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文本内容:
工程后期维护及保修方案从工程交付之日起,我单位的工程保修工作随即展开,在保修期间,我单位将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》,本着对业主负责的精神,以有效的制度和措施,优质、迅速的服务维护业主的利益在工程竣工后的一段时间内,留置保修小组,为建筑尽快地投入使用服务建筑正常使用后,我单位将定期或不定期的对业主进行回访,征求业主的意见并及时解决存在的问题并将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面通知业主,如有质量问题,以便联系
(一)、保修期限与承诺
1、本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算,在建筑物正常使用的条件下,本工程承诺保修期限如下地基基础及主体结构建筑物设计使用年限;屋面防水、卫生间防水五年;采暖系统两个采暖期;电气管线、给排水管道、设备安装及装饰部分两年
2、工程过保修期后,我单位仍有回访保修人员定期进行回访,为业主提供维修服务
(二)、定期回访制度自本工程交付之日起每三个月对本工程进行回访(雨季后或采暖期后增加回访次数)在回访中,业主提出的任何质量问题和意见我单位都将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录凡属施工方责任的质量缺陷,认真提出解决办法并及时组织保修实施
(三)、保修责任
1、我单位作为工程施工的总承包方,对工程合同(含总包合同内的专业分包工程)范围内的施工质量保修负全部责任若非施工方原因造成的质量缺陷,保修小组可受业主委托后给以维修
2、本工程在保修期内若发生质量问题时,由业主或使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》,通知我单位维修服务部门(或先电话通知,书面通知后补)我单位自接到《建筑工程质量修理通知书》或电话通知后,立即组织保修,若4小时后我单位未作出反应,业主有权按原设计标准自行组织返修,所发生的费用全部由我单位承担O
3、业主提出的维修要求若与合同规定有出入时,由我单位合约部门负责解释处理,并做到让业主满意
(四)、保修措施
1、工程交付时,与业主签订工程保修合同,并建立工程保修业务档案成立工程保修小组,工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成在工程交付使用后,保修小组将配合业主作好各种保修工作工程竣工后和业主签订《工程保修合同》,并建立《工程回访服务卡》
2、工程保修小组在接到业主的维修要求后,立即到达故障现场,积极与业主商定解决、处理办法,对于一般的质量问题,保修工作将在24小时内处理完毕对于较大的质量问题,首先解决满足使用功能的问题,保修工作将在3〜5个工作日内完成若维修人员在维修过程中,未按《规范》、《标准》和设计要求进行维修,造成维修延误或者维修质量问题,由我单位负责
3、维修实施时认真作好成品及环境卫生保护
(五)、保修记录维修工作完毕后,维修人员要认真填写《维修记录》,并请业主签字确认。