程度的感受A.满意B.报怨C.顾客满意D.顾客报怨
14、层次分析法是由著名运筹学家赛惕T.LSatty提出的,后来韦伯Weber等将之用于供应商的选择20世纪70年代20世纪80年代19世纪70年代19世纪80年代
16、应当是组织的一个永恒目标A.持续改进B.以顾客为关注焦点C.与供方互利的关系D.管理的系统方法
17、1959年,国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》,成为世界上最早的有关质量保证方面的标准A.英国B.德国C.法国D.美国
18、是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向A.质量方针B.质量目标C.质量政策D.质量管理
19、标准对设计和开发的要求是针对□A.产品设计和开发B.过程设计和开发C.体系设计和开发D.服务设计和开发
20、是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力A.可追查性B.可跟踪性C.可追溯性D.可监视性
21、持续改进质量管理体系()是组织的最高管理者在质量方针中所作出的承诺A.相关性B.动态性C.有效性D.综合性
22、下列不属于与审核员有关的原则是()oA.道德行为B.公正表达C.职业素养D.审核原则
23、实验室的基本工作准则是()oA.实验室的全体人员都能严格履行自己的职责B.实验室应具有同检测任务相适应的技术能力和质量保证能力C.实验室的检测服务要快速及时D.坚持公正性、科学性、及时性,做好检验测试工作
24、检验指导书是具体规定检验()的技术文件,又称检验规程或检验卡片A.操作要求B.性能要求C.功能要求D.质量要求
25、不合格分级较早在()使用A.英国B.法国C.德国D.美国
26、对不合格品可以采取纠正的方式进行处置,下列()不属于纠正措施A.返工B.让步C.降级D.返修
27、产品验证是一种()的检查活动A.技术性B.功能性C.科学性D.管理性
28、密度为30kg/m3的正确读法是()o30千克每三次方米30千克每米三次方30千克每立方米D.每立方米30千克
29、以下有关灵敏度的表述中错误的是()oA.测量仪器响应的变化除以对应的激励变化,称为灵敏度B.如果被测量变化很小,而引起的示值改变(输出量)很大,则该测量仪器的灵敏度很高C.灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一,因此,其值应当越高越好D.灵敏度反映了测量仪器被测量(输入)变化引起仪器示值(输出)变化的程度
30、计量学是关于测量的科学,它涵盖测量理论和实践的各个方面,而不论测量的()如何,也不论测量是在哪个领域中进行的具体对象采用方法不确定度计量器具
二、多选[共5题,每题2分,总计10分]
31、具有代表性的质量概念主要有()oA.符合性质量B.实用性质量C.适用性质量D.顾客满意质量E.相关方满意质量
32、通常情况下,作为一名管理者应具备的管理技能有()oA.技术技能B.分析技能C.人际技能D.演译技能E.概念技能
33、质量策划包括()0A.质量管理体系策划B.产品实现策划C.产品生产过程策划D.产品流通策划E.过程运行策划
34、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有()oA.由顾客填写调查表B.深入研究所调查的问题C.观察顾客的行为了解和熟悉顾客的感受E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
35、在管理评审中,组织应提供成本和顾客满意度报告,以便()oA.由管理者定期对报告进行评审B.使用相关数据将报告和计划加以比较C.依据变化的经营环境对报告进行分析D.持续改进E.进行成本和(或)收益分析
36、战术层的信息系统通常有()特点A.汇总性B.不可预见性C.阶段性D.历史性E.重复性
37、国家标准的编号由()部分构成A.国家标准的代号B.国家标准发布的顺序号C.国家标准发布的年号D.国家标准发布的地区代号E.国家标准发布的日期号
38、()方面的技术要求可以制定为国家标准A.产品结构要素和互换配合要求B.通用的试验、检验方法C.通用的管理技术要求D.工程建设的重要技术要求E.国家需要控制的其他重要产品的技术要求
39、企业技术标准主要包括()oA.技术基础标准、设计标准B.产品标准、采购技术标准C.产品验证管理标准D.工艺标准、工装标准E.原材料及半成品标准
40、产品质量立法的基本原则主要有()oA.有限范围原则B.统一立法、区别管理的原则C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D.奖优罚劣原则E.相互承认原则
41、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为,作了明确的禁止性规定包括()oA.禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志B.禁止伪造产品的生产者C.产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实,禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址D.禁止伪造产品的产地E.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好
42、评价与选择供应商的基本原则有()oA.全面兼顾与突出重点原则B.自主性原则C.科学性原则D.合理性原则E.可操作性原则
43、下列关于供应商选择方法说法有误的是()oA.直观判断法常用于选择企业非主要材料或零部件的供应商B.层次分析法可靠性高、误差小,但计算较为复杂,在企业应用较少C.采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本,选择采购成本较低的供应商的一种方法D.当采购时间紧迫,投标单位少、竞争程度小,采购的零部件规格和技术条件复杂时,招标法比协商选择法更为合适E.招标法手续较简单、时间短,能够适应紧急订购的需要
44、企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时,应符合()条件A.供应商能够按企业要求提供该种零部件,企业可任选一家供应商B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势,其他供应商无法与之竞争C.定单太小没有必要再分D.企业采用先进制造方式,如准时制生产、自动补充库存、与供应商采用EDI的信息交流方式等E.供应商对成为单一供应源十分积极,并愿意与企业全方位合作
45、有效的顾客之声(VOC)方法包括()oA.必须建立顾客反馈系统,看作是优先处理的事情和工作中心;清楚界定过程的顾客可以使我们正确地了解企业的外部顾客B.收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息C.采集具体数据,使用有效信息D.现行可行的目标开始工作,应选择一个或几个领域为工作起点,在此基础上建立顾客反馈系统E.采用单一有效的方法
46、根据产品和服务的不同,大批量生产阶段供应商评价所采用的定量分析的方法有()oA.技术水平分析B.过程能力分析C.测量系统分析D.质量管理体系评价E.水平对比法和优秀模式
47、供应商业绩的评价指标主要有()oA.供应商提供产品的质量B.服务的质量C.满足企业订货的情况D.及时交付产品情况E.供应商的规模实力
48、下列各项中属于合作者的有()oA.社会团体B.产品的零售商C.承包方D.批发商E.服务的提供方
49、在需要确保测量结果有效的必要场合,对测量设备进行控制的要求有()oA.进行调整或必要时再调整B.得到识别,以确定其校准状态C.防止可能使测量结果失效的调整D.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效E.对测量设备的有效性进行评价
50、按审核委托方分类可将审核划分为()oA.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.外部审核E.多方审核
51、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系说法有误的是()oA.质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C.审核需要提高审核报告,而认证需要颁发认证证书D.当审核报告发出后,审核即告结束;而颁发认证证书后,认证活动并未终止E.纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动,而对于认证来说,却不被视为认证的一部分
52、决定审核组的规模和组成时,应考虑的因素有()oA.审核目的、范围、准则以及预计的审核时间B.策划审核所需的充分和适当的信息C.是否是结合审核或联合审核D.受审方的充分合作和充分的时间、资源E.为达到审核目的,审核组所需的整体能力
53、建立实验室质量管理体系的基本要求包括()oA.明确质量形成过程B.配备必要的人员和物质资源C.形成检测有关的程序文件D.检测操作和记录E.确立质量控制体系
54、编制检验计划应遵循()原则A.对检验活动起指导作用B.检验计划应在产品实现过程中严格执行,不得更改C.关键质量应优先保证D.进货检验、验证应在采购合同的附件或检验计划中详细说明检验、验证的场所、方式、方法数量及要求,并经双方共同评审确认E.充分体现检验的目的并综合考虑检验成本
55、检验站设置的基本原则有()oA.要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点B.要能满足生产作业过程的需要,并和生产作业节拍同步和衔接C.检验站的设置要严格固定D.要有适宜的工作环境E.要考虑节约检验成本,有利于提高工作效率
56、产品和过程检验手册可因不同产品和过程而异,主要内容有()oA.不合格严重性分级的原则和规定及分级表、抽样检验的原则和抽样方案的规定。