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物流培训物流企业管理基础
4、为了避免缺货,企业一方面可以提高自己的存货水平,另一方面可以0[单选题]A、匡助客户进行库存管理:正确答案)B、为客户进行配送C、为客户进行采购管理D、为客户进行物流服务
5、对于独立需求件来讲,销售出库单已经下达生成提货单,则这部份物料称之为0需求从当前库存中扣减[单选题]A、已分配量正确答案)B、不可用量C、安全库存量D、在途库存量
6、有非常泛博的客户或者供需之间没有特殊的密切合作关时,应当用()战略[单选题]A、外包物流(正确答案)B、第三方物流C、自办物流D、JIT物流
7、()、与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施[单选题]A、减少供应上数量A、地理数据系统B、物流活动的地理图形显示「确答案C、自然地理仿真D、运输路线指引
43、物流信息系统中的记录属于的资料[单选题]A、外部B、内部C、分开D、内部和外部信息采集:正确答案
44、为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境称为[单选题]A、客户调研B、客户款待C、交易前要素正确答案D、交易前准备
45、客户的抱怨可以通过而减少[单选题]A、商议与解决B、有针对性的沟通和解决正确答案C、降价D、免费服务
46、作业量可以通过速度、一致性、灵便性和等方面来具体说明所期望的完成周期[单选题]A、故障与恢复正确答案B、故障C、恢复D、可达性
47、现代物流是一种以为出发点的服务,强调一切以客户为中心[单选题]A、供应商B、合作火伴C、最终客户满意正确答案D、所有参预人
48、可得性的含义是客户的定货是否可以[单选题]A、实现B、尽快实现C、在指定时间实现D、在预期内实现正确答案
49、在市场营销的实践中,客户与用户的区别在于[单选题]A、是否购买B、是否徒工服务C、是否时常习惯内往来D、是否发生交易正确答案
50、客户是产品或者服务的最终接受者[单选题]A、一定B、不一定正确答案C、不是D、不确定E、外包物流业务
2、全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于()A、国际系统拥有更多库存点和更多库存层次(正确答案)B、国际系统的在途库存比国内高(正确答案)C、国际系统以高于正常水平库存保障货物的延误(正确答案)D、控制手段复杂(正确答案)E、国际系统的仓库更趋自动化管理
3、企业内部的物品实体流动为企业物流,包括()A、储备物流B、供应物流(正确答案)C、生产物流(正确答案)D、销售物流(正确答案)E、回收和废弃物物流:正确答案)
4、生产物流的活动范围包括()A、供应库与车间(正确答案)B、车间与车间(正确答案)C、工序与工序(正确答案)D、车间与成品库之间(正确答案)E、地区与地区之间
5、企业的物资库存量水平受着多种因素的影响,在()情况下,库存量水平较lW)oA、物资质量要求高B、生产不稳定,暂时需要多正确答案)C、大批量生产,集中下料正确答案)D、具有可代用物资E、供货企业供货周期长正确答案)
6、影响企业物流物资库存量水平的因素包括()A、企业的规模和生产专业化程度正确答案)B、物资供应方式(正确答案)C、物资储备定额高低D、供货企业的生产和供货特点正确答案)E、社会运力发展水平:正确答案)
7、以下()是一些可供选择的定单处理的优先权法则A、先收到,先处理(正确答案)B、使处理时间最短(正确答案)C、预先确定顺序号(正确答案)D、优先相互里定货量较少;正确答案)E、大批量处理
8、定单录入指在定单实际履行前所进行的各项工作,包括0A、核对定货信息(如商品名称与编号、数量、价格等)的准确性(正确答案)B、检查所需要商品是否可得正确答案)C、如有必要,准备补交货定单或者取销定单的文件(正确答案)D、审核客户信用(正确答案)E、定单处理信息
9、交易后因素包括()A、安装、保修、更换、提供零配件(正确答案)B、产品跟踪(正确答案)C、客户的抱怨、投诉和退货正确答案)D、暂时借用(正确答案)E、定单准备
10、专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑A、交易前因素(正确答案)B、交易因素C、交易中因素(正确答案)D、交易后因素(正确答案)E、交易要素
1、基本服务零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别[单选题]对E确答案)错
2、国际货代是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式[单选题]对(正确答案)错
3、世界贸易组^对是倡的无国界经济发展是全球物流的推动力[单选题]对(正确答案)错
4、全球物流的环境可控性差,因此只好增加物流的硬件投入,如运输、仓储和包装[单选题]对E确答案)错
5、因为全球物流的风险大,全球物流的定价应比国内物流高[单选题]对(正确答案)错
6、保税仓属于全球物流过程的一部份[单选题]对(正确答案)错
7、全球物流是无国界的物流作业,因此全球物流与国内物流相同[单选题]对错(正确答案)
8、采购管理是采购员的事情[单选题]对错(正确答案)
9、不同地区的地形影响了产品在地区的运输方式[单选题]对(正确答案)错
10.经济订购批量是使定货总费用和缺货损失费最小的一次购量[单选题]对错(正确答案)
11、POS系统不仅可方便收费,而且采集到的销售数据经电脑处理能作为促销、价格、陈列方式和库存管理等决策的依据[单选题]对(正确答案)错
12、生产领t财是出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念^技术的实质就是将生产、流通惊醒集成根据需求端的需求组织生产,安排物流活动[单选题]对E确答案)错
13、对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈[单选题]对错(正确答案)
14、对外吾陪户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈[单选题]对(正确答案)错
15、客户增值服务是膏腴基本服务的能力,可以创造超额利润[单选题]对(正确答案)错
16、完成作业周期的速度与持续按时配送特殊定货的能力相关[单选题]对(正确答案)错
17、客户服务交易中要素最重要,他是实现建议过程中的客户服务[单选题]对(正确答案)错
18、超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按照客户的要求做[单选题]错(正确答案)
19、客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能[单选阿对(正确答案)错
20、用户频繁购买供方产品,这就是客户忠诚[单选题]对错(正确答案)
21、企业内部不存在客户关系[单选题]对错(正确答案)
22、物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素即输入、转换和输出[单选题]对(正确答案)错
23、物流信息系统的可得性是物流数据仓库的准确存在和方便迅速获取[单选题]对(正确答案)错
24、放松管制不利于专业运输公司扩展其运营范围[单选题]对错(正确答案)
25、物流需求计划(MRP)是20世纪60年代产生的存货管理方法,它利用计算机编制材料物资需求计划的一种方式,[单选题]对E确答案)错
26、GIS的基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或者直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操作和分析[单选题]对(正确答案)错
27、物流报告应该具有合适的形式,即用正确的结果和III页序包括正确的信息[单选题]对(正确答案)错
28、物流信息系统是把各种物流活动与某个T本化过懒接在T的通道[单选题]对(正确答案)错
29、物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施,以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件[单选题]对(正确答案)错
30、超越期望,是指提供给客户一些彻底出乎意料的产品属性或者服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户生产惊喜[单选题对:正确答案)B、增加供应商C、建立信息交换机制;正确答案)D、缩短对付账款周期
8、自提进货就是在()交货,其后的进货过程由采购者负责管理[单选题]A、供应商的仓库(正确答案)B、用户的仓库C、运输工具D、供应的生产线
9、对于非重要紧缺品,可采用()、自制战略和确保供应战略[单选题]A、集中竞价采购战略B、代用采购战略(正确答案)C、定量定货采购战略D、定期定货采购战略
10、物流系统生存战略属于按0划分的物流战略类型[单选题]A、发展方向(正确答案)B、服务项目C、战略行为D、战略重点
11、准时货运集散战略属于按()划分的物流战略类型[单选题]A、发展方向B、服务项目(正确答案)C、战略行为D、战略重点
12、()不是现代物流管理中的风险[单选题]A、第三方物流中的风险B、供应链管理中的风险C、物流信息技术应用的风险D、自然灾害(正确答案)
13、从包装功能的角度进分类,可以将包装分为()[单选题]A、工业包装和商业包装(正确答案)B、零售包装和销售包装C、工业包装和外包装D、个装和内装
14、()=平均交易价值*客户“估计寿命”[单选题]A、平生价值(正确答案)B、普通价值C、平均价值D、价值
15、()指每次定货计划数量按一个固定值下达,普通用于定货费用较大的物品[单选题]A、固定批量正确答案)B、直接批量C、最大批量D、最小批量
16、已分配数量是指已经分配,()从仓库中提走的数量[单选题]A、已经B、部份C、尚未(正确答案)D、全部
17、在途库存量是指计划()期已经下达了采购计划或者生产计划的数量[单选题]A、中B、初(正确答案)C、末D、后
18、全球物流的经济风险是由于()造成的[单选题]A、市场供求B、汇率和利率风险C、资金流动(正确答案)D、商业信用
19、与国内物流相比,去球物流定单完整性更重要是以为()[单选题]A、客户的要求高B、外部环境差C、缺货成本太高和加急运输费用(正确答案)D、不同国家有不同分销渠道
20、全球物流管理的流程与国内物流管理同样是()[单选题]A、运输与仓储的成本管理B、成本与服务效益的权衡正确答案)C、货损率D、反应快速
21、ABC分析法应用与库存管理可达到()的成效[单选题]A、压缩总库存量B、节省被占压资金C、压缩库存周期D、库存结构合理(正确答案)
22、定期定货法在确定了定货周期T和()之后就可以进行定期定货法运作实施了[单选题]A、库存量B、安全库存量C、最局库存量(正确答案)D、最低库存量
23、初步供应商调查方法,普通可以采用()法,通过访问有关人员而获得信息[单选题]A、电话调查法B、问卷调查法C、网上调查法D、访问调查法(正确答案)
24、MRP报表总是按0[单选题]A、近期和远期粗B、近期粗,远期细C、近期细,远期粗(正确答案)D、近期和远期细
25、客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性[单选题]A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效正确答案D、服务效率
26、企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法,每月订购一次,计划年度预测需要量1512吨,保险储备天数8天,则该种物资的最高储备量为1512/360*30+8[单选题]A、92o4吨B、134吨C、1596吨正确答案D、213o8吨
27、企业在产品创造完成后,需要及时组织物流,使产品能够及时、准时、完好地送达客户指定地点[单选题]A、生产B、供应C、销售正确答案D、配送
28、假设现有库存为79安全库存量为12已分配量为15则可利用库存量为0[单选题]A、79B、12C、15D、52正确答案
29、假设现有库存为89安全库存量为20已分配量为5则可利用库存量为o[单选题]A、89B、20C、5D、64正确答案
30、TOC是指[单选题]A、全面质量管理理论B、约束理论正确答案C、控制理论D、运输理论
31、TOC认为生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和[单选题]A、市场占有率B、销售量C、运行费用正确答案D、生产量
32、反冲法是扣减物料库存的方法,可以简化物料的发放与接受事物,提高生产率[单选题]A、事前B、事后正确答案C、事中D、稍后
33、在MRPII系统中准备时间是生产时间的一部份,能力计划准备时间[单选题]A、不一定要考虑B、要考虑(正确答案)C、可能要考虑D、等于
34、客户服务审计是对客户服务策略调整的()[单选题]A、调查B、评价标尺(正确答案)C、结果评审D、选择标准
35、作业完成的灵便性是处理()的能力[单选题]A、复杂作业B、超常作业C、非时常客户D、异常的客户服务(正确答案)
36、安全储备是为支持()的存货储备[单选题]A、超常规作业B、最高需求C、最低需求D、超过预测需求量并适应异常作业化(正确答案)
37、基本储备是根据()用于支持基本可得性的存货储备[单选题]A、需求预测(正确答案)B、客户定单C、自有资金D、市场供应
38、企业对于物料流入有关的所有活动进行计划、组织和控制的物流作业是[单选题]A、物料管理[正确答案B、无聊采购与保管C、企业物流D、企业物资管理
39、供应的特征是单一货源,共同改进共同发展[单选题]A、松散型关系B、合作型关系C、密切协作型关系D、战略火伴关系正确答案
40、条形码应用于商品标识的目的是[单选题]A、简单化B、最小面积中包含尽可能多的信息正确答案C、统一化D、排斥非条形码的其他代码
41、在国际贸易中,跨国公司将的物流业务外包给专业物流公司[单选题]A、不赢利B、低赢利C、非核心正确答案D、国际运输
42、GIS的基本功能是[单选题]。