药房工作总结

药房工作总结药房工作总结1本人自一年—月份参加工作至今，已经两年时间在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活俗话说“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切提高取得的前提和基础做好全面工作我在北站大药房学到很多知识例如药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌怎样懂得给顾客介绍药品了还有器械是怎样的用法这样才能介绍给顾客怎样使用在今后的工作中，我将继续努力把工作做好朝着以下几个方向努力

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将经过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能一次，班子会、中层会及时公布点评好的发扬，不足的批评，限期整改

3、本院内部考核不走过场首先是考核内容逐渐细化;其次根据每月工作，考核指令性工作目标不断调整;考核到工作不足，不能等下季度、下月，要马上整改

4、考核结果与各分院责任人奖金挂钩，年底现金兑现.

5、各分院加强管理和业务学习记录（仅

二、三季度）略

五、创新思路招商引资成效显著

1、产权式病房楼引资2500万元，建成三栋

1.5万平方米小高层产权式家庭式病房楼

2、设备回租引资900万元，建成肿瘤放疗中心

3、其他方式引资200万元，购置数字胃肠机、四维彩超监护仪等医疗设备仪器

六、扎实开展医疗质量万里行活动

1、开展了“医疗安全”活动围绕着主题进行了相关学习和讨论，今年的重点是围手术期系列制度，核心是检查与安全，抓安全确认，建立手术分级标准及规范，制订了手术分级目录，围绕手术安全，手术质量规范去做工作，进一步保障了医疗安全，不断提高医护质量护理上认真落实《河南省医疗护理核心制度》，经过培训考核，我院各级各类护理人员掌握了护理核心制度，护理核心制度执行率100%如分级护理制度、护理差错事故报告制度、护理质量管理制度、护理会诊制度、健康教育制度等

2、落实护理“三基”、“三严”培训制度和计划共举行业务讲课培训22次，参加讲课20人次，参加听课729人次组织了1次理论考试、1次护理技术操作考核，共参加182人次每季度督导各科室业务学习有计划对河南省卫生厅下发的12项操作技术、急救技术进行训练考核，使基础护理技术操作合格率达100%专科护理技术操作合格率达95%以上

3、开展了急救技能比武活动根据市局安排，我院积极参加，下发了文件、成立了领导小组，进行了全院动员全院临床科室都组队参与，经过积极演练，积极参赛，全院评出了优秀个人和小组，进而参加了全市的急救比武，取得较好成绩这次活动，有力促进全院临床科室岗位练兵，锻炼基本技能的积极性，反响良好达到了预期目的，提高了临床的医疗质量.

4、加强护患沟通，开展健康教育和整体护理进行沟通讲座1次，制定完善护患沟通制度，执行健康教育制度、术前访视制度，开展个性化服务，密切护患关系，提高护理质量，整体护理覆盖率达到100%患者对健康教育的知晓率达到90%以上等

5、加强医院感染管理工作药房工作总结

96.27到

7.26这一个月时间里我第一次有了踏入工作岗位的感觉，虽然我还没毕业，但是与中药房的前辈们一起工作逐渐使我融入了这个中药房，我的内心好像已经默认了自己是这里的一份子，有责任对自己在中药房所做的事负责实习期间我每天6点左右闹钟叫起床，从没有赖床超过15分钟，7点45分上班我每次都是7点30分之前到的，在工作时间大部分时间我都感觉精神很好，空余时间就认药，看医生手写的方子或者看看从家里带来的中药方面的书，甚是充实，比我在学校学习的动力强多了，或许是因为新鲜感吧

一、中药房抓药流程

1.划价病人挂号后拿着有医生签名的处方和已挂号的就诊卡以及医保卡或农保卡到中药房划价，中药房使用的是联众科技的中草药房子系统，打开其中的成草药划价窗口，用就诊卡刷卡后按原处方输入电脑形成发票，如果发现病人拿来的处方字迹太草无法识别，没有医生的签名，其中有些药药房中没有，费用超额等原因需与开方医生联系做出一定修改符合要求后才能抓药划好价后在原方上写上总金额

2.付费病人拿着挂号用的卡和医保卡、农保卡等到挂号室付费

3.调配付好费经再次审核后依原方调配有注明细粉的另取中药细粉（或最细粉）让病人在其他药煎好后倒入搅拌即可，有先煎、后下、包煎、冲服等要求的需另外用小纸包开并在每包上写明先煎、后下等，字迹要清晰可辨调配好的每包药的重量与理论重量的差距不得大于5%（如理论上每包重100克，则实际每包重量必须在95克到105克之间）.发药发药时要先核对病人的姓名、年龄等，防止发错药询问病人以前有吃过没，如果没有吃过或对煎药服药的一些流程不清楚的需交代清楚，尤其是先煎、后下、包煎、细粉等需要特殊处理的必须要让病人完全理解，防止药效的改变

二、实用技能

1.包药这是我最先接触的一项技能，看似容易，但操作起来并不容易，要求美观，牢固，不破损，速度还要快，实际操作过的人都知道不容易，尤其是药量较多时更不易，稍不留神就散开了或哪儿戳破了，然后又得加新纸，运气不好药可能会散到地上，那就麻烦了我开始包的很不好速度又慢，然后就很紧张，一心想提速，结果越想包的又快又好就越紧张，越紧张手抖得就越厉害，这种状态持续了数十天，长进并不大后来，我想先放弃提速，先把技术练好，结果实践了几天后终于有了效果，之前药多到一定程度我就怎么都包不起来了，而如今多一点也行了，不过还不是很美观，速度方面更是与药房其他人相差甚远.摊纸抓药前得先把专用的黄色的包药纸（有大、中、小三个规格，按药量多少选择）从左往右整齐摊好，纸的边缘离台面边缘至少要有几厘米空挡，防止分药时碰歪包药纸，其中最有技巧性的是把一张张纸从一推纸中分出来，开始我分一张纸经常磨蹭很长时间，感觉纸与纸之间像粘着一样，吸附力极强，很难分开，后来我听从中药房老爷爷的指导，终于有了门道，之后就越摊越顺手，感觉真不错.撕包装袋（仅指薄的没有裂口的包装）没来中药房实习的时候，我根本不知道还有这么一手，那些装药的包装袋居然可以左手拉住一角，右手拇指往接合处一戳再一拉撕得真整齐，如果用我以前撕其他包装袋的方法就会弄得那个被撕得包装袋像狗啃过一样，倒药时可能会使中药从旁边漏出造成浪费.往药斗添药当一些药斗中的药消耗到可能无法满足下一个方子时（尤其是常用药），就需要及时往药斗添药，除了撕包装袋要撕整齐外有时会把药斗中剩余的陈药先倒出，把新药加入后放张纸或包装袋什么的再将陈药倒在上面，这也是为了保证药的质量另外，对于有的受潮的药得放到外边晒晒.中药库存取我实习的练市医院有一个大的中药库（下面简写为中药库）和一个较小的临时存药仓库（下面简写为临时中药库），中药库里有很多大的金属箱子，每个箱子里装有一至多种药，比如地骨皮、五加皮、怀牛膝、川牛膝都各自一个箱子，西枫斗和川石斛共享一个箱子，白鲜皮、椿根皮、海桐皮和北秦皮共享一个箱子大的中药库离中药房较远，是在另一栋楼上，所以一般都是隔几天一次从中药库运些药到临时中药库，然后每天下午上班后检查中药房各药的剩余量，记录下不足的就直接到中药房楼下的临时中药库取药，取药时都是遵循先进先出的原则，使药库的药有序流通而不发生存放时间过长影响质量的情况在将中药库的药加到临时中药库中时，通常把新来的药放里面，之前剩余的药移到外边来，方便中药房拿药时把先进来的先拿出去.部分中药装斗前处理有些中药从包装袋中取出后不能直接装斗，像山药、茯神、大黄、鸡血藤之类的通常袋子里的都是一大块或一大片的，需要弄碎使之足够小以满足方子中的小剂量要求；像眇莱瓶子、紫苏子、火麻仁等都要打碎使药效更好分药实习期间，我一直只负责量大的药，像伸筋草、鸡血藤、葛根和一些全草类中药，不过经过一个月的实习对均匀分药有了点感觉了识方练市医院中药房收到的方子基本都是医生手写方，大部分医生写的方子上的字十分潦草，而且每个人都按自己的书写习惯写的，很多药又都是用的别名（如续断写成川断、南草，鸡血藤写成血节）或有的字用同音字（如英丝子写成吐丝子，桂枝写成桂支），还有好多是合写的（如苍白术代表苍术和白术，谷麦芽代表谷芽和麦芽，龙牡代表龙骨和牡蛎，茯苓神代表茯苓和茯神），外行人有时还真看不懂

三、中药知识

1.中药饮片识别在中药房实习到处可见中药饮片，药斗中拆开的，架子上整包的，地上散落的，处于这种环境下，想不认识都难，一个月下来我看到很多地上散落的都能叫出名字来了，相较于当初学中药鉴定学时对中药的熟悉程度强太多了，我想这中药饮片的识别对我以后的.工作生活肯定会大有益处

2.中药基源记忆有了实物对照，记忆植物类中药饮片的原植物就容易多了，我经常看到一种饮片就想它的原植物的科属，由此到实习结束我对于大多数植物药都至少能说出科了，对于一些动物药和矿物药的基源也熟识了不少，有些药的基源不是同属的记起来就有点麻烦，跨科跨属的都有，例如青黛来源横跨爵床科、蓼科和十字花科，珍珠是珍珠贝科动物马氏珍珠贝、蚌科动物三角帆蚌或褶纹冠蚌等双壳类动物受刺激而形成的病理产物，草茂子为十字花科播娘蒿属播娘蒿和独行菜属独行菜的干燥成熟种子附在实习快结束的时候，我在取得允许后从地上和夹缝中捡了近100种洒落的饮片装入保鲜自封袋中带了回来，现在看到它们就能联想到当时实习时的一些事，所以这不仅仅是用来学习的饮片标本，而且还代表着一份美好的回忆另外，在实习期间，有1次有个本地人拿着一折下的戴叶枝条问我们药房的老爷爷是什么，说是听别人说这种树的叶子煎汤喝有祛风湿的作用，要求鉴定一下是否真有那种作用，结果好像是柘树，我是觉得这虽然没啥毒也应该没啥大用的，不知道那个人回去后有没有去吃可见在中药房不仅要认识药材饮片，对新鲜植物的认知也是很重要的，毕竟一般非专业的人很容易混淆外观相近的植物，尤其是在还未开花结果时采叶子服用的植物，必须认准了再吃，否则遇到相似但有毒的就有危险了，由此，作为中药房的工作者必须掌握一定的认植物的专业知识，最好对所在医院附近的植物都有所了解，因为来问这种问题的人多是当地人当然，我只是指我所在的中药房，其他医院的中药房是否会遇到这种情况就不得而知了结语这第一次的实习工作经验让我懂得了作为一位中药岗位工作者，认真努力工作不仅是为了自己升职加薪，更多的是肩负着对无数病人的责任，中药房抓药是中医治病的最后一个环节，方子开对了药也抓准抓好了才能起对作用，而现在的我最需要做的是加强知识积累，因为在实习中我深深地感受到了基础的太过薄弱药房工作总结10时光荏苒，不知不觉来整形医院已经三年半了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队，十分荣幸能成为这个团队中的一员本人热爱祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各项规章制度作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象在院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私帮忙下，使我在人生当又升了一个台阶，现将个人工作总结汇报如下

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个能够锻炼的机会，让自己能够独立的去分析确定解决事情，不仅仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变本事

二、如何提高自己的专业知识专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你能够很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你明白你明白的东西他们不明白，仅有你才能够给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好师傅领进门，修行在个人我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼

三、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好药品调配质量关，严把医疗安全关首先抓好药品进入医院的源头，规定药品采购要从国营医药公司，能承担法律职责的药品批发单位进药制定了药品采购制度，严禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌”的三无药品、伪

3、实践是不断取得提高的基础并提高自己解决实际问题的本事，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的‘对待每一位顾客

4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长我做的已经是最好的了我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，可是这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己可是我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自我最大的努力，将自己所有的精力和本事用在工作上，相信自己必须能够做好！药房工作总结3光阴似箭，岁月如梭，转眼间我在—市第一中医院实习已经九个月在这九个月里，我把在学校的理论知识与实践相结合，在实习老师的指导下，认真的学，认真的记，认真的思，较好的完成了，实习任务，现将实习情况总结鉴定如下根据实习老师的安排，我先后在中药房、西药房、煎药室、中心药房实习通过这九个月的实习我明白了“活到老，学到老”及的道理；不管做什么事都要认真、细心，对病人要温柔、使用礼貌用语、语调平和、举止大方、不卑不亢、热情、尊重、不歧视、少用专业术语，充分体现“一切为了人们”的药学服务理念；一些常用中药煎药方法；明白了理论与实践相结合的重要性；认识到自劣药品，同时严把药品入库验收关，规定了入库药品有效期必须是6个月以上（除抢救药品等其他特殊情景外），以确保购入药品质量其次，抓好药品养护工作药品进入医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储必须量的药品所以，做好药品养护工作是保护药品质量的关键我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2〜89下冷藏，湿度控制在45%以内并按药品的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期为加强对近效期药品管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文任，防止药品过期失效再次，抓好药品发放调配环节由药房人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用这是药品直接用于患者和流出医院的最终环节这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药为了保证药品质量，使患者合理安全用药，我们改变了过去传统式的窗口发药，此刻实行了开放式柜台发药药品发出前要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调配，在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等，做到“四查十对”调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药

四、积极参加医院组织的各项活动医院每月组织的员工生日会，每年组织员工外出旅游，拓展活动，我都积极参加并发挥自己的团队精神配合组织的活动俗话说“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升相信，院领导会给予更多的关心与支持，本人也必须严格要求自己，加强学习，努力提升业务本事，为医院更完美的明天贡献自己的一份力量药房工作总结11本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自我所承担的各项工作，个人的业务工作本事有必须的提高，大家也能够去看看手术室年终总结，能够给大家一些参考现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下

1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务由于自我有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只明白个大概;经过不断学习，参加培训班不断熟悉、积累，已经能够较好地完成检验方面的工作

2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历对这方面的业务知识需要加强学习积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自我每一天挤出一点时间不断充实自我，学习有关的法律法规，临床药学知识等等

3、不断改善工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情景，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，能够方便地明白当月有多少检验任务，有利于工作安排在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自我所承担的工作，但我深知自我还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自我的思维方式和工作方法，在工作中磨练自我，圆满完成自我承担的各项工作本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮忙下，经过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训以安全有效用药作为自我的职业道德要求全心全意为人民服务，以礼待人热情服务，耐心解答问题，为患者供给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者当患者购药时，我们应当礼貌热心的理解患者的咨询并了解患者的身体状况，为患者供给安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药包含重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，经过知识由浅至深，从理论到实践，又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识药房工作总结125月12日，我正式在###医院上班，到达办公室后，我的任务就是熟悉医院的所有文件夹接下来的几天，除了熟悉文件和柜子里的办公用品，办公室的李主任还会耐心地把办公室的工作一项一项教给我，比如传真机、复印机、打印机的使用；手术室文件拷贝；员工就职与离职手续等等我把它们都记录在一个小本子上，因为怕我一时想不起来，正所谓“好记性不如烂笔头”嘛邓库管也会带我去库房转转，熟悉库房物品的摆放，当他休假的时候，我和李主任也要帮各科室领取物品时间长了，发现办公室和我原来的想象不太一样，这里的工作很细、很杂、很广有时是很清闲，没有什么事情做；有时又很忙，忙到手脚不够用；有时会被批评，所幸不是很严厉下面说说让我映象较深的几件事情.愕然办公室的一项重要职责是把关进出三楼大门的人员，大门的密码只有领导和几个职员知道其余医院员工和外来人员都要按门铃的，李主任跟我说，“每个进门的外来人员都要问清楚他们的来由以及身份，不能让他们直接就走进领导的、办公室”可是，有时一打开门，人家都不理你，就径直奔向教授的房间了只能愕然地站在那里观望，幸运的是，他们确实都是教授的熟人或朋友，教授也有和他们约见有些是养生房的顾客，你开门给他们后，他们也是径直走去养生房，都不搭理你，又是愕然，不过，见多几次后，他们会友好地和我打招呼了.茫然接电话也是工作之一，除了医院的内线还有外面的人员打来的电话接内线的时候，只知道是哪个科室，不知道是哪个人，只能分辨出几个较为熟悉的人接外线的时候，会碰到一些探听医院负面消息的人，那种被追问的感觉真是棘手，这个时候，只好把电话交给主任接电话的茫然，现在少很多了，大概是时间久了，自然就知道如何解决问题了.理解以前给同事开门后，看到有的同事是面无表情或很冷漠；接电话也是这样，一个个都直来直往，有点命令的口气；去库房拿东西了，拿错了，还会给责怪，可是，我确实没有见过他们要的东西，拿的时候，难免会拿错这些都会让我心情不好，当然也不会持续很久，自己可以化解时间久了，渐渐就可以理解了，也不会因此二心情不好了，毕竟，在医院嘛，大家都很忙，哪里还有时间在那里寒暄.批评面试那天，曹院长和我说过，被领导批评的时候，不要想不开或心情不好，要知道，领导的批评是对事不对人那个时候，我觉得自己不会被批评的呵呵，待了两个月，还真给批评了几次，不过都不是很严厉的批评，只是觉得有一点点怕有错就要改，人要学会吸取教训，被批评是因为自己不够细心和谨慎，在以后的工作中，要懂得变通和更加认真.招聘医院一直在广招人才，主要是在智联上发部了各种职业的招聘信息，每天我都要浏览简历，寻找适合的人选过来面试这个工作也很有趣，因为看着一份份不同风格的简历，给一个个不一样的人打电话和发邮件，等着他们在面试的那天出现接电话，听到过最多的问题是关于待遇的，那个真的是大多数应聘者想要知道的，可是，医院属于待遇面议，我也不能给他们一个答复.新鲜工作的第一天，一切都是新奇和新鲜的，只要是新的东西，都会记录和学习，只有这样才可以进入到一个新的环境不少同学说，工作久了就厌倦了，很高兴自己没有这种情绪因为在医院里面，时不时会接触到一些以前没有机会碰到的物品、事件或人物等两个月，真的很快，开始工作的第一天，觉得很开心也很新奇；工作之后，偶尔会有不愉快的时候，但是新鲜感还是有的；希望以后这种新奇感可以一直持续下去，只有这样，工作的时候才不会厌倦和疲惫在工作中，渐渐发现自己的不足之处，觉得应该要不断地纠正和学习，这样，才不会被工作淘汰接下来的日子里，我会继续努力和认真地对待工作，为医院贡献自己的微薄之力注明因为要求手写版，我就把电子版压缩了不少，还是写了两页，呵呵，我怎么那么多话写呢？？？？药房工作总结13转眼间20_年已经过去一半，像药房领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”通过学习和时间的漂移也该对自身的工作进行一下总结营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单咱们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自身的业务水平，也发现了自身的.不足要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治这是要当一名药店营业员的基本功，可咱们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成咱们的基本功是很不应该的作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自身的努力下，更好的完成下半年的任务，为咱们的20—年画上一个完美的句号！药房工作总结14本人于20—年7月毕业于—大学，从毕业至今一直从事药房工作几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小Y头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员现将参加工作以来的学习工作情况总结如下

一、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患者为服务爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排积极学习党的“三个代表”重要思想和实践党的群众路线教育活动树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的.管理，严格执行相关法律法规的各项规定

三、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心己的学识和阅历还很欠缺，所以在实践的过程中要认真对待通过这次实习我使我从理论高度上升到实践高度，为我以后的工作打下了坚实的基础，我还感受到从一个学生转变到一个职业人的•过程，还学到了许多书本上学不到的知识，最真实的是人际关系，体会到多看书，到了社会上总有用处的重要性我严格以学生的身份约束自己，做好实习生应尽的义务我卸下了学生的身份，以一个职场人的身份去面临踏入社会前的第一次实习实践检验了我的理论知识，也丰富了我的专业技能通过实习，我发现我在很多方面还存在很大的差距

一、知识面不广、理论知识掌握得不透彻，还不能很好地适应岗位的需要；

二、实践能力、操作能力还不够，办事效率不高等，这些问题我将在以后的实际工作中加以改进和完善药房工作总结420__年，我店在南京市药监局和社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在上级要求的各个方面都起到了良好的带头作用，深得附近群众的好评

一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作做到帐物相符同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生并被单位评为“20—年度优秀员工”的称号

四、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训|并于20年1月药学大专顺利毕业通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力药房工作总结15从去年11月底到今天，我已经药房门店从事营业员工作整整八个月很难讲从办公桌空调房天天敲键盘聊QQ看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区别不可否认，身体和金钱福利方面是疲惫和缺乏的；但相对的，也是我来门店工作主要目的学到了相当多的知识，曾经在课堂上所没听的、忽略的知识，在这里我取回来了一大半可以说，为我考执业药师提供了很多现实的经验说到经验就不得不说下门店的负责人，也就是店长从她身上学到很多东西，不光只是知识，还有态度、做人也不得不说下另外三个同事，做为最后到来的我，和他们之间相处其实并不愉快也许是因为和他们相差五六岁的缘故，感觉隔了很大一条沟就像我觉得我来门店虽然是因为要考试的原因，但其实我很喜欢卖药这种工作，因为当你成功把你想卖的药品让顾客愉快掏钱是一件非常有成就感和快乐的事情这份满足感陪伴了我很久直到门店分班考核的那天也就是五月接下来的

五、

六、七三个月我可以说我生活在水深火热之中因为太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦说实在的我一直认为我负责的货架和其他工作是最多最重的把整个负责的货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的情况下而且我的货架是摆在最靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得非常脏，脏得你觉得不可能哪天早上不擦因为不擦就有灰，如果上面领导检查看见就是罚钱基本上每个早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很疲惫说实在的，有时候我真的很怕上早班我的左手拇指都有真菌感染，有时候非常痒，现在擦了药膏好了些，但仍时不时的发作，非常难受相对于其他三个同事负责的货架，我可以很大声的说我是最多的也是最勤快的，心里默默说声，其实还是最累的再来就是负责的其他GSP检查的工作，每月的收货单（很厚一打）每页都要盖三个章，还要用笔写日期；每天都要写的冰箱和室内温湿度计；半个月写一次的西药重点品种养护（个人觉得这个最轻松）；用三种不同的字迹写培训记录（一个月三篇，就是九篇），每次写完我都感觉我人格分裂了一次；抗生素和兴奋类药品的盖章（印泥相当不好用，盖得很痛苦）我和每个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多！也许这是店长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊！特别是月初的时候白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候如果晚上忙，这些工作也得往后推我这不是抱怨，如果是抱怨，现在抱怨也未必太晚，人走茶凉了都只是在回忆，忆当年这三个月与同事的相处也是相当痛苦的因为是分成两个班竞争，多的钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上但对这些小姑娘来说似乎吸引力很大因为出了这个政策之后，表面的和平似乎就瓦解，为了一点交班上的时间差连言语上的.冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他们来了一年多的似乎也为这个斗上了而且A和我在一班的时候说B和C的坏话，B和我一班的时候和我说A和C的坏话，C和我在一班的时候说A和B的坏话三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的或许可以更直白点的说，谁的话都是不可信的我想他们在背后说我的不是肯定也说了相当多虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但抱歉我真的一点都没看到我只看到我被出卖A和我在一起说BC的不好我无所谓当听故事，可是当我和B一班的时候A却说起我的不是甚至在店长面前说我不吭声不反击并不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真我因为卖药的满足感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想也许多说一句顾客就会接受，当然也有可能顾客转身就走；但如果我说都不说，顾客肯定不会买做任何事都有风险但我这样做，A却认为我不相信他，认为我太自负，和店长说我不相信别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比较多面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，唯一做的只有继续努力卖但我心里仍然感觉很失望在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没有意义这种心情严重影响了我在家看书的效率我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上虽然六月我班比他们班稍微领先了一点点，其实工资也就多发了lo9元，很可笑吧十月中就要开始考试，我想自己已经不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了辞职报告店长还以为我是和B找了新工作，所以要联手跳槽天知道我从来都不相信B会辞职，事实上B也确实没有辞职，只是嘴上说说，至少在我走之前他还干得好好的这也是为什么ABC三个人说的话我一个也不相信的原因我想我将来一定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他们没有信用可言但店长的这种想法还是伤到我了如果一个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工只是事到如今，所有恩怨都已结束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快乐的这段生涯都已结束把一切闷在心里的话全说出来觉得很痛快，痛苦并快乐着我想我以后肯定不会再做门店的营业员但如果他们喊我我肯定还会和他们一起吃火锅公布了医保监督电话，公示了相关服务规范和义务范围

二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》、《执业药师注册证》以及从业人员的执业证明和岗位证件

三、制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料

四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口

五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象

六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查

七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价

八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实综上所述，20年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好20—年，我店将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献先声再康漓江路店20—年1月31日药房工作总结520—年7月我加入瑞金医院一部门开始参加工作，回顾这四个多月来的工作情形，我在工作中认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退服务态度方面，我坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路，在建立我院的‘医院文化的过程中贡献自己的光和热工作中，我坚持以“—”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，和我的同事们、老师们共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标我认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感我每天的工作是负责药品发放和—，我在完成本职工作时认真贯彻《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决20—年的工作方向继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正结合工作实际积极改善服务态度进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重积极参加院上组织的业务学习，增加新知识调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生对所发生药品不良反应按规定及时上报做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进药房工作总结7一年来，在市卫生局的亲切关怀和正确领导下，医院班子带领全院干部职工，广泛开展了—活动，以医疗质量万里行活动为契机，紧紧围绕与卫生局签订的工作目标和重点工作，团结一心众志成城，奋力拼搏，i-n月份业务总收入1761万元，比去年同期增长

67.9%全年总收入预计突破—万元，较好的完成了全年工作任务主要工作现汇报如下

一、项目建设有序有效快速推进

1、20—年元月，投资1800万元放疗中心投入使用

2、20—年11月，建筑面积

1.5万平方米三栋家庭式小高层病房楼主体完工外墙粉刷完毕

3、黎阳（5000平方米）长风（一平方米）两社区扩建改造项目进入招标阶段

4、医院11层综合病房楼建筑面积10800平方米平面图设计即将完成

5、地下车库进入设计阶段

6、棚户区医院项目正在接洽中

二、肿瘤专科建设发展迅速效益明显

1、新院经济收入大幅增加4—6月收入是1—3月收入的

1.8倍三季度收入与新院前半年总收入几近持平新院收入大幅增加

2、肿瘤专科技术人员结构合理肿瘤内科、外科、化疗师、放疗师、物理师等技术人员日趋合理，后续人才正在筹备培训进修

3、肿瘤专科设备技术逐渐齐备完善添置了直线加速器的配套设备，购入数字遥控—射线诊断机（数字胃肠机），还使介入手术得以正常开展添置了四维彩超和心电工作站，提高了功能检查的准确率针对肿瘤专科的特点，检验科新增加了一系列肿瘤标志物的检验项目，为肿瘤的诊断和治疗效果的判断提供了有效依据

4、加强与省肿瘤医院的合作从6月6日起，河南省肿瘤医院专家每周日全天在我院坐诊、查房、手术，不仅方便了患者，也给我院临床医生提供了很好的学习机会

5、加大市场开发力度首先建立内部激励机制，调动全院职工工作积极性其次建立市场开发网络，拜访无肿瘤放疗条件医疗单位的医生以及周边农村的部分乡医，并向医生发放了我院的宣传材料及时回访患者或有业务往来的医务人员

三、社区卫生服务中心工作效益显著

1、黎阳、长风两社区中心设有健康教育宣教室，配备有电脑、投影仪、数码相机等健康教育设施，今年开展了入户建档、免费给老年人体检工作，在辖区举办了20余场健康知识讲座，赢得了辖区居民的称赞，取得了良好的社会效益，巩固了现有医疗市场并培育了医疗新市场社区中心工作情况略

2、基本药物制度实施工作3月份TO月份共销售基本药物

29556.15元，社区居民得到了实惠，受到了社区居民的好评

3、社会影响增加省卫生厅刘学周厅长、秦省副厅长、市长丁魏、副市长以及省内其他地市领导和专家到黎阳社区中心参观指导工作全市社区卫生服务中心建设现场会在黎阳社区中心召开极大地提高了医院的知名度和美誉度

4、经济效益大幅提高由于黎阳社区中心良好的社会影响，淇滨分院8月单月收入

84.33万元创历史新高，前三季度收入552万元，超额完成全年分院任务600万元已成定局社区中心的建设为医院的整体发展提供了新的巨大的经济增长点和增长平台

四、科学的分院目标管理推动了医院整体快速发展

1、今年初，医院主要领导与肿瘤分院、淇滨分院、新院三个分院分别签订了，内容主要包括卫生局下达目标任务和各分院具体工作，分解成八项20条100分的详细工作目标责任书

2、医院专门成立由三个分院抽人组成的考核组，每季度考核。