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金华第一职校2019学年第一学期期末考考试试卷市场营销知识(适用班级1912)A卷命题人秦李美命题时间
2019.12
一、单选题(本大题共10小题,每小题2分,共20分).市场营销学发展的黄金时代是A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代.()产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段.1975年归纳了市场营销中的4P理论.社会文化环境包括三个方面的内容,其中不包括.消费者购买决策过程始于.顾客购买一套西装可能顺便购买衬衫、领带、皮鞋等,是属于消费者需求特征的_()A.层次性B.伸缩性C.可诱导性D.关联性.二星级饭店的〃托婴〃(即照看孩子)服务〃在旅游产品整体中属于o()A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.整体产品.“我们生产什么就卖什么”属于哪种营销观念?()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
9.2007年11月6日,阿里巴巴在联交所上市,市值200亿美元,成为中国市值最大的互联网公司()A.北京B.纽约C.香港D.华盛顿.将需求分为生理需求和社会性需求,是按照需求的进行分类的()A.社会属性B.层次C.对象的性质D.产生起源
二、多选题(本大题共5小题,每小题4分,共20分).常见的新产品定价策略有()A.撇脂定价B.渗透定价C.满意定价D.需求差异定价.4S店是一种“以四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括o()A.整车销售B.零配件C.售后服务D.信息反馈.科特勒提出了零售业态分类的五个标准等()A.连锁经营B.价格诉求C.卖场特点D.店铺集合形式.以下哪些观念属于传统营销观念?()A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念.SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、和从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机结合起来的一种科学地分析方法()A.弱点B.品牌C.机会I)威胁
三、判断题(正确的写“x”,错误的写“V本大题共10小题,每小题2分,共20分).大市场营销理论是由著名营销学家科特勒提出的().豆瓣网是以生活、文化为内容的信息检索网站().电子邮件营销有三个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值().消费者需要的发展性在市场上主要表现为消费数量的增多和消费质量的提高().国家职业资格证书等级一级又称高级技师,需要熟练运用基本技能和特色技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作等().劳动和社会保障部于2006年颁布了营销师国家职业标准,并确定了该职业营销员职业两个等级营销员、高级营销员在此之上,设立了助理营销师、营销师、高级营销师().优秀的销售人员本身具有足够的自信,丰富的经验,所以不需要具备归零学习心态().心理学上,人的性格划分为四大类活泼型、完美型、力量型和和平型().在寻找顾客过程中,力量型的顾客最需要尊重和有价值感().购买决策参与者有发起者、影响者、决定者、购买者和使用者()
四、名词解释(本大题共4小题,每小题5分,共20分).绿色营销.微博营销.4C理论.消费者需求
五、问答题(本大题共2小题,每小题10分,共20分).马斯洛需要层次论.了解消费者的性格特征,能帮助推销员找出与之相适应的沟通方式,与顾客建立良好的关系,并达到交易那么面对“活泼型”顾客,销售员应该如何应对?请写出该类型客户的特点,应对方式以及应对要点参考答案1-
5.ACBDA6-
10.DBACB
11.ABC
12.ABCD
13.BC
14.AB
15.CD16-
20.VXVVV21-
25.VXVXV.答关系营销是指企业在满足消费者需求,争取适度利润和发展水平的同时,在市场营销过程中注重生态环境的保护,促进经济与生态的发展,以保护环境和回归自然为主要特征的一种新型营销观念.答微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式.消费者需求是指消费者在一定的社会经济条件下,为了自身生产与发展而对商品的需求和欲望.答4c理论是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素消费者的需求和期望、消费者所愿意支付的成本、消费者购买的方便性、与消费者沟通.答马斯洛需求要层次理论是以人的需求为出发点来研究人的动机它将人的基本需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次.自由发挥,引用活泼型顾客特点,抓住活泼型顾客需要别人的注意和认同的要点即可大题号■四五总分得分。