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销售工作总结报告销售工作总结报告1临近年底了,我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌,有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!在深圳待了将近快4年了,去年年初还是刚刚起步,从一开始的小小卡商,逐渐发展到现在的浩讯数码,这其中多亏了社区,论坛,淘宝里的各位社友兄弟朋友们,正是因为有您们的支持,我们才能慢慢地发展起来浩讯的今天,有您们的功劳说实话,其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动,一般都是内线或者电话联系的这可能是我们的不足,在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵我们会继续秉承产品质量和售后服务,打造安全便捷与物超所值的购物平台,在您得到称心商品的同时,留下开心的记忆—这一年里,小店在各位社友、淘友的帮衬下,淘宝上线商品大概销售额将近100万,以实际数量也准不喜欢夸大其词正是这小小的数据,反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱在这新春佳节来临之际,我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福祝愿大家新春快乐,合家团圆,万事如意!我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的服务!这一年来的工作表现强化形象,提高自身素质为做好销售工作,一直坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献自己的工作地规律就是“无规律”因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高经过1年多的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用淘宝与各大网站传阅的资讯,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向同行请教,在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高应该强化职能,做好服务工作在工作中,我们注重把握根本,努力提高服不但要坚持冲劲十足的职业精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发才能渡过重重难关,走向最终的胜利销售工作总结报告【以下为精品推荐,可删改!】【推荐一《人事工作个人总结》】人事工作个人总结1时间飞逝,光阴如梭在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20_年回顾一年的所有工作令人欣喜在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高现将一年的工作情况总结如下
一、主要工作内容及职责本人于20_年一月入职,从事综合柜员一职平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资信息补录等看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入—行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款细节不是儿戏,需要我们严肃对待严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责
三、存在的不足和努力方向回顾20_年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善其一,学习力度不够以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备其二,个人情绪控制不佳针对以上问题,今后的努力方向是其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好
四、新一年的展望屈原有句名言“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们一行共同走向更好的明天人事工作个人总结2各位领导,各位同事下午好!时光飞逝,转瞬间,又到了20—年的年终岁尾过去的一年,在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下,在工会所有成员的共同努力下,工会的各项工作任务都取得了较好的成绩我作为工会的一分子,能为中心局的发展贡献一点微薄的力量,心里感到无比的欣慰和自豪为了更好的总结经验,鞭策自己,我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,并就前段时期的工作做如下汇报
一、提高认识,自我锤炼一年多来,我时时处处严格要求自己,拥护党的方针政策,认真学习政治理论,领会—大精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,使自己的思想观念紧跟时代的步伐;遵守局里各项规章制度和工会干事工作职责,认真学习工会相关业务知识,不断加强自身的道德修养和综合素质身为工会一员,我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系、和谐的劳动关系是企业乃至社会发展的动力之源,我的责任就是要团结同志、帮助同志,维护员工和企业两者的利益,当好企业和谐发展的“维护员”
二、爱岗敬业,创新工作在工作中,我时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”和“执行无折扣”的标准为指导,不让任何一件工作在我手中迨误,不让工会形象在我这里蒙受损失我坚持个人利益服从集体利益,做到执行无折扣;对待任务,我敢于承担、敢于挑战、勇往直前;对待同事,真心诚意、团结协作、不计得失;对待员工,主动沟通、耐心解释、热心帮助为了能够胜任文字工作、也为了提高自身素质,我经常利用晚上和业余时间学习、收集资料,不断为自己充电我除了协同工会其他同志认真的完成了一些日常工作和领导安排的临时性任务,如:报销员工医药费、工会财会、住房申购等,还独立完成和参与了以下几方面工作
(一)文字材料方面
1、撰写企业文化建设工作方案,及相关文字材料;
2、撰写20_年度全局劳动竞赛方案;
3、撰写20年度全局评先方案;
4、撰写劳动竞赛经验交流申报材料;
5、撰写—年度工会工作总结、送温暖活动总结,及工会各类活动的通知、通告、通讯报道
(二)幻灯片制作方面
1、制作了企业文化工作汇报幻灯片;
2、制作了向省公司工会及省企业文化办汇报工作幻灯片;
3、制作了向北京局及中国企业文化协会介绍工作情况幻灯片;
4、制作了向省总工会主席汇报工作幻灯片;
5、参与制作了向国家局介绍用工制度改革经验交流幻灯片;
6、参与制作了向省总、省直工委汇报工作幻灯片
(三)活动组织方面积极参与策划组织员工系列文体活动,并打造成为一项主题鲜明、精彩纷呈、寓教于乐的品牌活动,使之成为为广大员工传递“快乐工作,健康生活”新理念的有效载体通过开展一系列员工文体活动,减轻了员工的工作压力,调剂了工作气氛,使工作和活动有张有弛、相得益彰,为企业营造了一个积极向上、团结协作、温馨和谐的氛围在活动组织方面,我还参与组织了全局性的大型主题教育活动;参与组织—职工《同唱一首歌》比赛,和“—杯”全省乒乓球比赛今年5月,参加全国—工作会议文艺晚会的演出,组织我局员工排练的几个文艺节目获得省公司及全国—系统各省市领导的好评
(四)成绩盘点
1、撰写申报“全国推广广播体操工间操先进单位”材料;
2、撰写申报“女职工建功立业标兵岗”材料;
3、参加员工庆“五一”同唱一首歌比赛,获二等奖;
4、撰写劳动竞赛经验交流申报材料,被《江西工人报》第—期刊登
三、认真学习,真实体验一年来,我积极参加了与工作有关的各项培训,如知识讲座、基层文体骨干培训班、企业文化讲座、财会培训、电脑知识培训等方面课程的学习,通过学习使我对管理和执行有了新的认识,使我的业务知识有所提高这一期间,我还积极会同机关其他部门的同志到基层调研工作,通过下基层使我真实地了解到基层的工作情况,使我倾听到了一线职工的心声,更使我感到身为一名工会干部肩上所担负的重任以人为本、走进基层、关注民生,想员工之所想、思职工之所思、言职工之所言,并做一个有道德的人,这才是我,一个工会工作者的立身之本为此,我将严格按照岗位职责,充分发挥自己的专长和能力,为工会事业贡献力量人事工作个人总结3转眼间已至一年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首一年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就—年的工作情况,做简要总结
一、工作表现和收获
1、工作表现A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决C、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验并积极向领导、同事请教、学习;D、大家能在同一公司上班并非易事在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致
三、接下来的工作计划会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说一年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着__年的到来而逝去非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信—年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰人事工作个人总结4转眼间20_年上半年已过去了,回顾这半年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了上半年度的工作作为公司的行政专员,半年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,现将这半年的学习、工作情况总结如下
一、踏实的工作态度半年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纸漏行政专员是属于服务性质的工作,且比较繁杂每天我都认真做好各项服务工作,以保障各部门工作的正常开展日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草为了按时完成各项工作,坚持每日建立备忘录我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象
二、尽心尽责,做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作
1、物资管理工作做好公司日常必备的物资采购,根据部门领用情况,进行领用登记
2、文件管理工作上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇,各项申请报告及总结20余份,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达
3、人事管理工作每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更,及每月五险一金缴纳及核定工作
4、日常行政工作车辆的使用、办公用品和印章的管理,做到细致和仔细
5、公司资料办理工作办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检
6、协助工作协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动
三、学习到的知识作为房地产公司的一名员工,我深深地感觉到了学习的紧迫性所谓学海无涯,而现有的知识水平是远远不够的,随着企业不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足企业发展的需求为此,我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训,通过学习,加强了本岗位专业知识,同时提高了自身专业素质
四、下半年工作计划面临着项目已接近尾声,在下半年工作中,我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作,按时完成资质证书的年检工作,确保各部门工作正常开展,认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作以端正的心态,踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量人事工作个人总结5一年过的很快,其间我们还组织公司女职工去泰州游玩了2天,大家都玩的很尽兴,回来工作更有激情了,让我对公司也更加充满了信心作为人事助理,目前担任的工作职责有员工招聘、员工入职离职进出管理、社会保险的办理、档案管理、系统信息的及时更新、通知的发放、淘宝一些办公用品、领导临时交办的事项等当然,我本身学习的并不是人力资源专业,也没有从事人力资源的工作的经验,经验不足,对人事工作的了解也不深入,也是我的短处,所以,在今后的工作中还必须继续向前辈学习,虚心请教现将一年的工作汇报如下
一、员工招聘一年,我去了三场校园招聘,分别是3月15号的南京林业大学校园招聘会、3月16日的南京理工大学校园招聘会、3月17日的南京航天航空大学校园招聘会这也是我本人第一次出去招聘,虽然很辛苦,但也学了不少东西校园招聘大多是一些大型的国企、兵工厂、航天航空工厂等专业要求很强的企业前去招聘,我们企业作为本土知名民营企业,也有一定的影响力,有些部分应聘者也是慕名前来应聘,所以收到的投放简历也是不少,大多还是文科类女生居多通过这次招聘,也让我看到了就业的压力,不好好工作,我们随时会被后起之秀代替招聘会回来的简历整理,经过讨论,最后敲定7人前来面试但是效果不是特别理想
二、员工入职离职进出管理一年的入职离职人数比较多,其中入职46人,离职33人具体明细见人事部一年工作人员跟进方面,还存在一点的误差,可能追踪不是很及时,这方面我也存在不足现在也有做及时记录,做好每一步,争取每个过程都及时准确,好记性不如烂笔头,做好功课,定能事半功倍我相信在以后的工作中,都能顺利完成
三、社会保险的办理上、下劳动保险方面,一般市内有就业证的员工,都可以在网上办理;女超过四十,男超过五十及外地人,需到柜台办理这2方面都没有问题工伤报销方面,最重要的是材料要准备齐全在报工伤险前,一定要自己先核对一下,主要要看下,发票有没有错误,病例上日期与病例是否一致(避免职工看病时有2本病例,但交上来时就一本,造成有的发票病例上没有体现,报销不了)发票上有的报告,一定要有,不然也报销不了收上来的材料,自己一定要核对,避免造成材料不齐,被打回,造成二次返工我自己也在报销的过程中,不断增加的自己的经验,争取材料一次通告退休和生育险方面,我的经验还不是很多,准备材料方面还存在不足,考虑不是很全,这方面,还需要多几次锻炼的机会和磨练我也会认真学习,努力提高自己的业务水平意外险报销方面,现在还是陈丽姐负责,后面可能会交给我来管理,我也会努力学习,尽快上手
四、档案管理、系统信息的及时更新入职档案主要包括员工的合同、就业证、个人信息、就业登记备案等档案分厂部,按序号排列,方便查找离职档案整理员工离职后,要提前给员工准备离职档案,包括劳动合同信息完整、终结备案、社会保险关系变动表等,员工前来领取离职档案时,一定要登记清楚拿走材料的明细,以防发生不必要的纠纷ERP系统入职离职的信息要及时更新,及时录入新员工的社会保障证号及银行卡号,信息尽快完全,有新信息及时录入
五、通知的发放及一些行政事宜配合部长完成一些行政方面的事情,包括及时更新大厦通讯录,给各部门发放,一些通知及时张贴在公示栏等相关事情
六、淘宝一些办公用品这一年淘宝办公用品共花费
11908.56元,其中清洁用品共
2267.3元,保洁及厨师工作服共20_.85元,办公耗材类共
1242.5元,办公用品共
1526.61元,商务礼品共
4219.8元,其他费用共
643.5元具体明细见20_年3月淘宝用品报表从20_年1月3日进入公司,到现在已经一年多了,从陌生到熟悉,我还在慢慢的学习当中,仍然还有许多不足,工作期间缺乏太多的专业知识与工作经验,是公司的领导和同事给予我很多帮助,我也在不断成长,努力提高自己的业务水平,不断进取,积极向上找到一份自己喜欢的工作不容易,我一定会做好它人事工作个人总结【推荐二《人事个人总结报告》】人事个人总结报告1时光飞逝,转瞬间,又到了20_年的年终岁尾过去的一年,在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下,在工会所有成员的共同努力下,工会的各项工作任务都取得了较好的成绩我作为工会的一分子,能为中心局的发展贡献一点微薄的力量,心里感到无比的欣慰和自豪为了更好的总结经验,鞭策自己,我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,并就前段时期的工作做如下汇报
一、提高认识,自我锤炼一年多来,我时时处处严格要求自己,拥护党的方针政策,认真学习政治理论,领会一大精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,使自己的思想观念紧跟时代的步伐;遵守局里各项规章制度和工会干事工作职责,认真学习工会相关业务知识,不断加强自身的道德修养和综合素质身为工会一员,我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系、和谐的劳动关系是企业乃至社会发展的动力之源,我的责任就是要团结同志、帮助同志,维护员工和企业两者的利益,当好企业和谐发展的“维护员”
二、爱岗敬业,创新工作在工作中,我时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”和“执行无折扣”的标准为指导,不让任何一件工作在我手中迨误,不让工会形象在我这里蒙受损失我坚持个人利益服从集体利益,做到执行无折扣;对待任务,我敢于承担、敢于挑战、勇往直前;对待同事,真心诚意、团结协作、不计得失;对待员工,主动沟通、耐心解释、热心帮助为了能够胜任文字工作、也为了提高自身素质,我经常利用晚上和业余时间学习、收集资料,不断为自己充电我除了协同工会其他同志认真的完成了一些日常工作和领导安排的临时性任务,如:报销员工医药费、工会财会、住房申购等,还独立完成和参与了以下几方面工作
(一)文字材料方面
1、撰写知、通告、通讯报道
(三)活动组织方面务水平虽然人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想服务程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,业务上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好风风雨雨雨又是一年,一年就这样快接近了尾声,新的一年又在向我们招手,经过这一年忙碌的工作,使我有了太多的感触又到年底了,—年即将成为过去式,今年是接触网络销售推广工作的第2年了星期
六、星期天花了一段时间整理了一下—上半年、一年下半年网络客户成交次数的客户资料数据虽然成效额总的数量不是几百万但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍下半年销售量比起上半年增加了33%看到这些数据,真是很高兴!即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使—年网络销售的成绩再上一个新台阶根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的承诺浩讯、浩讯、一诺千金、赢在执行,我们与客户一起继续努力!销售工作总结报告2积极参与策划组织员工系列文体活动,并打造成为一项主题鲜明、精彩纷呈、寓教于乐的品牌活动,使之成为为广大员工传递“快乐工作,健康生活”新理念的有效载体通过开展一系列员工文体活动,减轻了员工的工作压力,调剂了工作气氛,使工作和活动有张有弛、相得益彰,为企业营造了一个积极向上、团结协作、温馨和谐的氛围在活动组织方面,我还参与组织了全局性的大型主题教育活动;参与组织—职工《同唱一首歌》比赛,和“—杯”全省乒乓球比赛今年5月,参加全国—工作会议文艺晚会的演出,组织我局员工排练的几个文艺节目获得省公司及全国—系统各省市领导的好评
(四)成绩盘点
1、撰写申报“全国推广广播体操工间操先进单位”材料;
2、撰写申报“女职工建功立业标兵岗”材料;
3、参加员工庆“五一”同唱一首歌比赛,获二等奖;
4、撰写劳动竞赛经验交流申报材料,被《江西工人报》第一期刊登
三、认真学习,真实体验一年来,我积极参加了与工作有关的各项培训,如知识讲座、基层文体骨干培训班、企业文化讲座、财会培训、电脑知识培训等方面课程的学习,通过学习使我对管理和执行有了新的认识,使我的业务知识有所提高这一期间,我还积极会同机关其他部门的同志到基层调研工作,通过下基层使我真实地了解到基层的工作情况,使我倾听到了一线职工的心声,更使我感到身为一名工会干部肩上所担负的重任以人为本、走进基层、关注民生,想员工之所想、思职工之所思、言职工之所言,并做一个有道德的人,这才是我,一个工会工作者的立身之本为此,我将严格按照岗位职责,充分发挥自己的专长和能力,为工会事业贡献力量过去的一年,忙碌而又充实,虽然取得了一定的成绩,但离组织和领导的要求还有很大的差距,比如有时考虑实情不够全面,处理问题不够细致,工作不够大胆,写作能力还需进一步提高以上不足,我将在以后的工作中加以改进最后我想说的是,感谢局领导给我一个平台,使我得以施展自己的所学;感谢各级领导对我的信任和鼓励,使我有足够的自信迎接新的挑战;感谢工会这个团队给予我的关心、帮助和支持,使我能够圆满的完成各项任务,我将在不断的总结中成长,不断的审视中完善,在总结和审视中脚踏实地地完成好本职工作,争取下一阶段的工作更上一个台阶人事个人总结报告2人事部是公司人才开发和管理的核心部门,也是承上启下、联系左右的重要部门为总结经验,促进部门各项工作再上新台阶,现将20—年度工作总结如下
一、公司工作
1、员工招聘和入职管理1招聘管理根据公司发展需要和人员配置要求,及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发20—年公司发展正处于上升阶段,—三个项目同时开工,—等相关部门新招员工相对较多,由于各种原因导致后期人员流动较大,本年度离职率高达47%为招聘工作带来了难度2员工入职与转正20—年下半年,人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订,增加了对新进员工的监控力度员工转正须通过理论考核,由部门领导再对其做综合测评,合格后上报分管领导审核
2、绩效考核人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分,再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定
3、员工培训由于人事部领导更换频繁,本年度未开展员工培训
4、薪酬体系没有形成一个完整的薪酬体系,没有明确的岗位工资,工资标准不统一
5、社保缴纳、劳动关系管理抓好社保工作,确保公司员工的合法权益得到落实,打破以往年底统一缴纳的传统,实行每月按时缴纳
二、人事工作
1、人事人事制度汇编和《员工手册》修订20年人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度,开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》,制度汇编已与9月底完成,《员工手册》修订仍在进一步修改完善中
2、加强考勤管理,规范员工行为人事部在完善《考勤管理制度》的同时,加强了日常劳动纪律检查,严肃劳动纪律检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况,并做好记录发现有违纪现象的,第一次对违纪者进行批评、教育,屡教不改者,将其行为计入绩效考核,使考勤真正做到“公平、公开、公正”
3、档案管理人事部对员工档案管理进行了改进,由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存,建立员工电子信息库,方便日常使用和查找,并根据实际情况随时更新,对新进、离职、调动人员及时进行备注并收集整理应聘人员简历做好统计,建立信息库,为后期人力资源开发储备人才,提高工作效率
4、卫生管理人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定,并定期进行检查,对不合格的卫生区进行拍照,并在0A上进行通报
5、其他制度管理在原有制度的基础上,完善各部门岗位职责,使各部门岗位职责上墙,三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行
6、0A系统管理及完善20—年一月人事部对0A办公系统进行了改进,完善了各部门0A系统信息员网络,给各部门安装0A办公精灵,增添管理模块,充实了信息内容
7、文化宣传20_年一月底—文化部开始简报制作,后期文化,通过简报促进了各部门间的交流,方便员工及时了解公司发展动向,便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20_年一月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传,并坚持及时更新电视滚动屏内容,在一定程度上促进了—公司的文化宣传
三、工作中存在的不足人事部全体员工在20年的工作中,任何部门提出需要配合,部门人员都会通力协作,员工的工作态度和工作积极性值得表扬,但是在工作过程中,还有一些不足,需要继续加强改进
1、工作制度和工作流程不尽完善,下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程,使各项工作有据可依,按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高,积极配合各部门工作
四、明年主要工作计划根据20_年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人事部将从以下几个方面开展明年工作
1、搭建架构,优化团队,做好人力资源规划根据公司发展规划,进一步完善公司组织架构,进行公司各部门各职位的工作分析,为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据
2、丰富招聘渠道,招募优秀人才,满足公司发展需要明年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合,努力提高招聘效果,降低离职率人事部在保证日常招聘与配置工作基础上,主要做好技术人员的储备工作,提升公司技术专业人员的学历水平,增强公司综合实力,提高市场竞争力
3、做好公司培训管理工作人事部将在明年初对公司所有部门进行培训需求调查,再根据调查结果,拟定明年度培训计划,完善培训体系,加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度开展多样化培训主要分为内部培训、外部培训和自学
4、努力搭建合理的薪酬体系改善薪酬管理,完善员工薪酬结构,实行科学公平的薪酬制度人事部要本着“对内体现公平,对外具有竞争力”的原则,根据公司现有的薪酬制度,完善薪酬设计和薪酬管理工作,同时,对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查,为领导提供决策依据
5、做好人事服务的细节工作人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通,生活沟通,多倾听员工意见,了解员工工作和生活信息,及时为员工解疑答惑,解决工作和生活中的困惑与困难,使员工保持良好的工作状态在即将过去的明年里,人事部面对困难没有停下脚步,依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进新的一年里,人事部将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法,实事求是,加强管理,改进服务,促进工作再上新的台阶,为公司快速健康发展做出新的贡献人事个人总结报告3行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门,也是承上启下、联系左右的重要部门为总结经验,促进部门各项工作再上新台阶,现将20_年度工作总结如下
一、人事工作
1、员工招聘和入职管理1招聘管理根据公司发展需要和人员配置要求,及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发20_年离职率=20_年离职员工总数920_年初员工总数+20—年入职员工总数X100%47%=45+39+57X100%20—年到岗率=20_年到岗人数+20_年入职职工总数X100%49%=284-57X100%20_年公司发展正处于上升阶段,—三个项目同时开工,—等相关部门新招员工相对较多,由于各种原因导致后期人员流动较大,本年度离职率高达47%为招聘工作带来了难度2员工入职与转正20_年下半年,行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订,增加了对新进员工的监控力度员工转正须透过理论考核,由部门领导再对其做综合测评,合格后上报分管领导审核
2、绩效考核行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成状况进行评审和评分,再结合“岗位职责履行状况”“个人素质”三个方应对部门进行综合评定20_年1—9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;10一—月份绩效考核于—月30日核算完成出成绩,为20—年度绩效工资发放带给依据
3、员工培训由于行政人事部领导更换频繁,本年度未开展员工培训
4、薪酬体系没有构成一个完整的薪酬体系,没有明确的岗位工资,工资标准不统一
5、社保缴纳、劳动关系管理抓好社保工作,确保公司员工的合法权益得到落实,打破以往年底统一缴纳的传统,实行每月按时缴纳
二、行政工作
1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订20_年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度,开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》,制度汇编已与9月底完成,《员工手册》修订仍在进一步修改完善中,—月15号修改完成,到达印刷条件
2、加强考勤管理,规范员工行为行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时,加强了日常劳动纪律检查,严肃劳动纪律检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律状况,并做好记录发现有违纪现象的,第一次对违纪者进行批评、教育,屡教不改者,将其行为计入绩效考核,使考勤真正做到“公平、公开、公正”
3、档案管理行政人事部对员工档案管理进行了改善,由原先单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存,建立员工电子信息库,方便日常使用和查找,并根据实际状况随时更新,对新进、离职、调动人员及时进行备注并收集整理应聘人员简历做好统计,建立信息库,为后期人力资源开发储备人才,提高工作效率
4、卫生管理行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定,并定期进行检查,对不合格的卫生区进行拍照,并在0A上进行通报
5、其他制度管理在原有制度的基础上,完善各部门岗位职责,使各部门岗位职责上墙,三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行
6、0A系统管理及完善20年9月行政人事部对0A办公系统进行了改善,完善了各部门0A系统信息员网络,给各部门安装0A办公精灵,增添管理模块,充实了信息资料
7、文化宣传20—年6月底—文化部开始简报制作,后期文化部人员调到行政人事部,截至11月初共出版14期简报,,透过简报促进了各部门间的交流,方便员工及时了解公司发展动向,便于各部门根据实际状况来安排下一步工作;20_年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传,并坚持及时更新电视滚动屏资料,在必须程度上促进了—公司的文化宣传
三、工作中存在的不足行政人事部全体员工在20_年的工作中,任何部门提出需要配合,部门人员都会通力协作,员工的工作态度和工作用心性值得表扬,可是在工作过程中,还有一些不足,需要继续加强改善
1、工作制度和工作流程不尽完善,下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程,使各项工作有据可依,按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高,用心配合各部门工作
四、20_年主要工作计划根据20_年度工作状况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政人事部将从以下几个方面开展20_年工作
1、搭建架构,优化团队,做好人力资源规划根据公司发展规划,进一步完善公司组织架构,进行公司各部门各职位的工作分析,为人才招聘和评定薪资、绩效考核带给科学依据
2、丰富招聘渠道,招募优秀人才,满足公司发展需要20—年招聘将采取网络招聘、现场招聘、学校招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合,努力提高招聘效果,降低离职率行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上,主要做好技术人员的储备工作,提升公司技术专业人员的学历水平,增强公司综合实力,提高市场竞争力
3、做好公司培训管理工作行政人事部将在20_年初对公司所有部门进行培训需求调查,再根据调查结果,拟定20年度培训计划,完善培训体系,加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度开展多样化培训主要分为内部培训、外部培训和自学
4、努力搭建合理的薪酬体系要本着“对内体现公平,对外具有竞争力”的原则,根据公司现有的薪酬制度,完善薪酬设计和薪酬管理工作,同时,对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查,为领导带给决策依据
5、做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通,生活沟通,多倾听员工意见,了解员工工作和生活信息,及时为员工解疑答惑,解决工作和生活中的困惑与困难,使员工持续良好的工作状态在即将过去的20_年里,行政人事部应对困难没有停下脚步,依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进新的一年里,行政人事部将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改善方法,实事求是,加强管理,改善服务,促进工作再上新的台阶,为公司快速健康发展做出新的贡献人事个人总结报告420_年工作总结我很荣幸加入这个大家庭,不知不觉已经在公司已经4个多月了,在领导和其他同事的热心帮助下,我发现自己这几个月来发生了巨大变化,身边的同事也都在不断进步,朝着同一个目标奋斗着新的一年到来了,也带来了新的挑战,我将以全新的面貌来迎接新年的到来现对20_年的工作总结如下
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息
二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续
三、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜
四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动
六、负责核算公司所有员工的工资,由于自己的粗心也有过错误,不过在领导的帮助下都能够圆满的解决
七、可以自己独立处理保险和工伤的事宜
八、帮公司其他同事订火车票机票,解决大家出行的后顾之忧不过我觉得自己还有不足工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离,人力资源方面的知识还有所欠缺,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向领导和同事学习,不断提高自自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好!人事个人总结报告5一年前,我通过面试进入公司,担任行政部内勤(文秘)一职进入公司以来,我牢记“认真、细心、严谨、负责”这八字箴言,多做事,多学习,在各部门领导和同事的关心和帮助下,我较好的完成了本职工作,并在工作中学习,在学习中得到提高,从工作技能、自身素养到待人接物、为人处世等方面都有所成绩,当然也有失误,对待犯的错误,我会认真对待,毫不马虎,找出错误的根源,从根源处纠正,绝不在同一个失误处连犯两次时光飞逝,又至年底,将这一年的主要工作做一整理回顾,既是对自己在工作上的肯定,同时,也用以发现并纠正错误,鞭策并完善自我,为明年的工作做好规划现将我一年来主要工作总结如下
一、思想政治、纪律学习方面的主要工作进入公司以来,我时刻严于律己,根据集团公司下发的各项文件和本公司召开的会议,认真学习文件内容,体会会议精神,执行并贯彻公司的各项规章管理制度,对公司严令禁止的事项,绝不触犯,并以身作则,坚决维护并服从公司的各项管理参与公司开展的各项培训课程,认真学习,做好笔记,撰写学习心得对公司组织的各种活动,也是踊跃参加,积极配合通过学习公司的制度,参加各项活动,提高了自身的素养和情操,同时也增强了公司员工的团队协作能力和健康向上的精神面貌,提升了公司对外的良好形象
二、业务方面的工作在各部门领导和全体同事的帮助和支持下,我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为原则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务:.行政日常工作公司今年共开展办公例行30余次,根据会议精神,编写会议纪要共34份;根据集团公司的要求,协助部门领导撰写公司月度和季度工作小结10余篇;拟写公司红头文件3份;根据公司和集团举办的各项活动及县镇各级职能部门领导前来视察工作的情况,编写并上报集团公司简讯10篇,并拟写了公司大事记认真做好文件收发、公文处理工作,公司目前收取正式文件、函件24份(其中集团来文17份,电缆股份公司来文4份,县镇职能部门来文2份,外单位来文1份);共下发文件38份(其中会议纪要34份,公司红头文件3份,《薪酬补充规定》1份),收取传真40余份做好公司报刊杂志的收发工作,自5月份,共收取并发送各部门电线电缆类期刊20期,集团中超通讯3期每一次文件资料都及时发送,并认真登记,做好相关的台账.公司印鉴及办公设备的管理工作严格遵守并执行公司下发的各项规章制度对于公司公章和合同章的管理,根据公司《印章管理制度》中的相关要求,建立印鉴档案,将印章的图案、样式存于档案室保存并严把用印关,建立《公章/合同章使用登记表》,注明用章时间、事项、用章人等,按照用印程序逐层审批,对于不合格、不合法或有损公司利益的文件,坚决不用印,并督促借章外出者及时将印章归还对于办公设备如公司空调电脑、传真机、复印机、打印机等的管理工作,由需求部门递交《物资采购申请单》,报上级领导同意后,做出汇总,交由专人购买,并负责建立《办公设备管理台账》,登记设备的购买日期,使用部门,使用人,购买金额等事项,保管设备附件资料,并负责联系办公设备的保修、添粉加墨等工作其他的保管工作如各部门房门备用钥匙的保管,影音设备的保管等.仓库管理工作严格按照公司的规章制度进行办公用品、烟、酒、茶叶、礼品等低值易耗品的采购、入库、领取等工作每月根据仓库库存量及各部门递交的《物资申请单》,统一汇总并制定采购计划,交部门领导审批后,下达采购通知,由专人负责购买入库时,认真检查物品质量,清点数量,同时按要求进行入库登记,填写《公司物资、产成品入库单》,并做好入库明细账目的登记,目前公司一年共采购办公用品20余次,总计
14655.12元,进行烟、酒的采购10余次关于办公用品、烟、酒等的领取,须坚持是从外开展业务工作及自身一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进二,工作计划工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善业绩代表过去,并不是代表过去就没事了要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下三个大部分.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合九小类.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一致的.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交工作开展的需要出发,在不妨碍工作开展的同时,严格控制领取数量,根据各部门的《材料领用单》将物品分发给需要部门,再根据《材料领用单》,按部门及领用人进行“办公物品领用明细账登记”,并每月按部门统计耗用办公物品费用,于月底将统计表送财务部审核
4.其他工作如办公室员工的考勤,办公室的日常清洁,员工用餐的登记及餐费的收取等工作
三、在工作中的不足之处在工作中,从书本上学到的知识要真正运用到工作中,真正得到实践,还是有一定的难度比如说文书的写作,在学校学到的只是文书的大致分类、文书写作时的格式以及平常的一些简单的练习,但是如何提高写作的技能,如何在斟词酌句、组词断句中使整片文章看起来符合不同文种的要求,这不是一朝一夕就可以掌握的,需要在工作中通过不断的琢磨,最终形成一定的写作模式又比如对各种文件资料的收集、整理与归档工作,虽然已经有《企业文件材料归档范围与保管期限参照表》可以对照与参考,但是这给出的范围非常宽,又非常详细,不能全部照搬,这需要根据公司日后具体的经营与管理再做修改,以符合公司的实际要求又比如印章的管理,应根据公司的《印章管理制度》,坚持原则,不徇私情,用印前一定要看看是否经总经理签字或电话批准,否则一律不得用印虽然在工作中也犯了几次错误,但是我觉得有错是好事,起码知道怎样做是错的,改进以后不会再在一件事情上犯第二次错,有批评才能改进,才能知道以后应该如何做经过一年的工作,我虽然在思想和工作上都有了很大的进步,但是与岗位上要求的技能相比,还存在着很大差距,这要求我在今后的工作中,要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力,不断在工作中学习、进取,以完善自己同时在与公司每一位人员的相处中,我深深体会到我们公司是一个积极、和谐、健康的公司,而公司里的每一个人,上至经理,下至员工,都勤奋努力,对于各项工作都精益求精在这样的氛围中,只有在思想上与公司保持高度一致、严于律己、积极上进,才能融入到这个集体之中所以,我必须更加努力学习、熟练掌握业务知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感投入到工作中,要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩对于明年,我满怀期待,也充满信心,针对今年我在工作中存在的不足,在明年的工作中,我需要做好以下几个方面.加强专业知识的学习,提高个人工作技能作为一名行政人员,要学的东西还很多,在今年的工作中,我深刻的意识到自己所学的知识还不全面,很多书本上的理论与实践工作无法完全衔接,这需要我在今后的工作中不断的给自己充电,高标准要求自己,不断的挑战自己,每一天都检讨自己的工作和绩效,同时利用各种途径加强专业知识的学习,以便提高自己的工作能力,跟上工作的需要我一直相信只有掌握过硬的工作技能,才能胜任这份工作,才能在这一岗位上游刃有余.做好行政日常工作,使各项工作规范化,具体化加强对公司管理制度的学习,并遵照执行其中的各项条文将自己的本职工作罗列出来,编写详细的工作流程及工作流程图,使公司人员对照执行,并建立相关的工作表格,登记明细台账,使各项工作都做到“件件有着落,事事有回音”,以保证相关工作的正常有序开展,以备部门领导的随时检查.提高自身修养在专业知识和个人能力提升的同时,注重自己内涵的提高每天保持一颗积极向上的心态去工作,要把工作当成是一件有意义的事,而不是一种负担同时团结同事,尊敬领导,微笑示人,保持一颗乐观开朗的心,营造健康和谐的工作氛围,要维护公司的良好形象,时刻与公司的理念宗旨相一致
4.协助部门领导处理好行政部的大小事务,以及与本公司及对外各部门的协调工作南京中超是一个新公司,而新的一年带给我的无疑将是更多的机遇和挑战,我会按照给自己的规划,一步一脚印,脚踏实地,以平稳踏实的心态做好我的本职工作,在自己的岗位上作出成绩,并不负领导的期望人事个人总结报告【推荐三《人事个人体会总结》】人事个人体会总结1转眼间20_年上半年已过去了,回顾这半年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了上半年度的工作作为公司的行政专员,半年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,现将这半年的学习、工作情况总结如下
一、踏实的工作态度半年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纸漏行政专员是属于服务性质的工作,且比较繁杂每天我都认真做好各项服务工作,以保障各部门工作的正常开展日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草为了按时完成各项工作,坚持每日建立备忘录我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象
二、尽心尽责,做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作
1、物资管理工作做好公司日常必备的物资采购,根据部门领用情况,进行领用登记
2、文件管理工作上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇,各项申请报告及总结20余份,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达
3、人事管理工作每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更,及每月五险一金缴纳及核定工作
4、日常行政工作车辆的使用、办公用品和印章的管理,做到细致和仔细
5、公司资料办理工作办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检
6、协助工作协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动
三、学习到的知识作为房地产公司的一名员工,我深深地感觉到了学习的紧迫性所谓学海无涯,而现有的知识水平是远远不够的,随着企业不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足企、业发展的需求为此,我利用.业余时间报名了国家人力资源师二级培训,通过学习,加强了本岗位专业知识,同时提高了自身专业素质
四、下半年工作计划面临着项目已接近尾声,在下半年工作中,我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作,按时完成资质证书的年检工作,确保各部门工作正常开展,认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作以端正的心态,踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量人事个人体会总结2各位领导,各位同事下午好!时光飞逝,转瞬间,又到了—年年的年终岁尾过去的一年,在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下,在工会所有成员的共同努力下,工会的各项工作任务都取得了较好的成绩我作为工会的一分子,能为中心局的发展贡献一点微薄的力量,心里感到无比的欣慰和自豪为了更好的总结经验,鞭策自己,我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,并就前段时期的工作做如下汇报
一、提高认识,自我锤炼一年多来,我时时处处严格要求自己,拥护党的方针政策,认真学习政治理论,领会—大精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,使自己的思想观念紧跟时代的步伐;遵守局里各项规章制度和工会干事工作职责,认真学习工会相关业务知识,不断加强自身的道德修养和综合素质身为工会一员,我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系、和谐的劳动关系是企业乃至社会发展的动力之源,我的责任就是要团结同志、帮助同志,维护员工和企业两者的利益,当好企业和谐发展的“维护员”
二、爱岗敬业,创新工作在工作中,我时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”和“执行无折扣”的标准为指导,不让任何一件工作在我手中迨误,不让工会形象在我这里蒙受损失我坚持个人利益服从集体利益,做到执行无折扣;对待任务,我敢于承担、敢于挑战、勇往直前;对待同事,真心诚意、团结协作、不计得失;对待员工,主动沟通、耐心解释、热心帮助为了能够胜任文字工作、也为了提高自身素质,我经常利用晚上和业余时间学习、收集资料,不断为自己充电我除了协同工会其他同志认真的完成了一些日常工作和领导安排的临时性任务,如:报销员工医药费、工会财会、住房申购等,还独立完成和参与了以下几方面工作
(一)文字材料方面
1、撰写企业文化建设工作方案,及相关文字材料;
2、撰写—年年度全局劳动竞赛方案;
3、撰写—年年度全局评先方案;
4、撰写劳动竞赛经验交流申报材料;
5、撰写—年度工会工作总结、送温暖活动总结,及工会各类活动的通知、通告、通讯报道
(二)幻灯片制作方面
1、制作了企业文化工作汇报幻灯片;
2、制作了向省公司工会及省企业文化办汇报工作幻灯片;
3、制作了向北京局及中国企业文化协会介绍工作情况幻灯片;
4、制作了向省总工会主席汇报工作幻灯片;
5、参与制作了向国家局介绍用工制度改革经验交流幻灯片;
6、参与制作了向省总、省直工委汇报工作幻灯片
(三)活动组织方面积极参与策划组织员工系列文体活动,并打造成为一项主题鲜明、精彩纷呈、寓教于乐的品牌活动,使之成为为广大员工传递“快乐工作,健康生活”新理念的有效载体通过开展一系列员工文体活动,减轻了员工的工作压力,调剂了工作气氛,使工作和活动有张有弛、相得益彰,为企业营造了一个积极向上、团结协作、温馨和谐的氛围在活动组织方面,我还参与组织了全局性的大型主题教育活动;参与组织职工《同唱一首歌》比赛,和“—杯”全省乒乓球比赛今年5月,参加全国—工作会议文艺晚会的演出,组织我局员工排练的几个文艺节目获得省公司及全国—系统各省市领导的好评
(四)成绩盘点
1、撰写申报“全国推广广播体操工间操先进单位”材料;
2、撰写申报“女职工建功立业标兵岗”材料;
3、参加员工庆“五一”同唱一首歌比赛,获二等奖;
4、撰写劳动竞赛经验交流申报材料,被《江西工人报》第一期刊登
三、认真学习,真实体验一年来,我积极参加了与工作有关的各项培训,如知识讲座、基层文体骨干培训班、企业文化讲座、财会培训、电脑知识培训等方面课程的学习,通过学习使我对管理和执行有了新的认识,使我的业务知识有所提高这一期间,我还积极会同机关其他部门的同志到基层调研工作,通过下基层使我真实地了解到基层的工作情况,使我倾听到了一线职工的心声,更使我感到身为一名工会干部肩上所担负的重任以人为本、走进基层、关注民生,想员工之所想、思职工之所思、言职工之所言,并做一个有道德的人,这才是我,一个工会工作者的立身之本为此,我将严格按照岗位职责,充分发挥自己的专长和能力,为工会事业贡献力量过去的一年,忙碌而又充实,虽然取得了一定的成绩,但离组织和领导的要求还有很大的差距,比如有时考虑实情不够全面,处理问题不够细致,工作不够大胆,写作能力还需进一步提高以上不足,我将在以后的工作中加以改进最后我想说的是,感谢局领导给我一个平台,使我得以施展自己的所学;感谢各级领导对我的信任和鼓励,使我有足够的自信迎接新的挑战;感谢工会这个团队给予我的关心、帮助和支持,使我能够圆满的完成各项任务,我将在不断的总结中成长,不断的审视中完善,在总结和审视中脚踏实地地完成好本职工作,争取下一阶段的工作更上一个台阶人事个人体会总结3
一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性由于我们办公室人手少,工作量大,我和三位同事共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务在这半月里,遇到各类活动和接待都不是很多
二、加强学习,注重自身素质修养和提高领导要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应公司未来的发展因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的业务水平工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识同时、虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等人事个人体会总结4行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门,也是承上启下、联系左右的重要部门为总结经验,促进部门各项工作再上新台阶,现将20—年度工作总结如下
一、人事工作
1、员工招聘和入职管理1招聘管理根据公司发展需要和人员配置要求,及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发20—年离职率=20—年离职员工总数20_年初员工总数+20—年入职员工总数又100%47%=45+39+57X100%20_年到岗率=20—年到岗人数+20_年入职职工总数X100%49%=28+57X100%20_年公司发展正处于上升阶段,—三个项目同时开工,—等相关部门新招员工相对较多,由于各种原因导致后期人员流动较大,本年度离职率高达47%为招聘工作带来了难度2员工入职与转正20年下半年,行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订,增加了对新进员工的监控力度员工转正须透过理论考核,由部门领导再对其做综合测评,合格后上报分管领导审核
2、绩效考核行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成状况进行评审和评分,再结合“岗位职责履行状况”“个人素质”三个方应对部门进行综合评定20_年1—9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;10一—月份绩效考核于—月30日核算完成出成绩,为20_年度绩效工资发放带给依据
3、员工培训由于行政人事部领导更换频繁,本年度未开展员工培训
4、薪酬体系没有构成一个完整的薪酬体系,没有明确的岗位工资,工资标准不统一
5、社保缴纳、劳动关系管理抓好社保工作,确保公司员工的合法权益得到落实,打破以往年底统一缴纳的传统,实行每月按时缴纳
二、行政工作
1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订20—年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度,开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》,制度汇编已与9月底完成,《员工手册》修订仍在进一步修改完善中,—月15号修改完成,到达印刷条件
2、加强考勤管理,规范员工行为行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时,加强了日常劳动纪律检查,严肃劳动纪律检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律状况,并做好记录发现有违纪现象的,第一次对违纪者进行批评、教育,屡教不改者,将其行为计入绩效考核,使考勤真正做到“公平、公开、公正”
3、档案管理行政人事部对员工档案管理进行了改善,由原先单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存,建立员工电子信息库,方便日常使用和查找,并根据实际状况随时更新,对新进、离职、调动人员及时进行备注并收集整理应聘人员简历做好统计,建立信息库,为后期人力资源开发储备人才,提高工作效率
4、卫生管理行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定,并定期进行检查,对不合格的卫生区进行拍照,并在0A上进行通报
5、其他制度管理在原有制度的基础上,完善各部门岗位职责,使各部门岗位职责上墙,三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行
6、0A系统管理及完善20_年9月行政人事部对0A办公系统进行了改善,完善了各部门0A系统信息员网络,给各部门安装0A办公精灵,增添管理模块,充实了信息资料
7、文化宣传20_年6月底—文化部开始简报制作,后期文化部人员调到行政人事部,截至11月初共出版14期简报,,透过简报促进了各部门间的交流,方便员工及时了解公司发展动向,便于各部门根据实际状况来安排下一步工作;20_年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传,并坚持及时更新电视滚动屏资料,在必须程度上促进了—公司的文化宣传
三、工作中存在的不足行政人事部全体员工在20_年的工作中,任何部门提出需要配合,部门人员都会通力协作,员工的工作态度和工作用心性值得表扬,可是在工作过程中,还有一些不足,需要继续加强改善
1、工作制度和工作流程不尽完善,下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程,使各项工作有据可依,按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高,用心配合各部门工作
四、20_年主要工作计划根据20_年度工作状况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政人事部将从以下几个方面开展20_年工作
1、搭建架构,优化团队,做好人力资源规划根据公司发展规划,进一步完善公司组织架构,进行公司各部门各职位的工作分析,为人才招聘和评定薪资、绩效考核带给科学依据
2、丰富招聘渠道,招募优秀人才,满足公司发展需要20_年招聘将采取网络招聘、现场招聘、学校招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合,努力提高招聘效果,降低离职率行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上,主要做好技术人员的储备工作,提升公司技术专业人员的学历水平,增强公司综合实力,提高市场竞争力
3、做好公司培训管理工作行政人事部将在20_年初对公司所有部门进行培训需求调查,再根据调查结果,拟定20一年度培训计划,完善培训体系,加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度开展多样化培训主要分为内部培训、外部培训和自学
4、努力搭建合理的薪酬体系要本着“对内体现公平,对外具有竞争力”的原则,根据公司现有的薪酬制度,完善薪酬设计和薪酬管理工作,同时,对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查,为领导带给决策依据
5、做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通,生活沟通,多倾听员工意见,了解员工工作和生活信息,及时为员工解疑答惑,解决工作和生活中的困惑与困难,使员工持续良好的工作状态在即将过去的20_年里,行政人事部应对困难没有停下脚步,依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进新的一年里,行政人事部将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改善方法,实事求是,加强管理,改善服务,促进工作再上新的台阶,为公司快速健康发展做出新的贡献人事个人体会总结520_年工作总结我很荣幸加入这个大家庭,不知不觉已经在公司已经4个多月了,在领导和其他同事的热心帮助下,我发现自己这几个月来发生了巨大变化,身边的同事也都在不断进步,朝着同一个目标奋斗着新的一年到来了,也带来了新的挑战,我将以全新的面貌来迎接新年的到来现对20_年的工作总结如下
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息流,向他们学习更好的方式方法.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四给客户一好印象,为公司树立更好的形象.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务
9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能三,明年的个人目标一个好的销售人员应该具备好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过20_年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金!我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!销售工作总结报告320_年我又有了新的开始新的挑战20_年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤经过一年的办公室工作,已经熟悉了自己岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正准备新年新开始创工作绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,心情一落千丈经过激烈的思想斗争,我毅然决定自信的面对新的挑战从陌生到熟悉从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深入的认识现将我一年来的工作情况简要总结如下
一、以踏实的工作态度,适应销售内勤工作作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力
二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续
三、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜
四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动
六、负责核算公司所有员工的工资,由于自己的粗心也有过错误,不过在领导的帮助下都能够圆满的解决
七、可以自己独立处理保险和工伤的事宜
八、帮公司其他同事订火车票机票,解决大家出行的后顾之忧不过我觉得自己还有不足工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离,人力资源方面的知识还有所欠缺,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向领导和同事学习,不断提高自自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好!人事个人体会总结销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落
二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高刚开始接受销售内勤这项工作的时候,一时转变不过来角色,还一直处理着办公室事物,接受领导交办的一些事由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导批评指导,经过自己内心思想斗争,认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台,我必须努力努力再努力的去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会因此,我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识对销售内勤工作,能够提前思考,对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作,不断提高自身能力
三、坚持做事先做人,努力做好销售内勤工作,热心为同事及客户服务为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了以下努力
1、信息搜索方面,每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息及时反馈业务人员,以开发新客户做基础
2、客户,做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总,为业务员做好售前准备工作
3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档严格按照制度规定编写合同,做到条款清楚、明确,措辞准确,以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料,跟踪物流情况,确保货物安全到达客户地点,为客户做好售后服务监督并督促业务员公司货款回笼情况,确保资金安全对每月销售情况做出统计,以便统筹安排生产,确保年度销售计划指标的完成
4、记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现做到每笔支出登记在案,清楚明确
5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作,确保产销衔接顺畅公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾
6、关系处理方面,在工作上能做到主动补位并能与同事之间加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纸漏在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动、热情
四、严格要求自己,时刻警醒在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽能力去做在平时时刻要求自己,必须遵守公司规章制度,严格要求自己以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况由于销售内勤的工作繁杂,处理事情必须快、精、准在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位
2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误
3、缺少细心,办事不够谨慎销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省销售工作总结报告4年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于年—月份进入—公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助我用最快的速度适应和融入公司,成为大家庭中的一员任职期间,我严格要求自己,尽力做好自己的每一份工作,现将年的工作如下总结
一、内勤日常工作担任销售内勤一职时,我认真负责的对待工作,对于领导安排的工作一丝不苟,让自己不出差错销售部内勤是一个上传下达的重要枢纽工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户的接听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理
6、销售经理差旅费的初审与上报签批
7、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密
8、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
9、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进
二、存在的缺点对于—市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩20_年中,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想
三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键
四、总结一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!销售工作总结报告5销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要应对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感,有一股勇于进取,进取向上的劲头,把自我看成是“贩卖幸福”的人,勤跑腿,多张嘴,销售人员必须要具备很强的创新本事,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜首先要唤醒自我的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识越丰富,技能越熟练,对事物的洞察性也就越强建立起与客户的信任是十分重要的,每个人都有两种方向的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自我的人际关系,你就能够经过这些人获得更大的人际网络能够利用一些时间,选出重要的客户,把他们组织起来,举办一些活动,例如听戏、举办讲座等,借此机会,能够和客户联络感情,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户与客户成为知心朋友我们都明白“朋友间是无话不说的”如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你敞开心胸,从而打动客户、感染客户,与客户坚持长久的关系,充分发挥人格和个人魅力,在销售的过程中释放自我,充分发挥自我的特长和优势,同时不掩饰自我的缺点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久坚持这份信任和默契“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂”销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功销售是条漫长又艰辛的路,。