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金华第一职校2019学年第一学期期末考考试试卷市场营销知识(适用班级1912)B卷命题人秦李美命题时间
2019.12
一、单选题(本大题共10小题,每小题2分,共20分).市场营销学发展的黄金时代是A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代.()产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段.美国麦卡锡将营销组合归纳为4p因素提出时间为(.社会文化环境包括三个方面的内容,其中不包括.消费者购买决策过程始于.顾客购买一套西装可能顺便购买衬衫、领带、皮鞋等,是属于消费者需求特征的_(
8.“我们生产什么就卖什么”属于哪种营销观念
9.2007年11月6日,阿里巴巴在联交所上市,市值200亿美元,成为中国市值最大的互联网公司()A.北京B.纽约C.香港D.华盛顿
10.通常说,居民的实质上是居民潜在的购买力()A.工资B.社会福利C.储蓄D.收入
二、多选题(本大题共5小题,每小题4分,共20分).4R营销理论是由美国学者唐•舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论,4R分别
三、判断题(正确的写“X”,错误的写“V\本大题共10小题,每小题2分,共20分).大市场营销理论是由著名营销学家科特勒提出的().豆瓣网是以生活、文化为内容的信息检索网站().市场营销的范围仅涉及流通领域和消费领域().市场营销部是产品和服务的市场推广部门,包括市场部和销售部().劳动和社会保障部于2006年颁布了营销师国家职业标准,并确定了该职业营销员职业两个等级营销员、高级营销员在此之上,设立了助理营销师、营销师、高级营销师().购买决策参与者有发起者、影响者、决定者、购买者,共四个().优秀的销售人员本身具有足够的自信,丰富的经验,所以不需要具备归零学习心态().在寻找顾客过程中,力量型的顾客最需要成就感和被感激().国家职业资格证书等级一级又称高级技师,需要熟练运用基本技能和特色技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作等().心理学上,人的性格划分为四大类活泼型、完美型、力量型和和平型()
四、名词解释(本大题共4小题,每小题5分,共20分).关系营销.微博营销.消费者需求.4C理论
五、问答题(本大题共2小题,每小题10分,共20分).马斯洛需要层次论.了解消费者的性格特征,能帮助推销员找出与之相适应的沟通方式,与顾客建立良好的关系,并达到交易那么面对“活泼型”顾客,销售员应该如何应对?(从该类型客户的特点,应对方式以及应对要点出发)参考答案1-
5.ACDDA6-
10.DCACC
11.ABC
12.ABD
13.BC
14.AC
15.AB16-
20.VXXXV21-
25.XXVVV.答关系营销是指企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系.答微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式.消费者需求是指消费者在一定的社会经济条件下,为了自身生产与发展而对商品的需求和欲望.答4C理论是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素消费者的需求和期望、消费者所愿意支付的成本、消费者购买的方便性、与消费者沟通.答马斯洛需求要层次理论是以人的需求为出发点来研究人的动机它将人的基本需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次.自由发挥,引用活泼型顾客特点,抓住活泼型顾客需要别人的注意和认同的要点即可大题号■四五总分得分。