还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
银行年终总结报告银行年终总结报告20**年已悄然过去,衡南支行8个月大了8个月期间,衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可回首8个月历程,2月4月的探索开拓阶段,我们不急不躁,一步一个脚印充实自己,加强自身团队的建设和各项机制的完善,克服困难,积极创新,渴望成功;5月9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口,通过大项目大机构的顺利开户,我们打开了局面,站稳了脚跟,蒸蒸日±;10月12月从门可罗雀到门庭如市,每日高朋满座,从衡南县城的新生儿到新宠儿,我们宠辱不惊在衡南县志的宣传册里,我们加入了建设银行衡南支行的名字,让它载入史册,我们把银行卡,信用卡,电子银行带入了千家万户;让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作,吸引了大批的优质机构企业大户在不断开拓过程中,我们总结,筛选,维护,差别化分层管理,使衡南支行的客户结构不断地优化,中高端客户在我行贡献占比大一各项指标完成情况1存款截止12月底,我支行全口径存款万元,完成市分行计划%章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则,严格按照一银行规范化服务标准办事当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄出纳岗位的一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务因此,我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习,勤练技能,终于功夫不负有心人,在支行的每次技能测试中都能名列前茅新年新气象,我仍然会不断的努力,为一事业发出一份光,一份热!我由衷的相信,树立爱_、做主人、尽责任的理念,弘扬艰苦创业、创新图强的企业精神,认真履行三个一流的宗旨,—银行一定能在新的一年里取得新的胜利!其中公司存款万元,个人存款万元全年开立对公账户户,其中有衡南县财政局国库股,非税股,国土局一龙土地矿产交易中心,云集工业园,社会保障局,公路管理局,交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程,湘江航运土谷塘发电站,东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业衡阳真星服装公司,为我支行外汇业务的开展打开了局面全年开立个人存款账户约户其中白金级客户名,金级客户名2资产业务在信贷投放过程中,衡南支行大力网罗财务制度完善,经营情况良好的企业作为信贷投放的目标客户,对目标客户进行细致的评级和实地走访工作,截止20**年底,我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流动资金,湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作,资料正交上级行审批当中目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求3中间业务收入全年实现中间业务收入万元尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板,但是前景乐观我支行资产业务,结算业务,个人客户发卡量,代理特色产品的销售等等都慢慢形成一个成熟网点的规模,中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽4产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前,其中网银户,手机银行户,电话银行户,短信金管家户信用卡完成张,代理保险万二工作亮点和成效1成功建立衡南建行的品牌形象客户和服务是我支行建立品牌形象的两大主题对于新成立的支行来说,一开始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上,这奠定我们衡南建行的优质形象,有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰在高端客户的发掘上,支行领导班子采取了一户一策的方法,依靠政府机构提供的相关资讯,一个个单位走访,一个个领导负责人办公室去拜访,去了一次,再去一次,在一次次地与客户的真诚走访和互动中,建立了银政,银企良好的合作关系,成功地在县两会上亮相,召开了云集工业园负责人座谈会,中小企业主信贷营销会等等,以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客2积极的投入到衡南县域经济的发展当中1)为财政等大的机构客户提供金融服务财政是我支行重点维护和服务的单位,支行已成功开立非税股,经济建设股,国库股,集中支付股几个重要账户,并成功依靠重客系统,为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融服务依靠财政系统的支付拨款职能,支行努力沉淀其下游资金,营销下游机构开户,实现资金和客户的归集2)加强银政,银企合作,吸引国家级大型工程项目衡南县新县城正飞速地建设和发展当中,支行重视与政府的沟通协作,抢在同业前面,开立了几个重点工程项目的账户下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟,对公业务飞速发展3)联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户,个人客户带来了产品的营销,产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户,高端客户所属的公司账户开到我支行这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系衡南支行,客户,第三方3成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力衡南支行是一支年轻队伍,也是一支朝气蓬勃,不怕挫折,积极向上的队伍在支行领导班子的正确领导下,这支队伍有严谨的合规操作意识,对法律法规和行为规范准则有清醒的认识,风险防范和内控管理做的非常好,除了会计核算之外,这支队伍团结协作,主人翁意识强烈,以行为家,把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起即便是在经费不足,压力较大的情况下,依然热情地工作,完成市分行安排的各项任务三20**年工作措施1目标要迅速形成一个县支行的业务规模,全口径存款达到
3.5个亿,中间业务收入200万左右2措施1)做好市场调研工作,继续营销大的对公项目衡南县域经济发展还在上升期,还有巨大的市场潜力有待挖掘我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户,依靠财政局这个源头,延伸下游公司项目;促成国土资源局土地储备中心在我支行开户,联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农,林,水利项目,走进县域的医院,部队和学校2)提高团队整体核心竞争力工商银行已进驻衡南,必须提高整个团队的忧患意识,而不能在现有成绩面前沾沾自喜只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰,只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒服务必须更上台阶,完善网点的硬件设施和环境护理,减少客户排队时间,拓宽客户交易渠道,为高端客户更优质的温馨服务员工提高产品知识更新能力,加大业务学习力度,以最专业的素质让客户信服3)加强信贷营销,使中间业务收入成为亮点而不是短板加强对中小优质企业的营销和筛选,加大投放力度,继续与企业和政府进行良好互动,采集有效地资讯,大胆走出去营销,实现中间业务收入的大幅度增长4)总结归纳现阶段发展的经验和教训,去粗取精,吸取兄弟行的宝贵经验,以空杯的心态进入支行的成长期继续把客户和服务两大主题放第一位,并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛编制客户树状结构图,科学管理现有的客户,不停地总结和细分客户群体,不同的客户群体设定不同的维护方案展望20**年,尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难,衡南建行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心,以务实的态度加倍努力工作,认真做好自己的事情,按照市分行的部署和经营目标,扎实推进各项工作,把握好市场节奏,抓住关键要素,提高营销技巧,我们就一定能够抓住发展机遇,迎来更加美好的明天!银行年终总结报告自年初工作以来,在—领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高现讲本年度的工作总结如下:
一、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力1勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天提前30分钟上班打扫卫生,把营业室的物品摆放整齐,使环境干净舒适,为客户创造一流的服务场所从而确保各项任务的顺利完成2千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,为壮大—实力不遗余力,全年共吸储60多万元,较好的完成了—下达的任务
二、加强学习,努力提高政治与业务素质一年来,我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论具有全心全意为人民服务的意识能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德认真学习了三个代表重要思想,能较好的理解了三个代表重要思想的内涵,在三个代表学习过程中,能及时的发现存在的问题及对三个代表重要思想领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高
三、履行职责,踏踏实实的做好本职工作我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务1提高工作质量,尽心尽职做好柜台服务工作,耐心对待客户,及时整理好破币和散乱现金,并确保库存现金在上级核定内,通过本人和全所的共同努力,在上级行社的多次检查中,都受到了好评2严格规章制度,规范操作,作为一名内勤出纳,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心
四、回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在—的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导做好临柜服务工作,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献在新的一年里,我会敬业爱岗,热爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目秘密严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定,根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核复核的主要内容是核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致,金额是否相符,审核无误后才能办理款项收付银行年终总结报告自一银行.支行成立至今,我一直都在储蓄出纳岗位工作,始终本着对工作认真的态度和高度的责任心,刻苦钻研,认真提高政治思想觉悟,坚决执行国家有关的金融政策和法规,积极学习各项业务知识,熟悉正确及时地办理各项业务储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位,也是银行第一线、最基础的工作因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规。