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国企管理岗位笔试真题及答案(分享)国企管理岗位笔试真题及答案(最新分享)
一、选择题(本题共30小题,每小题2分,共60分)
1.(B)是指期望在2-5年内达到的一些指标A.短期目标B.中期目标C.长期目标.经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是(C)OA.策略B.目标C.政策.决策的最后一个阶段是(B)A.调查研究,发现问题.综合分析,确定目标C.拟定方案,分析评价A.要管,且需新官上任三把火的干起来,否则后面无法服众;8B.什么都不做,观察观察再说,俗话说没有调查就没妥言权;C.宽松而人性的管理,树立良好形象的同时,充分发挥每个人的潜能与积极性;d.用大量时间与每个员工交谈,获得第一手资料.我们可以将跨部门合作为什么如此重要的原因归结如下(可多选)(ACD)A.组织内的工作不可能不靠别人完成,跨部门合作为必要条件之一;b.互惠,你这次帮了人,下次别人也会帮你;c.高层管理者在评估人才绩效时,不仅关注本部门内工作的完成情况,还会考虑跨部门工作;D.从个人发展角度看,跨部门工作有助于拓展视野,提升你对企业营运层面的深入了解;.昨天晚上,员工小张加班到了11点,第二天上班迟到了,这已经是其本月的第四次迟到,按照公司考勤规定,需要扣款,小张以最近比较辛苦为由,找你申请批准考勤“可忽略异常”你会如何(D)a.批准考虑到员工加班,很辛苦,应该通过其他方式从宽处理;.不批按照正常扣款走;c.不认可然而,他自掏腰包,补充他的雇员的扣款;D.批准但私下找员工谈话,告知其保密且下不为例.你刚刚接手新团队,为了解决新团队的问题,你已经承受了很大的压力这时候给你安排训练,会帮助你处理当前的问题你将如何做A.现在每天加班加点处理业务,根本脱不开身,培训的事情往后推一推;B.暂时将手头的事情,安排给相关的负责人,去参加培训;c.让别人临时参加,等忙完了再参加;.你的部门有一骨干员工,工作非常努力,平时和大家的关系很好,加班加点,但是在阶段考核的时候,却没有完成计划目标,你会如何给他评分(C)a.玩b毕竟还是很辛苦很努力的;B.打C然后跟他一起分析没有完成目标的原因;C.先与员工沟通一下,再决定怎么打分;D.打D只关注结果,不管过程如何.你觉得绩效考核是谁的事(a)a.业务部门牵头,积极与员工沟通,给出结果;人力资源部主导,业务部门配合;c.部门总经理;.一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米结果第二天他们发现袋鼠10还是往外面跑,于是他们决定再次把高度提高到30米没想到第二天看到外面全是袋鼠在跑,管理员很紧张,决定把笼子的高度提高到100米一天,长颈鹿和一些袋鼠在聊天“你觉得这些人会继续养你的笼子吗?’‘长颈鹿问“很难说袋鼠说“如果他们一直忘记关门!”以上故事的启示是(允许多选)(abc)a.有“终点”、“重要性”和“紧迫性”关门是终点,加高笼子是终点,放弃终点,追求终点,当然无关紧要;B.管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”,然后从重要的方面下手;C.擒贼先擒王.最近你的团队中沟通出了问题,你首先会怎样去做Da.组织沟通培训b.建立沟通渠道和流程c.部门聚餐加强团队建设D.分析原因.你是某部门经理或办事处主任,一日,遇两个平时业绩不错的员工在办公区吵架,声音很大,旁边的会议室里恰巧有一位重要客户正在谈合作事宜,应该已听到外面的声音,此时你正处在年底冲业绩的时刻,你将如何处理?按照公司制度规定2人应该同时开除B11a.无借口,按公司规定开除2人;B.正是年底冲业绩的关键时期,先不做处理,待绩效考核时再考虑;c.各部门召开会议,对此事进行批评和自我批评,加强员工自身素质建设;d.整理一下两人平时的工作表现材料,向公司申请,从轻处理
二、分析简答题(本题共5个题目,每小题5分,共25分).看到太多员工离职,或者是因为不满意公司的环境,不满意自己的薪酬,不满意老板的管理方式,或者是觉得现在的工作太无聊.一个人有太多的理由轻易离开自己工作的公司,却找不到任何留下的理由如何应对优秀员工离职?
2.如果你是部门经理或者办公室主任,你觉得客服人员和营销人员在工作中的配合有问题遇到问题,基本不沟通有时你们会在背后互相诽谤这样下去,会影响办公室的工作效率,影响客户对公司的评价你将如何解决目前的情况?
3、如果你在团队中很有,平时在工资、奖金方面很能为下属争取资源,但公司领导刚刚下达命令,要求从下月起公司全员降薪10%你将如何向你的员工说明此事?请写下你将向员工说的话
4、你曾因下级表现突出承诺给其加薪,但公司以控制人工12成本为由拒绝了你的调薪申请,你将如何处理
5、如果你每天只能写4篇文章,客户却非得让你写8篇你无法完成,该怎么办?答
三、案例分析题(本题共1个题目,共15分)中国有句古话“一个人扫自己门前的雪,没人管别人是否在上面放霜”这句话是告诉我们做好自己的事,不要管别人的事在这种传统思维根深蒂固的影响下,我们在职场合作的过程中,经常会遇到这样的跨部门合作问题一个月以前,迪亚广告公司的一个银行大客户要求杜贝(创意总监)在一个月以内制作一张大的宣传地图,使他们的客户可以很容易地找到他们银行的自动提款机的位置创意部门当时正在忙于为这家银行制作一系列电视宣传广告,觉得时间上不够充足看到杜贝沉吟着面露难色,站在一旁的客户总监姜维深怕失掉或得罪这个来之不易的大客户,赶忙告诉客户由于创意部正在忙于为他们制作一系列电视广告,他本人将亲自督促地图事宜看到客户部门替创意部门答应下来这份差事杜贝很不高兴,客户走后就和姜维争执起来“客户部并不知道制作地图需要多长时间,怎么口答应客户的要求啊?一个月之内我们创意项目组根本无法抽出时间来做客户所要求的宣传地图!”但是姜维的口气更为强硬“如果我们公司不做,多得是广告公司来和我们抢生意,我们就有可能逐渐失去这个客户,你知道客户部拉来一个大单(客户)有多难?你13不能做我们客户部做好了!”一个星期后,在迪亚公司的一次策划会上,杜贝假装随意地问一个客户部员工自动提款机项目进行得怎么样了?“正在制作中”,此员工知道他们之间的争执,有点戒备地回答杜贝点点头,尽管杜贝在客户部里没有看见任何“制作中”的迹象随后杜贝“主动”提出创意部从客户部接手这个项目,但姜维断然谢绝——项目绝对不成问题客户部有能力搞定这件事又是两个星期过去了,杜贝又一次向客户部提及自动提款机项目,姜维依然面无表情地回答项目“正在制作中”看到客户部反应这么冷淡,杜贝也懒得管“闲事”,干脆再也不过问了在客户最开始提出要求的一个月后,杜贝、姜维和银行高级管理团队坐到一起,一次用强势的态度给了杜贝帮助他的机会杜贝真想不顾一切地回敬他说“你的意思是指那个在过去几个星期里,我一直不忘提醒你的项目?“然而相反,杜贝简单地回答“是的,我记得,但是我没有参与这个项目”9银行的市场部经理一直在翻看他的记事本,这时插进来对姜维说“事实上,你自己说过你会负责这件事的”姜维脸色一阵发青当他们回到自己的公司时,事情闹得越发不可收拾姜维气势汹汹地冲进创意部的办公室,开始激烈地长篇演说,内容不外乎团队精神是多么的重要,创意部是怎样不顾公司的声誉之类但杜贝阴沉着脸,始终一言不发随后的合作中,只要有客户投诉或客户要求终止合同,姜14魏会把问题推给创意部他们两个和他们所带领的团队渐渐的同病相怜问题
1.请分析一下他们的问题出在哪里?D.选择方案,实施决策E.反馈控制,完善方案F.收集息科学预测
4.行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位这就是人1配备b原则a.工作安排因人而异b.工作安置取决于数量因材施教
5.决定一个组织的经济效益和资源效率的首要条件是c其手段都是管理A.对人的合理使用b.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用D.资金的合理流动.用数字表达预期结果的语句称为“数字”计划,这个计划是⑹A.专题计划B.专项计划C.预算d.数量计划.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量CoA.件.件大约件D.件
8.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这意味着该组织B2a.非正式沟通渠道的息传递顺畅,效果良好.正式沟通渠道中息传递存在问题,需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了息的传递.中层管理者比低层管理者更依赖aA.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能.人员配备的工作包括Ba.制定工作规范,选择和培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员.从行为规范的意义上说,组织职位就是组织中的(D)a.职位结构b.权力和责任结构c.机能结构D.角色结构.假设你是一家大公司的中层经理如果你获得晋升,你会优先考虑以下哪一项选择继任者的标准?
(二)a.是否学历高,业务能力强?b.能否得到部门成员和上级领导的普遍认可?3c.你能保持你原有的管理风格吗?D.是否具备创新开拓能力.在一个市场需求高速增长的行业中,有家企业近年的产品销售增长率连续翻番,但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中以下是对于这种现象产生原因的几种猜测,你认为哪一种更为可靠?(B)a.这家企业的产品销售增长率比过去有所下降B.该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C.该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率d.该企业产品市场的竞争对手数量显著增加.只要注意观察,几乎在所有单位都能发现许多小团体对于这些小团体,存在着以下几种看法,请问你最赞同哪一种CA.这些小团体通常不属于正式组织,无助于组织目标的实现B.在深入调查研究的基础上,找出这些小团体的产生根源以消除其产生的土壤C.承认小团体客观存在的合理性,积极引导,促进组织目标实现D.找出小团体的领导人,要求他们不要再搞小团体,以免影响组织正常运行.在某咨询公司举行的领导技能培训班上,学员们就如4何调动员工积极性的问题展开了热烈讨论,最后归纳出以下四种主张假设这些主张在操作上都没有什么困难,操作成本也没有明显差异,请问哪一种应成为首选?BA.通过举办员工之家,定期或不定期地开展各种娱乐活动增强凝聚力b.从理解和关心员工的需求入手,努力激发员工的主人翁意识,让他们做好本职工作C.通过表扬先进员工,树立研究榜样,激发人们的上进心创造优异业绩D.通过批评后进员工,给其他员工提供警示作用,促使其增强工作责任心.刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队,大家兄弟相待,一起解决各自遇到的难题,包括各自负责的经营工作几年下来,这个团队的凝聚力很强,每个人都非常珍视这个团队又过几年,这个团队的成员普遍得到较好的发展,但地位、收入等方面并没有形成多大的差距,然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了造成松散的原因是什么BA.团队成员的能力增强了,独立性提高了b.没有更高层次的目标提升c.由于工作繁忙,团队成员之间交流太少D.没有及时吸收新的团队成员A.组织变革b.团队建设C.群体决策D.管理控制
18.美国学者斯蒂芬柯伟在他的《有效领导者的七个习惯》(中译本为《与成功有约全面造就自己》)一书中,有一段关于父子沟通失败的描述“学校真无聊!’“‘怎么了?我学到的东西是不实用的我现在真的看不出有什么好处我当时也有同样的想法,但现在我觉得那些知识还是挺有用的你就忍忍吧!我花了十年时间你尽力了吗?这个高中是名校,应该不会差”“但学生们都有同感”“你知道我和我妈为了把你养大到这么大,牺牲了多少吗?现在是高二,不要半途而废’‘我知道你牺牲了很多,但不值得你应该多读书少看电视”“爸爸,唉.来,多说点6没用的“谁对上述沟通失败负主要责任?为什么?
(四)A.父子双方,因为这不是真正的双向沟通B.儿子,因为想表达的意思不清楚C.父亲,因为他与儿子以前缺少沟通d.不善于引导和发现儿子内心想法的父亲
19.某教授讲到管理控制部分时,要求学员做一项练习教授说“大家都受过高等教育,对大学的情况比较了解,你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的?每人只要说一个方面即可‘学员们发言踊跃,有的说要检查教师的教案更新情况,有的说要检查教师发表论文的数量和质量有的说要检查教师所教授的学生的成绩,……学员边说,教授边记,很快黑板被写满了面对如此多的控制标准,教授问学员“现在,有谁愿意当老师,请举手’‘大家盯着黑板,长时间没有举手造成上述控制标准过多现象的原因是什么?AA.没有明确或忽视了控制的目的B.没有选择好关键控制点c.管理者控制全局的******d.人们从不同的角度看待和分析问题
20.某知名医科大学附属医院外科护士长,在处理危重患者时,应表现为Aa.******-权型领导风格b.开明-权型领导风格7C.民主协商式领导风格D.参与式领导风格.一个替人割草打工的男孩打电话给一位布朗太太说“您需不需要割草?布朗太太回答说“不需要了,我已请了割草工‘男孩又说“我会帮您拔掉花丛中的杂草布朗太太回答“我的割草工也做了”男孩又说“我会帮您把草与走道的四周割齐“布朗太太说“我请的那人也已做了,谢谢你我不需要新的割草工人‘男孩便挂了电话,此时男孩的朋友问他说“你不就是在布朗太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?“男孩说“我只是想知道我做得有多好!“以上故事给你的启示是(可多选)(ABC)A.只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处;B.不要墨守成规,凡事要想清楚事出何因,多问几个“为什么”;c.倾听客户的声音很重要.你刚刚走上管理岗位,面对下属员工,一时不知道该如何管理,有朋友出主意说先不要管理,让大家各随所性,无为就是有为嘛,慢慢的大家就会自己管理自己的,还有的朋友说你的想法呢,会如何管理?(B.)。