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文本内容:
1.速读课文，理清文章结构与段意，概括主要内容温暖众人心》.体悟对比与细节描写的作用，体会张秉贵在平凡岗位上表现出的优秀品质和奉献精神.理解并学习张秉贵“一团火”精神的丰富内涵（1分钟）1977年，刘广和、林为民、刘红等同志采写了卖糖“一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉贵的事迹他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商业、服务业学习的楷模让我们一起来感受“心有一团火，温暖众人心”的劳模精神吧!（23分钟）
一、基础知识.明确字音嘀（he）嘱咐（zhii）亲昵（ni）凌辱（Hng）兵痞（pi）阜新（fu）•理解下面词语的意思熙熙攘攘形容人来人往，非常热闹拥挤不约而同指事先没有约定而相互一致和蔼可亲指人态度温和，性格善良容易接近和颜悦色脸色和蔼喜悦形容和善可亲心神不定指心里烦躁，精神不安
二、速读全文，理解标题含义，理清文章层次与段意.速读全文，并划分文章段落，试着归纳段意明确
①场面描写，引出人物（1—6）
②用热情感化顾客，微笑接待顾客（7-14）
③张秉贵接受教育（15—16）
④用服务温暖顾客（17—19）
⑤事迹被传颂
（20）.本文标题“心有一团火，温暖众人心”运用了什么修辞手法？有什么好处？明确“心有一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣.文章开头的场面描写有何作用？明确交代了新闻发生的时间，新闻人物的工作地点；顾客的言行举止，为新闻人物张秉贵的出场做铺垫；文章开头的场面描写主要呈现了主人公张秉贵在工作过程中的真实面貌，表现出张秉贵工作热情、体贴入微的特点.文章以一位青年农民写的一首诗结尾，有什么深意？明确
①这首诗抒发了他对张秉贵的赞美之情，深化了文章主旨
②这首诗是对张秉贵精神的高度概括，同时照应了文章的标题
③以诗歌结尾，富有文学色彩，丰富了文章内容，让通讯变得生动活泼
三、文本研读.通过文中所写的张秉贵的有关事迹，分析张秉贵良好的服务态度主要表现在哪些方面明确
（1）很有精神，动作迅速，待客热情他拿糖，一抓就准，卖得很快，态度热情，让人心里暖乎乎的
（2）主动、周到、耐心一位抱小孩的女顾客来买糖，还没轮到她买孩子哭闹，张秉贵就先给了小孩一块糖吃着，轮到她的时候再算账，并且还用小纸袋装几块糖让小孩在路上吃，考虑得比做妈妈的还周到一位着急赶火车的外地顾客来买糖，张秉贵从他的表情判断他有急事，就主动问他是不是着急，并在征得前面的顾客同意后，先为他服务
（3）工作二十二年，从未对顾客发过一次火，红过一次脸，态度总是和蔼可亲遇到不讲理的顾客，他耐心地做思想工作；自己家里有不顺心的事，他尽力克制自己，像往常一样热情地接待顾客
（4）他严格要求自己，做到了顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样用心中的一团火，温暖人民群众.本文描写了张秉贵生活中的一些小插曲，这些描写有什么作用？请举例说明明确:
①文章描写了1970年张秉贵的女儿得了重病，张秉贵却克制住自己内心的焦虑，满面笑容地去接待顾客的故事，表现了张秉贵不希望因为自己的焦虑而影响顾客的敬业精神，让我们看到了一个永远把他人利益放在首位的人
②文章介绍了张秉贵早年的一些经历并把这些经历与张秉贵今天的生活进行对比，说明了张秉贵“一团火”的服务热情的背后其实是因为他有一颗感恩的心
③东风市场吃夜宵一事以及全国各地人民群众写给他的信件，从侧面表现了张秉贵温暖人心的反作用力——赢得了广大顾客对他的爱戴和尊敬.文章运用了哪些手法来表现张秉贵的崇高精神？明确
①运用点面结合的手法，全面展示张秉贵的工作风采在“点”的描写上，张秉贵卖糖给带小孩的顾客的细节表现其细心；以扭转女顾客态度的故事，表现其耐心在“面”的描写上，主要写张秉贵的日常工作状态、业务能力养成、普通顾客对张秉贵的尊重、全国人民对他的称赞等内容，全面地展示了人物形象，突出了人物的社会影响
②运用正侧面描写相结合的手法，使人物展示内容丰富，层次分明正面描写能够使读者对张秉贵的形象有直观认识，而侧面描写则是通过他人的言语来写张秉贵，更能激发读者的想象力，是对正面描写的有益补充，也更有利于表现人物性格
③运用对比描写的手法，深入揭示人物性格特征如文章中张秉贵生活与工作的对比、上班时与下班后的对比，突出了他也是一个“普通人”的性质；以新中国成立前后张秉贵所受待遇的对比，突出了他为人民服务的思想产生的根源活动探究（14分钟）探究
一、探究人物品质，体会张秉贵在平凡岗位上表现出的优秀品质和奉献精神.张秉贵真实感人，作者是怎样刻画人物的？明确通过语言、细节、动作等描写，让我们看到了一个真实的，日常生活中的张秉贵人们悄悄议论侧面描写与细节描写一个抱小孩的女顾客来买糖，张秉贵一系列细心的行为比如让他先把糖给孩子吃，一会儿一块算账，又拿出几块儿，用小纸袋包装好塞到孩子兜儿里，留着孩子路上吃等等，这一系列的行为让读者真实地感受到了张秉贵体贴入微的服务态度还有一位不讲理、气呼呼的女顾客来买糖，张秉贵并没有因为顾客的态度而改变自己的态度，一如既往地站在顾客的角度为顾客考虑，服务，最后终于感动了顾客，使其和张秉贵说明了自己生气的缘由通过这个气呼呼的女顾客来买糖，表现张秉一向耐心、细心的工作作风，我们又进一步看到了张秉贵全心全意为人民服务的真心.文章有多处对比，请将相关内容圈划出来并举例分析引导学生作答:
①张秉贵早年在资本家工厂当童工和在食品店当学徒时受尽剥削压迫的遭遇与中华人民共和国成立后成为售货员的对比，展现了共产党领导下人民当家作主的社会现实
②刚成为售货员时对顾客的冷漠与后来热情为顾客服务的对比，表现了张秉贵的不断成长与变化
③张秉贵在德昌厚食品店当伙计时被兵痞暴打的遭遇与成为售货员后受到顾客感激的对比，进一步展现了中华人民共和国人民地位的变化探究
二、归纳并学习“一团火”精神的丰富内涵冰心奶奶曾说“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人J请同学们试着概括劳模张秉贵“一团火”精神的内涵明确劳模张秉贵是一心为人民服务，爱岗敬业、甘于奉献、待客热忱的典型代表“一团火”精神包括主动、热情、诚恳、耐心、周到，是高贵的品质、奉献的精神；是我们极为宝贵的精神财富（2分钟）.热诚的态度.〔精湛的技艺]〕辛酸的童年]]旧社会的遭遇）]顾客的温暖回馈]“一团火”精神在延续1这篇文章记叙了全国劳动模范、售货员张秉贵热心服务群众，刻苦钻研业务，全心全意为人民服务的事迹，赞扬了他心有一团火、给广大顾客带来温暖的热情的服务态度，展现了新中国成立后，普通劳动者崭新的精神风貌我们以后可能从事各种不同的工作，但不管干什么，像张秉贵这种热心、爱心、强烈的服务意识、干一行爱一行的敬业精神是值得我们学习的填入下面横线处的句子，与上下文衔接最恰当的一项是（）张秉贵是一位尽心尽责、默默无闻的党员同志作为党员领导干部，任何时候都不能忘才能有坚强的人生支柱、正确的是非标准和有效的政治免疫力【答案】D【解析】注意与前面的“三讲”的对应先是“学习”，排除A、B；后是“政治”，排除C；最后是“正气”，对应D疑惑点。
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