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Word文档销售绩效考核方案15篇销售绩效考核方案15篇为确保事情或工作顺当开展,经常需要预先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等工程那么问题来了,方案应当怎么写?以下是我细心整理的销售绩效考核方案,仅供参考,期望能够关怀到大家销售绩效考核方案1绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节,企业的绩效考核涉及的方面是很多的,考核的对象也比较广,根本上企业的各级部门都要承受绩效考核和评估在这里,我们xx主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进展绩效考核的.考核目的企业对销售部门进展绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平,同时提高员工的力量和素养目前,很多企业在对销售部门进展考核的时候都接受的是KPI考核方法,这种考核方法可以调发动工的工作主动性另外,通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平从而提升公司的整体绩效.考核对象对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员,在考核过程中,企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用,全面地对员工进展绩效考核,这样可以表达出考核的公正性,同时也有利于提高企业员Word文档作;5主动参与市场调研、促销活动;6热忱接待来访客户并和客户保持良好的联系,做到零投诉;⑺认真做好来电、来访记录;记好工作台帐,按时填报周报;8努力提高业务素养和销售技巧,生疏楼盘规划、四周环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答,百问不厌;9严格执行公司的规章制度及员工行为标准,保持良好的仪表、形象;10发扬团队精神,维护公司形象
二、具体工作程序
1、客户接待按公司业务标准热忱接待来访客户,看房后有意向的应准时交纳意向金,并在三天内补齐定金,签定认购协议
2、签订认购协议签定认购协议书,请客户在按揭、付款须知上签字,并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金
3、正式签订商品房买卖契约?在认购协议签定后的十日内签定商品房买卖契约?签定契约时应严格依据范本填写,不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、舌U、改原那么上不增加补充协议,客户有特殊要求的须请示专案经理和总经理,个人不作任何超出规定范围的承诺10/62Word文档
4、收缴首期房款在签定商品房买卖契约的当日,必需收齐首期房款
5、收缴贷款按揭资料在签定商品房买卖契约当日收齐按揭所需资料,并交按揭人员办理按揭
6、催款催款分两类一类是按揭,一类是分期付款和一次性付款按揭销售代表收齐按揭所需资料后,催款工作主要由按揭办理人员负责,但销售代表有责任挂念催款;分期付款和一次性付款主要由销售代表按合同规定催款
7、台帐、资料填写、整理销售各个阶段中准时做好相关台帐的记录,准时整理有关资料,做好存档工作
8、交房预交付房屋时,销售代表首先必需提前做好合同,尤其是补充协议的自查工作,比照合同、补充协议认真检查内容和实际状况的全都性,如觉察出入必需向专案经理、总经理汇报,并主动与进展商相关部门联系,在客户觉察之前准时解决问题其次必需做好交房时期客户的接待和解释工作,亲热协作进展商相关部门准时解决交房过程中客户提出的一切问题
三、客户接待规那么
1、客户接待挨次由专案经理依据排班表排定原那么上由值班11/62Word文档的销售代表接待,假设值班的销售代表正在接待客户,那么由专案经理代为接待,事后准时移交当客户到来时,销售代表必需马上迎上前热忱问候并接待,不行任由客户等待而无人上前,并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表,避开销售代表之间重复接待客户
2、已由销售代表接待过的客户再次前来时,由原销售代表连续接待,未经原销售代表同意,不得递名片予他人的客户乂用设遇原销售代表不在,值班销售代表必需与原销售代表联络,得到同意前方可关怀接待,成交后佣金归原销售代表
3、接待过的客户带新客户来访,已约好的由原销售代表接待,未约好如销售代表在案场可连续接待,如不在案场可以算做新客户,由值班销售代表接待
4、在其他销售代表接待客户时,除非得到邀请,一般不行自行上前介绍或发表意见
5、接待时要依据客户性别区分对待,要不卑不亢,恰到好处
6、介绍状况时可以灵敏把握介绍的深度,依据客户的个人偏好有重点地介绍
7、在充分了解客户需求后,重点推举2-3套房源,推举房源不宜太多,而且档次要略微拉开
8、任何销售代表不得在客户面前争抢客户,对于接待客户而发生的意见分歧或投诉,由专案经理在具体调查后,召开会议,公布调查结果,确定处理方案
9、客户离开时不管多忙,都要起身送客至大门,目送客户离开;12/62Word文档回来后桌椅必需归位,并整理洁净茶杯、杂物等
10、每日做好客户来访登记表交给专案经理归档,资料必需具体(姓名、电话填写清楚),并且该资料作为一旦发生销售代表之间接待客户冲突的凭证,一般状况下确认给先接待记录的销售代表;另外,假设由于销售代表登记后未准时跟进,致使客户遗忘其姓名,那么经专案经理核实后,依据销售代表各自工作量推断客户归属
11、每周日下班前完成销售代表工作周报交给专案经理统计,要求将成交客户状况、客户反响意见写清,专案经理依据销售代表工作看法可以在每月业绩考核中评分
12、抓紧客户催款工作,如有特殊状况必需准时上报专案经理接待客户时不做夸大不实宣扬,不对客户做不当承诺,不越权降价,严格听从专案经理的领导
13、客户有特殊要求,尽量学会自行解决;如有困难,必需上报专案经理协同解决;销售代表无权自行为已签约之客户私下转名,在折扣上必需明确答复客户没有额外优待,不得示意、启发客户另外找关系打折假设觉察销售代表有上述行为,将严峻处理
14、客户看样板房及工地必需由销售代表伴随前往,进入施工现场必需携带平安帽
四、考评考评分为三局部第一局部业绩考核;其次局部依据业务标准对规章制度、工作执行状况进展考核;第三局部销售提成考核
1、业绩考核13/62Word文档1销售指标由公司按月下达给专案经理,专案经理依据各位销售代表的状况将指标分降落实到人销售代表以下达的指标为保证数,另加10%作为个人争取数⑵公司新聘请的销售代表,实习试用期间的工作,业务考核支配如下凡未从事过房产销售工作的,由专案经理指定专人负责业务指导在三个月实习期间,一个月在售后效劳部生疏见证、按揭、交房、办证等业务;一个月挂念业务指导接洽业务,所成业务算业务指导,期间业务指导必需指导办理至少一份全过程销售手续;一个月自己接洽业务,业务指导负责指导,所成业务归实习人员实习期间没有业务考核指标,实习期满正式录用后,两个月内下达平均业务指标的50%第三个月80%第四个月起100%o凡已从事过房产销售工作的,由专案经理负责业务联系,试用期间第一个月不下达业务指标,其次个月起下达平均业务指标60%三个月试用期满正式聘用后下达平均业务指标100%3销售代表销售指标完成的时间按月计算⑷销售代表销售指标完成额度按季计算,季的平均月完成额度到达月销售指标的,视同完成指标⑸退房那么相应削减销售代表完成的销售额度⑹销售代表完成销售指标,按月发给根本工资及销售提成提成按销售到帐款额提取,成果突出者由公司赐予精神、物质嘉奖7销售代表未完成销售指标者,赐予以下惩处凡当月未完成销售指标者,当月工资扣除200元,并自我检查,14/62Word文档找出差距,连续努力凡连续3个月未完成销售指标,其中一个月为空白者,应自动辞职或予以解聘
2、规章制度、工作执行状况考核实行月考核,百分制考评分值见附表考核方法参照考评总那么
3、销售提成考核⑴销售代表的销售提成为总房款的千分之三,其中千分之二按房款到帐金额计提发放,万分之五年终发放,另万分之五留待房屋实际交付之后发放2销售代表在房屋实际交付之前离开本公司包括自动离职及公司辞退,其客户后续工作将由公司指定的其他员工负责,所余万分之五计奖金额无权领取;如销售代表被调至公司其它部门,客户后续工作仍应跟进,其万分之五计奖金额可以领取⑶亚东公司员工及公司关系户购房,经总经理签字确认后,负责签订合同及跟进工作的销售代表销售提成为总房款的千分之二,按房款到帐金额计提发放⑷客户购房凡通过中介人介绍,在客户购房契约已见证且全款付清后,经销售代表填表,专案经理确认并报总经理书面批准后,可发给中介人一次性中介佣金,金额为总房款的千分之一,其中万分之五由专案经理担当,另外万分之五由销售代表担当销售绩效考核方案515/62Word文档为了调动本部门员工的工作主动性和制造性,引导员工努力做好本职工作,不断提高工作效率和工作质量,依据公司有关规定,结合本部门的实际状况,特制定本方法
一、绩效工资支配的根本原那么
1、与业绩、岗位、技能和奉献挂钩,合理拉开差距的原那么;
2、公开、公正、公正的原那么;
3、定期考核,按月支配的原那么
二、绩效考核内容
1、月度考核本部门人员月度考核统一使用员工月度绩效考核细那么,对当月履行工作职责状况进展考核
2、年度考核本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作力量、看法考核综合确定员工年度绩效考核综合得分=员工每月绩效考核得分平均值x70%+力量指标考核得分xl5%+看法指标考核得分X15%;部门人员年度绩效考核综合得分位于前5%的为优秀
三、月度绩效工资发放员工月度绩效工资发放依据月度绩效考核状况确定员工月度绩效工资=月绩效工资基数x个人绩效系数x月考评系数本部绩效工资基数依据本部工作指标完成状况部领导确定16/62Word文档
四、考评程序㈠、组织考核
1、每月28日前,每个员工把自己当月的工作日记交部领导
2、对员工考核,部长考核分占60%副部长及部长助理考核分各占20%o㈡、绩效反响面谈次月5日前,部门领导依据员工绩效考核状况进展反响面谈,以关怀其改进和提高工作
五、其他规定
1、请假者扣2分/天,连续或累计假〔法定休息日除外)10天[含10天),不享受当月绩效工资;
2、旷工半天者,扣发本人当月绩效工资的50%旷工一天及以上者,扣发个人当月绩效工资
3、未交当月工作日记者,扣发个人当月绩效工资市场营销部**年10月28日销售绩效考核方案6
一、考核原那么
1、业绩考核〔定量〕+行为考核〔定性)
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公正客观
3、考核结果与员工收入挂钩
二、考核标准17/62Word文档
1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次2o销售人员行为考核标准〔1〕执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现12〕履行本部门工作的行为表现(3〕完成工作任务的行为表现
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现[5)其他其中当月行为表现合格者为Oo6分以上,行为表现良好者为Oo8分以上,行为表现优秀者为总分1分如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到lo2分如当月有触犯国家法律法规、严峻违背公司规定、发生工作事故、发生工作严峻失误者,行为考核分数一律为0分
三、考核内容与指标
1、考核工程考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额♦打算完成销售额xlOO%考核标准为100%,每低于5%扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%加1分,消灭负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户,加2分18/62Word文档定性指标市场信息收集5%10在规定的时间内完成市场信息的收集,否那么为0分
2、每月收集的有效信息不得低于x条,每少一条扣1分报告提交5%lo在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为分
3、报告的质量评分为4分,未到达此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分工作力量分析推断力量5%1分较弱,不能准时的做出正确的分析与推断2分一般,能对问题进展简洁的分析和推断3分较强,能对冗杂的问题进展分析和推断,但不能灵敏的运用到实际工作中4分强,能快速的对客观环境做出较为正确的推断,并能灵敏运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通力量5%1分能较清楚的表达自己的思想和想法2分有确定的劝告力量3分能有效地化解冲突4分能灵敏运用多种谈话技巧和他人进展沟通灵敏应变力量5%应对客观环境的转变,能灵敏的实行相应的措施工作看法员工出勤率2%1月度员工出勤率到达100%得总分,迟到一次,扣1分〔3次及以内)19/62Word文档工主动性,从而最终推动企业部门安康成长.考核原那么销售部门的绩效考核原那么是以提高销售业绩会导向的,通过公正合理的绩效考核可以鼓舞优秀的销售人员更加发奋图强,同时表现不突出的员工也会因此而受到鼓舞,从而更加主动努力,这样可以关怀销售部门实现最终的销售目的另外,在销售部门的考核过程中,还要遵循定量定型的考核原那么,让考核更加公正.考核维度对销售部门实行KPI的绩效考核方法,有利于实现部门的绩效目标,同时发挥出绩效管理的最大作用KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标,它可以客观公正地对员工进展评价,从而确定员工的价值同时,它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转,关怀部门搭建一个很好的沟通平台,这样可以促进员工和团队的共同成长与进展.考核用处绩效考核完成之后,企业要对表现优异的员工进展相应的嘉奖一般来说,对销售部门员工进展的绩效嘉奖主要是奖金的发放,假设表现更加优异会有职务晋升的可能另外,有的企业为了提高销售部门将来的业绩,也会以专业销售培训的方式来嘉奖员工,这些嘉奖方式都是很实在的以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简洁的方案筹划,当然,这只是前期的工作,具体的实施与执行需要在绩效考核中表达2/62Word文档
4、月度累计迟到三次以上者,该项得分为0日常行为标准2%违背一次,扣2分责任感3%0分工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作看法极不认真1分自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任2分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分除了做好自己的本职工作外,还主动担当公司内部额外的工作效劳意识3%消灭一次客户投诉,扣3分
四、考核方法
1、员工考核时间下一月的第一个工作日
2、员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日
3、员工考核挂钩收入的额度月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%
04、员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80〜140%
5、员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得
五、考核程序
1、业绩考核按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行
2、行为考核由销售部经理进展
六、考核结果20/62Word文档
1、业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果〔部门平均分)每月公布一次
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应相互打听
3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司确定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据
4、如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出销售绩效考核方案7为了实现公司产品销售目标,最大化拓展市场销售空间,公司对销售人员实行以下绩效考核方法
一、销售部设经理一名,销售人员定岗四名,销售部内勤一名
二、职能分工销售部经理主要负责实施公司产品销售年度打算和本部门销售员工的销售市场拓展、定位、任务量化、售后等考核和销售员培训工作,展会组织支配,并定时向总经理汇报企业销售业绩状况
三、销售人员绩效挂钩
1、公司实行区域逐步拓展的市场营销模式,通过市场细分找准切入点,以培植和建立代理商为根底的销售网络,标准代理商网络,最终实现高效地电子商务平台
2、销售人员按区域同代理商捆绑,实现以效益为中心的企业宗旨,具体业绩考评如下21/62Word文档A、完成根本销售目标3万元/月,落实签约代理商或经销商3家,每月可领取根本底薪600元,差费按公司财务报销标准执行,报销旅差费及通讯费600元;未完成此任务者,按销售目标折算发放B、超额业绩按公司产品销售价2%计发绩效工资及奖金,合同高出公司价格局部,公司扣除税金后,50%嘉奖销售员,不再报销旅差费及其它费用C、重大商业合同和商业谈判需公司出面时,成交额可比照上条状况,不再嘉奖高出价格局部,扣除费用后执行销售人员绩效考核表D、销售人员必需做好市场的开发、考察、资源利用和维护工作,销售代理商网络原始资料,必需交由公司销售部备档E、公司财务严格实行不欠帐销售制度,每笔销售合同必需全款回收,财务监视,归档管理,落实到人,确有实际状况需由公司总经理签字同意前方可酌情执行F、合同回全款必需作为销售人员第一责任考核,销售部除内勤统计管理外,每人必需和绩效工资嘉奖方法挂钩G、属公司经理支配的考察和其它任务时,旅差费用按公司财务报销制度执行销售年终奖,按完成年任务40万以上嘉奖1%40万以下嘉奖
0.5%公司依据每年个人对公司的奉献及综合表现进展评定
四、销售人员必需同公司管理部门保持严密联系,每星期必需要有工作汇报和业绩书面报告备录
五、销售人员给公司反响的各项信息必需真实牢靠,不得有虚假22/62Word文档以备公司联络
六、对公司销售任务和市场开发有突出奉献和优异成果者,经公司董事会争辩将赐予重奖和晋升
七、销售人员必需依据公司各项规章制度严格要求自己,做好企业形象的代表,不得兼职,不得从代理商处谋取个人私利,不得有违法乱纪行为,不得侵害公司利益对于销售人员跳槽、泄漏公司商业机密或有损害公司利益的行为,公司将依据员工管理制度追究个人经济责任直至开除
八、此制度作为公司销售人员暂行考核制度,在实施过程中依据进展状况可作修订完善二Oxx年十月一日销售绩效考核方案8
一、工作方针
1、业绩考核与工作表现考核相结合,提高销售人员的工作效果;
2、个人业绩的表达与酒店的整体目标全面达成全都;
3、按现代酒店销售管理体系,构建销售队伍;
4、既留意销售人员个人业绩,更强调的是销售部团体业绩;
6、销售人员具有风险与回报并存,此两项是工作的源动力;
7、加强销售部的团队成员工作协作与挂念性,不再是单兵作战;
8、对销售人员的考核是全方位的考评,能促使销售人员综合素养的提升;
9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系,并促使目23/62Word文档标达成全都综上缘由,现对销售部业绩考核方法制定如下
二、考核原那么个人考核与部门考核相结合,既留意竞争,更留意协作,个人、部门、企业三统
一三、考核目的酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升
四、销售管理规定
1、部门主管及各销售代表薪酬构造为根本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金支配;
2、销售主管的根本工资分别为元/月,手机费150元/月,交通费元/月,销售代表试用期根本工资分别为800-1000元/月,手机费100元/月,交通费元/月
3、销售部主管管理工作职责为组织实施完成酒店目标及部门目标;制定本部门工作制度;协调销售代表之间的工作关系;由销售部主管划分各销售代表的工作范围;协调协作销售部和其他部门之间的工作关系;培育鼓舞销售人员;对酒店产品学问、销售学问、销售技能、与客沟通技巧培训及考核;销售部主管每月需对各销售人员进展综合评估;销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的筹划,并对酒店驻店经理供应经营决策的分析资料;由销售部主管支配客户资源;指导酒店销售人员各自做好客户管理工作;收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员开放销售工作等;
4、部门编制
五、销售部销售人员业绩核准规定24/62Word文档考核可计入业绩提成局部;5-1酒店的合约客户在酒店消费〔商务客户,订房中心,长包房,旅行社)5-2酒店的贵宾卡客户5-3酒店的业主[但不包含免费房)考核不行计入业绩提成局部;5-5酒店和媒体冲抵广告费用5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费
六、销售部部门考核指标
1、依据酒店月度经营指标状况〔此月度经营指标是依据酒店驻店主管审批后,下限数为基准,如需调整,务必经驻店经理修正方可),销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为60%(以下方案暂以此为例),例如当月酒店月度打算指标是70万元,那么销售部任务为42万元;
2、**年度酒店客房6—12月的收入预算
3、依据酒店的惯例和试营业经营状况现状,暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%前厅部占到目标任务的40%销售部6-12月份的目标为
七、酒店销售部部门团队及个人提成支配制度
1、部门团队提奖每月到达酒店下达的指标业绩数,业绩超过部份按5%提取奖金;未到达指标业绩数,那么不提部门奖金销售部按以上规定提取的部门奖金后,由销售部主管依据各销售人员的工25/62Word文档作表现状况与业绩完成状况公正、公正、公开地支配至各销售人员,支配结果报驻店总监备存
2、部门个人考核,提奖支配制度试用期员工考核销售员试用期底薪为800-1000元,酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资,但业绩将作为试用期考核的标准正试员工考核正试员工每月考核任务为
7、6万/月〔但可依据酒店淡,旺季进展适当调整)完成指标发全额工资及津贴,凡销售人员于当月未能到达个人配额指标时,酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的违反比例发放其当月的浮开工资个人提成奖金方案一嘉奖计算接受累进制计算,具体列表如下举例说明某营销人员的当月配额指标为
7、6万元,假如当月实际业绩为¥9万元,超额收入局部为¥
1、4万元,按嘉奖政策计算,该营销人员当月应得的奖金为¥7600x5%+¥6400x10%=¥500+¥640=¥1140元以上使用四舍五入方法并以整数计算,凡单位余数将不予以发放上述的超额嘉奖以百分之三十130%)为上限,并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金26/62Word文档方案二销售人员每月完成考核任务,超额缺乏50000超额部份按6%提成,超过50000按8%提成举例说明某营销人员的当月配额指标为
7、6万元,假如当月实际业绩为¥9万元,超额收入局部为¥
1、4万元,按嘉奖政策计算,该营销人员当月应得的奖金为14000*6%=840元以上使用四舍五入方法并以整数计算,凡单位余数将不予以发放方案三销售人员如完成考核任务,按实际销售任务数额赐予10%的提成举例说明某营销人员的当月配额指标为
7、6万元,假如当月实际业绩为¥9万元,按嘉奖政策计算,该营销人员当月应得的奖金为90000*10%=900元
八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定对销售部的考核驻店总监依据市场及酒店实际状况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部,销售部主管对部门任务进展其次次支配,经过驻店总监批准之后执行
九、以上方法在执行当中如有异议,由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管,人事行政部主管共同裁定
十、部门薪金发放说明
1、实行酒店考核部门,部门考核个人,部门任务按月考核
2、每月销售员工资按任务完成状况进展发放27/62Word文档
3、部门对销售员进展任务支配及业绩考核,假设部门完成任务可发放部门奖金,部门未完成任务,销售员完成任务那么部门不发奖金销售员个人奖金照发销售绩效考核方案9
一、目的为明确工作目标、工作责任,公司与事业部总监签订此目标责任书,以确保工作目标的按期完成
二、责任期限XXXX年XX月XX日〜XXXX年XX月XX日
三、职权
①对公司销售人员的任免建议权及考核权
②对市场营运有决策建议权
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改
④市场营运费用规划及建议权
四、工作目标与考核〔一)业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为一%每低于1%减一分,完成率一%此项得分为0市场占有率绩效目标值为一%每低于1%减—分,完成率<—%此项得分为028/62Word文档〔二)管理绩效指标
①企业形象建立与维护,通过领导满足度评价分数进展评定,领导满足度评价达一分,每低一分,减一分
②客户有效投诉次数每有1例,减—分
③核心员工保有率到达%每低于1%减分
④下属行为管理下属是否有重大违背公司规章制度的行为,每有1例,减分
⑤部门培训打算完成率达100%每低于1%减—分
⑥销售报表提交的准时性没按时提交的状况每消灭一次,减分
五、附那么
①本公司在生产经营环境发生重大转变或发生其他状况时,有权修改本责任书
②本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份销售绩效考核方案10
一、原那么
1、对销售人员薪酬进展考核,前三个月不考核,自20XX年1月1日起执行考核
2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主,康体次之
4、考核嘉奖必需以完成部门整体考核指标为前提29/62Word文档出来绩效考核是企业绩效管理中不行缺少的,也是特殊重要的,企业在对各部门进展绩效考核的时候确定要从实际状况动身,制定适宜的绩效考核方案销售绩效考核方案2
一、考核时间每年XX月
二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评,适合公司全部已转正的正式销售人员新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据第X年销售人员支配打算全年所需销售人员数为XX人,其中销售主管2人,销售业务员XX人
三、考核目的
1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,开掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创立一个具有进展潜力和制造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现
2、为了更精确的了解员工队伍的工作看法、独特、力量状况、工作绩效等根本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等供应信息依据
四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评,适合公司全部已转3/62Word文档
二、销售人员根本待遇享受酒店主管级待遇,根本工资为2xxx元/月一-2xxx元/月,对外〔名片〕头衔为销售经理
三、考核人员销售经理、部门副经理
四、考核内容
1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元(附销售指标分解〕,超出局部按
1.5%嘉奖个人业绩组成11〕销售员工号下的协议消费总额,包括各自发出的贵宾卡、售出的PACKAGE.个人下单的零散接待等〔2〕销售员发出的团队、会议单消费(100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分)13〕部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员,按个人80%与部门20%划分〔4〕销售员接恰的宴会、散客餐饮消费〔5〕应收帐未到帐前不计入个人销售额16〕部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金
2、费用考核〔包括交通补贴、款待费、赠券费用等)〔1〕交通补贴销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴30/62Word文档〔2〕通讯补贴销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴〔3〕赠券把握销售人员为600元/月〔按消费额5折计〕〔4)款待把握有重要客户宴请需事先报部门批准,原那么上销售经理及部门经理按每周一次轮番宴请客户,每次费用把握600元(按消费额5折计)o(5〕鼓舞合理运用款待费用联系客户,将实惠带给客户,多进展情感沟通,每人每月宴请费用不得低于400元/月〔按消费额5折计),缺乏局部按50%从考核嘉奖中扣除
3、综合考评部门完成酒店指标前提下,个人销售指标超出局部按
1.5%嘉奖,综合考评〔1〕业绩嘉奖85%⑵团队精神10%〔3〕工作纪律5%业绩由销售内勤负责统计,团队精神与工作纪律由部门经理考评
五、其它
1、销售内勤享受酒店领班级待遇,根本工资为2xxx元/月,嘉奖按销售人员平均奖的30%发放
2、美工享受酒店主管级待遇,根本工资为2xxx元/月,工作范围包括平面设计与制作、活动筹划与布置、宴会/会议场地布置筹划等31/62Word文档销售绩效考核方案11为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性,考虑有效销售鼓舞制度的完好性,以及员工的稳定性,同时为更好鼓舞员工高效地工作和制造良好的企业文化气氛,特制定本草案一薪酬体系
1、薪酬组成构造.1根本工资+补贴+销售奖金;.2本地员工增加交通补贴;外派员工公司支配住宿增加异地工作补贴,但不享受交通补贴;.3非经济性酬劳在工作方面供应员工参与有爱好工作、参与企业管理;企业方面让员工有实现价值的时机;关怀员工个人生活,有公司如家感觉
2、根本工资标准一级置业参谋800元/月二级置业参谋650元/月三级置业参谋500元/月四级置业参谋400元/月实习置业参谋350元/月
3、补贴组成及标准生活补贴100元/月医疗保险补贴20元/月养老保险及其他100元/月32/62Word文档交通补贴130元/月异地工作补贴130元/月
二、销售奖金组成及标准销售人员奖金的计算销售人员奖金实发额=个人奖金应发总额x业绩提成比例L个人奖金应发总额=销售数量奖十销售价格奖十提前收款奖11〕销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的,按100元/m,支付奖金,超额指标到达50%以上的局部,按120元/m,支付奖金,上不封顶成交者,按成交价1%发放奖金12〕销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的50%计提奖金[3)提前收款奖销售人员依据定购合同确定的付款日期,假设提前10天收到房款,那么按实际收到房款折算成面积,按5元/m支付奖金,提前收款时间每递增5天,折算到每平方米的提奖标准增加
1.5元/m
2、业绩提成标准
①完本钱部门打算销售任务100%以上的,按个人奖金应发总额的110%支付
②完本钱部门打算销售面积任务的90%以上不到100%的,按个人奖金应发总额的100%支付33/62Word文档
③完本钱部门打算销售面积任务的70%以上不到90%的,按个人奖金应发总额的80%支付
④完本钱部门打算销售面积任务缺乏70%的,按个人奖金应发总额的60%支付
三、关于进级标准.升降级标准置业参谋新进入公司一律按实习置业参谋,工作满一个月后可转为四级置业参谋,工作满三个月[不含实习期),可参与三级置业参谋评定;工作满六个月(不含实习期),可参与二级置业参谋评定;工作满八个月(不含实习期〕,可参与一级置业参谋评定实习置业参谋工作满一月四级置业参谋工作满三月三级置业参谋工作满六月二级置业参谋工作满八月一级置业参谋
四、属于以下状况之一的,将扣发其所在工程个人奖金
1、被公司辞退的员工
2、在该工程销售完毕前离职的员工34/62Word文档
3、累计旷工达七天或连续事假二周的员工
4、在工作中有严峻过失,过公司造成确定的不良影响的员工
四、员工薪酬管理详情参照公司员工手册
五、本草案执行时间从公司修订之日起开场销售人员的绩效考核方案设计
一、考核根本状况
(一)考核目的为了供应销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩,准时改进和提升工作品质,鼓舞成果突出的员工,鞭策落后员工,全面提高企业经营管理水平和经济效益,特制定本方案【二)考核形式以业绩考核为主,多种考核形式综合运用〔三〕考核周期销售人员实行月度考核的方法,由销售部经理统一进展考核
二、业绩考核操作方法〔一〕业绩考核的原那么对销售人员实施考核销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,个人销售业绩确定自身收入,对销售人员进展综合评分制度每一个月一次的销售部综合考评,按销售部实际人数排名的前10%〔不含主管〕和后10%(不含主管)做出升降级评定,实行末位淘汰制度35/62Word文档内部人才竞争实行公正公正的〃赛马制〃,提拨优秀销售人员为中层干部,依据企业内部评分来提拨人才
2、评定时间:评定时间一般支配在每个月5日进展
3、评定标准销售业绩(60%〕+业务水平〔20%〕+综合素养〔20%〕二综合分数(100%)
4、评分标准销售业绩;(实际销售面积/2个月内销售部总销售面积)*100业务水平=〔专业生疏度+工程生疏度+业务生疏度)*100综合素养=(接待礼仪+工作看法+表达力量+亲和力)*100备注业务水平和综合素养考评由各工程主管与营销经理各占50%做出考评各项总分100于每次测评前5天做出
5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上,同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌〃
三、相关奖惩规定〔一〕嘉奖规定
①受到客户表扬,每次酌情赐予嘉奖
②每月销售冠军奖500元
③季度销售能手奖800元
④突出奉献奖500元,每月一名
⑥超额完成任务奖250元36/62Word文档
⑥行政口头表扬
⑦公司通告表扬[二)惩处规定
①销售人员不依据公司规定填写相关表格的,每次酌情扣发10元到20元的奖金
②销售人员完不成销售任务的,按10元/m,扣罚,至每月工资不低于400元止
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;假设试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰;临时员工没有底薪,时间自由支配,实行“三工并存〃制度
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的,做除名处理
⑤销售消灭错误将视状况赐予相关人员10元至100元的惩处
⑥销售人员不按挨次接待客户,并受到客户投诉的,第一次赐予警告处分,其次次赐予20元的惩处,第三次赐予50元的惩处
⑦销售人员涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次赐予严峻警告处分,其次次公布人员名字惩处50至500元处理,第三次赐予除名处理
⑥销售人员假设因看法问题遭到投诉的,一经核实做除名处理
⑨销售人员因效劳之外缘由遭到客户投诉的,一经核实,第一次赐予警告处分,其次次赐予50元的惩处
四、绩效反响面谈
1、目的为了对考核的结果形成全都的看法,既成认员工的优37/62Word文档点,又指出存在的缺乏;对下一阶段工作的期望达成全都的协议;商量并制定双方都能承受的绩效改进打算等
2、参与人员
①一般反响面谈由销售主管与销售人员进展;
②特殊状况可支配营销总经理或总经理在场进展
3、面谈流程〔具体操作由主管支配)
①首先告知员工你面谈的总体工作要求;认真听取员工的自我鉴定;解决员工问题,调整好员工心情〔主管在此步骤自行支配〕
②制定行动方案,提出总结意见,落实工作改进打算
③完毕业绩绩效评估面谈销售绩效考核方案
121、目的为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准,并鼓舞销售人员的主动性、主动性和制造性,特制定销售人员绩效考核方法
2、适用范围适用对销售人员的考核
3、职责财务部、仓储物流部供应销售人员的绩效数据给人事部行政部依据各部门供应的数据计算绩效奖金和年终奖金,绩效奖金随工资发放年终奖金由财务部负责发放行政部负责供应销售人员晋级、降级所依据的数据38/62Word文档
4、工作程序销售人员绩效考核内容销售人员绩效考核表解释说明⑴销售毛利;销售额-产品本钱-对应客户群体发生的全部费用-公司内局部摊费用;⑵产品售价由公司统一制定价格政策,特殊状况低价销售,必需报请总经理同意;⑶月度毛利提成率=(月度绩效工资x60%)/月度打算毛利总额;⑷月度销售提成率=(月度绩效工资x40%)/月度打算销售总额;⑸回款提成率=回款率<60%回款提成为0;60%〈回款率<70%回款提成为%;70%〈回款率<80%回款提成为%;80%〈回款率<90%回款提成为%;90%〈回款率<100%回款提成为%;回款率=100%回款提成为%;
(6)回款率=(月初回款+当月销售-月末未回款)/月末未回款*100%(大于1时,按1计算)
(7)业务员共同产生的费用,依据谁受益、谁担当的原那么,或在报销时写清支配比例店展或经销商会议等大型活动,可以将费用平均到全年计算公司级广告、市场筹划活动另议乂8)新客户有效期一年(老客户间隔一年以上重新选购的产品也算新客户)由业务员独立开发的新客户做额外嘉奖⑼由于市场发生突然转变,或者其他意想不到的缘由,导致年度39/62Word文档正的正式销售人员新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据
五、考评分类及考评内容
1、工作看法考评1占绩效考评总成果的15%迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班状况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨听从打算外工作支配一次加1分合作精神非曲直各项工作任务协作协作性尤其是临时性工作任务主动主动担当加1分,无故推卸减1分〔典型大事加减分,或定期进展民主评议
2、根底力量考评〔占绩效考评总成果的15%
3、业务娴熟程度考评〔占绩效考评总成果的20%
4、责任感考评〔占绩效考评总成果的25%星级效劳标准履行状况、顾客意见调查结果汇总考评员工效劳行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分
6、协调性考评〔占绩效考评总成果的25%
六、绩效管理和绩效考评应当到达的效果
1、辨别出精彩的品德和精彩的绩效,辨别出较差的品德和较差的绩效,对员工进展甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;
2、了解组织中每个人的品德和绩效水平并供应建立性的反响,让销售人员清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,4/62Word文档销售打算消灭重大偏差假设实际销售额超出打算的50%公司有权对毛利提成和销售提成进展封顶,以年度打算的L5倍为上限;假设非个人缘由导致实际销售额低于打算的5(洸,业务员可以申请调整打算指标,经公司认可后调整提成率业务员独立开发的新市场,提成不封顶
(10)财务部于每月号之前将上月销售人员除物流费用之外的其他费用、办事处费用、超期账款提报给行政部,由行政部负责汇总销售内勤于每月号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给行政部部行政部于每月号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售打算、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理由总经理进展复核各项提报数据均需提报部门经理签字确认销售人员晋级.晋级标准⑴新入职销售人员在试用期间(L3个月)经部门经理、分管领导综合评定合格后转正一一初级销售工程师;⑵连续六个月总体打算完成率280%且六个月总体毛利2万一一中级销售工程师;⑶连续六个月总体打算完成率290%且六个月总体毛利2万一一高级销售工程师;⑷连续六个月总体打算完成率>100%且六个月总体毛利之万一一特级销售工程师;40/62Word文档降级标准1连续六个月总体打算完成率<50%一—淘汰因市场发生重大转变或其他不行抗力导致的打算完成率<50%可报请总经理批准免于淘汰;2连续六个月总体打算完成率<80%由中级销售工程师降为初级销售工程师;⑶连续六个月总体打算完成率<90%由高级销售工程师降为中级销售工程师;⑷连续六个月总体打算完成率<100%由特级销售工程师降为高级销售工程师;解释说明⑴符合晋级标准的销售人员,由部门在一个月内提出申请超过时效不予审批;⑵业务素养、素养较高者经评议审批后,可直接定级;⑶晋级、降级均可连跳举例说明初级销售工程师连续六个月总体打算完成率N90%六个月总体毛利2万经批准可直接晋级为高级销售工程师,而无需经过中级销售工程师阶段;⑷因严峻违纪或个人缘由给公司造成重大损失者,由销售总监确定降级标准.销售人员年终奖金发放方法关于30%绩效奖金的发放每半年以现金形式发放一次每年9月份发放当年1一6月份的奖金,次年2月发放7-12月的奖金关于年终奖金的发放41/62Word文档⑴每年1月底对全部销售人员上一年度进展综合排名,对前三名分别赐予元、元、元的红包嘉奖综合考评内容团队负责各项考评工程按人均计算⑵每年1月底对各销售组销售毛利与去年进展比照,假设毛利高于去年,对超额局部依据%对销售小组进展嘉奖⑶对于销售人员独立开发的重大客户,由销售人员提报具体信息,经公司认定后,对销售人员赐予纯利%-%的嘉奖⑷年终奖金发放时间次年农历春节以前计算、发放完毕,如因时间关系无法取得12月份绩效数据,那么发放前11个月的奖金⑸以上奖金由财务部负责发放销售绩效考核方案13为更好地做好餐饮销售,充分调发动工的工作主动性,切实做好全员营销,从而提高餐饮营业收入、增加赢利力量,现对餐饮销售提成方案做出以下规定
一、婚宴、宴会预订指酒店员工介绍客人来酒店预订或客人报效劳员姓名预订桌数在十桌以上〔含十桌)的宴会,以交押金员工姓名为准,提成比例为消费额的2%〔不含酒水);此提成方案执行范围酒店全部员工
二、餐厅员工推销红酒提成指价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶的开瓶费餐厅员工提成指餐厅每月完成经营指标30万后,可给效劳员当月每个进客包42/62Word文档厢3元提成(宴会厅按一个包厢算)东毛老鼠和蛇肉可提成5元/份其中70%平均支配给效劳员,30%平均支配给收银员,传菜员,洗碗工茶吧员工提成指茶吧每月完成经营指标8万后,效劳员当月推销的产品可赐予的提成如下(以茶吧茶单和菜单为标准)价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶价格在18元或以上的咖啡和茶可提成
0.5元/杯价格在58元或以上的菜可提成1元/份价格在58元/斤或以上的海鲜可提成3元/份价格在48元或以上的果盘可提成1元/份东毛老鼠和蛇肉可提成10元/份其中提成由茶吧全体员工平均支配酒店宴会在30桌以上,其它部门来餐饮部挂念的员工每次赐予15元嘉奖同时挂念要把收尾工作做完否那么不记入嘉奖
三、相关规定主要数据来源由收银员登记每天餐厅营业收入和进客包厢数后交经理和部长签名确认,如在日常效劳工作过程中造成来宾投诉者将取消其个人当月全部提成宴会预订必需照实、精确的进展业绩登记,要求在前台登记本上必需具体记录客人的资料和销售人员的姓名,不允许事后对业绩进展补录和更改;负责运行流程的监视和检查,有义务依据客户资料对销售人员的业绩登记进展抽查式电话回访43/62Word文档但是要留意措辞如觉察有利用职务之便营私舞弊的,假设是餐饮部员工,一经觉察马上开除处理并在酒店范围内进展通报,酒店不赐予任何补偿;对于餐饮部之外的工作人员,将知会其所在部门负责人并取消其当月提成;执行时间20XX-X-1起;如有调整将提前一周通知个相关部门、相关人员在收到此提成方案时,请各部门负责人在原稿上签字确认,以便利日前方案的顺当执行,感谢!以上制度望大家严格执行,餐饮部将一如既往的为来宾供应优质的菜品和效劳,最终达成部门、来宾、员工的三赢!酒店餐饮企业销售管理考核方案第一章总那么第一条为加强销售管理,增加公司经营收入,提高销售人员的主动性,建立健全销售奖惩管理,通过将具体量化的考核指标和措施落实到人,强化员工责任意识,为做精品餐饮店打下良好根底其次条绩效管理的宗旨与原那么〔一)通过考核管理系统实施目标管理,保证公司经营目标的顺当实现;通过考核管理关怀销售部员工提高工作力量[三〕遵循公正、公正、公开的原那么;做到奖惩有依据、支配有监视,以日常工作及业绩状况作为对员工考核的重要依据其次章销售管理考核方法第三条销售经理工资考核[一)薪资构成依据XXX餐饮管理有限公司薪酬管理制度?,44/62Word文档销售经理的薪资由〃工资(底薪)+提成〃组成,其中工资〔底薪)〃为20xx元,提成包含桌数提成、回款额提成、宴会提成及充值卡提成等各类销售提成
(二)手机费补助每月报销手机补助费
100.00元第四条考核指标构成考核内容由经营指标、各类销售提成构成〔一)经营指标依据公司经营指标的70%—72%制定销售部任务指标,超额完成经营指标72%的月份,对超出局部依据2%计提;低于经营指标70%的月份,对未完成局部依据1%扣罚,在完成经营指标70%—72%的区间内,不奖不罚,具体内容如下〔1〕销售部经理以销售部任务为考评基数,计算公式奖金=〔销售部月度业绩-销售部月度任务〕x2%〔2〕销售经理以分解到个人的任务为考评基数,计算公式奖金二(销售经理月度业绩-销售经理月度任务)x2%扣罚=(销售经理月度任务-销售经理月度业绩)xl%(3〕特殊状况,须报上级公司批准后另行嘉奖[二]各类提成含包房桌数提成、回款额提成、宴会提成、充值卡提成等,具体提成标准如下11〕包房桌数提成
①午餐每完成一桌〔每桌不少于4人,人均消费不低于150元,按15元/桌提成;〔每桌不少于4人,人均消费不低于15045/62Word文档元),按11元/桌提成;⑵回款额提成
①销售经理每月根底回款额为5万元,5万元(不含)以上10万元〔不含)以下,按
0.2%提成;10万元〔含)以上15万元(不含)以下按
0.3%提成;15万元〔含)以上20万元1不含〕以下,按
0.4%提成;20万元(含〕以上25万元1不含〕以下,按
0.5%提成;25万元以上〔含)30万元以下〔不含),按
0.7%提成;30万元〔含〕以上40万元〔不含)以下按
0.8%提成;40万元(:含)以上按1%提成
②对逾期收回的挂账款,实际回款每逾期一个月,计入提成的回款额递减20%;如逾期一个月收回,依据回款额的80%计算,逾期两个月收回,依据回款额的60%计算,依次类推,逾期五个月收回,将不再计入回款额提成(3〕宴会提成为提高周末及节假日的上座率以及集团单位的大型餐饮消费活动,实行宴会全员销售政策
①婚宴、会议宴会、生日宴会、同学聚会等,人均菜品消费在150元以上(含)、桌数不低于三桌的宴会计入宴会提成
②计入提成的宴会消费必需在接待完毕当天结算,结算方式不包括挂账和预充值卡结算
③符合宴会提成标准的宴会均按结算金额的4%提取给业务介绍的员工员工介绍的宴会,不能独立完成接待协调任务时1接待协46/62Word文档调不能影响本职工作),须交给销售部人员接待,负责接待的销售部员工与介绍业务的员工各从提成额中比例为4:6O
④销售部员工接待的已计入宴会提成的消费额,不计入每月回款额提成,不计入桌数提成⑷充值卡提成
①一次性充值三千至一万元〔不含)提成比例为2%;
②一次性充值一万元至三万元(不含)提成比例为
2.5%;
③一次性充值三万元至五万元(不含)提成比例为3%;
④一次性充值五万元至十万元〔不含)提成比例为
3.5%
⑤一次性充值十万元以上提成比例为4%o
⑥充值卡消费不计回款额提成,可计入当月销售业绩,享有桌数提成,使用充值卡结算的宴会消费不计宴会提成第五条公司每年评比销售状元1名,按优秀员工标准实施嘉奖要求遵章守纪,忠诚公司,爱岗敬业、群众根底好,年度销售业绩为公司第一名第六条销售管理〔一)销售经理〔不含试用期员工)每月销售业绩低于5万元的,扣发绩效工资,连续两个月达不到根底销售业绩的予以辞退(二〕试用期内,销售经理工资依据薪资标准的80%发放,并享受公司各类销售提成,回款额低于5万元〔含〕的,依据
0.2%提成〔三)每天900-11:
00、14:00-17:00为客户走〔回)访时间,销售经理每人每天走(回)访客户不得少于3个〔不含节假日),每47/62Word文档削减一个扣罚10元〔四)销售经理必需将当日走访状况做好登记,拜见记录应于每日下午下班前交销售部负责人批阅
(五)销售人员每日下午下班时,必需当面或用短信的形式告知销售部负责人〔六〕销售人员应主动做好与协议客户的联系和沟通,每周必需进展一次电话或短信回访,公司给销售经理统一配备手机卡,销售人员在与客户联系和沟通时必需使用该卡,电话报销单据以该卡为准,离职时将手机卡一并进展交接〔七)凡连续二个月未在店内消费的协议客户,自动转为非协议客户,其他销售人员可进展重新开发〔八〕销售人员必需做好客户档案的整理,完善有关内容,并将每月客户走(回)状况和协议签订状况汇总上报第七条店内维护管理〔一)销售经理负责值班区域进店客户的维护和名片的发放,并按要求做好餐前站位,主动挂念前厅人员做好进店客人的引领〔二〕当日不值班人员,如有协议或预约客户,必需在前厅迎接并做好引领和跟踪效劳〔三〕销售经理负责值班区域房间〔零点〕的点菜和标准配餐,并将菜单交由客人确认,征求意见,以便将公司的特色和优势向客人进展推举,拉近与客户的距离,做好沟通和协调,第一次进店客户不作为销售经理的桌数和业绩提成48/62Word文档第三章申诉及附那么第八条员工如对考核结果有异议,可以书面形式向行政人事部提出申诉第九条本方案自下发之日起执行,由行政人事部负责实施并具有最终解释权销售绩效考核方案14销售经理绩效考核方案销售经理的绩效考核是企业为了实现销售目标,运用特定的标准和指标,实行科学的方法,对担当销售经理的销售业绩与管理力量进展绩效考核与绩效考评销售经理绩效考核的原那么公正严格的原那么;结果公开的原那么;结合奖惩等原那么销售经理绩效考核指标销售经理绩效考核第一项指标,销售打算完成率;销售经理绩效考核其次项指标考核营销经理管理的营销人员的达标率;销售经理绩效考核第三个指标,销售费用使用率;销售经理绩效考核第四个指标,信息系统管理;销售经理绩效考核第五个指标,工作看法为贯彻公司目标责任制,完成公司的销售目标,提高公司的经济效益,特制定本目标书、责任期限49/62Word文档知道公司优秀员工的标准和要求是什么?
3、关怀管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效;
4、了解员工培训和教育的需要,为公司的培训进展打算供应依据
5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等供应精确有用的依据;
6、加强各部门和各员工的工作打算和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现
七、附那么
1、本制度的解释权归人力资源部
2、本制度的最终实施权归销售部
3、本制度生效时间为20xx年销售绩效考核方案3
一、考核根本状况〔一)考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩,准时改进和提升工作品质,鼓舞成果突出的员工,鞭策落后员工,全面提高企业经营管理水平和经济效益,特制定本方案
(二)考核形式以业绩考核为主,多种考核形式综合运用5/62Word文档XXXX年XX月XX日〜XXXX年XX月XX日
二、职权公司销售经理的主要工作职权如下.销售部规章制度、销售策略的制定与修改权.销售部所属员工及各项业务工作的管理权.重大促销活动现场指挥权.部门岗位调配的建议权.部门销售团队的组建、培训、考核、监视权.部门员工奖惩、争议处理的建议权
三、工作目标与考核销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理,为合理考核销售经理的工作,建立业绩指标和管理绩效目标,其中业绩指标得分占考核得分的70%管理绩效指标占30%o.业绩指标业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示销售经理业绩指标考核表指标工程权重[%工作目标考核标准得分销售额50/62Word文档15目标值为万元每低万元,减分,销售额低于万元,该项得分为0销售打算完成率15目标值为%促销打算完成率10目标值为%每低1%减分,完成率低于%该项得分为0销售增长率5目标值为%每低1%减分,增长率低于%该项得分为0销售毛利率5目标值为%每低1%减分,毛利率低于%该项得分为0账款回收率目标值为%51/62Word文档每低1%减分,回收率低于%该项得分为0坏账率5目标值为《%每高1%,减分,市场占有率高于%,该项得分为0新产品市场占有率5目标值为%每低1%减分,市场占有率低于%该项得分为0销售费用节省率5目标值为%每高1%减分,费用节省率低于%该项得分为0指标说明销售额销售合同签订的总销售额销售打算完成率促销打算完成率销售增长率销售毛利率账款回收率坏账率52/62Word文档新产品市场占有率销售费用节省率
2.管理绩效目标公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核销售经理的管理绩效,具体考核内容和评分标准如下表所示销售经理管理绩效考核表考核内容指标工程权重[%工作目标考核评分标准得分销售效劳质量与公司形象维护客户满足度5到达分每低分,考核得分减分,满足度低于分,该项得分为0客户有效投诉次数5V次每高次,考核得分减分,次数高于分,该项得分为053/62Word文档部门管理核心员工保有率5到达%每低1%减分,员工保有率低于%该项得分为0部门培训打算完成率5到达%每低1%减分,完成率低于%该项得分为0销售报表提交准时率5到达%每低1%减分,准时率低于%该项得分为0公司内部协作内部员工满足度5到达分每低分,考核得分减分,满足度低于分,该项得分为054/62Word文档(1〕客户满足度由销售部、市场部进展客户问卷调查获得〔2〕客户有效投诉次数、销售报表提交的准时率由销售部工作记录获得,人力资源部负责审核〔3〕核心员工保有率、部门培训打算完成率的数据来源于公司人力资源部,计算公式如下所示〔4〕员工满足度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进展问卷调查后获得15〕部门人员有重大违背公司规章制度行为的,依据具体状况,由总经理办公会议进展商量,确定惩处措施或扣减相关考核项得分
五、考核结果管理.人力资源部汇总各项考核得分,计算考核最终得分,并由此划分“优秀〃(90〜100分)、良好〃[80—89分)、“一般〃[70〜79分)、及格〃[60〜69分)、差〃(0-59分)等5个等级.人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批.销售总监与销售经理进展绩效沟通面谈,达成全都意见,制定下一考核期工作打算、销售任务、考核目标等.考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的依据
六、附那么.本公司经营环境发生重大转变或发生其他状况时,有权修改本责任书.本责任书未尽事宜,由公司总经理办公会依据具体状况进展55/62Word文档商量商定解决方法.本责任书一式两份,公司与销售经理各执一份.本责任书自签订之日起开场实施销售绩效考核方案15
一、考核原那么.业绩考核〔定量)+行为考核(定性〕.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公正客观.考核结果与员工收入挂钩
二、考核标准.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次.销售人员行为考核标准〔1〕执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现〔2〕履行本部门工作的行为表现〔3)完成工作任务的行为表现〔4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现〔5)其他其中当月行为表现合格者为0・6分以上,行为表现良好者为
0.8分以上,行为表现优秀者为总分1分如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到L2分如当月有触犯国家法律法规、严峻违背公司规定、发生工作事故、56/62Word文档发生工作严峻失误者,行为考核分数一律为0分
三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示销售人员绩效考核表考核工程考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额+打算完成销售额xlOO%考核标准为100%每低于5%扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%加1分,消灭负增长不扣分销售回款率20%超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1分,低于规定标准的,为0分新客户开发15%每新增一个客户,加2分定性指标市场信息收集5%.在规定的时间内完成市场信息的收集,否那么为分.每月收集的有效信息不得低于x条,每少一条扣1分报告提交5%.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为分.报告的质量评分为4分,未到达此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分团队协作5%因个人缘由而影响整个团队工作的状况消灭一次,57/62Word文档扣除该项5分工作力量专业学问5%1分了解公司产品根本学问2分生疏本行业及本公司的产品3分娴熟的把握本岗位所具备的专业学问,但对其他相关学问了解不多4分把握娴熟的业务学问及其他相关学问分析推断力量5%1分较弱,不能准时的做出正确的分析与推断2分一般,能对问题进展简洁的分析和推断3分较强,能对冗杂的问题进展分析和推断,但不能灵敏的运用到实际工作中4分强,能快速的对客观环境做出较为正确的推断,并能灵敏运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通力量5%1分能较清楚的表达自己的思想和想法2分有确定的劝告力量3分能有效地化解冲突4分能灵敏运用多种谈话技巧和他人进展沟通灵敏应变力量5%应对客观环境的转变,能灵敏的实行相应的措工作看法员工出勤率2%58/62Word文档.月度员工出勤率到达100%得总分,迟到一次,扣1分13次及以内).月度累计迟到三次以上者,该项得分为0日常行为标准2%违背一次,扣2分责任感3%0分工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作看法极不认真1分自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任2分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分除了做好自己的本职工作外,还主动担当公司内部额外的工作效劳意识3%消灭一次客户投诉,扣3分
四、考核方法.员工考核时间下一月的第一个工作日.员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日.员工考核挂钩收入的额度月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%
0.员工考核挂钩收入的计算公式为公式中具体指标含义如下表所示公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度59/62Word文档【三)考核周期销售人员实行月度考核的方法,由销售部经理统一对销售人员实施考核
二、业绩考核操作方法
(一)业绩考核的原那么销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,部门销售业绩确定总提成额度发放的标准,个人销售业绩确定自身收入〔二〕销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额二个人绩效奖金应发总额X业绩提成比例
1、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额;销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖(1〕销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的,按元/m2支付奖金,超额指标到达50%以上的局部,按元/m2支付奖金,上不封顶成交者,按成交价%发放奖金12〕销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的%计提奖金〔3〕提前收款奖销售人员依据定购合同确定的付款日期,假设提前10天收到房6/62Word文档c当月业绩考核指标X当月公司营业收入丫当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80〜140%.员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得
五、考核程序.业绩考核按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行.行为考核由销售部经理进展
六、考核结果.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果〔部门平均分)每月公布一次.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应相互打听.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司确定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据
4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出20xx年销售人员绩效考核方案二为更好地做好餐饮销售,充分调发动工的工作主动性,切实做好60/62Word文档全员营销,从而提高餐饮营业收入、增加赢利力量,现对餐饮销售提成方案做出以下规定
一、婚宴、宴会预订指酒店员工介绍客人来酒店预订或客人报效劳员姓名预订桌数在十桌以上[含十桌)的宴会,以交押金员工姓名为准,提成比例为消费额的2%〔不含酒水);此提成方案执行范围酒店全部员工
二、餐厅员工推销红酒提成指价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶的开瓶费餐厅员工提成指餐厅每月完成经营指标30万后,可给效劳员当月每个进客包厢3元提成(宴会厅按一个包厢算)东毛老鼠和蛇肉可提成5元/份其中70%平均支配给效劳员,30%平均支配给收银员,传菜员,洗碗工茶吧员工提成指茶吧每月完成经营指标8万后,效劳员当月推销的产品可赐予的提成如下(以茶吧茶单和菜单为标准)价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶价格在18元或以上的咖啡和茶可提成
0.5元/杯价格在58元或以上的菜可提成1元/份价格在58元/斤或以上的海鲜可提成3元/份价格在48元或以上的果盘可提成1元/份东毛老鼠和蛇肉可提成10元/份61/62Word文档其中提成由茶吧全体员工平均支配酒店宴会在30桌以上,其它部门来餐饮部挂念的员工每次赐予15元嘉奖同时挂念要把收尾工作做完否那么不记入嘉奖
三、相关规定主要数据来源由收银员登记每天餐厅营业收入和进客包厢数后交经理和部长签名确认,如在日常效劳工作过程中造成来宾投诉者将取消其个人当月全部提成宴会预订必需照实、精确的进展业绩登记,要求在前台登记本上必需具体记录客人的资料和销售人员的姓名,不允许事后对业绩进展补录和更改;负责运行流程的监视和检查,有义务依据客户资料对销售人员的业绩登记进展抽查式电话回访但是要留意措辞如觉察有利用职务之便营私舞弊的,假设是餐饮部员工,一经觉察马上开除处理并在酒店范围内进展通报,酒店不赐予任何补偿;对于餐饮部之外的工作人员,将知会其所在部门负责人并取消其当月提成;执行时间20xx-X-l起;如有调整将提前一周通知个相关部门、相关人员在收到此提成方案时,请各部门负责人在原稿上签字确认,以便利日前方案的顺当执行,感谢!以上制度望大家严格执行,餐饮部将一如既往的为来宾供应优质的菜品和效劳,最终达成部门、来宾、员工的三赢!62/62Word文档款,那么按实际收到房款折算成面积,按元/m2支付奖金,提前收款时间每递增5天,折算到每平方米的提奖标准增加元
2、业绩提成标准
①完本钱部门打算销售任务100%以上的,按个人绩效奖金应发总额的110%支付
②完本钱部门打算销售面积任务的90%以上不到100%的,按个人绩效奖金应发总额的100%支付
③完本钱部门打算销售面积任务的70%以上不到90%的,按个人绩效奖金应发总额的80%支付
④完本钱部门打算销售面积任务缺乏70%的,按个人绩效奖金应发总额的60%支付
三、相关奖惩规定〔一〕嘉奖规定
①受到客户表扬的,每次酌情赐予元到元的嘉奖
②每月销售冠军奖元
③季度销售能手奖元
④突出奉献奖元
⑤超额完成任务奖元
⑥行政口头表扬
⑦公司通告表扬
(二)惩处规定
①销售人员不依据公司规定填写相关表格的.,每次酌情扣发元7/62Word文档到元的奖金
②销售人员完不成销售任务的,按元/m2扣罚,至每月工资不低于元止
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;假设试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的,做除名处理
⑤销售消灭错误将视状况赐予相关人员元到元的惩处
⑥销售人员不按挨次接待客户,并受到客户投诉的,第一次赐予警告处分,其次次赐予元的惩处,第三次赐予元的惩处
⑦销售人员涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次赐予严峻警告处分,本次成交提成充公,其次次赐予除名处理
⑧销售人员假设因看法问题遭到投诉的,一经核实做除名处理
⑨销售人员因效劳之外缘由遭到客户投诉的,一经核实,第一次赐予警告处分,其次次赐予元的惩处销售绩效考核方案4
一、职责
1、专案经理职责专案经理实行工程销售全程负责制,全面负责完成公司下达的工程销售任务、销售合同的精确签订、房款的准时回收、房屋的顺当交付等工作具体职责如下⑴组织、督促销售人员按时完成销售指标;2督促销售人员在规定时限内办理合同签约,并审核合同,确保8/62Word文档精确率100%;⑶督促销售人员收缴房款确保房款准时收缴率100%;⑷参与楼盘销售前的市场调研,提出销售方案,营销筹划建议;⑸组织销售人员参与促销活动;⑹检查销售人员台帐等根本资料记录、保存、运用状况,收集、阅签、上交销售人员周报;集合销售资料,编报销售状况分析月报;⑺协调、处理销售人员之间及与客户的冲突;⑻搞好销售人员业务培训,提高员工素养;⑼组织、督促销售人员亲热协作有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;10带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为标准,维护、发扬公司形象11按时完成总经理下达的其它工作
2、销售代表职责销售代表实行销售全程负责制,对本人所售房屋销售合同的精确签订、房款的准时回收、房屋的顺当交付等方面负责主要职责是1按时完成销售指标;⑵按时签订合同契约;⑶按时收缴房款,按时收缴按揭资料,按时完成预交付房屋验收工作;4主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工9/62。