银行员工个人述职报告

银行员工个人述职报告银行员工个人述职报告20—年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正

一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务在实际工作中，我坚持精益求精，一丝不苟的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好

二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩

三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展

（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进银行业务的发展

（二）以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明服务我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境20_年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献我的述职报告完了，谢谢大家！银行员工个人述职报告20__年一月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了—分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来—分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热忙忙碌碌的20—年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下:

一、加强业务知识学习特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量

二、做到优质服务，提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标，营销—保险32万元—保险

3、4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入

四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险回顾20_展望20_在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战谢谢大家！银行员工个人述职报告加强行风建设是坚持党风廉政建设的一项重要内容一年，我行紧紧围绕县委、县政府经济中心工作，以制度建设年为主线，从金融监管履行职能和优化政务环境提高执法效能两个方面认真进行了践诺，做到了监管与发展、服务、维权、执法的四个统一有力促进了我县金融市场秩序的稳定和经济的平稳发展现将践诺情况述职如下

一、领导重视，措施得力，方法灵活，形式多样今年以来，我行成立了由一把手挂帅，副职和股长为成员的行风评议领导组，形成了行评工作一把手亲自抓、纪委书记具体抓、各职能部门积极参与的工作格局与此同时，按照县行评办关于行风建设的文件精神，结合自身实际，制订了《左权人行风评议工作实施方案》方案对行评指导思想、考评办法、实施步骤、工作要求等方面的内容全部细化、量化、具体化，向社会公布了举报电话，使行评工作有了总章程

二、充分动员，扩大宣传，公开承诺，营造氛围为进一步激发全行干部职工参与行风评议工作的热情，我行召开了行风评议动员大会对行评工作做出全面的安排部署，围绕行风评议总体要求，多种形式地开展了宣传活动，为行评工作创造了良好的行评外部环境和舆论氛围

三、面向社会，开门纳谏，落实提案，不折不扣我们采取走出去、请进来的方法，从不同层面、不同角度认真查找问题一是开展行风评议宣传咨询和走访部分企业和有关单位，认真听取了社会各界人士对我行开展行评工作的意见和建议；二是召开座谈会，直接收集了客户对我行的意见和建议；三是举办行风咨询宣传活动，通过发放我行满意度问卷、社会调查问卷等形式，广泛征求了社会各界的意见、建议；四是参加了行风评议听证对话会，当面向群众代表质询，听取他们的意见、建议

四、履行承诺，积极服务，严格管理，保证落实-因我行工作人员业务差错，发生延压票据，影响客户资金使用的，由当事人按规定赔偿截止年底，我行没有因故积压、延压客户票据与单位票据，也未得到在关人员举报二我行工作人员不使用文明服务用语，态度生硬生或与客户发生争吵，不论什么原因，对当事人予以罚款至目前，我行未接到类似为样的举报或反应

（三）我行工作人员办理业务时有意刁难客户或推诿拒绝办理的，我们对当事人处以罚款时至今日，我们没有得到此类反应

（四）工作人员上班时间必须统一着装、精神饱满、举止文明，违者当事人处以罚款关于这一点，我们基本上做到了

（五）工作人员在各金融机构与企事业单位办理业务时，严禁接受吃请，凡接受客户的礼金、礼券必须上交登记，违者对责任人处以罚款，并报请纪律监查部门进行处理一年来我们经常进行党风廉政教育与检查督促，收到了良好效果，至目前，没有违反接受礼金等规定

（六）严格执行营业时间规定，工作人员必须提前做好上班的各项准备工作，凡迟到、早退、离岗、串岗影响客户办理业务，对当事人处以罚款关于对因迟到早退等故影响客户办理业务的现象，我们在日常工作中及时进行了纠正，没有影响客户办理业务

（七）工作人员办理各项业务必须严格执行《左权县人民银行优质文明服务制度》，做到文明、准确、快捷、高效我们认为，基本上做到了准确、快捷、高效（A）相关部门必须保证县域内现金供应、税款上缴、财政款项下拨与贷款业务办理一年来，我们保证了辖区内的现金供应，及时将税款入库，没有延压税票，对各项财政拨款也及时进行了入账对企业贷款卡的办理，我们也做到了热情服务，及时办理

五、联系实际，自查自纠，主动解剖，寻找差距我们确定由行领导班子成员带头，不定期对各股室与部门工作纪律、服务态度等情况进行了明察暗访我们坚持三个结合开展了自查自纠，即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来，把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来，把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来

六、找准要害，突出重点，以点带面，全面整改今年，我行先后组织了行风评议存在问题的集中整改

1、针对有的干部作风不够扎实、纪律比较松懈的问题，开展以切实转变作风、提高服务质量、规范信贷行为为主题的行风评议专题教育活动；

2、调统部门与营业部服务效率不高、难以满足客户需求的问题，我行在营业大厅设立了咨询窗口，解答客户的咨询，为客户提供方便

3、针对网络不通的问题，专门召开联席会议，指定专人与通讯公司、电业局联系维修线路，最大限度地解决网络故障

七、标本兼治，纠建并举，坚持不懈，注重长效

1、持之以恒，再接再厉完成全年行评工作任务，对于行评工作中发现的问题要分级、分类、分层次整理归类，制定明确的整改计划

2、坚持以能力建设为核心，着眼于提高全行员工的综合素质和激发干部队伍的活力

3、以行评促管理，以行评促效益在行风评议中，始终把优化经济发展环境，推动业务工作作为行风评工作的出发点和落脚点，标本兼治，内外兼修，确保各项指标任务的完成一年来，各项承诺我们已全部兑现尽管我们尽心尽力、尽职尽责，但离客户的要求，政府的期望仍有差距，今后，要紧紧围绕政风行风评议、效能建设和作风建设各项工作，继续巩固好作风整顿月活动和发展环境集中整治活动两项成果，以开展创先争优活动为契机，紧紧围绕老百姓关注的热点、难点、焦点，切实做好政风行风各项工作，在跨越发展、转型发展大潮中，作出县级中央银行应有的贡献。