银行大堂经理述职报告

银行大堂经理述职报告银行大堂经理述职报告在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型那么报告应该怎么写才合适呢？下面是我整理的银行大堂经理述职报告，希望对大家有所帮助银行大堂经理述职报告1尊敬的各位领导和同志们我20xx年度的主要工作专心做好公积金的计算上缴及管理工作按时完成人行、同业对外报表、文件的送达及回单的取送工作做好帐簿、报表、登记簿的收集、审核、整理、装订准时移交坐班主任归档管理掌管柜员钱箱，随时替代履行其他岗位职责办理领导交办的其他事项我有责任心、上进心，对工作热忱高，学习钻研精神强我对待工作的态度一贯是把一切平凡的事做好即不平凡把一切简洁的事做好即不简洁复杂的事情简洁做，简洁得事情专心做，专心的事情重复做，重复的事情制造性地做我的工作主动性几十年如一日由于，劳碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦奔波是一种快乐，让我们真实地感受生活疲惫是一种享受，让我们无暇空虚勤奋工作的人，收获永久大于付出，不想做事的人活得最累我的身体虽然不好，对待生活和工作乐观无比由于，当有的人没有了脚我还能穿鞋，当有的人失去了腿，我还能讨改进，在员工中举一反三，通过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客户、努力工作的乐观性我十分留意顾客的精神需求和心理变化，不断探究服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式使我的营销阅历和信心不断增加，营销技巧也得到了逐步提高，在客户群体开头树立理财顾问的社会形象客户赢我们才能赢在营销过程中，我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标，不求一时一事的得失，从客户动身，为客户着想，替客户比较，帮客户算帐，供客户选择让客户高兴，促客户忠诚为促进营业部个银业务稳步进展，我尽力加大个银产品营销宣传力度，大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品，以优势产品为纽带，增强了客户对我行的认知度仅20xx年我营销利得盈、基金等理财产品万元，信用卡张，保险万元，为个人业务的进展奉献了一份自己应尽的力气零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇，也是新的挑战！零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人，我深深熟悉到这一点，知道自己责任的重大为尽快完成任务，我实行了以下措施.加强自身的学习，钻研业务书籍，钻透网点转型要求与精神，做到型转神也转！.根据转型的六大方面三十二项要求，建章立制为加强日常管理，我拟定推出了一系列日常管理细则，对每一项新制度的推出，作为网点经理我尽力作好员工的思想工作，提高员工的思想熟悉，调动员工乐观性，以激励先进，鞭策落后，努力将营业部打造成团结、乐观向上的团队.加强员工的思想教育工作和业务素养培训工作为提高员工的各方面素养，能更好的为客户服务，我将每周四定为业务学习固定时间这样既给员工提供了学习的机会，也加强了业务的沟通，极大的促进了营业部工作的开展.狠抓优质文明服务，以优质服务为主题针对部分员工不能持之以恒的做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象，我召集全体个金人员召开了网点转型推动会议，与大家共同梳理网点转型工作，找到转型中存在的问题并讨论解决对策，真正做到以客户为中心，逐渐提升客户满意度20xx年，在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下，平均客户等候时间由秒缩短到了秒，销售业绩由每日销售笔增加到每日笔，客户满意度有明显提高，个人储蓄存款时点也呈阶段性进展态势，与储蓄存款的季节性增长特性相适应至年末余额万元，比上年末新增万元个人kpi战略指标完成情况借记卡发卡全年张，在全行名列首位，贷记卡发卡量新增张，理财卡发卡张，电子银行签约共户，保险销售万元，股票基金销售万元，利得盈理财产品销售万元回顾这一年时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示诚心的感谢！以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不正确的地方，请领导和同志们批判、指正述职人XXX20xx年x月x日银行大堂经理述职报告5各位领导、各位代表大家好！20xx年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教育下，在省分行渠道管理部、科技进展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责为我行各项业务的进展贡献了一份应尽的力气20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢现在，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议

一、乐观努力学习政治理论和科学文化知识各级领导的精心培育下和同事们的悉心照料下，我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累思想上，坚持理论与实际相结合的观念，乐观参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并乐观良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理文化上，努力学习《柜员》教材，乐观参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏，更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识

二、踏实专心工作，乐观学习柜面业务柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的‘工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完善那就是一件伟大的事情其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗？面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到XX行的优质完善的服务，所以我们就一定要有娴熟地业务处理能力跟良好的职业道德操守自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照料让我飞速地成长着业务不断娴熟在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活把握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象

三、团结进取，共同营造良好的工作环境“上下同欲者胜J孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度在工作中，能够团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮助，相互关心，共同制造和谐的氛围同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进简而言之，回顾过去展望将来这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长足的进展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不娴熟，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强熬炼，争取在新的一年中取得更好的成果青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！述职人XXX20xx年x月x日银行大堂经理述职报告6尊敬的领导您好!本人于XX年X月X日被任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、平安保卫工作，对部门的工作负全责在此，向行领导及同事做述职报告

一、概述任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，乐观响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内乐观开展各项工作任职期内，无发生一起案件事故，实现“平安运行年”目标在全体员工的共同努力下，本部门业务进展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的进展趋势

二、履职及廉洁从业情况

1、主要业务指标情况20xx年底，营业室一般性存款为xx万元，其中储蓄存款XX万元，企业存款XX万元，XX年底一般性存款达XX万元，一般性存款下降了3039万元，其中储蓄存款新增XX元企业存款下降了xx万元，实现中间业务收入xx万元，基金认购、申购xx万元，柜台代理保险

45.3万元，贷记卡开卡286张储蓄存款增长不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因DCC上线后系统不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年初的近20xx万元下降到700多万元去年存入的拆迁补偿费间续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款而12月下旬，一大客户因用款转走存款4100多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前11个月累计增长额的52%o

2、业务拓展主要工作情况在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，员工团结协作在业务拓展方面

1、为了让更多的客户熟悉、使用我行的金融产品，组织和参加多次户外产品宣传和营销活动如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、进行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的VCD设备，每日在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的乐观宣传作用

2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户如我科的一名VIP客户带他的伴侣来开户，为我们带来800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了400多万元xx年共新增VIP客户133人，其中总行级VIP客户3人，省行级34人，支行级96人，新增客户存款余额达2400多万元

3、乐观跟进统发工资续签相关工作为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量细致、详细的工作

4、走出银行，进展中间业务深入到四周的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品

3、网点管理方面

1、强化优质服务理念，提高柜台服务质量我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理方法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中规范柜台服务标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬

2、加强团队建设，发挥激励机制的乐观作用为进一步提高员工的工作乐观性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核方法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的乐观性有了较大的提高在执行过程中，我发现仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作乐观性的细则，再次征询全体员工意见书，进行二次修改修改后，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示，使考核更趋公平、公正、公开，通过修改二次分配考核方法，激励员工做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、进展VIP客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变为增加部门的凝聚力，在紧张、繁忙的工作之余，组织一些有益身心的活动

3、准时、合理地调整服务窗口和设备硬件为更好为我行贵来宾户实施差别化服务，营业室在业务柜台中增加了二个VIP贵宾服务窗口，有效避开贵来宾户等候时间过长同时减轻了贵宾室柜员的工作压力通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统，大大便利了有基金需求的中高端客户自DCC系统上线后，在分管行长的大力支持下，我室执行了分区服务，在原有的基础上，辟出贵客客户服务区，专门为VIP客户和个人理财客户服务，不受理一般客户业务以便留住和吸引更多的.客户成为我行的VIP客户，为我行带来更大的效益

4、与风险经理一起，做好员工培训工作今年的工作重点之一是抓员工培训我部坚持每日班前会和每周集中一次培训，每周保证有2-3小时的学习时间为提高培训效果，我科在传统宣读形式的基础上，尝试实行外请保险公司人员、本行他所营销精英共享柜台营销阅历、让员工参加游戏、柜台实操展现等多种生动活泼的形式，取得良好的效果6月份开头，在保证对外营业的同时，安排员工脱产参加DCC培训工作

4、廉洁从业情况本人在职期间，在政治思想方面，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，专心学习十六届四中全会精神紧跟时代步伐，不断转变观念，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风作为部门负责人，对部门的业务进展及平安运行负主要领导责任，我能团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人在工作之余，我也不断参加在线学习，提高自己的业务及管理水平，由于二十一世纪，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力

三、工作中存在的问题及今后工作设想在变幻莫测的市场中，我部存款增长不理想，基础工作管理工作仍有待加强，如会计核算差错居高不下，VIP客户识别率较低，业务拓展能力有限等，这都是我们明年重点的工作内容作为部门负责人，在许多方面也存在许多不足蹒跚着走路，良好乐观的心态使我全身心的投入工作我最崇拜锐意进取、勤奋工作的人由于，一个人能走多远，要看他有谁同行一个人有多优秀，要看有谁指点一个人有多成功，要看他有谁相伴李嘉诚的司机给李嘉诚开了30多年车打算离职离去，李嘉诚看他兢兢业业干了这么多年，为了能让他安度晚年，拿了200万元支票给他司机说不用了，一两千万我还是拿得出来的李嘉诚很惊诧，问你每个月只有5-6千收入，怎么能存下这么多钱？司机回答我在开车时您在后面打电话的时候说买那个地方的.地皮，我也会去买一点，您说要买哪支股票的时候，我也去买一点股票到现在就有一两千万的资产了这就说明你是谁不重要，你和什么样的人在一起才是最重要的！跟着百万赚十万，跟着亿万赚千万一根稻草不值钱，绑在白菜上，就是白菜的价钱，绑在大闸蟹上就是大闸蟹的价格跟着苍蝇近厕所，跟着蜂蜜找花朵，跟乐观的人在一起，你就是乐观的，跟着消极的在一起，你就出口成脏现在我行有这样坚强的领导班子，和谐、奋进的大好环境，需要我们好好的转变自己我虽然年龄偏大，记忆力比较差，就把每笔业务的操作流程记了备忘录，以保证每笔业务都正确无误我负责的帐簿装订业务，看似简洁，我却竭尽全力的专心去做虽然装订的科技含量不高，技术含量不低需要采纳多行道的技巧木匠的功底，泥瓦匠的基础，擀毡子的手艺，理发师的技术，艺术设计的整体效果……自备、自制的

1、工作创新能力不足，未能带领团队打开新的工作局面

2、在员工管理中也由于缺乏阅历，考虑、处理某些问题时不够周到

3、本人的综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强以上是本人的述职报告，不足之处请批判指正述职人XXX20xx年x月x日银行大堂经理述职报告7本年的各项工作基本告一段落了在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况

一、年度主要工作情况今年我在新河支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人在客户迷茫时，我们为其指明方向在客户遇到困难时，我们施予援手当客户不解时，我们耐心解释我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉每当客流量较大时，我就会大声询问“几号客户请到几号柜台办理业务“，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序由于只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业在工作中，自觉维护国家、农行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必须相当高在服务礼仪上也要做到热忱、大方，主动、规范优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契协作只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我参加银行从业资格证考试、基金从业资格证考试，并顺利通过在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术更好地为客户提供优质服务

二、工作中存在的问题一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严重的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务银行大堂经理述职报告装订工具有手术刀片、止血钳、自制排笔浆糊刷、穿针器、帐簿装订标尺标尺标注打眼位置，保证了眼距相等、不跑偏、装订线笔直，装订出的帐簿更加完善无缺保证了帐簿方方正正、平平展展、整整齐齐、利利索索……页码也保证打在一个位置上，绝对是一流的装订水平住房公积金缴存对账单，每到半年和年终给各位领导和各部室发放一份，让全行人心知肚明发挥自己的写作特长，发表包括上级行征文《对农业进展银行财务管理问题的分析及对策》的各种文章15篇我每日第一个到营业室开启、设置电子显示屏、打开水有时上下

三、四次，常年如一日我也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面进展的人最后我要说的是不管在任何岗位上我都会做得更加精彩!由于，我是我们国家的第57个民族一一不满足！银行大堂经理述职报告2尊敬的各位领导，同事大家好！我是xx支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将准时改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下

1、主要工作情况在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务营销中间业务，做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志在新的环境，我更注意自己综合能力的提高，通过自身的努力和同事的帮助，我的揽储业绩达到550万元，力口办网银50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是“服务”这两个字在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断进展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人在客户遇到困难时，我们乐观帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业我们XX支行周边有市场和居民小区，所以在每日来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都准时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力在去年交医保的两个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避开中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序由于只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的‘理财产品，引荐给我们的客户经理作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作，例如客户常常询问个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说，当我向客户作出解释和说明的时候，信任他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用

2、工作中存在的问题在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户沟通的阅历，但也存在许多的不足之处在进展中间业务中，基金和保险业务做得还很不理想，为此我常常自我反省，常常向客户经理、业务经理和有阅历的营销能手学习，讨教阅历，终于有了1万元的保险营销成果但是这只是一个开头，我将继续努力学习，努力做出更好的成果在去年三季度的神奇人检查中，我行的得分不理想，给支行抹了黑之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平时乐观改正，中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班，通过努力，我们的服务终于在四季度中得到了神奇人肯定，曾经一次有全区第二名的好成果优质的服务不能仅仅停留在环境美、”四声服务”行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态在今后的工作中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好更优质的服务感谢大家银行大堂经理述职报告3各位领导、各位代表大家好！20xx年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教育下，在省分行渠道管理部、科技进展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的进展贡献了一份应尽的力气20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢现在，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议

1、乐观努力学习政治理论和科学文化知识各级领导的精心培育下和同事们的悉心照料下，我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累思想上，坚持理论与实际相结合的观念，乐观参加上几行所组织的‘政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并乐观良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理文化上，努力学习《柜员》教材，乐观参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏，更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识

2、踏实专心工作，乐观学习柜面业务柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完善那就是一件伟大的事情其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗？面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到行的优质完善的服务，所以我们就一定要有娴熟地业务处理能力跟良好的职业道德操守自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照料让我飞速地成长着业务不断娴熟在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活把握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象

3、团结进取，共同营造良好的工作环境“上下同欲者胜”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度在工作中，能够团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮助，相互关心，共同制造和谐的氛围同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进简而言之，回顾过去展望将来这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长足的进展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不娴熟，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强熬炼，争取在新的一年中取得更好的成果青年时期是人生最宝贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！银行大堂经理述职报告4各位领导、各位代表大家好！本人在20xx年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度，自觉遵守行里制定的各项劳动纪律，不迟到，不早退，能够乐观地参加单位组织的各种政治活动及业务学习，专心履行岗位职责，老老实实做人，认专心真做事，爱行爱岗，敬业勤业，全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务现将20xx年的工作情况汇报总结如下20xx年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职责在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的服务行为，注意运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自己，成为员工的表率，成为员工的伴侣擅长发掘员工优点及好的.做法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推广；发现哪个员工服务有欠缺或不足，总是和当事人共同探。