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维修工绩效考核细则9篇维修工绩效考核细则1
一、考核范围
(一)专项考核政务中心及各进驻政务大厅窗口单位
(1)常驻单位指市政府决定纳入政务大厅集中受理、办理行政审批服务事项,具有行政审批职能以及需要提供其他政务服务职能,在政务大厅设常驻窗口的部门和单位;
(2)联络单位指根据有关规定,分阶段定期进入政务大厅集中受理、办理行政审批服务事项的部门和单位及承办由政务大厅综合窗口受理后转办相关行政审批服务事项的部门和单位进驻单位名单(含纳入全市目标绩效管理考核的市政府相关工作部门和中央、省直管部门)由政务中心提供给市政府目标办
(二)综合考核.政务中心政务中心正式挂牌后,作为市政府目标管理责任单位,从20xx年起制定本单位绩效目标,签订目标责任书,参加全市目标绩效管理考核;.各进驻政务大厅窗口单位纳入全市目标绩效管理考核的市政府相关工作部门和相关单位,20xx年相关工作作为新增目标,从20xx1/50KPI分解(见表2)可以看到,医院的总体目标变成了员工的个人目标在个人目标确立了以后,又确定了相应的评价标准一般来说,指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“评价什么”的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题以下列举医院不同科室和个人的KPI标准⑴科室的KPI
①工作数量指标科接诊病人数、病床使用率、周转率、科室手术台数等达到医院预算保本点的数量
②工作质量指标并发症的发生率、院内感染发生率、医疗差错及纠纷例数、纠纷赔偿金额(不超过全科业务总收入的l%)o
③人才梯队的培养重点培养的人才要达到的实际水平
④发展与创新科室在院刊发表的文章在6篇以上,省级以上论文发表数不少于8篇,其中国家级不少于3篇
⑤成本控制科室成本在医院预算范围内,单病种费用标准超标数比率、机器设备使用率、沉没资产比率等
⑥各项常规医疗指标、合并症比率、诊断符合率、优质服务指标全部达IS标准10/50对科室业绩的评估,由行政经理提出议案并报总办与相关部门会签批准,由部门行政经理、质控组、人力资源部按职能条块进行归集最后由财务部对其综合评定并与经济奖励挂钩2医生医I
①工作数量指标临床工作时间、收治病人数、诊治疑难危重病人数、手术例数并按医院规定的分类标准
②工作质量指标诊断符合率、治愈好转率、抢救成功率、外科手术切口甲级愈合率、甲级病案率、医疗缺陷发生率、病人平均住院日等
③参与科室的带教给予合格评分,参与继续教育的各类培训得分
④成本控制管辖病人费用水平在标准范围内,病种成本与目标成本的差异数低于10%、设备返修率、沉没资产比率等
⑤就医患者满意度不低于90%o
⑥发表创新指标包括科研成果、论文发表、新治疗新技术的运用与开展在医疗专业技术人员的考核上坚持拉开收入分配的档次,对各类KPI赋予分值,记录“平衡记分卡”,卡内分值的多少决定报酬的多少,由科室行政助理完成统计,经科室行政经理审核后交财务部门存档并作为个人经济奖励的依据11/50⑶护士KPI
①工作数量指标护理病人数量、参与手术台次数、备班药疗数
②品德合格(无违纪违章和为和病人投诉现象)
③出勤率在90%以上
④护理理论考试、技能考核达标
⑤患者评价满意度不低于90%o
⑥同事对其协作精神满意度不低于90%o
(4)行政部门经理KPIo
①品德合格(无违纪违章行为、员工及就医和顾客投诉现象)
②无违反院保密纪律及损害医院声誉行为
③工作按时完成率100%o
④院级领导对其履行职责满意率在85%以上
⑤临床对行政后勤工作的满意度不低于90%o
⑥完成与本部门工作密切相关的论文两篇以上,其中至少应有一篇论文发表
⑦部门工作计划完成比率高于95%O
二、体会由于绩效考核的重要性和复杂性,医院在推行KPI过程中,也应12/50具体情况具体处理,例如,医生的医疗质量以及与考核相关的有些指标的实现,其能动性并不完全掌握在医生这一方因此,在实施绩效考核时,医院各部门必须参与配合,才能使绩效考核的推行顺利在实施绩效考核时要把握以下几点
1、经济绩效考核应需配套推进经济绩效考核是一项系统工程,是牵一发动全身的,因此考核必须与医院的战略策略、经营管理方式、成本效益管理模式等相互适应;必须同财务部门、人力资源部门、业务部门和各科室共同配合;必须与培训、晋升以及薪酬分配挂钩,配套推进才能起到应有的作用
2、把握考核指标的适用性在确定考核指标时,要简便、易操作,指标不宜过多,并非越复杂越好,以3-5个指标/人较合适一般来说,应针对基本的绩效方面(如收入、成本)及最薄弱环节(最短的木板)来设立目标针对岗位特点突出要点,起到控制流程成本、改善员工行为,达到提高工作质量与效率的目的就可以了
3、发挥计算机网络作用考核各类指标应建在医院HIS管理系统及0A办公自动化管理系统的控制下,以保证各项数据统计取数的准确性,也让量化指标渗透13/50到日常工作中
4、注重双向沟通由科室的行政经理对奖励办法进行实施并沟通,充分考虑员工对考核方式与结果的认可程度和可能引起的申诉,对合理的部分提请给予接纳,不能接纳时即进行疏通,让员工认可其价值取向
5、注重考核体系方案的可持续改进好的体系与方案必须设计预留空间,以利根据医院管理重点的变化、医院资源的整合、经济效益的高低、社会经济水平的增长等不断修订与完善总之,医院经营绩效考核的模式不是唯一的,医院的考核管理是随着医院发展而不断优化的因此,任何一个医院,只有将绩效考核的方面与各医院、岗位以及员工的实际与特点相结合,才有可能从实践中探索出一条适合于自己的路来,才能真正发挥出绩效考核在医院管理中的作用维修工绩效考核细则3
一、组织纪律方面
1、迟到、早退、旷工(按考勤制度罚款扣分);
2、未按要求佩戴厂牌,穿厂服(扣1分);
3、穿拖鞋进入车间作业(扣1分);14/
504、未参加会议(扣
1.5分);
5、未开早会(扣2分);
6、工作时间内擅自窜岗、脱岗(扣1分);
7、在车间聊天、嬉闹,吵架(扣1分);
8、离岗经过批准但时间超过规定(扣1分);
9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分(扣1分);
10、在生产车间违规吸烟(扣1分);
11、不服从工作安排、协调与指挥(扣2分);
12、无理取闹影响生产秩序(扣2分);
13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事(扣2分);
14、作业时间接听私人电话(扣1分);
15、拖拉怠工效率低(扣1分);
16、不乐于接受批评指正且屡教不改(扣1分);
17、未召开周例会(扣3分);(是否为生产主管的责任呢)
18、日常行为考核未记录(扣2分);(是否为生产主管与生产厂长都有责任呢)
19、私自携带公司物品出车间(扣5分);
二、计划落实方面(是否为生产主管与生产厂长都要承担责任,15/50按以下标准扣份呢)
1、未制定且提报月或周生产计划(扣5分);
2、未将周生产计划分解为日生产计划(扣2分);
3、车间未按照生产计划排产(扣5分);
4、车间当日出勤情况未统计上报(扣2分);
5、未进行耗料计算(扣2分);
6、材料浪费严重(扣2分);
7、可用余料未重新入库(扣1分);
8、未完成当日生产任务(完成95%以上扣5分80%以上扣10分80%以下扣15分);
9、故意涂改生产记录(扣5分);
10、产成品未按时入库(扣3分);
11、未统计且提报车间生产日报表(扣5分);
12、交货耽误交期(扣15分);
三、工艺规范方面
1、未领取加工图纸(扣1分);
2、未按图纸要求加工(扣5分);}是否为生产主管的责任
3、未阅读作业指导书违反作业规定(扣1分);16/
504、未按规定私自领取物料(扣1分);
5、未按工艺规程操作擅改工艺(扣5分);
6、加工件未跟随工艺流程卡流转(扣1分);}是否为生产主管与生产员工都要有责任呢?
四、产品质量方面(那些是员工、检验员、生产主管应该承担的责任呢?
1、毛坏件未检验(扣1分);
2、外加工件未检验即交付使用(扣2分);
3、外加工件检验问题未记录未报告(扣3分);
4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料(扣1分);
5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告(扣1分);
6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举(扣2分);
7、加工件出现质量问题(扣1分);
8、首件未检验导致批量错误(扣10分);
9、不合格品未按标识区分摆放(扣2分);
10、不合格品未按要求处置(扣1分);
11、成品出现批量质量问题(扣10分);
12、成品出现重大质量问题(扣15分);17/
5013、检验记录不全不实(扣5分);
14、客户质量投诉(扣5分);
15、出现质量问题索赔(扣20分,按索赔金额另行计算罚款)
五、设备管理方面(那些是机修、员工、生产主管应该承担的责任呢?
1、未制定年度设备维修及保养计划(扣10分);
2、设备未按计划做好日常保养(扣5分);
3、设备故障未及时排除影响生产(扣2分);
4、设备维修人员未跟班作业(扣2分);
5、擅自折除设备(扣2分);
6、设备维修与保养无刻录(扣5分);
7、未按操作规程正确使用机台设备(扣1分);
8、未正确使用测量计量器具(扣1分);
9、擅用使用非自己岗位的机械设备与器具(扣1分);
10、闲置生产用具未送到指定区域放置(扣1分);
11、工装夹具未定置摆放(扣5分)
六、安全卫生方面(那些的责任区域由那些责任人承担责任呢?
1、车间地面脏乱未清扫(扣5分);18/
502、通道堆放杂物堵塞不畅通(扣2分);
3、车间物品存放杂乱无章(扣5分);
4、在车间乱扔杂物、乱丢乱放(扣2分);
5、加工件摆放与码垛杂乱(扣1分);
6、将私人用品放在机台设备上(扣1分);
7、生产后的边角废物及公共垃圾未清理到指定位置(扣1分);
8、现场物料未标识乱堆放(扣1分);
9、未执行安全操作规范(扣2分);
10、消防器材未标识或标识破损(扣1分);
11、消防设备附近堆放其他物品(扣1分);
12、擅自运用消防器材(扣1分);
13、气瓶未定期安检且作标识(扣1分);
14、气瓶未按安全要求放置(扣2分);
15、电器闸箱破损未维修(扣1分);
16、携带违禁、危险物品进入车间(扣1分);
17、损毁废弃物料未标识导致混料(扣1分);
18、恶意破坏公司财产或发生盗窃(扣10分);
19、发生工伤事故(轻微事故扣5分,一般事故扣10分,重大事19/50年起相关工作纳入年度综合绩效目标进行考核
二、考核依据
(一)《贵阳市政务服务大厅管理办法(试行)》;
(二)《贵阳市政务服务大厅行政审批服务事项审查规定(试行)》;
(三)《贵阳市行政审批过错责任追究办法(试行)》;
(四)《贵阳市行政审批投诉举报管理办法(试行)》;
(五)《贵阳市政务服务大厅窗口工作人员考评办法(试行)》;
(六)《贵阳市政务服务大厅窗口工作人员选派轮换制度(试行)》;
(七)《贵阳市目标绩效管理办法》及其实施细则;
(八)《贵阳市行政机关行政首长问责办法(试行)》(贵阳市人民政府令(20xx)3号)
三、专项目标考核办法
(一)考核组织由市政府办公厅牵头,市政府目标办、市监察局、市政府法制办、市政务服务中心参加组成考核组
(二)考核内容及分值(总分100分).政务中心
(1)政务中心正常运行情况(50分);2/50故扣30分);
20、每班完工后工位、设备及工作台未清扫(扣5分);
21、下班后门窗、设备、照明电源未切断关闭(扣5分)维修工绩效考核细则4为进一步调动医院职工的工作积极性,切实提高员工规范服务的自觉性,促进各项业务的稳步增长,并协助提高医院院长的管理质量在院内各岗位实行绩效工资考核,具体考核办法如下
一、指导原则坚持按劳分配,实行多劳多得的分配原则以本绩效工资考核
二、考核对象本办法的考核对象为医院的临床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员
三、考核内容:实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主,分“德、能、勤、绩”四个部分“德”占20分,指工作纪律、服务质量及服务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等“能”占20分,指职工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性等“勤”占40分,指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上的人员擅离职守等“绩”占20分,指职工在各自工作岗位上作20/50出的成绩处罚实行积分制考核,处罚积分每分按20元从当月工资中扣除
四、考核方式医院内部成立考核领导小组组长院长副组长副院长成员医院管理委员会成员考核小组负责对考核内容进行检查和核实,每月根据检查、核实结果进行奖惩,并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督,组长代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审议投票表决通过后执行,医院监督委员会如对组长的考核结果有异议,必须经全体成员2/3票数通过才可否决组长的报告,并责令组长重新考核并将结果提交医院监督委员会审议通过同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各1分,以警醒他们公正执行医院规章
五、考核小组按员工所在岗位设立处罚积分档案,处罚等级分为四级即
(1)A级警告;
(2)B级警告;
(3)C级警告;
(4)报办公室处罚
1、处罚条件
(1)A级警告
①上班迟到、早退21/50
②擅自离岗
③上班时间玩电脑或看电视
④上班无视患者疾苦打电话聊天
⑤服务态度及工作质量差,病人不满意并向医院领导投诉
⑦带小孩上班
⑧接受病人吃请或接受病人红包
⑨在规定的时间内,因采购不及时影响病人治疗,或由于计划不周造成器材药品积压半年以上者⑩医疗文书不按时书写或书写不规范的2B级警告
①接受病人吃请或收受病人红包、礼物
②有关人员私收、私吞、私分各种回扣
③冒名顶替或搭车开药,采取不正当手段索取药品、药材或其他材料者
④科室或个人收取不开发票的医疗费用和各种检查费,或未经收费,擅自给病人做检查、治疗
⑤擅自介绍病人到院外治疗,到院外购药或作辅助检查等
⑥工作责任心不强,给病人发错药、打错针、开错处方、做错检查的22/50
⑦在货物订购中由于工作失误,药品中有假药、劣药进入临床,引起纠纷或被有关部门查处器材型号、规格订错,品名不符,造成浪费和损失
⑧损坏医疗设备或其他设备,价值在200元以上,500元以下者3C级警告
①严重违反劳动纪律,擅自离岗,超休假达3天以上
②违反技术操作规程,损坏设备、工具,浪费原材料,经济损失达500元以上
③服务态度差,经常吵架,引起医疗纠纷或顶撞领导,影响正常工作秩序
④消极怠工,出工不出力,经常发牢骚,讲怪话,影响医院形象给医院造成经济损失和负面影响
⑤工作极不负责,延误病人治疗,造成不良后果或发生严重差错4报办公室处罚
①严重违反劳动纪律,连续超休假5天以上,或累计超休假超过7天
②一个月内连续2次C级警告
③私拿私分公家财物、药品、设备,造成不良影响
④参与不法活动,受到公安机关传讯、拘留或受到医疗行政部门23/50通报批评
⑤有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等不法行为
⑥工作责任心极差,违反技术操作规程或医疗规章制度,发生严重差错,给病人造成严重效果,给医院造成不良影响
3、处罚标准依据医院积分实施细则的规定逐项处罚其中A级警告中违反一项扣1分,B级警告中违反一项扣2分;C级警告中违反一项扣3分报办公室处罚中违反一项扣4分
六、医院不实行浮动工资制,以减轻医生的工作压力,从根源上祛除医生为了完成工作任务而出现的“大处方、乱开药、乱检查”等不正之风但对于违纪行为必须加大处罚力度,以端正执业行为,提高服务质量
七、医院可根据上一年度的门诊、住院、辅助检查、护理、合作医疗服务人次确定不同职称职工的工作任务,并列入“绩”的考核范畴实行奖励奖励金数目的确定以职工工资总额的20%为标准确定
八、为了加强医院的科学管理,充分调动全院职工的积极性,提高工作效率和工作质量,保证以医疗为中心的各项工作正常惯性运行,进一步实现“以人为本,诚信服务”的建院宗旨,制定本管理规定以一次性奖励优秀职工24/50维修工绩效考核细则5
一、治安安全管理
1、严格按照公司的规定,定时开关大门
1、车辆出入管理⑴管制出入公司的车辆,一般接洽业务或参观访问,等人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不按照规定者,保安应即时纠正⑵一般接洽业务或参观访问,以及其它厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不按照规定者保安应即时纠正⑶对于公司人员停放车辆一律要求一车一位,整齐排放不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生
(4)加强对车辆的安全检查巡视,注意有无载有违禁、危险或易燃物品,发现异常立即上报处理,随时与安全主管保持联络,密切协作,保证车辆安全⑸下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理,无派车单严禁交车钥匙,特殊情况须经安全主管或经理同意
2、物品出入管理⑴物品放行应凭核准的出门证核对无误始得放行,经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管25/50⑵公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并以下列程序处理记录携带人所属部门、姓名、时间、地点由携带者亲书理由,注明品名、数量、由何处取得等
③情况严重时,不得让当事人离公司,应速呈报处理⑶公司内住宿人员携带个人物品出公司时,按下列所定处理
①携带行李、包裹、提箱等大件物品者,应凭保安开具出门证放行
②携带一般日常用品者,由保安人员查验后放行
(4)记录和《物品进出情况登记表》填写.人员管制
3、人员管制⑴协助行政稽查,确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录⑵员工在上班时间因公或事(病)假离公司时,应查验请假记录或核对公出事实,始允其外出各级人员公出或事(病)假由其直接上级核准经理以上人员可自由出入⑶辅导公司员工遵守各项规定,并制止不法行为的发生,维持公司库区及办公处所秩序
(4)上班时间内除公事接洽外,一律谢绝会客26/50⑸外界来宾到公司接洽业务或参观访问,以及其它公司的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续,发给会客单,并联络有关部门接待非经公司部门人员接待者,不得任其进入公司凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司6无明确探访对象的人员,在未明白来意之前,不得让其进入公司⑺所有推销,收废品等闲杂人员,未经办公室允许,不得进入公司⑻内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度,保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理⑼合作单位派驻公司的工作人员,须凭胸卡、工作服或其他标识出入⑩记录和填写《外来人员出入库登记簿》
4.巡查制度1白天由安全主管或其指定保安员负责巡查,监督公司内部治安、消防及生产安全,发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地避免安全事故隐患⑵夜间由值班保安员负责巡查,监督公司内部治安、消防及生产安全,发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚,最27/50大限度地避免安全事故隐患;值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次,并做好巡查记录,以确保公司安全⑶交换班时,应将执勤所需器械物品,注意事项交接清楚,并将执勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登记入《值班记录表》4记录和填写《巡逻记录表》
二、消防安全管理
1、认真执行消防法规,由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实,消除火险隐患
2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修,及时排除消防设备故障
3、检查办公及宿舍用电、用水状况,发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚
4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱,对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时应即上报办公室处理
5、密切注意、熟练操作消防控制器,及时处理火警、故障信号并做好记录
6、通过监视器密切监视出入公司人员情况,发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理,并记录在案28/
507、当班人员不得无故私自离岗,针对天气突发情况要关好门窗等
三、紧急事件之处理原则
1、发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理
2、保安人员应熟练安全装备的使用,了解配置地点紧急事发生时应镇静,以最有效方法使灾害减少至最低限度,不可慌张误事,视情况按下列程序处置⑴判断情况若尚可解决消除时,速采取行动,并报告上级⑵判断事故无法解决,应急速通报有关部门⑶日间灾害急报有关负责人,夜间灾害除急报有关负责人外,判断情况报派出所
110、消防单位119或救护单位120o
(4)夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本公司等情形,迅速通报有关负责人维修工绩效考核细则6为加强涅源县县级试点公立医院绩效考核,提高服务质量和效率,增进县级试点公立医院活力,维护县级试点公立医院公益性,根据《中共青海省委青海省人民政府关于进一步深化医药卫生体制改革的实施意见》(青发〔20xx〕9号)、《青海省公立医院改革试点工作方案》(青政办[20xx)111号)和《青海省14所县级公立医院改革29/502各进驻政务大厅窗口单位履职监管情况30分;3投诉受理、处理情况20分
2.各进驻政务大厅窗口单位1市政府决定纳入政务大厅、分厅集中受理、办理的行政审批服务事项的落实情况50分;2政务大厅、分厅各工作窗口及联络员职责的履行情况及工作效能情况30分;3政务大厅、分厅各工作窗口单位及其工作人员违反有关规定及投诉的处理情况20分市政府目标办会同政务中心拟订年度专项工作目标和具体考评细则,经考核组审核后报市政府审定三计分原则.各项目标尽量量化,按完成比例及质量计分;.政务中心有以下情形之一的,加重扣分1对在负责组织、协调、指导、监督过程中出现重大失误,导致政务中心不能正常运转的;2因进驻政务大厅窗口单位、分厅窗口单位工作失职、渎职、违反廉政规定,造成重大恶劣影响,除考核相关进驻单位外,同时考核政务中心;3/50试点工作方案》(青政办[20xx)75号)精神,制定本试行办法
一、考核对象在县政府领导下,由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县2所改革试点县级公立医院实行考核
二、考核内容县级试点公立医院绩效考核内容应与地方年度工作目标紧密结合,互相衔接包括以下基本内容
(一)综合管理完成政府指令性任务、实施药品零加成和降低医药费用、推行便民利民措施、实施医院精细化管理、承担基层医疗机构人员培训任务、加强医德医风建设和人才队伍建设、强化财务和价格管理、依法执业等
(二)医疗质量管理医疗核心制度执行情况、服务数量、服务质量、医疗费用和基本药物制度执行情况、医疗安全管理等
(三)群众评价与监督院务公开、病人满意度调查、社会监督评价、医院职工满意度调查等医患沟通与群众满意度具体考核指标详见《涅源县2所县级公立医院绩效考核基本指标及分值表》和《涅源县2所县级公立医院满意度调查样表》(附件
1、2)o
三、考核程序
(一)成立考核小组在县级政府的领导下,由县级卫生行政部门30/50牵头,与财政、人社等部门成立考核小组,对试点县级医院进行绩效考核
(二)建立考核专家库由县级考核小组根据绩效考核涉及的专业,聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库每次考核时,随机抽取一定数额的专家参加绩效考核
(三)考核主体县级考核小组及其考核专家组依据《青海省14所县级公立医院绩效考核基本指标及分值表》,对县级试点医院进行考核
(四)考核方法与周期通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、内部员工和群众访谈等多种方法进行考核县级考核小组依据本办法不定期进行检查,每年10月中旬进行1次集中考核
(五)公示与复核考核结果要在试点县级医院进行公示,公示时间不少于5个工作日对考核结果有异议的,可由县级考核小组或州(地、市)级卫生行政部门组织复核州(地、市)级卫生行政部门于每年11月底前对县级考核结果进行复核省卫生厅进行不定期抽查复核
(六)结果上报与反馈县级考核小组要于每年11月底前将考核结果进行汇总(详见附表5)逐级报至市、省级卫生行政部门,并及时反馈试点县级医院31/50
四、考核评价
(一)绩效值计算定量指标绩效值计算方法为两种凡要求有所增加或增长的正向控制指标,如年住院人次等,指标绩效值按此公式计算绩效值二实际完成值/目标值X标准分值;凡要求有所减少的反向控制指标,如次均门诊费用增长率,指标绩效值按此公式计算绩效值二目标值/实际完成值X标准分值定性指标按照考核项目的具体评分办法扣减相应的标准分,得出实际绩效值各单项扣分最多扣完本项分,不累及其它项得分各单项工作绩效值之和为被考核单位的总绩效值
(二)考核评价考核实行百分制,试点县级医院考核结果分为三个等次分值85分以上为优秀,60-85分为合格,60分以下为不合格
(三)考核结果运用考核结果作为县级财政安排补助资金的依据考核合格的,拨付当年全额补助资金;考核不合格的,扣减补助资金,并通报批评,限期整改,连续两年考核不合格的,免去负责人职务具体办法由各地根据实际制定
五、工作要求县级卫生行政部门细化2所县级试点公立医院绩效考核指标体系,完善考核办法,创新考核方式,增强操作性,提高考核质量232/50所县级试点公立医院在县级卫生行政部门的指导下,依据相关制度抓紧制定内部岗位绩效考核标准及内部分配管理办法,建立按岗付酬、按工作业绩取酬的内部分配激励机制,定期对职工进行绩效考核,考核结果与职工个人收入挂钩,实现多劳多得、优绩优酬,适当拉开医务人员收入差距,并向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员重点倾斜,调动医务人员积极性各地要严肃考核纪律,严禁编造、篡改考核资料,严禁利用考核谋取个人利益,严肃查处弄虚作假行为,确保考核客观公正对弄虚作假、截留、挪用、套取资金的单位和个人,一经发现,将予以通报追缴经费,并依法追究责任维修工绩效考核细则7第一条考核原则坚持民主、公开、公正、客观性原则;坚持重实绩、讲实效原则;坚持定性、定量相结合原则第二条考核内容对教师教学业务工作的全过程进行考核,着重于教学实绩、教学态度和教学水平第三条考核依据《教师法》、《职业教育法》以及自治区、州、县教育主管部门的有关文件规定第四条考核方法分项考核,量化积分、定性评价
(一)出勤率(5分)33/50内容是否遵守《轮台县出勤管理条例》考核方法查阅签到记录和请假记录得分出满勤5分;出勤率达80%得3分;出勤率达60%得2分;出勤率50-10%得1分;出勤率在10%以下得0分;履行请假手续的不计入出勤率;没有履行手续的每天扣1分旷课每天扣3分;迟到、早退、正课看自习累积每分钟扣
0.1分;
(二)工作量(5分)内容全校课时量的平均数为教师基本工作量得分满工作量、半工作量、半工作量以下及无课时计分分别为
5、
3、
2、0;超课时加1分;教研组长加1分;班主任加3分,教师兼其它社会工作的加1分总计分不超过10分
(三)师德(5分)内容履行岗位职责态度是否认真,执行工作纪律是否严肃,是否严格履行请假手续,是否有无故旷课、旷工或经常性迟到、早退现象,是否有私自停课、调课现象,是否由违规违纪行为,是否顾全大局,是否积极参加政治学习,是否违反《中小学教师行为管理暂行规定》,主要时间和精力是否用于工作考核方法结合平时表现、查阅相关记载得分
(1)很好5分,良好3分,一般2分,较差『0分
(2)政治学习每缺1次扣1分;体罚或变相体罚学生扣3分;学期34/50内受党纪政纪处分和治安处罚的扣5分;违反计划生育政策扣2分;因工作不当引发家长告状至主管部门的扣2分;乱收费、乱订资料扣2分;教师穿着仪表、举止不文明的发现一次扣
0.5分;不服从领导工作安排,影响正常工作开展的扣1分;参加封建迷信、酗酒、赌博、非法组织的扣1分;强调个人原因,拒不履行职责或造成工作阻力的扣
0.5分;严重违反《中小学教师职业道德规范》的扣2分
(3)见义勇为、有奉献精神,不计名利,不计得失、积极为学校发展献计献策的每项加
0.5分,被评为县级以上优秀者的加3分
(四)教学考评(共55分)
1、常规工作(30分)
(1)、教学常规工作质量方面(5分)内容教学计划、教学总结、备课质量是否符合学校规定;教学目的要求、重点、难点、作业布置是否明确;教案是否规范;书写是否工整是否积极参加组内、校内教研活动;听课的节数是否达标;评课是否讲究实效;是否积极主动地开展校内外实习实训I是否完成校本培训任务;是否积极主动地接受学校安排的外出培训或进修考核方法查备课笔记、听课记录、教研活动记录、公开课教案、评课记录、教学月查记录及学校教师培训、进修、转岗计划执行情况得分
①很好5分,良好3分,一般2分,无0分
②各项记录每缺1项扣1分35/50
(2)、完成教学任务完成情况(10分)内容完成情况是否良好,教学基本目标是否达成;是否存在早退迟到、私自调课现象,是否存在旷课现象;讲课内容是否正确;课堂结构是否合理;重难点是否突出;教学方法是否体现课改新精神;是否讲究师生互动;是否按规定完成公开课、观摩课、制卷、阅卷、考试分析报告等教学任务;教学是否富于艺术性;学生满意程度如何;课堂教学效果如何考核方法统计实际完成课时量、结合学生考试成绩及实验实习记录、学生民主测评、抽查教学进度、随堂听课、召开学生座谈会、值班人员的查堂记录;得分很好10分,良好6-5分,一般3-2分,较差1-0分⑶、作业(5分)内容作业量是否符合学校规定要求;是否按时批改;是否按时到班辅导;是否面向全体学生做好培优补差工作;是否及时送教务处检查考核方法查阅学生作业和教务处月查记录得分很好5分,良好3分,一般1分,无0分⑷、阅卷(5分)内容是否及时、认真地完成教务处安排的命题出卷、监考、阅卷任务,监考有无失职现象;阅卷是否及时;分数能否及时上报;评讲36/50是否认真及时,学生学分报表是否及时交送考核方法查看所出试卷;抽查监考情况及监考记录;抽查所阅试卷;召开学生座谈会;查阅分数记录得分很好5分,良好3分,一般1分,较差0分⑸、辅导(5分)内容是否按时辅导、是否不迟到不早退、是否不调课、是否空堂,是否自觉维护课堂秩序考核方法查查堂记录、召开学生代表座谈会、班务记录得分很好5分,良好3分,一般1分,较差分迟到早退3次扣1分,空堂1次扣
0.5分
2.教育教学实绩方面(25分)内容
(1)担任文化类课程考试科目的教师其教学实绩的考核主要依据其所教学科的期中、期末考试及上级部门统一组织的考试成绩的名次差,确定本学期该科成绩进步综合名次,并给予相应考核分
(2)担任文化类课程考查科目或技能类课程的老师,其教学实绩依据该科学期考查成绩的合格率、达标率、优秀率及技能证书通过率实习任务的完成率确定其该科该项综合考核分考核方法
(1)查阅各科考试成绩表和学分统计表37/502统计文化课期中、期末考试或统考的平均分、合格率、优秀率3考查科、技能科根据其学期成绩合格率、优秀率和学生的满意率,最后确定综合名次4原则上同年级任课教师进行比较5各种比赛、竞赛情况得分⑴综合名次第1名5分;第2名4分;第3名3分;第4名2分;第5名1分;2凡积极参加教学观摩、公开课活动或课件比赛或积极指导学生、辅导学生参加县级以上各种竞赛或发表论文者,依据公开课级别或辅导竞赛成绩所居名次的奖级、刊载学生论文和个人论文刊物级别质量给以适当加分加分分值为国家级8分;省级5分;州级3分;县级2分;校级1分3指导兴趣小组有计划、有活动记录和教案坚持经常,并取得有效成果,加2分4有如下情况加分
①、规程落实好,创造性开展各种形式的德育活动,积极参加学校组织的各种活动,并取得名次的班级,每次每项给班主任加1分38/50
②、学生被评为县级以上三好生、优秀队员、班干或受到上级表彰,给班主任加2分
③、学生在社会上表现优秀,为校集体争光,给班主任加1分
④、学生遵守行为规范好,学期无任何违法、违纪及伤害事故的班级给班主任加
0.5分5教研成果加分不减分,满分5分
①、评为优质课、教学能手、学科带头人、骨干教师和教坛新星等加分校、县、州、省各为
1、
2、
3、5分,省级以上加10分
②、被评为优秀教研组组长,加1分
③、承担公开课、实践课、实验课、观摩课等教学任务的教师每次加
0.2分
④、有课题报告并取得成果的教师按等级加分同本条
①项
6、先进个人表彰只加分,满分10分个人因工作突出受到校级以上表彰的按下面标准加分受到县、州、省、国家表彰的部门表彰分别加
0.
5、
1、
2、
3、5分;政府表彰的分别加
1、
3、
5、10分7有下列情形扣分
①、学校检查评比、班级量化考核不达标,给班主任扣2分,任39/50
(3)政务中心服务场所发生重特大治安事件、安全事故的.各进驻(联络)单位有以下情形之一的,不予考核
(1)应当进入而未进入政务中心的;
(2)进驻政务大厅窗口单位不按要求派员进驻,或敷衍了事选派不符合条件人员,导致不能正常开展工作的;
(3)应当纳入行政审批电子监察系统的行政审批事项,相关部门不提供数据的
(四)单位考核评比档次及比例.优秀(95分以上),评比比例20%按得分高低产生,给予一等奖;.良好(90分以上),评比比例50%按得分高低产生,给予二等奖;.合格(80分以上),给予三等奖;.不合格(79分以下),取消专项奖励,并根据《贵阳市行政机关行政首长问责办法(试行)》(贵阳市人民政府令(20xx)3号)规定有相应情形的按相应方式追究责任
(五)工作人员(含政务中心工作人员、部门派驻政务大厅窗口工作人员和联络员)按公务员年度考核分为.优秀;4/50课教师扣1分
②、班内发生重大责任事故的班主任,每次扣1分,累积计算
③、辍学率超过5%的班级扣班主任2分,任课教师1分
④、拒不参加学校举办各种活动的班级,每次每项扣班主任1分
⑤、不能按学校要求完成工作任务和拒不接受工作安排的扣1分;
⑥、学生出勤率达不到98%以上的,每周扣班主任
0.5分,累积计算;
(五)学生评教(20分)考评项目教学态度、教学水平、备课、上课、作业批改与辅导、考试、实习实训等方面的工作质量考核方法由教务处组织全体学生对学科担任老师进行民主测评得分将学生评教百分制分数乘以20%折算成综合考评分
(六)教研组(同行)考评(10分)考评项目备课、上课、作业批改与辅导、考试及教研活动等方面考核方法由教研组长负责组织实施,根据教研组平时教研活动记录及成员表现,在组内同行测评的基础上进行考评得分将教研组考评(同行)百分制分数乘以10%折算成综合考评分40/50第五条考核等级与结果处理教师绩效考核每学期按考核分确定等级为优秀、良好、合格、差加权平均成绩大于或等于90分可评为优秀;介于70-89分之间为良好;介于60-69分之间为合格;60分以下为不合格考核为优秀等级者,学校给予精神与物质奖励;考核倒数3名者列入末尾淘汰备选对连续两学期考核倒数3名者,全扣绩效工资第六条组织领导教师绩效考核在学校党支部、校长室领导下由各部门分项负责相关考核工作人员要坚持原则,秉公办事,不得弄虚作假,如违纪违规,要从严处理维修工绩效考核细则8
一、出勤与工作量15分
1、出勤⑸1旷工一天扣2分一天内无请假行为2事假一天扣
0.5分,请假累计4小时扣
0.2分,闲班请假半天扣
0.2分上班期间请假要面请面消,否则依时顺延3事病假、法定假按规定执行事病假
1、超过一周5天以外须到教育局请假
2、凡有病住院不能上班,须有诊断书方可准假,一天扣
0.2分,没有诊断按事假处理41/50法定假
1、凡正常婚产丧假,在规定期间休假,不扣分,不发满勤奖,超期休假按事假处理直系亲属包括公婆、父母、爷奶、外公婆、兄弟姐妹
2、每年度累计病假40天不含休息日以上,一年累计事假15天以上,年度考核只能评为合格档次
2、工作量10一年内无请假行为且能够完成所担任的工作量,视为满工作量可得5分,如有不能完成者,据情况由考核小组评定赋分
二、一日工作501幼儿吃间食时不组织,秩序乱,不卫生每次扣
0.5分2盥洗时不组织,舌L幼儿不洗手,不用自己毛巾每次扣
0.5分3不组织幼儿进餐,不教幼儿正确使用餐具,幼儿进食不卫生秩序乱每次扣
0.5分4看午睡睡觉、离岗、不能照顾全体幼儿每次扣
0.5分5午睡后不按时起床,每次扣
0.5分6上班时间讲闲话、干私活、吃东西、化妆、离岗、打电话、串班讲话等每次扣
0.5分7参加重要会议期间拨打或接听电话,每次扣
0.5分⑻迟到早退每次扣
0.5分42/509留长指甲,带班时间披头发、带长耳环、穿高跟鞋每次扣
0.5分10拿饭时不使用布罩,每次扣
0.5分11规定的配班时间不配班,不能协助教师指导幼儿学习,到伙房送取物品时随意逗留每次扣
0.5分12不能按时消毒毛巾、水杯等,每次扣
0.5分13提前到食堂取间食餐具等,每次扣
0.5分
三、教育笔记5计划、总结、教育随笔、试卷、反思、体会、业务学习自学笔记等,取平均分5
四、家长工作
7.
51、每学年各班自行召开一次家长会,有计划、有记录、有总结可得2分,否则每人扣2分
22、每月更换家园联系内容一次否则每次扣
0.5分
13、有针对性的做好家长工作,积极主动地争取家长配合否则每次扣1分
24、接待家长投诉,所在班级教师依情节每次扣1-3分
五、值周与其他工作
51、按时值早晚班,详细记录值班日记,否则每次扣
0.5分43/
502、班级管理1幼儿发生事故按缝针算,依情节轻重依次扣
1.5分、1分当月不得安全奖教师因工作失误造成事故者可一票否决2幼儿物品管理不好丢失的,由所在班级教师负责赔偿,若将责任上交到幼儿园,使幼儿园造成重大损失的,班级教师责任者此项不得分,同时当月不得安全奖3班级物品按数登记、交接,发现丢失、损坏,责任者必须赔偿,扣1-3分,贵重物品损坏,责任者当月不得安全奖
六、工作成绩15分设定岗位基分8分;岗位要求热爱幼教事业,爱护幼儿,具有全心全意为幼儿服务的思想全面细致地照顾幼儿一日生活,培养幼儿良好的卫生习惯对吐、便到衣服上的幼儿要及时予以清理并及时与家长进行良好沟通定期换洗床单、枕套、枕巾、窗帘、晾晒被褥、消毒玩具认真执行卫生保健制度,随时搞好室内外卫生掌握本班幼儿既往传染病史及易感儿,杜绝传染病蔓延
1、本人获园以上荣誉称号,依次得1分、L5分、2分、
2.5分、3分
2、参加东港市级及以上的大型比赛为幼儿园获奖,指导教师依次得1分、
1.5分、2分、
2.5分44/
503、园级以上优秀班级,所在班级教师依次得1分、
1.5分、2分、
2.5分、3分
4、幼儿园以上优质课依次可得
0.5分、1分、
1.5分、2分、
2.5分
5、丹东市级以上优秀论文依次可得
0.5分、1分、
1.5分
6、科研材料撰写者依获奖级别可得1分、
1.5分、2分
7、获奖课题参与者依贡献多少分别得2分、
1.5分、1分
8、环境布置、区角操作材料投放等幼儿园组织的评比活动中依等级分别得
1.5分、1分、
0.5分
9、经验材料等在园级及园级以上进行交流者依次得
0.5分、1分、
1.5分、2分、
2.5分
10、教师荣获的各种荣誉,同类取最高得分,各种荣誉必须有案可查
11、此项最高分不能高于15分
七、进修与学习新知识⑵
51、进修参加高一层次学历的进修,专科得1分,本科得L5分
2、学习新知识参加继续教育学习,依据参与学习情况可得1分、
0.8分和
0.5分45/50维修工绩效考核细则9
一、工作量40分1以每一工作日为一记量单位包括维修项目,修理时间,修复后持续工作时间为日记分标准持续工作时间/修理时间*工作项目比较日工作量及工作效率记录当日工作记录2工作态度积极认真如无故怠工,推脱经操作人员或管理人员确认每次扣2分3维修时如查不出原因或自己无法解决的技术问题应立即与班长联系每次设备修理结束后,应观察一段时间10个产品以上确无问题,请操作工在报修单上签字确认后,才算完成任务无故不执行扣1分4工作完成将维修现场清理干净,工具及零件归位换下来的旧零件应收回,带回机修间,如能修复,尽可能修理无故不执行扣
0.5分5修理应填报修单,各人应做好工作记录作为月度考评依据之一6以出勤及加班加点考核工作积极性视工作实际情况增减最多不超
0.5分以上依据维修工作记录出勤考核表及操作报修工作联系单对应各维修人员负责的机台及设备的维护保养46/501机台所有零部件有无缺失及损坏每一处扣0・5分2跑冒滴漏的及时处理每一处扣
0.5分3各润滑点的通畅及无外漏时间周期设定合理,固态油脂加注每15个工作日加注1次每一处扣
0.5分4各安全保护机构的齐全有效每一处扣1分5吸料干燥泸芯每2个工作日清理一次每一次扣
0.5分6油箱减速机油位及泸芯的定期更换每一次扣
0.5分7各人专管的生产设备,每班至少巡视、点检二次,观察设备运行情况,存在的问题及时反馈给班长,并为维修作好配件和准备工作无故不执行扣
0.5分
二、质量20分1对所修机台及设备生产的制品的质量保证,如因其修复后发现还有质量问题扣1分2对应各机修人员所负责的机台产生质量问题;1重量不稳2制品外观及合模线达不到要求3瓶盖配合不达要求430点调节达不到抗压5模具损伤而不能查明原因如无特殊原因以上一项扣1分,47/50造成严重后果酌情加扣)
三、效率20分
1、认真做好设备维修工作,及时排除设备故障,确保生产设备正常运转,减少停机时间(根据工作联系单酌情加扣)
2、合理的工艺参数调节是机台运行的最佳状态及生产效率的保障无特殊原因将各工艺参数调至极限,或随意更改而不标注说明(扣1分)(不明原因调节发现不及时扣机台责任人巡检不力,造成设备损坏酌情加扣)
3、维修及时率、根据工作联系单计算[维修及时次数/维修总次数
4、设备完好率以月度设备维保工作为参考依据进行评分(所负责机台的月对比修理时间及产出量为依据)
四、业务知识及专业技术能力20分
1、每月对本专业做一次理论测试包括实际工作中的应知应会、技术基础、操作规程、岗位职责、回答充分全面与实际工作相结合
2、本岗位实际技能及操作考核工作中对车间制定的各项操作规程及规范的执行和遵循程度48/50(由班组负责人进行考核及评判)
五、创新拓展能力(以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力)加分项
1、结合本车间实际对生产设备存在的各种弊病进行根治
2、对工艺参数进行合理有效设置,促进生产效率,优化制品
3、解决生产中的痼疾,难题或对节能降耗有实质效果的方法策略
4、在修旧利废及合理替代零配件方面为生产创造一定价值(以上按公司有关规定酌情加分)被考核者的权利
1、在绩效考核过程中,被考核者有权利通过绩效沟通了解自己的绩效考核依据和考核结果,并可就考核过程中存在的问题与车间负责人/班组考核者进行沟通
2、被考核者的义务被考核者应认真履行工作职责,虚心接受考核结果,不断改善和提高自己的工作绩效和工作效率车间机修工绩效考核大纲车间机修工的工作质量与生产有密切的关系完善工作方式进一步加大绩效工资考核方案49/
50.称职;.基本称职;.不称职
(六)奖励标准按考核组拟订的年度考核奖励方案执行
四、综合绩效目标考核办法
(一)计分原则.政务中心按年度综合绩效目标对应检查考核计分;.纳入全市综合绩效目标考核的各进驻政务大厅窗口单位,年终综合绩效目标考核根据专项考核结果计分其中专项考核合格以上单位按比例折算计分;不合格单位年终该项综合绩效目标不得分;.专项考核评为优秀单位的,年终综合目标绩效考核评先中,同等条件优先考虑;.部分中央、省直部门按《贵阳市目标绩效管理办法》规定,作为协作单位根据专项考核情况兑现协作奖励
(二)奖励根据《贵阳市目标绩效管理办法》和《贵阳市目标绩效评比奖惩实施细则》规定兑现奖励
(三)惩罚根据《贵阳市目标绩效管理办法》和《贵阳市目标绩效评比奖惩5/501各人详细记录当班工作内容,详实反映每日工作量,并由当日代班长或操作工签字证明,明确维修时间,避免出现拖时间和扯皮现象,每月工作量和考核奖金成正比既多劳者多得2单个设备修理时间与考核奖金成反比,既效率高者多得,3维修成功率与考核奖金成正比,水平高者多得既能者多得4返工率与考核奖金成反比并纳入修理时间5负责机台与考核奖金挂钩,检修保养达标率及单机持续生产时间成正比6创新拓展能力(以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力)按具体绩效加分50/50实施细则》规定,考核不合格,按以下追究责任.取消部门年终目标绩效综合奖和领导班子目标绩效责任贡献奖;.公务员年度考核优秀比例不得超过20%;.主要领导和直接责任分管领导不得参加其他评先;.诫勉;.通报批评;.责令作出书面检查;.涉及领导班子考核的按干部管理权限进行问责
(四)进驻单位派驻政务大厅窗口工作人员双向考核办法.派驻政务大厅窗口工作人员年度考核和平时考核以政务中心意见为主,其岗位考核按政务中心有关规定执行,考核结果存入其编制所在单位档案.凡因考核评议不合格被退回、年终考核评为基本称职或不称职的,取消个人所有目标奖励.其他情形从《贵阳市目标绩效评比奖惩实施细则》规定
五、本办法自批准之日起施行维修工绩效考核细则26/50X医院作为全国第一家按现代企业制度运营和管理的民营股份制医疗机构,建立了完善的法人治理结构和新型的医院管理模式,即施行董事长领导下的总经理、院长负责制总经理、院长由董事会任命总经理负责医院的整体经营、市场动作、成本核算、效益评估院长负责医疗质量控制、人才梯队建设和学科建设与发展管理体制实行行政与医疗管理各负其责、强强联合;行政与医疗管理相互渗透、相互监督;行政为医疗管理服务,医疗管理为患者服务;一切以患者为中心,在医院设置市场部,变被动接受患者为主动服务于患者在医院独具特色的管理模式中,经营绩效考核是其中一个重要的环节,甚至可以说,考核是医院一切管理落实的一个主要措施
一、做法在实施经营绩效考核时,由于医疗行业的特殊性,医院绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是,很难确定客观、量化的绩效指标其实,对所有的绩效指标进行量化并不现实,也没有必要这么做通过实践、探索,医院自20XX年起采用关键业绩指标KPLKeyProcessIndication考核办法对员工进行绩效考核,设计建立一个包括医德操守、医疗服务质量、医疗技术、医疗成本和经济效益综合考核指标7/50KPI考核体系是医院在总结几年来进行计算机信息化管理基础上建立起来的医院将各项工作都纳入到计算机管理系统中,并依托这个系统,建立起了全院的绩效管理系统,给职工一个及时的、实在的回报这种回报,既有精神的,也有物质的物质回报分成两个一是以基本薪金加奖金作为员工的生活保障,资金与绩效挂钩;二是逐步推行内部员工持股制度,采用与整个医院未来发展挂钩的期权方式,实现医院发展与员工个人价值取向的统一,取得了比较满意的效果所谓关键业绩指标KPI是通过对医院内部流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把医院的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是医院绩效管理的基础KPI可以使部门主管明确主要责任,以及部门人员的业绩衡量指标KPI是做好绩效管理的关键,因此应遵循SMART原则,即SSpecific代表具体,指绩效考核中具体的目标,不能含糊不清或模棱两可;MMeasurable代表可度量,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可获得的;AAttainable代表可实现,指绩效指标大多数人付出努力后是可以实现的;RRealistic代表现实性,指绩效指标可以被证明和观8/50察;T(Timeboimd)代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性首先明确医院的战略目标,并找出医院的业务重点,也就是医院价值评估的重点然后,再找出这些关键业务领域的KPI即企业级KPI然后,各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因素(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI以便确定评价指标体系最后,各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据从上图可知,KPI体系的建立和测评过程本身,就是统一全院员工朝着医院战略目标努力的过程,对各科室和部门管理者的绩效管理也起到了很大的促进作用下面是医院在某一年度内KPI的抽取与分解示例
1、KPI抽取初步确定企业业务重点及企业级KPI内容(见表l)o
2、KPI分解(以人员配备为例)9/50。