自学考试质量管理学复习资料单项选择题

自考质量管理学复习资料选择题单项选择题.确定和完善产品满足市场需要的质量称为1C）A.检验质量B设计质量C.市场调研质量D制造质量.确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（B）A.使用质量B制造质量C设计质量D.检验质量.古代的原始质量管理，基本上都属于［A）A经历式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D操作者质量管理.第二次世界大战以前，质量管理处于〔A〕阶段A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证.中国自〔B）年开场推行全面质量管理活动A.o1956B.1978C.1982D.

1985.统计质量管理阶段，由［D）承当质量管理工作A.操作者本人B工长C.专职检验人员D工程师和技术人员.最早提出全面质量管理概念的是（C〕通用电气公司质量总经理菲根堡姆A.中国B.日本C美国D.德国.能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（B）A.综合国力B.质量C产量D.效益.全面质量管理的英文缩写为（BA.TQMB.TQCC.CWOCD.ISO.全面质量管理要求以［C）为中心A产量B.利润C.质量D.效益.始于教育，终于教育〃是对（A）的质量管理的概括，A.全员B.全过程C.全企业D.多方法.始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要〃是对（B）的质量管理的概括A全员B.全过程C.全企业D.多方法.以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善〃是对1C）的质量管理的概括A.全员B.全过程C.全企业D.多方法.程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效〃是对（D）的质量管理的概括A全员B.全过程C.全企业D.多方法A.两B.三C四D五.工序处于稳定状态的直方图是（A）直方图A.正常型B.双峰型C.平顶型D.锯齿型.由于刀具磨损所形成的直方图是［A）直方图A.平顶型B.锯齿型C偏向型D.正常型.数据组数为5-10时，数据数目是［B）A.0-50B.50-100C.100-250D.250以上.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是［B）A.平均值一极差控制图B.中位数一极差控制图C.单值一移动极差控制图D.连续值一极差控制图.在计数值控制图中，户表示（B）A.不合格品数控制图B.不合格晶率控制图C.缺陷控制图D单位缺陷数控制图.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是〔DA.不合格品数控制图B不合格品率控制图C.缺陷数控制图D单位缺陷数控制图.关键的少数和次要的多数〃的结论是（D）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的A.美国B日本C.德国D.意大利.排列图的作用之一是识别［D）的时机A.质量管理B质量进步C质量控制D.质量改良.散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在1D）活动中得到应用A•质量管理B质量控制C质量认证D.质量改良.在我国现阶段，［A）在宏观质量管理上起主导作用A.政府B生产企业C.经销商D.顾客湖南省自考网:〃hnctw/整理.世界经济的增长已经由数量型增长转变为［A）型增长A.质量B数量C产量D效益.现在我国经济正由粗放型向（B）型转变A.密集B.集约C.集中D.豪放.质量管理体制是实现宏观质量管理目标的［A）保证A.组织B.纪律C.主观D.客观.解决产品质量问题是提高企业经济效益的［C）A.目的D.有效保证C.关键D.基本

147.我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多对比成熟的质量管理经历，并形成了一套行之有效的方法，为建设具有中国特色的质量管理体制提供了根基习惯上，把这一根基笼统地称为（C）〃A.全面质量管理B经历管理C传统管理D.统计管理.质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作（AA.有法可依B有法必依C走向正轨D.标准化.质量监视是对产品质量进展（C）管理的重要手段A.外部B.内部C宏观D微观.（C）是衡量产品质量的主要依据A.检验标准B.工艺文件C.产品技术标准D销售、贮运方法.国家、地方各级技术监视部门实行垂直管理表达［A）行政监视体制A.集中型B.分散型C.民主型D.法制型.定期监视抽查产品质量属于（C）A.评价型质量监视B仲裁型质量监视C抽查型质量监视D日常型质量监视.有关产品质量的基本法律是（B）A《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化法》.有关产品质量的综合型法律和法规是（CA《中华人民共和国产品质量法》B《中华人民共和国食品卫生法》C《中华人民共和国经济合同法》D.《中华人民共和国计量法》.有关产品质量的专门性法律和法规是（B）A《中华人民共和国产品质量法》B《中华人同共和国标准化法》C.《中华人民共和国广告法》D.《中华人民共和国商标法》.企业赢得货币选票〃的最基本条件是［A）A.质量B.品种C效益D.产量.为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、安康的产品实行（A）控制A.政府B.人大C.政协D.党委.（B）年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的风筝标土〃心、OA.1895B.1903C.1922D.

1925.风筝标志〃是［B）创立的世界上第一个认证标志A.美国B.英国C.德国D苏联.国际标准化组织英文缩写为（CA.CECCB.IECC.ISOD.CMC.国际认证委员会的英文缩写为（C）oA.CECCB.IECC.CMCD.ICC.国际合格评定委员会的英文缩写为［DA.IECB.CMCC.ISOD.CASCO.〔C〕年完毕的乌拉圭回合〃谈判，将质量认证扩展为合格评定程序A.1978B.1990C.1993D.1995164产品或质量体系认证，普遍称为［D）认证A生产企业B.顾客C.经销企业D.第三方.〔A）是认证制度的根基，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高A技术标准B工艺标准C产品标准D检验标准166但凡认证合格的产品均应标有”［C）〃A.合格标志B长城标志C.认证标志D方圆标志.我国认证体系的授权机构是（D）A.工商局B.税务局C.物价局D.技术监视局.证明样品符合技术标准称为（A）oA.型式试验B抽样检验C监视检验D监视检查.由中国电工产品认证委员会颁发的安全标志为（D）A.PRC标志B.标样标志C.SG标志D.长城标志.汽车安全玻璃认证产品所使用的标志为（C）A.PRC标志B长城标志C.SG标志D.方圆标志.由中国玩具安全认证委员会颁发的安全认证标志是〔D〕A.长城标志B方圆标志C.SG标志D.萌芽标志.中国卫星地球站设备认证委员会颁发的认证为（AA.CCES标志B.PRC标志C长城标志D.Q标志.由中国水泥认证产品委员会颁发的认证标志是（BA.PRC标志B.方圆认证标志C.标样标志D.SG标志.体系认证证书的有效期一般为（A）年A.3B.5C.2D.8湖南省自考网:〃hnctw/整理.全面质量管理的指导思想是［D）A.质量第一B.安全第一C.用户第一D.质量第

一、顾客至上.衡量产品质量和各项工作的尺度是［B）A.计量B.标准C.质量D技术监视.企业的标准化工作是以提供（C）为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动A.质量B产量C.经济效益D.利税.目前国际标准化组织所公布的国际标准中，有（B）以上是与质量管理直接有关的A.25%B.50%C.75%D.100%.双编号国家标准GB/T19000-ISO9000〃质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第〔D）个与国际惯例接轨的系列标准A二B.五C.十D.一.企业开展标准化工作，必须以（D）〃的思想为指导A.质量第一B.安全第一C•生产第一D.顾客第一

21.质量原始记录来源于（A）A.班组B•车间C.管理层D.决策层.ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国［B）采用A.参照B等同C•局部D没有.质量成本的分析研究工作应由（D）组织领导A.总经理B总工程师C总会计师D.总工程师和总会计师.产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为［C）A鉴定成本B.内部故障成本C工序和成品检验费D.工序控制费.开展质量成本分析在方案实施阶段一般（A）发布一次A.一年B.一月C.三年D半年.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（D）的依据A.品质性B.经济性C.时效性D.有效性.据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的［C）A.5%B.10%C5%-10%D.15%.质量成本的降低可以通过提高1D）质量得以实现A.维修B检验C.管理D.工作湖南省自考网:〃hnctw/整理.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（A）A.直接质量成本B.间接质量成本C.无形质量成本D.过程质量成本.无形质量成本属于〔B〕A.直接质量成本B间接质量成本C.鉴定成本D.预防成本.在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的（A）A.25%-40%B20%-40%C.10%-50%D.

0.5%-5%.在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的（B）A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.

0.5%-5%.在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的〔C〕A.25%-40%B20%-40%C.10%-50%D.

0.5%-5%.在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的［D）A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.

0.5%-5%.从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（A）A.营销D设计C采购D产品试制.企业在进展市场调研时，首先应提出调研方案的是（B）部门A.技术D质量管理C.生产D营销.科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到（C）年A.3-5B.8-10C.6-8D.10-

15.影响产品开发的政治环境是〔D〕A.国民生产总值B产业构造C消费水平D社会制度.产品设计的质量职能就是把［A）的需要转化为材料、产品和过程的技术标准A.顾客D.供给商C.经销商D生产企业.需要吸收型产品构思适用于（D）企业开发新产品A.私有B小型C大型D.中小型.小型试生产阶段的主要任务是1DA.制定方案任务书B.进展技术设计C进展工作图设计D.考验工艺.在设计评审的具体工程中，与产品标准有关的工程有［B）A.安全性B.可信性C.环境相容性D.设计的检验和试验能力.下述评审会议属国家政府部门评审会议的是［C）A.技术设计评审会B生产定型鉴定会C.技术经济可行性论证会D.技术经济可行性审定会.下述评审会议属设计单位的评审会的是（D）A.任务审定会B.总体方案论证会C技术经济可行性论证会D.技术经济可行性审定会.为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、］C］和使用三者结合起来A.销售B供给C生产D.管理.对某项规定的活动进展检查，以确定该项活动到达了产品标准要求称为（A）A设计验证B设计确认C设计评审D设计更改.设计出的产品必须做至「好用、好造、好修、好看〃是（A）评审应遵守的原则A.初期B.中期C终期D.事后.、模型验证〃是［B）评审的内容A.初期B.中期C终期D.事后.（A）对供给商进展调查和评价A需方B.供方C.供销商D顾客.供给商调查是对供给商（B〕的一种预测A水平B.能力C效益D.信誉.对供给商的设计资格审查就是根据对供给商设计出来的样品进展试验，调查其设计控制工作，以判定供给商的〔DA.水平B.能力C.资格D.能力和资格.为了处理好供需双方的关系，制定一些（C）是必要的A.方案B.法规C•原则D制度.在选择供给商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法这种方法是（D）A.方案原则B.整体原则C平等原则D.择优原则.供需双方要顾大局，识大体，急对方之所急，同舟共济是（C）原则A.效益B.法规C.整体D择优.在菲根堡姆的百分制评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于（C）分时，应取消供给商的资格A.99B.94C.87D.70湖南省自考网:〃hnctw」整理.对供给商绩效的评级是决定供给关系是否继续下去的［AA.依据B方法C条件D.标准.在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定为1BA.45B.40C.35D.

25.在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于（C）分，应取消供给商的资格A.40B.35C31D.

25.菲根堡姆的百分制评级法产生在（BA.19世纪50年代B.20世纪50年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代.采购时应制定（D）〃，来指导采购活动和处理同供给商的关系A.质量手册B.采购手册C.管理手册D供给手册

61.（C）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程A.工步B工位C.工序D工装.工序能力的大小通常用（A）的6倍来表示A.标准偏差B极限偏差C公差D.位置偏差.当工序能力指数范围为

0.67WCpWl时，工序能力等级为（D）级A.特B.lC.2D.

3.当工序能力指数范围为CpV

0.67时，工序能力等级为［D）级A.lB.2C.3D.

4.提高工序能力的首要措施是［A）A.减少中心偏移量B减少工序加工分散程度C.增大公差范围D.增大质量数据分布中心数值.质量控制点可以收集大量有用数据信息，为［B）提供依据A.质量管B质量改良C质量检验D.质量控制.检验的目的就是按［C）验证产品质量特性是否符合要求A.工艺B图纸C标准D计量.检验把关的职能称为［A）A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监视职能.检验的职能中，最基本、最主要的是（A）A.保证职能B.预防职能C.监视职能D.报告职能.了解人们好喝什么味的啤酒属于（D）A.理化检验B感官检验C分析型检验D嗜好型检验.将涂料与标准色对比看能否出厂属于［C）A.理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验.对人身安全有直接影响的产品，在出厂时应采用1D）A•免检B.全检C局部检验D.抽样检验.自我把关、自我监视的检验称为（A）A.自检B.互检C专检D.免检.外购件、外购材料的检验是在（C）之前进展的A.人库B投产C入库和投产D.发放车间.工序检验的目的是防止不合格的（B）流A下道工序A.成品B.半成品C部件D.零件.最终检验〔出厂检验）的目的是保证不合格的（A）不入库、不出厂A.成品B.半成品C.部件D.零件.破坏性检验不宜采用［B）A.免检B.全检C抽检D.局部检验.检验指导书是检验用的，包括（D）质量特性A.关键B.重要C一般D.全部.对不合格品采取措施，使其满足规定要求指的是（C）A返修B.降级C返D让步.检验人员最好应归〔A〕管理A.检验部门B.全质办C.生产车间D.生产车间和检验部门.检验部门应由1B）负责主管A.营销经理B.总检验师C.总工程师D.总会计师.检验人员工作质量的好坏应由1B）来考核、管理A.全质办D.检验科C生产车间D.企管科.根据一般实际工作经历判断，通常有［B）的过失率来自粗心大意A.100%B.20%C.30%D.40%.产品生产的最后一道工序是［AA.包装B设计C储存D.运输湖南省自考网:〃hnctw/整理.对于商业企业来说，在商品销售给顾客之前，就存在着产品［D）的问题A包装B运输C储存D人库保管.（B〕年8月，国家经委、国家技术监视局、国家工商局、财政部联合发布了局部商品修理更换退货责任规定，简称新三包〃A.1990B.1995C.1998D.

1996.维修者应保证修理后的产品正常使用〔B）日以上A.15B.30C.50D.

60.生产者应保证产品停产后（C）年内仍能继续提供合格的零配件A.3B.4C.5D.

10.产品的（B）对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响A.质量B单价C.效益D；价值.在产品的保修期内送修的产品约有［B）并非质量问题A.l/4B.l/3C.1/2D.3/

4.对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的（C）时间是决定投诉率的主要变量A.购置B出厂C.工作D.制造.访问服务的第一次访问在产品出售后［C）内进展A.一年B半年C.一个月D.三个月.质量管理的核心是建设（C）并使之运转A.质量检验B.质量改良C质量体系D质量方针.质量管理工作的关键在于1A）A领导B.工会C.质量管理办公室D■质量检验.程序文件是质量手册的（D）文件A.核心B.重要C.主要D.支持性.用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（CA.程序B质量方案C.质量记录D.作业指导书.质量方针是由企业的1C）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向A领导B.质量管理部门C.最高管理者D.总经理.企业在一定时期内在质量方面所要到达的预期成果称为（BA质量成本B.质量目标C.质量方针D.质量水平.（A）确定的控制工程都是保证产品质量的关键，也是车间班组的工作重点A.控制点B.技术科C.检验科D.全质办.质量管理委员会由（D）担任主任委员A.总经理B总质量师C总工程师D.厂长.质量管理委员会由［D）担任秘书长A.厂长B总工程师C总质量师D.质量管理部门的行政负责人.在各种资源中，［D）为最基本的资源A.材料B.能源C半成品D.人力资源.管理评审一般每〔B）年进展一次A.五年B两年C.三年D.一年.管理评审应由1A）组织领导A.厂长B.副厂长C企管科长D•质管科长.年度过程审核方案应由［C）制定A.质管部门B.工艺部门C.质管部门会同工艺部门D.财务及企管部门.厂级过程审核组一般由〔C〕领导A.总工程师B总工艺师C.总工程师和总工艺师D厂长.质量体系审核的对象是〔A〕A.质量体系要素B.认证工程C.质量管理手册D.质量检验方案.理想的审核抽样地点应在产品的〔DA.设计阶段D.产品定型阶段C.生产过程D使用过程.质量体系审核的样本一般应控制在［B）以内A.100B.50C.30D.

20.产品质量审核的标准和指导性文件是（C）A.质量检验文件B.质量管理标准C.质量审核评级指导书D.质量审核工艺标准.质量审核工作应由企业的〔A）领导A.厂长B.副厂长C.质管科长D.企管科长.质量改良是通过改良（D）来实现的A.工序B.工艺C生产D过程.预防措施和纠正措施都是质量改良的（C）A.要素B.目的C.关键D.依据.质量改良工程始于质量改良时机的〔B）A.组织B.识别C实施D.方案湖南省自考网:〃hnctw/整理.质量改良方案最主要的〔A）是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果A.目标B要素C.内容D.经历.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是［D）A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段.特点是随机性强、无规律的过失是［BA.技术过失B无意过失C.有意过失D.过失过失.明知故犯的过失属于（C）过失A.技术B.无意C.有意D过失.运用人机工程学的成果可以防止的过失是（AA.技术B.无意C.有意D•随机.生产部门应该严格按照〔B〕进展生产A.技术标准B.质量标准C工装标准D.工艺标准.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经历加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（D）A.P阶段，B.D阶段C.C阶段D.A阶段.描述产品质量形成过程的统计方法常用［B）A.散布图法B.流程图法C排列图法D.调查表法.找差距〃或比先进，学先进，赶先进〃的方法是（C）A.调查表法B.分层法C水平比照法D方差分析法.一张完整的因果图展开的层次至少应有［A）层A.两D.HC.四D五.一个主要质量问题只能画［A）张因果图AlB二C三D四.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根据（C）创造出来的A.流程图法B.调查表法C头脑风暴法D.因果图法.在流程图的标识中，活动说明的标识是（B）A.OB.nC.OD.一.在矩阵图中，表示强相关的符号是［A）A.ooB.oC.AD.口.在矩阵图中，表示不相关的符号是［C）A.ooB.oC.AD.n.T型矩阵图是由［A）个L型矩阵图组合而成的A.两B三C四D五.Y型矩阵图是由［B）个L型矩阵图组合而成的A.两B.三C四D五.X型矩阵图是由［C）个L型矩阵图组合而成的。